Guild Wars 2

Pour toute question concernant la modération merci d’envoyer un email à l’adresse suivante : forums@arena.net

Pour connaître les règles du forum, vous pouvez consulter le Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2 ici: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/rules

Bonjour,

Comme signalé par Le Maitre Panda, il existe un sujet principal à ce propos où vous trouverez des informations et des recommandations concernant le problème des latences.

Pour conserver la visibilité et l’organisation de ce sujet, la discussion présente est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour à tous,

Vous trouverez des informations concernant l’utilisation de programmes tiers dans ce sujet : Notre politique vis-à-vis des programmes tiers.

Merci de votre participation.

La discussion est verrouillée.

Bonjour et merci de votre participation,

Un sujet principal abordant le problème des latences se trouve ici.

Nous vous invitons à prendre connaissance des messages postés par Stéphane Lo Presti en tout début de conversation où sont listées les recommandations et les démarches à effectuer.

Pour ne pas disperser les utilisateurs et les informations, la discussion présente est maintenant close.

Bonjour,

Comme Ichinii l’indique il est préférable que vous contactiez au plus vite l’assistance clientèle qui répondra à vos questions. Pour connaître comment envoyer un ticket, vous pouvez lire le sujet suivant : Comment envoyer un ticket

La discussion est désormais close car il n’est pas possible de commenter les actions ou décisions de l’assistance conformément à ce qui est recommandé par le Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.

Merci de votre participation.

Bonjour à tous,

Seule l’assistance clientèle sera en mesure de répondre à votre question. Pour ce faire merci de soumettre un ticket comme expliqué dans ce sujet : Comment envoyer un ticket.

La discussion est maintenant close.

Merci de votre participation

Bonjour à tous et merci de vos retours.

Payax.7638:

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT : Non, parce que j’ai pas envie d’avoir une réponse […]

azel.5974:

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT (si oui quel est le numéro de votre ticket d’assistance) et de votre FAI?
Non, j’ai une bonne connexion, aucun problème de matériel de mon côté.[…]

Merci pour vos rapport mais comme il est expliqué dans les instructions de ce message en début de conversation, il est absolument nécessaire d’envoyer également ces rapports techniques au service clientèle NCSOFT.

Ced.8549:

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT (si oui quel est le numéro de votre ticket d’assistance) et de votre FAI?
Non, je n’ai pas envie de passer 2 heures au téléphone pour entendre NCSOFT et SFR se renvoyer la balle. […]

Le service clientèle NCSOFT n’est pas un service d’assistance par téléphone, merci d’envoyer vos rapports techniques en soumettant un ticket comme indiqué dans ce message.

Merci de votre patience et de votre aide.

Bonjour à tous,

Les serveurs étant de nouveau accessibles, la discussion est maintenant fermée.

Merci pour vos contributions.

Bonjour à tous,

Un sujet principal abordant le problème des latences se trouve ici.

Nous vous invitons à lire tous les messages du début postés par Stéphane Lo Presti afin de prendre connaissance des recommandations et des démarches à effectuer.

Pour ne pas disperser les utilisateurs et les informations, la discussion présente est maintenant close.

Bonjour à tous,

Il n’est pas possible de signaler ces personnes sur le forum car l’assassinat de personnage est interdit par notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2, de plus les membres de l’équipe communautaire n’ont pas les outils nécessaires à l’analyse de ses comportements. Seule l’équipe de l’assistance peut le faire.

Ainsi vous pouvez joindre ces captures d’écran à un ticket que vous soumettrez à l’assistance. Ou vous pouvez aussi comme Mork l’indique cliquer droit sur le nom du personnage pour le signaler.

Pour envoyer un ticket à l’assistance, merci de cliquer sur le lien suivant : https://fr.support.guildwars2.com/ puis sous “poser une question”, sélectionnez “rapport de violation”, remplissez les champs requis et joignez les fichiers que vous avez rassemblés.

Merci de votre aide.

Le sujet est désormais clos.

Bonjour à tous,

Comme indiqué à l’instant par Lemagne et plus haut dans la conversation par les membres de l’équipe communautaire ainsi que par certains utilisateurs, merci de lire entièrement les messages d’ouverture de ce sujet en début de conversation.

Vous y trouverez les démarches nécessaires à effectuer ainsi que nos recommandations. Nous vous invitons à les lire et à participer aux procédures décrites.

Les messages hors-sujets sont retirés comme expliqué en début de sujet. Pour plus d’information sur les règles générales du forum, vous pouvez consulter la page suivante : Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.

Merci de votre retour.
le problème étant résolu, la discussion est maintenant close.

Bonjour à tous,

Pour les recherches de guildes, un sujet principal a été créé à cet effet ici : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/guilds/guilds/Recherche-de-guilde-ou-bien-d-quipe-Postez-ici

Augmentez-vos possibilités de recherche en le lisant et en postant dedans !

La discussion présente est désormais close.

Bonjour à tous,

Nous fermons la discussion présente pour préserver la clarté et visibilité du sujet principal suivant : Problèmes de latence.

Merci de vos contributions.

Bonjour,

Nous vous invitons à lire tous les messages postés au début de ce sujet : Problèmes de latence afin de prendre connaissance des instructions et recommandations concernant le problème que vous rencontrez.

Pour éviter les sujets doublons, la discussion présente est maintenant close.

Bonjour,

Merci de vos contributions. Nous vous invitons à lire tous les messages postés au début de ce sujet : Problèmes de latence afin de prendre connaissance des instructions et recommandations concernant le problème que vous rencontrez.

Pour plus de visibilité et de clarté du sujet, la discussion présente est maintenant close.

Bonjour,

Pour plus d’informations concernant les problèmes de latence vous pouvez lire le sujet suivant :
Problème de latences.

Au début du sujet vous trouverez d’éventuelles solutions (comme celle évoquée par Maxime) ainsi que les démarches à suivre en cas de problème persistant.

Pour plus de clarté et de visibilité, la discussion présente est maintenant verrouillée.

Le même sujet étant abordé dans la discussion donnée par Laenan de Malkshur, celle-ci est maintenant verrouillée.

Merci de votre aide

Bonjour,

Si vous suspectez l’utilisation de programmes tiers par des joueurs nous vous remercions de bien vouloir les rapporter en contactant l’assistance.

En soumettant un ticket, vous pourrez joindre des captures d’écran par exemple.

Si cela est possible, vous pouvez aussi directement cliquer droit sur le personnage pour le rapporter.

Merci de votre aide.

Bonjour,

Nous conseillons à votre frère de contacter au plus vite l’assistance en leur envoyant un ticket.

En fournissant les informations listées dans ce sujet : Comment envoyer un ticket, vous accélérerez le délai d’action.

Merci de continuer à échanger vos opinions de manière cordiale. Certains messages dans cette conversation ont été retirés car ils étaient trop agressifs et en désaccord avec notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.

Une courte intervention pour vous rappeler de ne pas dévier la conversation de son sujet initial. Certains messages ici ont du être modérés car ils étaient hors-sujet ou inappropriés.

Pour plus d’information, vous pouvez lire la page suivante : Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2

Merci de votre aide et participation

Bonjour à tous,

Merci de poster vos messages de manière cordiale et amicale.

En effet, merci de rester dans le sujet et de continuer à poster vos messages de manière claire et cordiale

Bonjour à tous,

Essayez d’échanger vos idées de manière cordiale, débattez des suggestions respectueusement

Merci de votre participation

Bonjour à tous,

Une courte intervention pour vous demander de bien vouloir continuer à discuter de manière courtoise comme ça l’était il y a quelques jours…

Merci

Bonjour à tous,

Merci de bien vouloir rester dans le sujet et de continuer à échanger de manière cordiale

Bonjour,

Une discussion a été précédemment ouverte concernant ce sujet ici.

Nous vous invitons à la lire et/ou poster vos messages dedans.

Bonjour à tous,.

Nous vous encourageons à cliquer droit sur les personnages pour les rapporter.

Si vous avez pris des captures d’écrans ou si vous voulez ajouter d’autres informations, vous pouvez aussi les joindre à un ticket que vous enverrez à l’assistance.

Merci de votre aide.

Ghaldur.2163:

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Exploration-100-Pas-de-r-compense/
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Succ-s-D-j-vu-D-j-fait

Bonjour à tous,

Nous vous invitons à lire ces sujets abordant le même problème, vous pourrez peut-être trouver des renseignements supplémentaires.

Merci de suivre et poster dans ce sujet désormais.

Yonex.9861:

…
Leur passage est si bref qu’il est matériellement impossible de cliquer sur le personnage puis faire un clic droit sur son portrait et report.
J’arrive tout juste à les cibler quand je suis en groupe pour noter leur nom, mais je ne sais que faire de ces noms car je ne trouve pas d’outil pour report à partir du nom.
…

S’il n’est plus possible de cliquer droit sur le personnage mais que vous avez son nom, vous pouvez le rapporter directement en envoyant un ticket à l’assistance.

Envoyer un ticket permet aussi de joindre des captures d’écrans et une explication de ce que vous suspectez.

Merci de votre aide !

Bonjour à tous et merci de votre participation !

Certains messages dans la conversation peuvent être ressentis comme étant agressifs et transformer cet échange instructif et pacifique en quelque chose de plus tumultueux. Merci de bien vouloir alors continuer à échanger de manière cordiale.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la page suivante : Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2

Bonjour et merci pour votre participation.

Comme il ne semble pas s’agir d’un bug, la conversation est déplacée dans la section “Aide entre joueurs”

Bonjour,

Nous vous conseillons d’envoyer un ticket à notre équipe de support pour leur expliquer ce que vous avez vécu. Si vous avez eu le temps de faire des captures d’écran vous pourrez également les joindre à votre ticket.

Merci de votre participation, le sujet est maintenant clôturé.

Bonjour,

Merci de bien rester dans le sujet et de ne pas envenimer la conversation.

Conversez de manière cordiale et amicale !

Merci pour votre message.

De manière générale pour signaler ce genre de message, nous vous conseillons de prendre une capture d’écran puis de la joindre à un ticket que vous enverrez à l’assistance.

Merci de votre aide !

Bonjour,

Merci de ne pas chercher à ouvrir des discussions dans le seul but de créer des polémiques avec les autres utilisateurs. Partagez vos idées de manière amicale, essayez de répondre de manière cordiale, échangez de manière constructive.

Nous ne pouvons malheureusement pas répondre de façon personnelle à toutes les suggestions faites sur les forums, néanmoins nous les lisons chaque jours et remontons les informations aux équipes concernées.

Enfin, les actions de modération ne peuvent pas être discutées conformément à notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2. Si vous estimez qu’une action de modération n’est pas appropriée, envoyez un email à forums@arena.net

La discussion est maintenant close.

Merci de votre aide

Bonjour Umax,

Les transferts sont en effet payants depuis le 28 janvier 2013 comme annoncé
ici: Le compagnonnage arrive par exemple.

Vous trouverez la liste des changements appliqués au jeu depuis la mise à jour du 28 janvier 2013 ici : Mise à jour du 28 janvier 2013

Bonjour,

Il faut que votre ami contacte l’assistance au plus vite en leur envoyant un ticket à partir de cette page.

Renseignez les champs requis et fournissez le plus d’information possible.

Bonjour à tous,

Le ton général employé dans les réponses ne contribue pas à faire de cette conversation un espace d’échange constructif et amical.

Merci de rester dans le sujet et de vous exprimer de manière cordiale.

Bonjour,

Merci de garder un ton cordial et amical quand vous échangez vos idées sur les forums.

Pour plus d’information concernant les règles du forum, merci de consulter notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2

Bonjour,

Pour les utilisateurs ne comprenant pas ces termes, pourriez-vous expliquer ce que “underlocker mon CPU” veut dire et même détailler la procédure ?

Merci de votre aide !

Bonjour à tous,

Vous pouvez exprimer tous les avis possibles à partir du moment où vous le faites de manière polie, cordiale, amicale par exemple.

Merci de poster vos commentaires en respectant le Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.

Bonjour,

Comme indiqué dans le sujet dont Nelliel a donné le lien, merci de rapporter le message en cliquant sur le petit drapeau en bas à droite de ce dernier.

Bonjour,

Merci de garder en effet un ton cordial et amical quand vous échangez vos idées sur les forums.

Les attaques personnelles ou l’agressivité doivent être évitées. Pour plus d’information, merci de consulter notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.

Bonjour,

Seule l’assistance que vous avez contactée est à même de vous apporter de l’aide ou une réponse concernant le problème que vous rencontrez.

Merci de votre contribution.

Bonjour et merci à Nelliel qui nous a fourni la réponse !

La discussion est maintenant verrouillée.

Merci de votre participation.

Bonjour à tous,

Comme le problème a été résolu avec succès, la discussion est maintenant fermée.

Merci pour votre aide et votre participation.

Bonjour,

Comme conseillé par Domely, il vous faut soumettre un ticket à l’assistance.