compte suspendu
Bonsoir,
Pour ne pas créer de multiposts, j’ajouterai simplement ma pierre à l’édifice ici.
Je me retrouve actuellement dans la même situation que Skypper.4582, et je trouve cela assez inattendu.
Je pense que lui comme moi avons accepté qu’un certain nombre d’heures passées sur ce jeu soient réduites à néant et que l’ont ne puisse pas récupérer ce que l’on avait. Par la suite on reprend son courage à deux mains et on recommence, tout cela pour se voir interdit d’accéder à son compte deux jours plus tard parce que, surprise, une fraude à eu lieu sur ce dit compte.
Non, sans blague?
C’est d’ailleurs pour cela que nous avions contacté le support, non?
Tout cela pour dire que je suis excédé par si peu de rigueur au niveaux des bans…
En espérant que ces erreurs soient réparées,
Cordialement, et ce malgré un énervement croissant du aux désagréments subis deux semaines consécutives,
Altaya.1093
PS: si jamais cela peut aider, le ticket incident est le 120921-002483
(Modéré par Altaya.1093)
Lu,
1èrement si ton compte est piraté c’est pas la faute uniquement arena.net (voir pas du tout)
2 ème “un changement d’adresse mail que l’on n’a même pas a confirmé” ba si tu te fais voler ton email et que tu en change comment tu va faire pour confirmer ? lol
3 ème, plus de 11.000 compte piraté car les joueurs utilise des mot de passe trop simple ou sans cesse le même à gauche ou à droite, cela peu prendre un moment avant enquêter et rétablir le compte.
Chargé de Communauté Francophone
Bonsoir,
Nous comprenons votre perspective mais il faut réaliser que le contexte de la sécurité est bien plus global, ce que le directeur de notre studio a expliqué dans l’article publié hier, que je vous invite fortement à lire :
https://www.guildwars2.com/fr/news/mike-obrien-on-account-security/
Ce sujet étant complexe et sensible, une discussion en public ne fera que créer plus de confusion et seul le service clientèle traite ces cas directement. Si votre ticket date de plus de 5 jours (ce qui n’est pas le cas du ticket que vous citez Altaya.1093), merci de poster le numéro dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Comptes-pirat-s-Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/first#post56632
Cordialement.