Guild Wars 2

J’ai eu des nouvelles en 24h, mais ils ont répondu à coté de la plaque. Mon problème n’est toujours pas réglé, donc espérons qu’ils te répondent vite et que cela soit utile surtout =/

C’est aléatoire, certains ont la réponse en 48h d’autres attendent toujours depuis le lancement du jeu en août =/
Bon courage !

Bon courage, j’espère que tu auras une réponse bientôt (et qu’elle te sera utile)

Et moi je te conseille de ne rien envoyer au support anet si tu ne veux pas voir ton compte banni. Certes, ton hackeur n’y aura plus accès, mais toi non plus, puisque dès qu’il y a soupçon apparemment c’est bannissement direct (comme ca le probleme est partiellement réglé).
Change ton adresse mail, ton mot de passe, et prie pour que ça suffise (n’hésite pas a lancer une analyse anti virus si besoin)

Oh bien je viens de recevoir une réponse d’Anet et là je suis plus que mécontente de leurs services. Cela ne m’étonne pas qu’ils soient débordés s’ils ne prennent pas la peine de régler les problèmes correctement, je m’explique : je suis bannie car j’ai soupçonné une tentative de hack. Je n’ai jamais perdu l’accès à mon compte.
Mais en plus on me répond que mon compte m’ait rendu et le mot de passe réinitialisé.
Deux choses, la première est qu’en fait, il n’a jamais été réinitialisé car j’y ai accès avec mon ancien pass. La deuxième, j’ai demandé un déban, et non pas une réinitialisation de mot de passe. Mon problème n’est pas réglé, le tiquet, fermé. Je dois donc en relancer un.
Anet ne se moquerait pas un peu (beaucoup) de ses clients ?

Idem, as tu fait une demande via el support ncsoft ?
Ils m’ont banni apres avoir répondu a une tentative de hack sur mon compte ~~

A vrai dire, je regrette de leur avoir fait part de mon problème, car ayant réussi à le régler toute seule, j’aurais toujours accès à mon compte à l’heure qu’il est ><

Ca ne change en rien, les personnes hackées ne sont pas plus prioritaires au final =/
J’ai été perma ban parce que j’ai envoyé un tiquet en demandant le changement d’adresse de mon compte suite a un hack (j’avais donc récupéré mon compte toute seule). Et depuis toujours aucunes nouvelles… (même pas le mail automatique qui annonce que le problème sera pris en compte dans les 48h).

Ca m’étonnerait, il n’a demandé que la réinitialisation du mot de passe, je crois que personne n’est entré sur le compte. J’espère en tout cas, je fais confiance à Anet pour le moment.

C’est ce que j’ai fait, malheureusement, ca ne m’empêche pas d’être perma ban sans savoir pourquoi alors que j’avais réussi à récupérer mon compte…

Voilà, il y a une semaine je me rends compte que mon mot de passe gw2 a été réinitialisé pour la 5e fois… J’envoie donc un message au système de support, le 30.08 afin de demander le changement d’adresse mail. Pas de réponse, j’arrive à trouver un lien qui la change, ce que je m’empresse de faire. Depuis plus aucun souci de mot de passe réinitialisé, j’étais tranquille et ce matin 11h20 réponse d’anet qui me demande plus d’informations, et dans les 10minutes qui suivent, compte gw2 banni pour non respect des codes de conduite…
C’est à ne plus rien comprendre, je joue à peine et je n’ai exploité aucun bug.
J’ai envoyé un message une fois de plus a l’assistance, j’espère que j’aurais une réponse plus rapide que pour mon changement d’adresse…

Même problème que toi, j’ai envoyé un message a l’assistance il y a une semaine pour demander un changement d’adresse mail suite a un hack, et depuis ce matin perma ban pour non respect des codes de conduite alors que j’avais réussi a changer mon adresse moi même…