Guild Wars 2

Bonjour à tous !

Pensez à garder un ton cordial et respectueux !

Le forum est un espace d’échange, un lieu où l’on est constructif et poli.

Merci !

Les utilisateurs ne respectant pas le code de conduite recevront une infraction Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2

Bonjour,

Deux solutions s’offrent à vous lorsque vous remarquez un comportement suspect:

Rapporter l’utilisateur en utilisant directement l’outil en jeu ou bien envoyer un ticket au support.

Merci de votre aide !

Le sujet est désormais fermé.

Bonjour,

Pour tout rapport d’exploit, merci d’envoyer un email à l’adresse suivante : exploits@arena.net

Merci de votre aide, le sujet est maintenant fermé.

Bonjour,

Le nom de compte est bien l’adresse e-mail sur laquelle vous recevez toutes les communications concernant votre compte Guild Wars 2.

Veuillez vous assurer que la touche Maj. n’est pas activée.

Assurez-vous également de ne pas insérer d’espaces au début ou à la fin de votre nom de compte ou mot de passe.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter malgré ces précautions, tentez de réinitialiser votre mot de passe.

Bonjour,

Restez en contact avec l’assistance. Merci de vérifier que vous avez bien fourni toutes les informations nécessaires comme indiqué dans ce sujet: Contacter l’assistance. Si ça n’est pas le cas, il vous faut mettre à jour votre ticket.

En donnant les informations requises, vous accélérerez le délai de résolution de votre problème.

Le sujet est maintenant fermé, merci de votre participation.

Merci pour vos réponses, la discussion est désormais close.

Bonjour,

Pour changer le nom d’affichage, merci de contacter l’assistance ici.

Le sujet est maintenant fermé.

Bonjour,

Il n’y a pas d’autres moyens comme indiqué plus haut, il vous faut patienter.

Merci pour vos réponses, la discussion est close.

Merci pour vos réponses, la discussion est désormais verrouillée.

La discussion est maintenant fermée.

Merci de votre participation

Bonjour,

Le problème étant résolu, la discussion est désormais fermée.

Merci de vos retours

Bonjour,

Merci d’essayer de copier le lien, puis de le coller dans la barre d’adresse d’un autre navigateur.

Bonjour,

Il ne s’agit pas de contacter les modérateurs mais l’équipe d’assistance.

Pour ce faire, merci de lire en premier ce sujet ici:
Envoyer une demande d’assistance puis de créer un ticket en vous servant du lien donné.

Le sujet est maintenant fermé, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme suggéré plus haut, il vous faut contacter l’assistance. N’oubliez pas de fournir les informations essentielles à la résolution de votre problème. Vous les trouverez ici: Comment envoyer une demande d’assistance

Merci de votre attention, le sujet est fermé.

Bonjour,

Vous pouvez essayer dans un premier temps d’en renvoyer un autre. Si cela ne marche toujours pas, recommencez à partir d’un autre navigateur internet. Copiez le lien et collez-le dans un autre navigateur.

Si cette démarche ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter l’assistance:
https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Merci

Bonjour,

Merci de demander à ce joueur de vérifier qu’il a bien donné à l’assistance toutes les informations nécessaires à la résolution du problème. Vous pourrez trouver la liste de ces informations ici: Comment envoyer une demande d’assistance. Si les informations sont manquantes, merci de mettre à jour le ticket afin d’accélérer le traitement de ce dernier.

Dans ce même sujet, vous pourrez constater que le temps d’attente se situe entre 3 et 5 jours.

La discussion est maintenant fermée.

Bonjour,

Seule l’assistance pourra vous venir en aide concernant cette requête.

La discussion est maintenant fermée, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Oui il est possible de changer votre adresse e-mail seulement en contactant l’assistance.

Vous pouvez lire le sujet suivant: Comment envoyer une demande d’assistance afin de connaître les éléments que vous devez fournir avant d’envoyer votre ticket.

Merci.

Le sujet est verrouillé.

Bonjour,

Nous vous invitons à patienter jusqu’à ce que l’assistance vous réponde. Assurez-vous également d’avoir bien fourni les informations requises quand vous avez soumis votre ticket. Elles sont listées ici: Comment envoyer une demande d’assistance.

Si vous ne l’avez pas fait, merci de mettre à jour votre ticket afin d’accélérer le traitement de ce dernier.

Merci

La discussion est maintenant fermée.

Bonjour,

Nous sommes contents d’apprendre que vous avez pu récupérer le compte.

Pensez à lire ce sujet concernant la sécurité des comptes: Informations sur la sécurité du compte.

Merci à tous, la discussion est maintenant fermée.

Bonjour,

Est-ce qu’un message d’erreur s’affiche quand vous essayer de vous connecter avec ce personnage ?

Bonjour,

Oui, il faut contacter le support pour pouvoir changer votre adresse e-mail. N’oubliez pas de donner toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande. Elles sont listées dans ce sujet: Comment envoyer une demande d’assistance.

Merci

Bonjour,

Merci d’utiliser la fonction de “report” en jeu, ou de contacter notre équipe d’assistance afin de rapporter tout comportement suspect.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Si vous le souhaitez vous pouvez contacter l’assistance afin qu’ils puissent éventuellement vous conseiller d’avantage concernant ce problème.

Pour ce faire, merci de lire ce sujet: Comment envoyer une demande d’assistance technique

Bonjour,

Dans un premier temps, vous pouvez si vous le souhaitez contacter l’assistance afin qu’ils puissent vous venir en aide d’avantage.

Pour ce faire, merci de lire ce sujet: Comment envoyer une demande d’assistance technique

Bonjour,

Si vous avez contacté l’assistance afin de recevoir de l’aide concernant ce problème, merci de vous assurer que vous avez fourni toutes les informations nécessaires. Vous pourrez les trouver dans ce sujet: Comment envoyer un ticket.

Après avoir soumis votre ticket, comptez de trois à cinq jours pour obtenir une résolution de celui-ci.

La discussion est maintenant fermée, merci de votre participation.

Bonjour,

Vous pouvez suivre les conseils données dans ce sujet un peu plus bas: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Compte-Banni-je-suppose-Code-erreur-45-6-3-2114

Merci pour votre participation.

Bonjour,

Comme vous le rappelle Herene et Impli, seule l’assistance peut vous venir en aide concernant ce problème. Merci de la contacter à partir de cette page, après avoir lu ce sujet: Comment envoyer un ticket.

Merci à tous pour votre aide, la discussion est désormais fermée.

Bonjour,

Il vous faut contacter l’assistance concernant ce problème.

Avant d’envoyer votre ticket, vous pouvez lire ce sujet: Comment envoyer un ticket où vous trouverez les informations nécessaires à fournir pour accélérer la résolution de celui-ci.

La discussion est maintenant fermée.

Bonjour,

Vous pourrez changer votre adresse e-mail en contactant l’assistance ici.

Avant de créer votre ticket, merci de lire le sujet suivant: Comment envoyer une demande d’assistance

La discussion est maintenant fermée.

Bonjour,

Afin de rendre votre rapport de bug plus visible, merci de lire le sujet suivant
La meilleure façon de signaler des bugs

Bonjour,

La réponse ayant été donnée, la discussion est maintenant fermée.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Notez que toute violation dans le jeu doit être signalée à notre équipe d’assistance ici Assistance Guild Wars 2.

Pour des exploits, merci d’envoyer votre rapport à l’adresse suivante : exploits@arena.net

La discussion est maintenant verrouillée, merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Envoyez vos rapports d’exploit à l’adresse suivante : exploits@arena.net

Le sujet est maintenant fermé, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Toute violation dans le jeu doit être signalée à notre équipe d’assistance ici Assistance Guild Wars 2.

Pour des exploits, merci d’envoyer votre rapport à l’adresse suivante : exploits@arena.net

Cette conversation est maintenant fermée, merci pour votre participation.

Bonjour,

N’encouragez pas l’assassinat de personnage. Tout post attaquant un autre membre, tournant un joueur en ridicule ou accusant quelqu’un d’une mauvaise action dans le jeu sera supprimé sans préavis. Toute violation dans le jeu doit être signalée à notre équipe d’assistance.

La discussion est maintenant fermée.

Merci de consulter le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 pour plus d’informations

Bonjour à tous,

Merci de discuter de façon amicale quand vous échangez vos avis sur ce forum.

Pensez à rester dans le sujet.

Toute personne ne respectant pas ces règles s’expose à recevoir une infraction.

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Bonjour à tous,

Cette discussion est maintenant fermée, merci pour votre participation.

Bonjour à tous,

Merci de garder un ton respectueux et amical quand vous discutez sur ce forum.

Participez de manière constructive et restez dans le sujet.

Toute personne ne respectant pas ces règles s’expose à recevoir une infraction.

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Bonjour à tous,

Comme mentionné dans ce sujet La meilleure façon de signaler des bugs, il est inutile de commenter ou de discuter si cela n’apporte pas d’informations importantes pour le rapport du bug.

Toute personne ne respectant pas ces règles s’expose à recevoir une infraction.

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Bonjour,

Le problème étant résolu, la discussion est maintenant fermée.

Merci de votre retour.

Bonjour,

Comme il ne s’agit pas d’un bug, cette discussion est maintenant fermée.

Merci pour votre participation.

Bonjour,

Le problème étant résolu, cette discussion est désormais close.

Merci pour votre retour.

Bonjour à tous,

Merci de garder un ton respectueux et amical quand vous postez sur le forum.

Participez de manière constructive en évitant les propos agressifs ou inutiles.

Vous pourrez consulter les règles du forum “Bugs du jeu” en lisant ce sujet La meilleure façon de signaler des bugs

Toute personne ne respectant pas ces règles s’expose à recevoir une infraction.

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Bonjour,

Pour contacter l’assistance, il vous faut créer un ticket. Cliquez Ici: Assistance Guild Wars 2 et remplissez les champs demandés.

Bonjour,

Si votre ticket est toujours ouvert, mettez-le à jour en indiquant ce que vous expliquez/proposez ici. En effet, seul le support à la possibilité de répondre à votre requête.

Ce sujet est maintenant fermé, merci de votre compréhension.

Bonjour à tous,

Merci de vous exprimer en français sur ce forum.

Participez de manière constructive et utile en restant dans le sujet.

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Bonjour,

Le problème étant résolu, cette discussion est maintenant fermée.

Merci à tous pour votre aide.

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Merci de garder un ton respectueux et amical quand vous postez sur ce forum.

Postez de manière constructive.

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Participez de manière constructive et utile en restant dans le sujet.

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