Guild Wars 2

J’avais déja fait la demande au support mais on m’a dit que c’est impossible pour le moment.

Bonsoir,

Je remarque aussi un IP non autorisé sur mon profil de securité … Je souligne que j ai ete hacké et vidé de mon compte le 21/11/2012, je suis sur et certaine que IP inconnu est celui du hackeur.

Le voici donc :

, FR ( 37.175.203.183 ) 37.175.203.0 – 37.175.203.255

On remarque qu’ apparement le voleur est francais….

Merci de bien vouloir me dire comment supprimer cette autorisation.

Depuis 2005 le staff n’a pas été capable de mettre au point le roll back alors que tous les autres jeux le font c’est sidérant !!!

J’ai été hacké et vidé le 21/11/2012 et depuis aucune compensation ni nouvelle concernant une éventuelle restauration à part le “très bientôt” annoncé par Arena Net et le “aller voir les vendeurs de karma pour se restuffé” ….

En plus des objets de mon compte j’avais placé un gros paquet dans la banque guilde vu qu’il n y a que mon frère et moi qui avons accès, ainsi nous avons donc cumulé ensemble tous les loots et tout a été retiré lors du vol !!!
J’ai les screenshoot de l’historique lors du retraite pendant le vol mais d’après ce que j’ai compris même avec ça il n’y aura aucune possibilité de réparer le vol de la banque guilde.
Juste 830 heures de jeux perdus …

Maintenant je re-farm mais tjrs la crainte de se faire à nouveau vider tant que la question du “comment le hackeur a fait” même avec deux authentificateurs et sans que mon pc soit infecté ne soit répondue.

Merci Stephane =) enfin une bonne nouvelle !!
J’espère voir cette annonce très prochainement.

Le support français me répond clairement que Gaile Gray raconte despapillon???
Jugez en par vous même en lisant l’extrait :

“Thread de discussion

Réponse Via e-mail (Marie Lou) 29/11/2012 14:03
Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous sommes navrés de vous informer que cette information comme quoi nous sommes en train de travailler sur la mis en place d´un roll back pour les compte piratés n´est malheureusement pas fondée. Nous ne sommes pas en mesure de fournir ce service.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Marie Lou

Service Clientèle de NCSOFT

Client Par messagerie (BSMO) 29/11/2012 11:01
Bonjour,

……….

Par ailleurs Gaile Gray sur votre forum a dit que vous êtes sur le point de
mettre a jour l’outil de Roll-Back ???
Cette information est-elle fiable ?? Si oui, confirmez vous mon éligibilité
au procédure de restauration ??

Faut-il vous envoyer les screenshots pour prouver le hack et les items
perdus ???
En effet, je n’ai certainement pas tous les screen de tous mes objets
disparus au cours du hack, mais j’ai certains image de mes persos stuffés
en armure ainsi que l’historique des retraits de ma banque guilde.

Biensur le ticket incident ouvert et tous mes messages prouvent mes dires.

En vous remerciant d’avance pour vos réponses.

Bien cordialement

BSMO"

Oui ça m’est arrivé 4 fois depuis le 21/11/2012 à 20h45 où je me suis fait vidé le compte !!!

J’explique : la 1ere fois en plein fractal deco je pensais que c ‘est un problème de ma freebox donc je vais manger et je reviens à 22h30 et là impossible de me log in !!! Je vérifie mon email : eh là BAM = adresse email du jeux a été changé à 20h22 sans que j’ai à rien validé !!!

Ensuite je réinitie le compte en contactant le support, depuis j’ai absolument tout changé et m’assurer que mon authentif mobile et email fonctionnent. J’ajoute aussi que mon email utilisé pour gw2 est également sous authentif mobile donc personne ne peut se connecter sauf moi.

Mais problème : une semaine même pas le 27/11/2012 vers 19h30 encore déco avec le même message bizarre !!! Je vérifie direct email : RAS + j’effectue un changement mot de passe.

Là je rédige encore un courrier à l’assistance pour demander qui s’est connecter sur mon compte mais personne n’est capable de me le dire.

Enfin le 29/11/2012 à 1h du matin environ !!! Encore 2 déco successif en plein run de farm … et avec toujours le même message : “un autre client c’est connecté à votre compte … ” . La seule solution consiste à insister pour me reconnecter à chaque tentative tout en re-rechange de mot passe et re-vérifie encore et toujours l’email mais toujours rien de visible nul part.

Dans l’historique des IP de ce site, je ne vois rien non plus.

C’est vraiment scandaleux frustrant et effrayant de jouer ainsi, là j’ai 990 heures de jeu au compteur et depuis une semaine je farm intensivement pour essayer de re-collecter un minimum de ce que j’ai perdu lors du 1er vol …. car le hackeur m’avait laissé perso nu, compte vide, stuff recyclé et banque dévalisée !!

Voila j’espère un roll-back très bientot selon les dire de Gaile Gray pcq sinon c est vraiment une guerre perdue contre le hack.

Bon, je viens de me log et constatation : ma elem à nu plus rien … ma envout reste armure karma et rien d’autre, banque reste 29 cuivre… Et mon compte a été déplacé en serveur américain : Porte de Folie.

J’ai remarqué une similitude des profils hackés en lisant le topic anglais, toutes les victimes ont été soit des commandants soit des players haut ranked en pve c’est à dire ayant des stuffs légendaire ou exotique bien visible ou encore armure T3 ( mon cas).

En outre, une chose est également à souligner toutes les victimes ont été sur des serveurs de débordement à l’arche du lion et devaient être probablement situé près des banques ou comptoire.

Par conséquent, je pense que le hackeur profite d’un accès illégal à une certaine base de donnée de GW2 en profitant des faiblesses de protection liées aux serveurs de débordements, et là il récolte les informations de login (email et password). Je pense donc que la personne a juste à choisir ses cibles de vue ensuite d’ajouter son nom de compte et il aura accès à toutes les données du compte. Dans un deuxième temps pour je ne sais quelle raison il se prend la peine de changer l’adresse email du compte puis se connecte et dévalise le compte.

Voila mes observations après de nombreuses lectures sur des cas similaires.

Un point occulte à souligner : un gros problème d’Arena net c’est la faciliter du changement d’email sans avoir à accepter et la tentatiove de connection du nouvel IP non averti.

J’espère que les développeurs vont vite résoudre cette vague de hack pcq je me sens vraiment pas sécurisé à essayer de me rebâtir.

Bonjour,

Encore une de plus sur la longue liste des victimes de hackeurs peu scrupuleux … 
En effet, je me suis fait vidée mon compte à ZERO. Ayant près de 820h de jeux, mes 2 persos principales stuffés full exo armor et armes tout switch … Sans parle de mes golds, materiaux et items de mon compte ainsi que ceux de ma banque guild dont je suis la GM. 

La mésaventure s est produit entre 20h45 a 22h45 le 21/11/2012, je n ai rien vu venir car aucun email de validation de changement adresse ni email d autorisation de connection m a été envoyé …. 
Le seul que j ai reçu c est celui de la notification du changement d adresse email Effectué et Accepté !!!!! Or, je n ai strictement rien autorisé…. Par contre je suis sur et certaine d avoir  suffisamment protégé mon password (tres compliqué et uniquement alpha numérique et symbole) en outre l adresse email du jeu n a jamais été utilisé nul part ailleurs et je suis la seule à la connaitre.

Le comble du lot, c’ est que tout cela s ‘est produit sous les yeux de mon frere qui a même eu l honneur de parler au hackeur en croyant bien évidemment que c etait moi et le “bienveillant” lui rassure  par un  : “No wait AFK” pendant qu il vidait mon compte à l arche du lion jusqu’ au dernier cuivre et item vendable. J’ajouterai aussi qu’ à la lecture de l’historique de ma banque guild mon compte a tout retiré à 21h50 ne laissant que les pacotilles lié au compte non vendable sans valeur qui sont là car pas de place ailleurs …

J’ ai envoyé un mail avec toutes les infos au support technique à 23h40 et ils m ont reinitié l adresse et le password à 1h30 du matin mais précise aussi que : “Malheureusement, il n existe actuellement aucun moyen de les récupérer. Nous n’avons PAS LES OUTILS POUR CELA.” 
Incroyable ne pas avoir les outils pour GW2….. Alors même que les Free To Play comme Flyff restaure le compte au complet même avec l argent volé !!! Je ne demande pas a tout récupérer mais au moins une partie pcq là c 820h de geek attitude en 3 mois complètement anéantie due à une defaillance de gw2 vu que je n ai reçu aucun email au préalable….
Et l authentificateur n est pas efficace car il ne demande pas systématiquement donc pas fiable 

Après avoir enfin réalisé l’étendu des dégâts je suis complètement désespérée et démotivée … A quoi bon de s’investir quand tout n est construit que sur de la glace qui s’effondre à  la petite étincelle de feu invisible sans pouvoir recourir à l’assurance anti-risque…

Merci donc à Arena net de ne pouvoir rien faire pour m’aider… toutefois la réactivité de l équipe fait honneur. 

hOpEs

A quand le patch qui régularise les tokens svp ?

En effet, depuis le 26/09, je fais un ou deux runs par jour et je n’obtiens jamais plus de 45 voire 30 tokens pour le premier run du jour suivi de 5 ou 10 pour le second sur le même chemin.

Or, j’aurai du recevoir 60 + 20 pour deux runs par jours sur la même voie, cela fait donc une belle perte inexpliquée pour chaque jour écoulé depuis la mise à jour …

Dès lors merci de bien vouloir régulariser au plutôt le bug des récompenses afin qu’on retrouve enfin le plaisir de faire les donjons !

Cordialement