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Probleme de compte : nouveau compte déjà suspendu

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Du grand n’importe quoi. As-tu tes mails de confirmation d’achat venant d’Arenanet ou Amazon qui confirmerai ton achat ?

D’ailleurs je crois que je ne vais pas insister dans mes démarches pour obtenir une réactivation quelconque. Je souhaite pas vraiment vivre ton expérience.

Merci d’avoir fait suivre ton parcours, j’espère que tu récupéras quelque chose. Trouve un moyen de leur prouver que ton achat est OK.

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Clé HoT invalidée, pourquoi ?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bon, voilà qui en dit long. Arenanet ne légitime pas les sites tiers (Key seller) non référencé comme partenaire. Plus besoin de chercher à mon avis.

probleme de compte.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Ouai, c’est quand même pas génial de se mettre dans une tel situation lors de la sortie d’une extension majeur pour leur jeu.

Ceux qui en on les moyens peuvent racheter une licence, mais perso je ne les ai pas et le site marchand où j’ai eu la clé ne me rembourse pas, ne me permettant pas de les réinvestir.

En espérant que ça ce résolve pour le mieux en réactivant les comptes des joueurs, ou permettre à ceux qui ont été banni de pouvoir rejouer et ceux qui comme moi ont activé une clé HoT qui a ensuite été désactivée.

Retrofacture

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Il y a plusieurs problèmes de ce type signalé sur le forum depuis la sortie de l’extension. Que ce soit avec les achats sur le site officiel ou en passant par des vendeurs tiers.

Malheureusement, aucun des messages du forum à ce sujet n’a eu de réponse de la part de l’éditeur.

Nous somme tous en attente.

Bon courage.

Non réception de l'extension

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bonjour,

Sur ta messagerie, as-tu jeté un coup d’œil dans tes spams ? Si tu as utilisé une adresse Gmail, as-tu regardé dans ton onglet Promotion où sont envoyé la plus part des mail d’Arenanet lors d’une confirmation d’achat ?

Bonne chance à toi.

probleme de compte.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Idem, message sur le forum ouvert et ticket créé. en attente maintenant. :-(

Clé HoT invalidée, pourquoi ?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bon, et bien j’ai fait un ticket au support du site vendeur et un pour Arenanet. Je vous communiquerai mes réponses si j’en ai.

Bon jeu à tous.

Clé HoT invalidée, pourquoi ?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Je pense avoir trouvé la réponse à notre malheur, et malheureusement de notre faute, il fallait être plus vigilent… Lorsque nous avons cherché et trouvé la meilleure offre d’achat d’une clé GW2HOT sur le net, nous avons sauté sur ce qu’il y avait de moins cher c’est a dire : “Buy Guild Wars 2: Heart of Thorns Digital Download CD Key” en tombant directement sur la page d’achat. En revenant sur la page principale du site et en resélectionnant les offres GW2HOT j’ai vu une autre offre : “Buy Guild Wars 2: Heart of Thorns EU Digital Download CD Key”.

Notez cette petite différence dans l’intitulé, car quand on examine les détails des offres, il y en a une pour l’International et une pour l’Europe donc.

Conclusion : l’Europe ne fait pas parti du reste du monde.

- Concernant l’argent dépensé, Arenanet n’est pas responsable de notre méprise et nous répondront certainement que nous aurions due acheté le jeu dans la boutique officielle. Peut probable aussi qu’ils légitiment nos clés international pour jouer en Europe. Mais ça coute rien de demander.

- Concernant le site marchant G2PLAY, à mon avis peu de chance de remboursement, les clés ayant été activée une première fois. Peu de chance aussi d’obtenir un avoir en promettant d’acheter une clé EU et de payer la différence.

Au final, nous sommes des boulets et nous n’aurions pas dû chercher à gagner quelques euro car nous allons devoir racheter une licence valide au prix certainement, nous ramenant au tarif que nous souhaitions éviter, voir plus. Sauf si l’équipe d’Arenanet nous prend en pitié…

NB : il y a toute fois un trou dans la raquette, je pense. Si les clés internationale ne sont pas valides pour l’Europe, la base de donnée d’Arenanet n’aurai jamais dû pouvoir nous l’activer une première fois lorsque nous l’avons utilisées. Si elles avaient été interdites dès le départ nous aurions pue prétendre à un remboursement dès le début. Peut-être qu’en prenant en compte ce détails un gest pourrai être fait de la part de notre éditeur préféré. (grosse lèche)

Merci d’avance de m’avoir lu.

Attachments:

(Modéré par coax.9270)

Clé HoT invalidée, pourquoi ?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bonjour,

J’ai acheté une clé Guildwars HoT sur www.g2play.net afin de faire des petites économies. Ils m’ont convenablement envoyé la clé, je l’ai activée sans problème dans la gestion de mon compte et pu jouer à l’extension sans problème.

Malheureusement, en me reconnectant au jeu aujourd’hui l’extension est désactivée dans le jeu. Après vérification dans la gestion de mon compte, l’extension n’est plus active et me propose de la racheter.

Est-ce que www.g2play.net est bien légitime pour la vente de clé de l’extension GW2 ?
Sinon, je sais un peu à quoi m’en tenir et comprend pourquoi ça a été désactivé. Ce que je ne comprend pas c’est pourquoi d’autres sites comme instant-gaming.com le serai d’avantage ?

Si en revanche, www.g2play.net est tout à fait reconnu pour distribuer des clés, j’apprécierai que l’ont réactive mon extension. Je suis en mesure de fournir la facture de cette achat pour justifier de ma demande.

Un recours à déjà été fait au niveau du vendeur afin que lui aussi m’explique pourquoi la clé ne fonctionne plus, mais ne parlant pas convenable anglais, je crains le pire pour la prise en compte de ma demande.

Merci d’avance pour votre réponse.

L'emplacement gratuit pour le pré-achat de HoT? (sujets fusionnés)

in Guild Wars 2 : Heart of Thorns

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bonjour à tous,

Alors, pour bien faire la lumière sur cette histoire d’emplacement de personnage sur la version standard pour les joueurs vétéran, est-ce que cela s’applique uniquement au personnes qui l’on préacheté, ou est-ce qu’en l’achetant maintenant que le jeu est officiellement sortie nous pouvons encore en bénéficier ?

C’est vraiment important pour moi, et je pense certains autres, de le savoir tout simplement, parce qu’avec des revenus financier plutôt limités, je n’ai pas préacheté le jeu pour mettre assez d’argent de coté lors du lancement officielle. Toutefois, ayant rempli tous mes slots de personnages depuis que je joue – c’est à dire, depuis le lancement du jeu de base – je me voie mal supprimer l’un d’eux pour libérer un espace, en acheter au Lion Noir pour 10€ de plus au 45€ du prix de l’extension ou dépenser des PO en gemmes (pièces d’or que j’économise farouchement pour d’autres envies in-game).

Donc je repose la question pour savoir si oui ou non je me décide à acheter l’extension :

Est-ce qu’en achetant la version standard de HoT maintenant que le jeu est officiellement lancé ET à la condition d’être un joueur vétéran, nous obtenons un emplacement de personnage supplémentaire pour jouer avec le revenants ?
(je reprécise que cette question n’attend pas de réponse concernant le version standard préachetée, j’ai tout bien lu comme il faut sur une autre publication sur le forum, j’ai donc déjà ma réponse)

D’avance merci pour votre réponse.

Arme lié au mauvais personnage

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: coax.9270

coax.9270

Merci pour ta réponse, j’ai effectivement suivi cette méthode. Un autre joueur in-game m’a donné cette solution.

Merci encore.

On peut dire que c’est réglé

Arme lié au mauvais personnage

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bonjour,

Tout d’abord, j’ai tenté de vérifier sur le net et sur le forum si un problème similaire avait été rencontré, hélas non et donc je créé un nouveau sujet.

J’ai repris Guild Wars 2 depuis peu après un peu moins d’un an d’absence et énormément de choses on changées.

Malheureusement, l’un de ces changement me parait anormal.

Je me rappel avoir, pour un de mes personnage secondaire, collectionné tout un set d’armes des Catacombes d’Ascalon dont un Espadon Royal Ascalonien qui, je viens juste de m’en apercevoir, est lié à l’âme de mon personnage principal .

Hors, pour mon perso principal j’ai eu certaines ambitions et objectifs et des espadons, il en a tout un lot et donc je n’ai jamais eu besoin d’avoir celui d’Ascalon.

Toutefois, pour mon personnage secondaire, un gardien, je trouvais plutôt joli ces armes qui change d’apparence la nuit, je trouvais que ça collait bien avec la classe de personnage, ce qui à motivé ma collection.

Ce sont donc ces détails qui font que pour moi, il n’y a aucun doute, ni méprise sur le fait que cette arme n’est pas lié au bon personnage.

Je souhaiterai donc savoir s’il était possible de réattribuer cet arme à mon gardien ?

La nécessité de votre intervention est grande puisque :

- je n’ai plus de guilde depuis mon année d’absence.
- je ne peux décemment pas en intégrer une juste pour mon bon plaisir, si eux même n’y trouve pas d’intérêt.
- ce donjon présente peu d’intérêt pour moi aujourd’hui (en dehors de la perte de mon arme).
- ce donjon semble avoir été délaissé des joueurs au profit d’autres activités (nouvelle histoire vivante, nouvelles zones, armes et armure élevées, etc…) ce qui augmente la difficulté d’obtenir les tokens qui seront nécessaire au rachat de l’arme.

Aussi bête que cela puisse paraître pour certains, oui, je tiens tout particulièrement à ce que mon personnage retrouve son matériel que j’ai eu suite à quelques longues heures de jeu que je ne tiens pas à recommencer.

Merci d’avance pour votre attention et prise en compte, en espérant que le support technique pourra quelque chose pour moi.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

[Donnez-nous votre avis] L'affrontement Ultime à sud-Soleil arrive le 28 mai

in Affrontement ultime à Sud-Soleil

Posted by: coax.9270

coax.9270

Chers membres d’Arena net,

Vous prenez d’énormes risque à créer un forum avec ce genre de question.

Globalement les événements de l’histoire vivante sont décevant de bout en bout :

- un contenu très pauvre s’étalant sur une trop longue période et trop facile à finir de surcroît.
- des récompenses très pauvres et peu variées à la hauteur de la médiocrité du contenu (il suffit de voir la difficulté avec laquelle on peu obtenir des billets d’échanges pour des skins, sans parler des skins des armures du vendeur spécial en échange de carapaces karka) à l’instar des rares donjons ou événements dynamique qui offre un peu de challenge et qui n’offre finalement pas de récompense à la hauteur de leur difficulté. C’est complètement déséquilibré et rend certaines choses inintéressantes.

D’ailleurs en parlant de récompenses est-il prévu de compléter les gants de la fusion avec le reste de l’armure ?
Pourquoi ne préférez-vous pas plutôt offrir des pack de missions à l’image de Guild War ?
Pourquoi proposez vous des micro… trucs ?
N’est-il pas préférable de développer vrai extension avec son lot de quêtes qui tiendraient les joueurs en haleine sur du long terme ?

De loin je préfère largement attendre un trimestre voir un semestre pour ce genre de contenu gratuit tel que l’histoire vivante, pour qu’il soit aboutie lorsque vous nous l’offrez. Pour l’instant ça sent le cadeau empoisonné à chaque évolution de l’univers de Guild Wars 2.

De la même manière, je préfère aussi de loin ne pas avoir de contenu évolutif aussi peu intéressant comme c’est le cas actuellement et avoir une vraie extension payante.

Aujourd’hui avec le recul, je suis déçu du profond déséquilibre de difficulté dans le jeu.
Déçu du niveau de récompense en inadéquation avec certains events ou donjon.
Déçu que la moitié de la Tyrie ne soie pas explorable à équivalence de ce que proposait Guild Wars Prophecies.
Déçu de voir des élément du jeu systématiquement revu à la baisse sous couvert de “farming” alors que le concepts même de fabriquer une arme légendaire repose sur ce principe.
Déçu de voir que vous vous serviez de ces défauts pour nous garder accroché à Guild War en nous lâchant progressivement du contenu et de persévérer dans la politique du compte goutte.

Voici mon ressentiment sur Guild Wars depuis l’histoire vivante de la Crique du Sud Soleil. On frôle le honteux.

Heureusement tout n’est pas mauvais et encore heureux, sinon je n’y jouerai pas autant.

Enfin, nous sommes conscient des efforts et des moyens matériel et humain mis en oeuvre pour développer un jeu tel que Guild Wars 2 et nous vous en remercions.
Mais je vous en supplie, et je ne pense pas être le seul gros frustré à vous le demander, arrêter de nerfer tout à tout va et donnez nous une VRAIE extension qui ouvre des zones et offre de vrais challenges. Mais par pitié, arrêtez les contenus mensuel. Encore une fois, je préfère vraiment attendre un peu pour jouer à quelque chose d’abouti.

Merci d’avance pour votre compréhension.

Forge Mystic zéro retour

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: coax.9270

coax.9270

Bonjour, après avoir placé 4 “Grimoire rituel de la flamme” dans la forge mystic et je n’ai rien reçu après avoir appuyé sur le bouton Forge.

Je souhaiterai récupérer ces objets s’il vous plait.

Merci d’avance.