Guild Wars 2

Merci beaucoup! Je ne connaissais même pas tout ça.

Pour les news j’ai eu une réponse par mail du support, seulement ils m’ont demandé tout mes codes d’achat de jeu, et autres achats en jeu, mais pas de réponse clair et nette. Ils ont juste pu me dire que ce serait un soucis avec l’extension (laquelle n’apparait d’ailleurs pas dans l’onglet “mon compte”, comme si je ne l’avais pas acheté et je n’ai effectivement pas retrouvé de trace de l’achat de HoT, donc si il y a eu un loupé au niveau du paiement je suis prête à le repayer ce n’est pas un soucis, mais qu’ils me le disent… ).
Et aujourd’hui j’ai reçu ça : "Bonjour,
Votre demande (2348046:Compte suspendu) a bien été mise à jour. Pour ajouter des informations à votre demande, il vous suffit de répondre à cet e-mail. Si vous n’avez plus besoin d’assistance, merci de nous en informer en répondant simplement à cet e-mail en précisant “Je n’ai plus besoin d’aide”."

Alors je ne sais pas à quoi cette “mise à jour” correspond, je sais juste que je ne peux toujours pas jouer… Et j’aimerais vraiment qu’il me disent comment faire pour les aider à débloquer mon compte. Ils posent des questions mais ne donnent pas de réponses… Je suis très déçue du support et de leur façon de faire les choses…

Bonjour Spikinours, et merci de ta réponse. Non je n’utilise pas de hack (je ne sais même pas ce que c’est), bot, et je n’ai jamais fait de vente d’or. Ensuite peux tu me dire comment je dois faire pour vérifier les IP de connexion à mon compte? Et je ne sais pas non plus comment vérifier les accès à ma boîte mail…

Oui j’ai été ban avec ce compte Brume.3859.

On m’a conseillé de refaire un nouveau ticket car l’autre a peut être été classé depuis le temps, donc c’est ce que je vais faire, en attendant j’ai posté des message un peu partout en espérant attirer leur attention.

Merci de ton aide,

Brume.

Bonjour, je me suis fais ban définitivement mon compte, j’ai envoyé un ticket qui est resté sans réponse jusqu’à ce jour… Cela fait 1 mois maintenant. N’ayant rien fait pour me faire ban, j’aimerais avoir une explication, des informations, qu’on me donne une raison de ce ban que je puisse résoudre ce problème. On m’a dit que certaine personne utilisant des VPN s’était faite ban par erreur, utilisant un VPN je me dis que c’est peut être ça. J’espère avoir une réponse ici…

Bonjour, même problème je ne peux plus accéder à mon compte sauf que moi j’ai acheté l’extension sur le site officiel, donc je ne sais même pas pourquoi mon compte est suspendu… J’aimerais savoir comment on fait pour contacter le support anglais… si quelqu’un sait , merci