Guild Wars 2

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ?
ADSL 2Mb (chez moi) et 10Mb (chez mes parents), les deux chez Orange bien entendu

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?
Pau (Pyrénées atlantiques, chez moi) et Gap (Hautes Alpes, chez mes parents)

Quels sont les détails de vos latences réseaux ?
Le problème de latence a commencé vers la mise à jour des karkas (chez moi), je pensais tout d’abord que c’était du à l’influence de joueurs de l’évènement.
La latence survient entre 17h et 23h en semaine et de 12h à 24h au moins le weekend.
Je suis retourné chez mes parents pour les vacances de noëls et le constat est le même.

Les latences surviennent en JcE et en WvW (je ne fais pas de JcJ mais les brumes ne semblent pas affectés lors de mes passages).
Comme de nombreux joueurs, le fait de passer d’une zone à une autre peut régler le problème ou le faire apparaître.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
J’ai contacté le service NCSOFT qui a ignoré toutes les informations complémentaires que j’ai donné sans me répondre car j’ai mal transmis mon rapport pingflotter, ce qui m’a valu pour seul réponse “donnez nous le rapport pingflotter” et du fait que j’étais chez mes parents et plus dans la même localisation géographique je n’ai pas donné de suite.
Toutefois je n’ai pas apprécié de n’avoir aucunes réponses aux informations tiers que j’ai pu fournir sous prétexte que je ai mal transmis un rapport que vous avez signalé comme optionnelle à l’époque du simple fait que “Ce programme n’est pas supporté par NCSOFT” et même cela ne serait pas le cas, l’assistance n’a même pas pris en compte ce que j’ai pris la peine d’écrire.

Quand à orange, je n’ai pas encore pris la peine de les contacter.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires ont résolu votre problème de façon stable et continue ?
J’ai essayé divers manipulations plus ou moins louches et illogiques dans le doute.
Mais la seule qui était valable à mes yeux a fonctionné, lorsque j’utilise un VPN et que celui-ci me fait passer par l’espagne ou le pays-bas je n’ai pas de soucis, comme je l’ai dis à l’assistance de NCSOFT j’aurais pu vous fournir d’autres tests en utilisant d’autres portes de sorties mais apparemment cela n’est pas intéressant aux yeux de l’assistance (vu que je n’attends toujours une réponse après 15jours).

Savez-vous si votre système d’exploitation contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour ?
J’ai Windows 7 pro 64bits, j’ai le derniers driver de nvidia 310.90 sorti il y a quelques jours (bien entendu j’avais une version ultérieur au début du problème).
Pour le reste, je me permets de signaler qu’ayant un Bac, un BTS et une licence en informatique, je sais faire la différence entre un problème de latence et un problème du à mon matériel.

Sur quel monde jouez-vous ?
Je joue sur la Roche de l’Augure, mais le problème survient tout aussi bien dans certains serveurs de débordement.

Complément d’information:
Je ne suis pas un expert dans les logiciels que vous nous demandez de tester, seulement (à défaut d’avoir eu une confirmation/infirmation de l’assistance) ceux-ci testent notre matériel (chez nous) et la connexion entre chez nous et chez vous (l’upload) ?
De plus votre équipe technique a bien affirmé que le problème venait de chez nous vers chez vous ?
Seulement par des tests d’autres joueurs et les miens (comme je vous l’ai déjà dis ainsi qu’à l’assistance), le problème n’est pas de chez nous vers chez vous (upload/transmission) mais de chez vous vers chez nous (download/réception).

Comment puis-je le prouver ?
C’est assez simple, lorsque je lag et que je fais des actions sur le clavier (roulade, attaque, marcher etc) que je ne vois pas sur mon écran, mes amis confirment par micro (quand Guild Wars 2 lag, le reste marche, ici par exemple j’utilise teamspeak pour parler) que eux les voient, donc cela prouve que je transmets bien à vos serveurs ce que je fais mais que c’est vos serveurs qui n’arrivent pas à transmettre le message de confirmation aux miens pour que mes actions s’affichent sur mon écran (problème de download/réception)

Pour conclure, je tiens à signaler que je ne critique pas le travail de nos CM, seulement celui de l’assistance qui a un rôle tout au moins aussi important que le leur en ce qui concerne la communication.

je ne vais pas faire un énième post sur ce qui a déjà été dit car j ai les mêmes problèmes que tous les autres,étant chez orange.
Seule solution trouvée comme beaucoup,le choix d’un vpn qui fait que je ne lag plus.

Je n’ai pas posté de ticket mais ma femme l’a fait de son coté.

Par contre,après avoir essayé plusieurs vpn et fait plusieurs test,nous avons été contacté par une filiale d’orange,car ceux ci se sont aperçus de nos test.

Nous avons donc expliqué le problème rencontré et avons parlé du problème entre orange et cogent et des soucis pouvant en découler et force est de constaté que la personne au bout du fil a eu l’air de confirmer ce soucis.
La conversation a été enregistré et apparemment, la personne va faire remonter l’enregistrement a orange.
Ceci ne résoudra peut être pas le problème mais cela fera une remontée de plus chez eux.

Merci Stéphane pour ce résumé des 38 pages de post du précédent thème LAG.
Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? ADSL 2Mb
Dans quelle localité/ville êtes-vous ? Metz (Moselle)
Quels sont les détails de vos latences réseaux ? Le problème de latence a commencé à la mise à jour des karkas. La latence/freeze survient entre 18h et 23h en semaine. Le fait de passer d’une zone à une autre règle parfois le problème ou le fait apparaître.
Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ? Je n’ai pas contacté le service NCSOFT. J’ai contacté ORANGE sur ce problème avec le déplacement d’un technicien à mon domicile sans résultat.
Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires ont résolu votre problème de façon stable et continue ? Non aucune. (je ne testerai pas de VPN !)
Savez-vous si votre système d’exploitation contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour ? J’ai Windows 7 64bits, et mes driver sont à jour.
Sur quel monde jouez-vous ? Mer de Jade et serveurs de débordement.
Complément d’information, Comment puis-je le prouver ? Comme l’a précisé @ryugan (mêmes tests en ligne), le problème n’est pas de chez nous vers chez vous, mais de chez vous vers chez nous.
Je préciserai que j’ai quelques LAGs, mais que je souffre essentiellement d’écran figée (FREEZE) => tout se bloque à l’écran puis après plus de 5-10 sec toutes les actions lancées s’exécutent en mode accéléré, au delà de 1 minute de freeze généralement j’ai une déconnexion.
Bonne Année à tous

bonjour
j espere ne pas me faire sanctionner ou pas supprimer le message,

FAI : orange ADSL +
localite le centre de la france

details: lag en jeu frezze et surtout beaucoupe de deco en telechargemetn de map surtout l arche du lion serveur roche de l augure migre pierre arborea idem

j ai envoyé message orange et message ncsoft

maj windows et peripherique faites

monde depart roche de l augure affreux pierre arborea un mieux mais pas terrible

j ai fait test de ligne ADSL
ping 50ms
debit reception 3,38 Mbps
debit emission 0,86 Mbps

voila bonnee annee a tous et si quelqun connait un peut l informatique au niveau debit il peut me MP pour m expliquer les resultat merci

j edit mon post car je viens de m apercevoir que mon logiciel avast me creer des temps de latence :
avec:Débit descendant :
4540 kbit/s · 568 ko/s
Débit montant :
735 kbit/s · 92 ko/s
Latence : 90.25 ms
IPI : 81

sans:
Débit descendant :
4425 kbit/s · 553 ko/s
Débit montant :
717 kbit/s · 90 ko/s
Latence : 51.625 ms
IPI : 82

je passe de 90 a 51 sans antivirus test avec speed zilla

bonne annee a tous

-Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;

Orange ADSL 8Mo.

-Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)

Nice.

-Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Le problème a commencé à la maj des karkas de façon ponctuelle puis à Hivernel de façon systématique le soir à partir de 18h et ce jusqu’à environ 23h.
Les pires lags arrivant en McM et en donjons.

-Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Non pour ncsoft me faire dire de mettre mes drivers graphiques à jour alors qu’ils le sont déjà ne présente que peu d’intérêt et pour Orange je n’ai des problèmes QUE sur Guild Wars, ma ligne fonctionne parfaitement pour tout le reste.

-Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Je ne testerai pas de vpn où d’autre solution de bricoleur, ce n’est pas à nous clients de devoir nous arracher le cerveau avec des ersatz de solutions temporaires (surtout payantes qui plus est).

-Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Mon système d’exploitation est à jour (xp) ma 560gtx est également à jour avec les derniers drivers disponibles (je fais l’update à chaque nouvelle version de drivers).

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Vizunah.

En espérant que ce soit utile, sinon histoire d’être positif j’ai noté un réel mieux depuis quelques jours plus de blocage complet du personnage pouvant aller jusqu’à plusieurs minutes avant de déco seulement quelques latences de quelques secondes maximum.
C’est toujours intolérable mais au moins c’est vaguement jouable dans les zones bas niveau.

Sur ce bonne année à vous et merci pour le résumé des 38 pages, les nouveaux arrivants sur la discussion seront moins perdu ainsi.

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;

adsl 20 megas

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)

…
Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Mes soucis ont commencer lors des mise a jour halloween, les latences se font le soir a partir de 18h00 et dure jusqu’a ma déconnexion aux alentours de 23 h00. Je rencontrais ces soucis au départ en mvm, mais actuellement ça se propage sur toutes les cartes même lorsque je suis seul sur une zone.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Non, vous allez vous lancez la balle.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Essaie sous WTF et rien a signaler, tout allait parfaitement bien.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Win 7 64bits, tous les pilotes graphique a jours.

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Roche de l’augure.

-Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Le problème a commencé à la maj des karkas de façon ponctuelle puis à Hivernel de façon systématique le soir à partir de 18h et ce jusqu’à environ 23h.
Les pires lags arrivant en McM et en donjons.

Savez-vous si votre système d’exploitation contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour ?

J’ai Windows 7 pro 64bits, CG 660 GTX j’ai le derniers driver de nvidia 310.90 sorti il y a quelques jours (bien entendu j’avais une version ultérieur au début du problème).

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;

Orange ADSL 2Mo.

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?
Ecrosnes (28 Eure et Loir)

-Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
oui
Orange
J’ai expliqué le problème rencontré et avons parlé du problème entre orange et cogent et des soucis pouvant en découler et force est de constaté que la personne au bout du fil a eu l’air de confirmer ce soucis.
La conversation a été enregistré et apparemment, la personne va faire remonter l’enregistrement a orange.
J’ai parlée avec le niveau 2 de Orange et le niveau 3 afin de trouver une solution.

Dossier NCSOFT
121214-002207

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Roche de l’augure.

Bonjour je ne sais pas si cela pourra faire avancer les choses , mais comme beaucoup de gens j’ai des problèmes de latence le soir (cela marche parfaitement le matin) lorsque je me connecte en ADSL (fournisseur Orange),c’est réellement injouable temps de réponse qui peux dépassé les 10s et déconnexion intempestive que ce soit en PVP ou PVE .

J’ai observé ceci depuis le mois de novembre , mais ayant déménagé a cette période je ne sais pas si cela est du a une saturation du réseau ADSL localement (j’habite a la campagne en Savoie) le soir ou a un problème spécifique a GW2 (je ne joue qu’a ce jeu par contre TeamSpeak et Skype fonctionne parfaitement ainsi que la TV en streaming).

J’ai supposé au début que cela était du a ma connection wifi , je suis donc passé en RJ45 et cela n’a rien changé.

J’ai donc essayé de me connecté avec une carte 3G (Sosh donc réseau Orange)
et la le jeu fonctionne beaucoup mieux même quand il y a des affrontement entre gros Bus en WvW

Donc depuis ce temps je me connecte en 3G des que j’observe des latences anormales cela semble avoir résolu le problème (même si je pense avoir un léger petit lag du a la 3G 100-150ms mais qui ne me dérange pas du tout c’est toujours mieux que Doom en 56k ^^ )..

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
adsl 20 megas

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)

Sud de la France

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Mes soucis ont commencés lors des mise a jour du rivage maudit et je joue depuis la béta et je n’avais aucun lags, de puis la mise à jours rivage les latences se faisaient le soir a partir de 18h00 et duraient jusqu’a ma déconnexion aux alentours de 23 h30 mais depuis un mois c’est de pire en pire je lag même dans l’après midi. Les freezs et les lags ont lieu surtout en donjon et en mvm mais même dans les zones quasi vide il arrive que je lag alors que avant non et évidemment impossible de faire une quête personnelle puisque je déco avant la fin… De plus je précise que ce qui m’arrive est comme il a été dit plus haut en fait il n’y a que chez moi que ça freez mes amis sur mumble me confirme que chez eux je bouge et lance mes sorts alors que chez moi mes competences sont freez et toutes partent en accélérés après un freez de 20 sec.
Et si le freez est plus long la je deco.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Non, ce sera une perte de temps pour moi car chacun va se renvoyer la balle.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Alors sur ce point je vais être très clair ce n’est pas à moi de bidouiller pour trouver une pseudo solution à un problème que je n’avais pas avant. D’autant qu’il est facile de pointer du doigt le FAI sachant quand même que sur serveur US mes lags disparaissent comme par magie. Mais la aussi ce n’est pas une solution viable car du coup le jeu en guilde en impossible vu que les serveurs sont instancies je ne peux jouer avec ma guilde qui est sur serveur EU.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Win 7 64bits, tous les pilotes graphique a jours.

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Roche de l’augure.

Orange ADSL 20mo

Orléans

Latence/freeze depuis début fin nov.
a augmenter en dec, principalement aux heures d’affluence (donc en soirée).
“Freeze” entre toutes les 3min et toutes les 15min.
Durée de 5sec a 2min. Avec parfois déconnexion.
Depuis mi decembre j’utilise un vpn => 0 lag.
ET je n’ai pas réessayer sans le VPN depuis une semaine environ.
Je ne fais que du JcE.

J’ai contacté NCSoft avec pingplotter+gameadvisor.
J’ai eu la réponse “classique”.
Je n’ai pas eu le courage de contacter Orange.

Le VPN solutionne entièrement le problème.

Win 7 64bits, a jour (tous pilotes)

Place de vizunah

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
-> orange adsl 18 mega max (zen)

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
-> à proximité de rennes (10km)

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
-> entre 18h et 1h, lags entre 1s et 1mn, certains soirs aucun, 80% du temps sur cette plage horaire une latence de 2 à 3s, je ne fais que du mcm sur cbe, serveur vizunah, j’ai l’impression d’avoir ces problèmes de lag depuis le lancement du jeu, mais ils ont nettement empiré il y a 1,5 mois

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
-> oui, votre service client m’a demandé de contacter orange, ce que j’ai fait, et orange m’a répondu que le problème ne vient pas de chez eux mais de vous

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
-> wtfast fonctionne bien même si je commence à avoir un peu de lag avec, spotflux fonctionne aussi mais avec 0.5s de ping

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
-> 7 pro 64 bits, tout à jour

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
-> serveur vizunah

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) :

-> fibre optique 100Mbits symétrique (dl ~ 8 Mo/s, ul ~ 11 Mo/s, ping < 5 ms), uniquement en france, en europe les débits chutent de plus de 75% et en dehors d’europe c’est limite du 128k.

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée) :

-> Paris

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) :

-> depuis environ 2 mois
-> entre 18h00 et 01h00 en semaine, le week-end la plage est plus large
-> quelque soit la map, jcj et mcm
-> des freezes de qqs secondes jusqu’à plusieurs dizaines de secondes, des téléportations, des décos, bref du grand classique :p

=> en revanche selon le serveur et donc l’IP sur laquelle j’arrive (il y aurait au moins 2 vlans), je n’ai pas de lags

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

-> Oui pour les deux : aucun problème

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

-> Je dispose d’un serveur dédié chez online.net sur lequel j’ai configuré un vpn perso. Aucun lag.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

-> windows 7 64bits à jour, pilote cg à jour (je n’ai pas la version au moment où je poste)

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

-> Fort Ranik

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
adsl 20 megas

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Mes soucis ont commencés lors des mise à jour halloween, les latences se font le soir entre 18h00 et 23 h00 ainsi que les après-midi pendant les vacances et les week-end.
Elles ont lieu partout (McM, PVE…)!

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui et pour ncsoft il y a un problème avec mon FAI, et pour mon FAI pas de problème sur ma ligne!

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
J’ai utilisé WTFast 30 jours et rien à signaler, tout fonctionnait parfaitement bien, un vrai bonheur!

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Win 7 64bits, et catalyst 12.10 tout est à jour.

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Roche de l’augure.

Bonsoir Stéphane, merci de ce résumé. Cependant je me permet et je me dois, de contester ce nouveau titre.

Il a été a plusieurs reprise, de toutes les manières possible et imaginable, prouvé et vérifié que ni Orange ni aucun autre FAI n’est a la source du problème.

La première des preuves est votre aveu, si vous créez aujourd’hui un sujet pour Orange et demain un autre pour un autre FAI c’est que le problème n’est pas propre a Orange et qu’il n’a aucune raison d’être situé dans le réseau d’un FAI.

Nos FAI français et européen utilisent pour la plupart leur propre réseau et leur propre infrastructure, si un problème affecte 2 ou plus FAI, c’est que le problème vient de plus loin.

Je veux bien vous croire si vous affirmez ( et vous êtes les seuls a pouvoir le faire ) que le problème ne vient pas de votre infrastructure mais vous n’êtes pas en mesure de pouvoir affirmer que le problème vient de celle d’un FAI.

En revanche vous auriez du prendre en considération le retour des joueurs ayant migrés sur les serveurs US qui, tous sans exception, n’ont plus aucun lag. Ce qui prouve une fois de plus que le problème ne vient pas du réseau de nos FAI.

Donc, si n’est ni vous, ni Orange et que ça marche très bien vers les USA, c’est que le problème se situe au milieu, entre Orange et vous. Il serait peut être temps d’arrêter de taper sur les FAI et de commencer a discuter avec les bonnes personnes.

Car si vous arrivez a joindre Orange pour un problème qui ne les concernent pas vous aurez droit au mieux a une grosse moquerie, au pire a de gros ennuis vu la pub diffamante que vous êtes en train de leur faire.

Je vous rappelle que faire de telles affirmations peut vous causer pas mal de problème si le ( les ? ) FAI susnommé(s) décident de discuter de la gestion de leur réseau devant un tribunal.

Enfin pour éviter le hors sujet je vais répondre a ce questionnaire de manière a prouver une fois de plus que c’est inutile.

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.)

ADSL Nu 8 Mbit ( pas de telephone sur la ligne, pas de courant, moins de pertubation )

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?

Marseille, France

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Latence impeccable a n’importe quel moment du jour ou de la nuit, problème uniquement sur GW2 en soiree, sur certaines adresse IP uniquement. Une map peut lager le lundi et ne plus lager le mardi si son adresse IP a changé avec le reboot serveur.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Oui, NCSOFT m’a conseillé d’installer Windows 7 en dual boot sur Windows 8, véridique, j’ai gardé le mail pour mon concours “Troll de l’année 2012”, gagnant, évidemment.

Orange : DLM désactivé depuis le 1er jours, ligne OK confirmé par les techniciens Orange Pro avec qui je travail au quotidien

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Migrer sur un serveur US / Pour les instances quitter et relancer jusqu’a se trouver sur un serveur qui ne lag pas

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Windows 8 Pro 64 Bit / Core i7 920 OC 3.6 Ghz / GTX 560 Ti / 6 Go DDR3, tout a jour évidemment, c’est mon travail

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Fort Ranik ( EU ) : ca lag selon le serveur ;
Cimefroides Nordique ( US ) : Pas de lag, du tout, peanuts ( © Pub Dyson, les aspirateurs qui ne perdent pas leurs aspirations )

FAI, Orange Pro
Serveur, Fort Ranik

étrangement hier je n’ai plus eu de lag même sans VPN,
en fractal aucun problème, que du bonheur.
Je vais voir combien de temps ça durent.

bonjour,
j’ai fait tout ce qui a été demandé, tant ici que par le service technique sans succés .(sauf aller sur un serveur US )
bien evidement orange me dit que tout va bien sur ma ligne .
monsieur Lo Presti de votre coté vos information semblent dire que le probleme vient essentiellement d’orange, pouvez-nous fournir des données exploitable afin de démontrer à orange ce qu’il en est .
ne pouvant rien leur montrer de concret( pour eux pingplotter n’est pas probant), je ne puis rien leur repprocher

merci d’avance .

Cordialement.

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ?
ADSL 8 Mo Orange

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?
Un coin perdu en Picardie.

Quels sont les détails de vos latences réseaux ?
Latences et déconnexions environ 10 jours après la maj Karka.
Ces problèmes surviennent à parti de 17 heures environ jusque dans la nuit. Pendant les vacances scolaires, cela débutait vers 14 heures.
Problèmes rencontrés en McM, fractals et Pve (pas essayé pvp).
Bizarrement je n’avais pas de lag sur certaines maps (très peu).

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui.
NCSOFT = le problème ne vient pas d’eux.
Orange = pas de défaut sur la ligne.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
J’utilise depuis WTFast un mois gratuit et je n’ai AUCUN lag.

Savez-vous si votre système d’exploitation contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour ?
Windows 7, carte ATI 7850. Drivers à jours.

Sur quel monde jouez-vous ?
Vizunah.

Bon courage pour la résolution des problèmes.

Fai: orange

seveur:Vizunah

Problèmes: lags important entre 18 h et 22h déconnexions régulières j ai essayer les serveurs Us et aucun problème ,mais obliger de revenir pour jouer avec ma guilde.
Pris contact avec orange …réponse:“c’est pas nous c’est anet”

voilà!

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ?
20Méga chez Orange

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?
Petite ville en Corrèze

Quels sont les détails de vos latences réseaux ?
J’ai d’importants lags ( allant de 20s à 4minutes ), menant généralement à des déconnexions intempestives aléatoires (pas forcément proportionnellement liées au au temps de lag) dans les créneaux approximatifs de 18h à minuit. Je souligne bien le terme approximatif, car il n’est pas rare que cela débute bien avant et finisse plus tard. Le problème est récurrent depuis la mise à jour karka, soit novembre. Clairement cela fait 2 mois que j’ai de gros soucis, sur une période de jeu de 4 mois. L’effarante conclusion s’impose d’elle-même.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
J’ai contacté le service d’assistance de ncsoft qui a ignoré mes demandes (celle-ci ainsi qu’une autre sur un bug de jeu “immunité” s’affichant intempestivement sur mon écran). Je me refuse donc à envoyer pingplotter et compagnie sachant que ncoft ne prend pas le soin de répondre à mes problèmes.
Orange nie tout problème de leur part.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires ont résolu votre problème de façon stable et continue ?
J’ai essayé de multiples expérimentations.
La seule s’avérant fonctionner est un VPN, WTFast pour le citer. Je suis par ailleurs très inquiet à ce sujet sachant que c’est une solution gratuite temporaire. Je me refuse à l’idée de devoir payer une tierce personne pour jouer à un jeu que j’ai déjà payé et dont l’accès est gratuit, et m’inquiète de l’idée qu’à la fin de cette échéance le problème puisse subsister.

Avec ce dernier 0 lags, 0 déconnexions en 1 semaine d’essai.

Savez-vous si votre système d’exploitation contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour ?
J’ai tout vérifié, réinstallé et absolument tout est à jour.

Sur quel monde jouez-vous ?
Serveur Place de Vizunah

+Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) +
- ADSL 20Mb/s (17Mb/s pratique)

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
- En Alsace

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
- Apparation du lag quelques jours voir 2 semaines après la mise à jour des Karkas
- Délais de réalisation d’une action par mon personnage allant jusqu’à plusieurs minutes. Ces actions sont cependant vu de façon instantanée par les autres joueurs autour de moi.
-Le soucis commence vers 18h en semaine jusqu’à 23h-00h.
-Le weekend ainsi qu’en période de vacances scolaires le problème débute vers 14h.
-Les zones varient c’est suivant le jour, le lag apparaît sur une carte où sur une autre.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
- Lorsque je me suis mis à suivre ce problème, NCSOFT répondait déjà que cela venait des FAI donc je n’avais aucun intérêt à fournir à NCSOFT d’informations privées sur mon matériel et ma structure réseau.
- Aucun intérêt non plus de contacter Orange vu que je n’ai pas de preuve que le soucis provient de leurs installation. Jusqu’à présent aucun communiqué officiel n’ayant désigné la source exacte du problème Arena-Net n’est pour moi pas en-dehors de cause.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
- J’ai effectué des tests avec un VPN ce qui a supprimé totalement les lags.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
- Windows 8 64bits, avec le jeu lancé en mode de compatibilité Windows 7. Le problème ne vient pas de là puisque les lags sont apparus alors que W8 était déjà installé depuis un certains temps.
- Pilote graphique à jour.

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
- Roche de l’Augure

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
fibre optique chez orange

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Toulouse

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
pour ma part, le problème n’est pas apparu à halloween, ni juste aprés l’event
je dirai fin novembre
le soir entre 17h et 00h
pire fréquence : toutes les 2s
durée max : 1 minute (pas toutes les 2s)
parfois ça me déconnecte
partout, exploration carte, jce, jcj, donjon

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
non, j’ai commencé par regarder les forums
il y avait déjà du monde qui avait demandé assistance à NCsoft et Orange
plus tard, quand j’ai vu que ni l’un ni l’autre ne trouvait le problème, et donc renvoyait vers l’autre, je me suis dit “ça sert à rien”

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
migrer sur un serveur US

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
windows 7 – 64 bit, à jour
carte graphique Nvidia, pilote à jour

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
actuellement, cimefroides nordiques US

à la base j’étais sur le serveur roche de l’augure FR
quand j’ai appris la solution de migrer sur un serveur US pour ne plus avoir de lag
je suis allé sur repos de devona US
ensuite, pierre arborea FR, pour tester à nouveau le lag
comme il y avait toujours ce problème, je suis allé sur cimefroides nordiques US

-Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange ADSL 18Mo

-Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Bourgogne / Le Creusot

-Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Début des problèmes depuis Halloween et la mise à jour des Karkas. Les lags sont depuis systématiques le soir de 18h à 23h environ, pouvant durer plusieurs dizaines de secondes et accompagnés parfois de déconnexions brutales (plus d’une dizaine par heure durant Hivernel). McM et donjons sont le plus souvent injouables.

-Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Contact service NCSOFT : oui avec renvoi chez Orange pour résolution du problème.
Contact service Orange : Oui avec pour résultat une analyse de ligne correcte.

-Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Je n’ai testé aucune pseudo-solution alternative.

-Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Mon PC est neuf, performant, acheté spécialement pour jouer confortablement à GW2 (c’est raté), avec Win 7-64 bits et tous les drivers à jour, y compris ceux de la carte graphique (GTX-670).

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Mer de Jade.

Depuis la fin d’Hivernel les déconnexions sont moins fréquentes, avec une légère amélioration du lag (en PVE seulement), mais quoiqu’il en soit la jouabilité est encore très loin de ce que l’on est en droit d’attendre pour un jeu comme celui-ci.

- Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;

Orange Adsl 8mb

-Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)

Brest, 29

-Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Depuis l’évênement des karkas, entre 15h etre 23 heures, fréquence des latences constante, durée moyenne de 15 secondes minmum 3 secondes maximum 5 minutes, McM, Arche du lion FR, donjons de tout types, serveurs de débordement.

- Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Oui, non.

-Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Non aprés les avoir toutes essayées, le vpn fonctionne mais je ne considère pas cela sécuritaire ni logiquement nécessaire.

- Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Oui, catalyst 12.6 legacy pour 4870, windows xp sp3 32 bits plus ou moins à jour ( la flemme et rien de neuf sous le soleil sauf failles de sécurité).

-Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Pierre arborea.

Bon, la situation n’a pas évolué depuis la dernière fois que j’ai posté, j’ai eu des lags ignobles hier ainsi que d’autres membres de mon groupe. J’ai donc répondu de manière concise. J’espère de tout mon coeur que vous arriverez à solutionner le problème sans avoir à vous attaquer à plus gros que vous, j’en doute cependant.

De fait je vous souhaite bon courage ! En revanche si le problème n’est pas résolu, j’espère que vous penserez à rajouter sur la boite que le jeu ne fonctionne pas avec le réseau Orange, c’est important de le préciser car une bonne partie de la clientèle française sont chez eux. Bonne année et bonne santé !

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange ADSL 20mega

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Evreux

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Apparition à partir de l’event d’Halloween. Lag des 1s à 1minute de 18H à 22H30 au début, maintenant minuit.
Toute zone du jeu plus particulièrement en donjon & zones très peuplées.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Oui, aucun problème d’après les 2 parties.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Solution VPN via WTFAST et autre fournisseur VPN -> Aucun problème via les 2.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Tout est à jour sur mon système (pilotes & mises à jour Windows)

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Place de Vizunah

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange ADSL 2mega

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Departement 37

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Apparition vers mi-Octobre, je ne fais que du PVE, aucune carte d’un niv supérieur à 60 pour l’instant.
A partir de 18h en moyenne, cela devient injoubale.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui,
Pour NCSOFT :
Envois des fichiers comme suggeré par le modérateur, reponse rapide, problème detecté de perte de paquete entre Orange et Arenanet.
Pour Orange
J’ai passé enormement de temps à contacter Orange, qui refuse de recevoir ces mêmes fichiers, et qui après plusieurs heures de débat, précise qu’aucun problème vient de chez eux, et que de fait, ils ne remettront pas l’information.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Solution VPN via WTFAST : aucun problème, mais dans 10 jours, je dois payer ce logiciel….

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Tout est à jour sur mon système

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Roche de l’Augure

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.)
Orange ADSL

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Seine Saint-Denis

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.)
Pour ma part les problèmes ont commencé à apparaître après la MAJ d’Halloween, auparavant j’avais entendu parler de ces soucis de latence mais n’en était pas victime.
Les problèmes ont empirés deux semaines avant Noël. J’entend par problèmes des freez de temps à autre, des lags d’une durée de plusieurs minutes, de déconnexion intempestives suites à de longues périodes de clignotements de compétences dans le vide. On se retrouve à se ballader sans problèmes, sans se faire taper, rien ne bouge, mais en fait on est déconnecté sans le savoir puisque d’un coup, tout s’accélère et on se découvre mort ou autre (mais souvent mort quand même), ou bien ça déco. Le nombre de récompenses d’event perdues et autres… j’ai pas compté. Par contre niveau chan de guilde, ça marchait nickel, on pouvait au moins cracher sa rage en attendant que ça se débloque.
Entre 17h et 23h environ c’était injouable, et après 23h ça commençait à revenir (enfin, valait mieux pas faire un donjon quand même).

Durant la période de Noël/Jour de l’An, injouable en permanence, sauf rares exceptions. Matin, après-midi, soirée, impossible de jouer dans des conditions normales (ce qui a considérablement gâché Hivernel vu que je n’ai tout simplement techniquement pas pu jouer -_-).
À savoir que durant les deux semaines de fin d’année, j’ai joué chez moi avec mon Orange ADSL et chez mes parents dans l’Est qui ont la même offre, et que c’était exactement les mêmes soucis.
Les zones concernées : tout le PVE. Je n’ai pas essayé d’aller en MCM depuis le début des latences. Villes, zones, tout le PVE était concerné, construire un bonhomme de neige sur un tas de neige pouvait me prendre réellement pus de deux minutes, dans l’espoir de ne pas être déco.
Depuis début janvier j’observe un mieux, cela fait deux soirs que je joue sans problèmes sans aucune idée du pourquoi du comment, je touche du bois.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Non. Je suivais déjà le sujet sur le forum et j’avais constaté l’inutilité évidente de contacter l’un comme l’autre sous peine de rentrer dans un jeu de ping-pong pour lequel je n’ai ni le temps ni les nerfs. Vu qu’il n’y avait pas de solutions proposées par l’un comme par l’autre, vu qu’on a toujours pas de réponses sur l’exacte origine du problème, j’ai préféré attendre plutôt que m’énerver davantage.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Chez mes parents, sur mon ordinateur portable, j’ai essayé la looooongue opération des changements de DNS, vidage de cache DNS et compagnie. Je ne suis pas informaticienne, je me débrouille avec un how-to, mais après une heure de manips, j’ai constaté une amélioration qui a duré… 20 minutes.
J’ai ensuite essayé, toujours de chez mes parents, le coup de l’UPNP, qui a eu l’air d’améliorer les choses. Mon portable rame un peu, alors j’étais pas très sure mais au moins je n’avais plus les fameuses latences où on se ballade 5 minutes en se demandant pourquoi personne bouge en attendant la fatidique déco.
Chez moi, sur mon ordi habituel, j’ai refait le coup de l’UPNP (mais pas des DNS, va bien quoi), et ça a semblé réglé un peu les soucis, sauf heures d’affluence, en fin de journée il y avait des lags et encore quelques décos. Est-ce que l’amélioration constatée ces deux derniers soirs est liée à cette manip que j’ai faite il y a plus d’une semaine? Je n’en ai aucune idée, ce n’est pas mon métier je ne sais même pas à quoi correspond cette manip.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Mon système est à jour, mon ordi à moins d’un an, une bête de course achetée pour jouer à GW2. Les MAJ sont systématiquement installées. Mon driver de CG est à jour également, la dernière MAJ date de deux jours je ne l’ai pas encore installée vu que là, y a pas de lags, je voudrais pas encore déstabiliser cet équilibre peut-être précaire.

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
FR, Roche de l’Augure.

Bonjour,

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ?
Orange ADSL 20mega

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?
Clermont-Ferrand 63

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.)
Apparition à partir de l’event KARKAS.
Lag de 1s à 1minute de 18H à ….
Toute zone du jeu PVE

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui, aucun problème d’après eux.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Je n’ai pas essayé car dans ces cas là je déco.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Windows 7 – 64b
Tout est à jour sur mon système (pilotes & mises à jour Windows)

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Mer de Jade

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;

Orange ADSL 8M

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)

62200 – Boulogne sur mer – Pas de Calais – France.

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Depuis l’événement automnale, latence de 1 à 5 secondes entre chaque action, de 18:00 à 00:00, sur l’ensemble du jeu.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

Oui :
- NCSOFT : “C’est la faute d’Orange, voyez avec eux”
- Orange : “C’est la faute de NCSOFT, voyez avec eux”.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Non.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Windows 7 Ultimate x64 SP1
Sapphire ATI HD 7870 OC 2 Go – Catalyst 12.10 WHQL
Système complet MàJ

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Place de Vizunah

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange Open 8M

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
77700 – Magny le Hongre – Seine et Marne – France.

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Depuis l’événement automnale, latence de 1 à 5 secondes entre chaque action, de 18:00 à 00:00, sur l’ensemble du jeu, avec des pics à 30 secondes max.

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Oui :
- NCSOFT : “C’est la faute d’Orange, voyez avec eux”
- Orange : “C’est la faute de NCSOFT, voyez avec eux”.

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Oui, passer par un VPN, mais très contraignant et une petite latence persiste (toujours inférieur à 3secondes).

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Windows 7 Professionnel SP1 (toutes maj faite)
Sapphire ATI HD 4800 series – driver à jour

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Place de Vizunah

•Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Connexion ADSL 8M
•Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
81500 Lavaur
•Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
En meme temps que l’event des karaka
la semaine de 19h à 23h30
la fréquence des latences est simple , tout le temps
les plus longues sont jusqu’à la déconnexion
Partout, mais avec de plus grand effet sur le serveur de débordement de l’arche du lion

•Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
oui
•Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Oui le Vpn
•Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Windows 8 64bits à jour
GTX 670 pilote à jour
•Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Mer de jade

voila depuis 2 jours les lag sont pratiquement inexistant, pourtant rien a changé chez moi ou au niveau de mon FAI mise part ma plage IP qui est différente depuis quelques jours, le problème viendrais de la ?

j’espère que cela va duré

natsu.8451:

voila depuis 2 jours les lag sont pratiquement inexistant, pourtant rien a changé chez moi ou au niveau de mon FAI mise part ma plage IP qui est différente depuis quelques jours, le problème viendrais de la ?

j’espère que cela va duré

Même chose pour moi.
Croisons les doigts

idem, la latence semble disparue depuis 2 soirs (avant j’étais sous vpn, pas testé), j’ai du avoir un ralentissement de 1sec en 2 jours. Cela dit je n’ai pas joué énormément.

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) ;
Orange ADSL 8M
Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée)
Lyon – France
Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;
Une latence importante dans le jeu aux heures de pointes qui rend le jeu innutilisable
Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?
Non sachant que le problème est connu et provient des peerings entre orange cogent
Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?
Oui, j’utilise un vpn (vpn4gamers.com) découvert hier sur un forum et pour le moment, je n’ai eu aucune déco ni lag (service gratuit pour le moment en version beta)
Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?
Windows 7 Home à jour
Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)
Place de Vizunah

Après avoir lu les 38 pages de post sur le sujet, je tiens à préciser que le problème vient bien de la France et de chez Orange en particulier. Du fait de mon métier, je circule en Europe et je n’ai aucun problème pour jouer d’Allemagne, de Belgique, de Roumanie, d’Italie, de République Tchèque, d’Espagne. Par contre dès que je rentre en france, c’est une catastrophe.
Messieurs d’Arena. net, sachez qu’Orange est en train de tuer votre jeu pour des histoires de gros sous ou les joueurs sont pris en otage par un système pire qu’une dictature chinoise.
Mes interventions chez Orange n’aboutissent pas..Aucune écoute, aucune communication, aucune considération des clients, etc……………..la plateforme n’a pas de technicien digne de ce nom et aucun expert ne rappelle.
Les différentes actions auprès des sites de consommateurs (UFC ou 60 millions de consommateurs ) mettront 10 ans avant d’aboutir………….

Pourquoi ne pas mettre en place un VPN gratuit et illimité pour les clients français ? Cela solutionnera le problème pour votre jeu et montrera qu’Arena. net écoute ses clients et solutionne leurs problèmes. En plus, avec une bonne com médiatique dessus, vous enfoncerez Orange dans leurs problèmes de gros sous.
Sans vouloir vous offenser, les guildes si actives sur GW1 sont en train de mourrir et de plus en plus de joueurs se détournent de ce qui aurait pu être un succès.

Merci de réagir vite. Un VPN serait l’idéal pour la France pour contourner Orange.
S’il vous plait, aidez vos clients Français.

Ce n’est qu’un avis d’un joueur qui en a marre d’Orange. mais qui craint que d’autres FAI fasse la même chose en France. Orange nous prend en otages.

Excellente idée Thorin de Tracy.
Comme tu le dis, une très bonne solution qui prouverai effectivement que Anet s’occupe du problème (peut-être est-ce le cas, mais le résultat n’est pas encore visible) et qui aurait l’immense avantage de faire en sorte que les joueurs ne fuient pas le jeu par guildes entières…

Moi-même, comme beaucoup de joueurs je pense, je ne joue plus depuis décembre, et j’attends qu’Anet fasse quelque chose dans ce sens. Si quelque chose est mis en place je serais d’autant plus content et prêt à poursuivre l’aventure. Dans le cas contraire…

Je suis chez Orange. Je pourrais indiquer comme certains posts ci-dessus ce que j’ai fais, etc. Mais depuis le temps, le problème et sa source sont identifiés, les solutions aussi. Donc je suis plutôt en position d’attente maintenant.

après le crash du serveur hier soir,mon vpn ne voulant plus se connecter avec le jeu,j’ai joué sans et effectivement pour moi hier,aucun lag non plus.