Guild Wars 2

Quelque soit la conclusion de cette histoire, il semblerait que les CM soit plutôt occupés car quand on consulte les commentaires des développeurs du forum, on s’aperçoit que les seules interventions sont pour les notes de mises à jour etc….

Mais bon on arrive presque au terme d’une semaine sans aucune réponse ni même un commentaire.

Peut-être que cette petite erreur de traduction n’est pas importante dans leur planning car après tout, cela fait déjà 6 mois.

Moi ce qui me chiffonne le plus, c’est cette histoire de pack ou de lot de démarrage qui proposaient des teintures au nom un peu spécial. En effet, la description affichée la mauvaise série de teintures. Du coup, j’ai entendu dire et j’ai vu pratiquer, des achats volontaires de ces packs dans l’optique de conserver le contenu et de se faire rembourser les gemmes.
J’ai vu cette pratique autour des costumes de la sorcière et du roi dément, il suffisait de dire qu’on était pas satisfait du rendu visuel final pour se faire rembourser. Totalement absurde alors qu’on peut avoir un aperçu dans la boutique. Ils se font rembourser et ces personnes conservent l’apparence.

Donc en gros on rembourse les gros entubeurs de gemmes qui trouvent n’importe quel prétexte pour gratter où ils peuvent sans douteur de leurs actes, mais moi quand je leur remet un rapport, il règne comme un gros doute sur ma parole à les relire. Comme si je tentais une action frauduleuse alors que tout ce que j’ai annoncé est totalement vérifiable dans son ensemble grâce à leurs outils.

Tout ce que je veux c’est pouvoir fabriquer mon armure élevée avec les stats que j’ai toujours voulu.

En attendant, je fais ce que je fais depuis un moment, je patiente.

Bonjour je dépoussière ce message oublié qui est actuellement d’actualité.

Gandalfleblanc 8

19 mai 05:04

Bonjour,

Je dois avouer une amère déception à la lecture de cette réponse.
Je ne pense que ma requête ne soit pas valide, juste parce que je n’ai pas utilisé l’outil assistance du jeu.
En décembre 2013, les armures élevées sont disponibles à la fabrication.
Nous sommes aujourd’hui le 19 mai 2014, et il réside une erreur de traduction depuis 6 mois dans le jeu. Quelques joueurs ont déjà reporté le problème sur le forum, d’autres via l’outil assistance dans le jeu.
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/crafting/Probl-me-de-Soldat (un joueur qui signale l’erreur)
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/crafting/Armure-l-v-e-probleme (ici le joueur veut un stuff Puissance, robustesse, vitalité et il dit vouloir acheter la Wei qi mais il ne semble pas savoir que Ahamid lui donne ces stats pas Wei qi, encore un joueur berné par l’erreur de traduction).
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/archive/wintersday2013/Un-tr-s-joyeux-Hivernel-sur-le-WIKI-officiel-FR (ici, un post officiel de GW2Wiki avec la liste des recettes ou Ahamid apparaît bien en puissance, vitalité, robustesse quand on clic sur le lien)
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Recette-d-insigne-l-v-d-Ahamid (encore un joueur qui signale l’erreur)
On me demande de faire une investigation des informations et de les réunir sous prétexte que ces informations nécessitent une “analyse”. Alors que vérifier ces informations est à la portée de n’importe quelle personne capable de se connecter au jeu, d’aller voir un entraîneur de métier, acheter la recette et de relire les définitions en français et en anglais avec la touche “Ctrl droit” du clavier.
On me confirme même un échange de recette car l’erreur de traduction induit forcément en erreur le joueur ou le client sur l’achat des recettes.
Ces recettes requièrent un temps obligatoire de 30 jours pour effectuer les journalières et obtenir les lauriers nécessaires ou de compléter un mensuel pour accélérer la démarche.A cela on ajoute les pièces d’or nécessaires soit 18 au total + 21000 points de karma obligatoire pour la recette de l’insigne.Ensuite prenons en considération, le temps de fabrication de chacune de ces pièces d’armures qui, quand on en prend conscience, effraie un peu au début.Je ne vais pas me risquer à fabriquer toutes ces pièces alors que je suis conscient depuis de nombreuses semaines que je ne possède pas la bonne recette car une ERREUR DE TRADUCTION est présente dans le jeu.Il est pour moi hors de question de refaire tout le “farming” nécessaire alors que si les recettes possédaient la bonne définition rien de tout ceci ne ce serait produit.
Mon erreur d’achat n’est pas une erreur de lecture ou de compréhension du jeu. En aucun cas, je ne suis fautif ou n’ai pas respecter les conditions. Je pense avoir fait une requête légitime.
J’ai acheté plusieurs produits, l’étiquetage n’était pas le bon. Tout bon commerce qui se respecte se doit de remplacer ou de rembourser tout achat non conforme.
J’ai effectué ma part du travail en vous faisant prendre conscience de la “boulette” car c’est grâce à la communauté et le travail de chacun que l’on peut réussir à effacer les petites erreurs qui se glissent dans le jeu.
Nous sommes tous bien conscient que repérer toutes les erreurs dans le jeu relève du parcours du combattant.
Ce , pourquoi, il existe de nombreux outils pour les signaler. Et tout ceci ne se réalise pas sans notre travail communautaire.
A me relire, ma requête a été courtoise, légitime, sans crier au scandale ou au vol ou à la duperie. Ma requête demande juste réparation de l’erreur, tout ce que je demande c’est un échange, pas des dommages et intérêts pour préjudice subit ou quoi que ce soit de farfelu.De plus, cette requête n’est pas uniquement personnelle, car comme précisé dès mon premier ticket, elle permettrait à l’avenir pour la communauté FRANCOPHONE toute entière d’éviter d’acheter une ensemble de recettes avec la mauvaise définition pour ceux qui recherchent une armure en PUISSANCE, VITALITÉ, ROBUSTESSE.
Voilà, en espérant que cette réponse vous démontrera toute ma bonne volonté à vouloir faire disparaître une erreur du jeu totalement ignorée par l’équipe et enfin obtenir l’échange de mes recettes pour enfin fabriquer l’amure que je désire depuis leur mise à disposition en décembre 2013.
Cordialement.

GM Mathieu

19 mai 12:16

Bonjour Théau,

Nous sommes désolés mais nous sommes contraint de refuser une fois de plus votre requête.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement.

Gandalfleblanc 8

15 mai 06:50

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de traiter ma requête et de prendre conscience du soucis de traduction.
Il me semble, sauf erreur de ma part avoir déjà utilisé l’outil assistance par le passé car je dois avouer avoir mis un moment a signaler le problème car je pensais qu’il serait corrigé lors d’une mise à jour précédente.
Mais j’ai profité du mouvement pour le faire signaler par d’autres joueurs qui ont été concerné par le même achat.
Je vous remercie pour votre proposition d’échange de recette. Mais, à me relire je crois qu’une petite erreur s’est glissée, il ne s’agit pas d’une seule recette mais d’un ensemble de recette que j’ai déjà liste auparavant.
je vous les note à nouveau:

Recette: insigne élevé = 21000 points de karma.Recette: bottes lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or*Recette: manteau lourd élevé = 5 lauriers + 3 pièces d’or*Recette: gants lourds élevés = 5 lauriers + 3 pièces d’or*Recette: heaume lourds élevé = 5 lauriers + 3 pièces d’or*Recette: jambières lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or*Recette: épaulières lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or
J’avais appris par le passé chacune de ces recettes sous la forme de Recette: insigne de Wei Qi militaire.
Désolé pour le délai de ma réponse mais je ne n’étais pas pressé.
En vous remerciant, cordialement. Date: Wed, 23 Apr 2014 20:59:57 +0000

GM Laurent

17 mai 03:22

Bonjour Théau,

Le problème que vous mentionnez nécessite une analyse plus approfondie.

En conséquence, je transfère votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera dès que nous aurons pu nous pencher sur le problème.

Cordialement,

GM Lou

18 mai 19:12

Bonjour Théau,

Nous n’avons pas pu confirmer le bug signalé pour le moment mais notre équipe de Contrôle qualité examinera le problème plus en détails. Nous ne pouvons malheureusement vous remplacer la recette d’armures élevées.

Comme indiqué précédemment, nous vous invitons à utiliser la fonction en jeu de rapport de bug la prochaine fois.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement.

22 avr. 08:18

Voici un nouveau mail avec les éléments manquant désolé pour le double envoi.

Bonjour,

Merci de votre réponse.
- Quand avez-vous acheté la ou les recettes?

Pour vous répondre les recettes ont été achetées aux alentours du 10, 11 voir 12 décembre grand maximum à la sortie des recettes de fabrication d’armures élevées à la sortie de la mise à jour. Désolé le jour exact d’achat m’est impossible à me souvenir.

- Le nom exact de chaque recette en français et en anglais (ainsi nous pourrons comparer les traductions).
- La monnaie avec laquelle vous avez acheté chaque recette.(je vais répondre aux 2 questions en même temps)

*Recette: insigne élevé x 2 = 21000 points de Karma l’unité soit 42000 points. (j’en ai acheté un 2e pour comparer les définitions ce qui m’a permis de repérer l’erreur de traduction reporté.)Cette recette propose donc une suite de recette pour les insignes dans la liste en français il n’existe qu’une seule recette proposant la suite de statistiques suivante: Puissance, Robustesse, vitalité (peu importe l’ordre des stats car il n’en apparaît qu’une seule)Pour cette partie je vais joindre des screenshots dans le mail ils vous donneront tous les éléments de réponse pour chaque langue.

Recette: insigne de Wei Qi sentinelle recette pour fabriquer un insigne élevé afin de réaliser une armure avec les statistiques “sentinelle” (+ Vitalité, + Puissance et Robustesse)
Recette: insigne d’Ahamid militairerecette pour fabriquer un insigne élevé afin de réaliser une armure avec les statistiques “militaire” ( Dégâts d’altération, Vitalité, +Robustesse)
Version anglaise: Recipe: Ahamid’s soldier insigniaa recipe to make an ascended insignia for crafting armor with “soldier” ( Power, + Vitality, +Tougness)

Il y a bien une erreur de traduction qui a du mettre en erreur énormément de joueurs francophones quant aux choix des recettes élevées.

*Recette: bottes lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or
*Recette: manteau lourd élevé = 5 lauriers + 3 pièces d’or
*Recette: gants lourds élevés = 5 lauriers + 3 pièces d’or
*Recette: heaume lourds élevé = 5 lauriers + 3 pièces d’or
*Recette: jambières lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or
*Recette: épaulières lourdes élevées = 5 lauriers + 3 pièces d’or

- Avez-vous utilisé ces recettes?
Pour être honnête, non. Car après mon achat et en comparant les nouvelles statistiques j’étais un peu déçu et même surpris de la perte de la puissance. Par conséquent, je n’ai fabriqué aucune pièce à cause de la perte de puissance affichée.
Ce pourquoi, je me suis aperçu plusieurs mois après qu’il existait bien un ensemble de statistiques Puissance, Robustesse, Vitalité au lieu de Vitalité, Puissance, Robustesse en traduisant la liste de recettes achetée avec la recette en points de karma.

GM Philippe

22 avr. 12:34

Bonsoir Théau,

Le problème que vous mentionnez nécessite une analyse approfondie.

En conséquence, je transfère votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera dès que nous aurons pu nous pencher sur le problème.

Cordialement,

23 avr. 13:59

Bonsoir Théau ,

Merci de votre patience et merci de nous avoir fait part du problème que vous avez rencontré dans Guild Wars 2. Cependant, afin que nos développeurs puissent directement réviser ce problème, pourriez-vous utiliser la fonction de signalement de bug intégrée au jeu ? Cela permet à notre équipe de Contrôle qualité de recevoir directement des informations détaillées sur votre personnage et sa position, ce qui nous aide à évaluer le problème au plus vite. Pour signaler un bug dans le jeu, cliquez sur le bouton “Menu du jeu” dans le coin en haut à gauche de l’interface, puis choisissez “Assistance”. Cette option vous permet de passer en revue les problèmes connus, de signaler un bug ou de contacter l’assistance.

Vous pouvez également signaler un problème dans la section Bugs du jeu du forum Guild Wars 2 ( https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs ). Vous pouvez inclure des captures d’écran à votre message, si vous le souhaitez. Bien que nous soyons dans l’impossibilité de répondre à chaque signalement de bug reçu sur le forum ou via l’interface de jeu, soyez assuré qu’ils sont tous examinés et transférés si nécessaire.

Dans votre cas, dans le doute, nous sommes prêt à faire une exception. Veuillez nous confirmer la recette que vous voulez recevoir en échange.

Encore merci d’avoir pris le temps de nous informer de ce problème.

Cordialement,

Oui il fonctionne correctement me concernant.

Bonjour,

Je réponds à mon propre message car ce soir en rangeant ma banque et divers items, il se trouve que j’ai découvert que j’étais l’heureux possesseur d’un agrandisseur de collection au milieu d’un papillon sans nom.

Et là le mystère devient très clair à mes yeux. Lors de mon essai de consommation de l’item, j’avais ma banque personnelle ouverte. L’objet n’a donc pas était consommé mais rangé dans le casier. Grossomodo, encore une belle façon de se faire passer pour un idiot en étant pas attentif à nos actions.

Désolé par avance. Sujet clos pour ma part, je propose à Adamus.9483 de vérifier dans banque si l’objet ne s’est pas ranger par inadvertance comme pour moi. ^^’

Bonjour,

Hier j’ai effectué l’achat de l’agrandisseur de collection à la boutique du lion noir.

Après avoir reçu l’item en question, je l’ai consommé. J’ai eu la surprise de ne voir aucune collection de ma banque s’agrandir de 250 unités comme prévu.

Que ce soit manuellement avec le pointeur de la souris ou la commande “déposer tous les objets de collection” des options de l’inventaire, les objets ne dépassent pas les 250 unités de cumul.

Cordialement.

+1 oui je trouve cette suggestion plus équilibrée, car je suis concerné comme beaucoup.
J’ai participé pluisieurs dizaines de fois à ce combat et passé la satisfaction de la réussite d’abattre massivement cette bête, il est ennuyeux de consacré autant de temps à cet événement, qui a un fort succès, pour caresser l’espoir d’avoir ne serait-ce qu’un exotique. Et oui après des dizaines de try, je n’ai pas reçu l’ombre d’un exotique à espérer recycler pour les matières noires ou pour la revente. Le taux de loot sur les items bleus et verts et énorme mais il y a un véritable fossé pour toucher un exotique. L’élevé est logiquement plus inaccessible.

Le mini-pet me parait raisonnablement rare pour en faire un objet convoité rien à changer le concernant pour ma part.

Un système de récompenses sous forme de tokens tout comme les fractales me parait très raisonnable car même si on ne loot jamais un objet élevé, on peut au moins espérer en obtenir un en récompense suite aux nombreuses participations à l’événement et ainsi satisfaire l’assiduité et l’investissement des joueurs.

Bien sur qu’on parle d’investissement car il est presque aussi dur d’obtenir une place sur cet event au même titre que de rentrer en mcm mais heureusement, il existe des guildes comme la TFIS pour organiser l’événement et offrir le plus de chances possible aux joueurs de concrétiser.

Je suis certain qu’avec le temps le système actuel finisse par user les joueurs et les détourner d’un event sympathiquement orchestré.

Non, comme je l’ai déjà précédemment précisé un relog à fait disparaître le phénomène.

J’ai trouvé ça fun j’aurai du profiter pour faire plus de screenshots, je pense que ce bug est isolé et ne se reproduira pas.

Je ne pense pas que ce soit lié à ma 3D stéréoscopique elle était désactivée.

Bonsoir,

Aujourd’hui, en revenant de ma soirée de travail je me suis connecté comme à l’accoutumé. Ma première surprise dès mon entrée dans le jeu s’apparentait à un artefact de type graphique pensant que ma carte vidéo avait peut-être buggé pendant mon absence.

En me déplaçant dans l’Arche du Lion (lieu lors de ma précédente déconnexion) je fus frappé par une nouvelle manifestation graphique mais cette fois avec effet 3 D.

Les images parlent d’elles mêmes. A savoir que les bugs ont disparu après avoir relancer le client. Mais dans le doute d’une erreur du client je préfère le signaler et vous exposer mon aventure.

Sur le premier screenshot on aperçoit des artefacts verts un peu partout sur l’écran mais si on change l’angle de caméra soit ils disparaissent soit ils apparaissent de nouveau, il peut même virer au jaune.

Les screens suivants montrent un bug qui se manifestait quand la caméra avait la banque de l’arche du lion dans le champ de vision.

Voilà, peut-être un bug isolé mais sur le coup je pensais à une détérioration de ma carte graphique mais il n’en est rien.

Téotaké.

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-me-de-Latence-SFR

Vu que personne ne s’intéresse à ce post je post un lien parmi tous les autres qui regroupent les pb de connexion chez les joueurs SFR

Salut,

Je te rassure tu n’es pas le seul, toute l’apres midi et cette soirée j’ai eu des déco et des gros pics de lags à répétition mais le plus étrange et que cela ne m’arrive qu’avec guild wars 2, et ce depuis 3 semaines.
Tous les soirs pendant une certaine tranche horaire le jeu répond mal et le pic c’est comme aujourd’hui le dimanche.

Je n’ai aucun problème de ping pourtant après avoir tester ma connexion et plusieurs jeux on-line, seul guild wars 2 me pose ce problème.

Je suis aussi sur place de vizunah et je suis abonné chez SFR en accès internet, je pense qu’il s’agit d’un pb de communication entre les serveurs d’arenanet et certains fournisseurs d’accès.

Stephane Lo Presti

Je vous remercie grandement pour vos conseils et veuillez accepter mes sincères excuses, en effet à me relire j’ai malheureusement constater que j’ai fait l’erreur d’amalgamer sur des expériences passées.

Bonne continuation et sincères salutations.

Merci.

[i]Stephane Lo Presti

Avant de vous demander de contacter le service clientèle Teo taker.8269 et Vulgivagus.8320, avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ? Elle est limitée à 10 courriers actifs et il vous faudra donc peut-être faire le ménage pour faire en sorte que votre objet soit délibré.[/i]

Bonjour,

Je me retourne à nouveau vers vous concernant mon problème de dépense de gemmes.

Je confirme que j’ai bien nettoyé ma boite aux lettres avant de vous contacter mais à mon grand regret la réponse est hors sujet.

Ma première question est la suivante: avez vous réellement lu ma requête?

En effet je décris un problème ou une erreur concernant un achat de stockage de personnage et non d’objets ou d’items. Ce qui veut dire que l’objet en question ou plutôt l’achat ne s’envoie pas sur la boite aux lettres du jeu mais se débloque sur le compte automatiquement.

Ce qui est moyennement apprécié c’est la réponse copier/coller pour tenter de se débarrasser du problème.

Je vous invite à relire ma requête et de m’informer si celle-ci est réalisable ou non. Voici un copier/ coller de ma requête pour vous épargner de la rechercher à nouveau.

Citation:

[i]"Teo taker.8269

Bonjour,

Bonne année à tous.

Je me permet de déposer ce message car j’ai rencontré un tout petit problème dans la boutique aux gemmes rien de grave mais je pense que l’on peut m’aider.

Je m’explique, cette après-midi j’ai effectué un achat de 2800 gemmes pour 35€. LE but de cet achat était de profiter de la promo sur les emplacements de personnage pour me rajouter 3 persos supplémentaires pour ainsi en avoir un de chaque classe.

Le total selon la promo est de 1800 gemmes. Lors de mon achat en boutique il y a eu comme un petit lag ou peut-être, ai-je cliqué trop vite… Quoi qu’il en soit j’ai débloqué 4 emplacements au lieu de 3. Ce qui m’attriste car j’aurai souhaité conserver les 1000 dernières gemmes pour me débloquer un onglet de banque et de sac voir même de convertir certaines gemmes en pièces d’or.

Ma requête est la suivante serait-il possible de me supprimer un emplacement pour ainsi me rembourser les 600 gemmes dépensées par erreur?

J’ai chargé le compte aux alentours de 15h30 puis effectué les achats 5 min après. Je pense qu’en déposant ce message rapidement je souhaite démontrer que ceci est une erreur exceptionnelle qui ne se reproduira pas à l’avenir pour ne pas déranger le service assistance de GW 2 pour un mauvais clic de trop ou un petit lag rencontrer en jeu lors des clics d’achat qui m’ont surement induit en erreur.

Merci, cordialement.

il y a environ 5 jours"[/i]

Fin de citation.

Merci de me lire.

Cordialement.

Bonjour,

Bonne année à tous.

Je me permet de déposer ce message car j’ai rencontré un tout petit problème dans la boutique aux gemmes rien de grave mais je pense que l’on peut m’aider.

Je m’explique, cette après-midi j’ai effectué un achat de 2800 gemmes pour 35€. LE but de cet achat était de profiter de la promo sur les emplacements de personnage pour me rajouter 3 persos supplémentaires pour ainsi en avoir un de chaque classe.

Le total selon la promo est de 1800 gemmes. Lors de mon achat en boutique il y a eu comme un petit lag ou peut-être, ai-je cliqué trop vite… Quoi qu’il en soit j’ai débloqué 4 emplacements au lieu de 3. Ce qui m’attriste car j’aurai souhaité conserver les 1000 dernières gemmes pour me débloquer un onglet de banque et de sac voir même de convertir certaines gemmes en pièces d’or.

Ma requête est la suivante serait-il possible de me supprimer un emplacement pour ainsi me rembourser les 600 gemmes dépensées par erreur?

J’ai chargé le compte aux alentours de 15h30 puis effectué les achats 5 min après. Je pense qu’en déposant ce message rapidement je souhaite démontrer que ceci est une erreur exceptionnelle qui ne se reproduira pas à l’avenir pour ne pas déranger le service assistance de GW 2 pour un mauvais clic de trop ou un petit lag rencontrer en jeu lors des clics d’achat qui m’ont surement induit en erreur.

Merci, cordialement.