Problème de lag/ralentissements avec un bon débit
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Nous comprenons votre peine mais il n’est malheureusement pas possible de commenter ou contester les actions de l’assistance sur le forum conformément à notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.
Si vous observez des erreurs techniques en jeu, nous vous remercions de bien vouloir les poster dans la section suivante : Bugs du jeu ou bien de demander ou rechercher de l’aide dans cette section : Assistance Technique.
La discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Le ton de la conversation devient trop aggressif. Merci de poster vos messages de façon amicale et respectueuse.
Bonjour,
En effet deux discussions principales ont été créées pour aborder le sujet des latences, une pour les joueurs chez l’opérateur Orange
Et une pour les joueurs chez les autres opérateurs.
transfert payant / problème de lag
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Pour ne pas disperser les utilisateurs et conserver la clarté du forum, nous fermons cette discussion.
Merci de poster dans les sujets que vous mentionnez en fonction de votre opérateur, ainsi que de lire chacune des interventions de Stéphane Lo Presti.
on a changé mon nom de guild ...
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
J’amairai donc savoir si un GM peux m’aider car la ça fais 3J que j’ai signalé les bug et toujours pas de reponse.
De plus j’ai un screen shoot qui confirme que ma guilde s’appelai bien “Dragons”.
.
Bonjour,
“signalé les bugs”, que voulez-vous dire ? Avez-vous soumis un ticket à l’assistance en joignant votre capture d’écran et une explication du problème que vous décrivez ?
Bonjour à tous,
Pour comprendre la modération du forum, nous vous invitons à relire notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2 dont voici un extrait récapitulatif :
“Les forums de Guild Wars 2 ont pour but de fournir un environnement agréable aux joueurs de Guild Wars 2 afin qu’ils échangent des informations, obtiennent les dernières nouvelles, partagent du contenu créé par la communauté, interagissent avec les membres de l’équipe d’ArenaNet et discutent de Guild Wars 2 avec d’autres membres de la communauté. Ces forums permettent aussi de signaler directement des bugs du jeu aux développeurs, ainsi qu’à l’équipe d’assistance et, si nécessaire, d’assurer le suivi de problèmes de compte ou d’assistance. Ce Code de conduite définit le comportement que tous les membres de la communauté doivent adopter. Votre utilisation des forums de Guild Wars 2 implique votre acceptation de ce Code de conduite.”
Ce Code de Conduite permet donc d’avoir à disposition un espace d’échange cordial et amical, où idées et avis sont partagés de façon constructive, et dont les membres (utilisateurs où membres de l’équipe communautaire) sont considérés de façon respectueuse.
Si toutefois vous estimez qu’une action de modération n’était pas justifiée, vous pouvez envoyez un mail à l’adresse suivante : forums@arena.net
La discussion est maintenant close.
Merci de votre aide et participation
Bonjour et merci d’avoir signalé ces bots.
Vous pouvez signaler les bots de deux manières :
-en soumettant un ticket au support (fournir le nom et les éventuelles captures d’écran)
-en cliquant sur le personnage, puis avec le clic droit sur “signaler” (puis choisir programmes bot dans le menu déroulant)
Merci de continuer à les signaler quand vous les rencontrez car dans le cas où d’autres personnes se rappelent l’avoir fait dans la même région, il peut s’agir de nouveaux bots.
Nous fermons la discussion maintenant puisqu’il est inutile et interdit de le signaler de nouveau sur les forums.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Merci de garder un ton poli quand vous échangez vos points de vue sur le forum.
Exprimer sa déception ou être critique ne signifie pas être irrespectueux ou désagréable.
Pour plus d’information concernant les règles des forums, merci de lire la page suivante : Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.
(Modéré par Moderator.9672)
Bonjour,
La conversation principale se trouve ici.
Pour plus de clarté et visibilité, la discussion présente est désormais close.
Comme indiqué par Nao, vous trouverez les informations relatives à notre politique en ce qui concerne l’utilisation de programmes tiers sur cette page.
Si vous estimez qu’un utilisateur triche vous pouvez soit le rapporter en utilisant l’outil de signalement en jeu soit soumettre un ticket au support.
Pour soumettre un ticket au support, merci de cliquer sur ce lien : “J’ai besoin d’aide : Rapport de violation”
Pour les rapports d’exploit, merci d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : exploits@arena.net
La discussion est verrouillée.
(Modéré par Moderator.9672)
Lags, lags et toujours lags...
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Une conversation plus ancienne aborde le même sujet ici
Pour plus de clarté et de visibilité, nous verrouillons la discussion présente.
Bonjour et merci Lia, en effet le même sujet est abordé dans la section suggestion des forums.
Pour plus de clarté et de visibilité, nous fermons donc la conversation présente.
Problème de connexion depuis la MAJ hivernel
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Merci de votre retour !
La discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter l’assistance en leur mentionnant le piratage de votre compte ainsi que l’erreur que vous rencontrez.
La discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Votre demande a déjà été suggérée ici.
Nous fermons donc cette discussion et la déplaçons dans la section “Suggestions” de nos forums.
Bonjour,
La discussion principale abordant ce même sujet se trouve ici: Problèmes de latences-lags
Pour plus de clarté et de visibilité, la discussion est maintenant verrouillée.
Joueur suspect (utilisation de logiciel dit "bot")
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Il existe deux manières de rapporter ces bots :
- Les signaler directement en utilisant l’outil en jeu.
- Soumettre un ticket au support en y joignant noms, captures d’écran etc…
Les mentionner ici sur le forum n’est pas utile et contraire à notre Code de Conduite : “Toute violation dans le jeu doit être signalée à notre équipe d’assistance.”
Merci de votre aide et contribution.
La discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Une conversation existe déjà concernant ce sujet. Merci de poster dans celle-ci pour plus de clarté et de visibilité sur le forum: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/page/13#post102965
Bonjour,
Il faut continuer à signaler ces bots au support. Pour ce faire, vous pouvez soit vous servir de l’outil en jeu soit soumettre un ticket.
Merci de votre aide.
Problème d'arrêt sur image- "Freeze"
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
La conversation d’après le titre aborde le thème de “l’arrêt sur image d’une animation graphique” appelé en anglais: “Freeze”. L’image à l’écran reste figée, l’ordinateur est bloqué.
Les latences appelées “Lags” correspondent à un délai, un retard entre les communications informatiques. Vous jouez par à-coups, l’expérience de jeu n’est plus fluide.
Si vous subissez ces latences en jeu, merci de poster dans la conversation appropriée:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/page/8#post100971
(Modéré par Moderator.9672)
Bonjour,
Merci de continuer à échanger vos idées de manière constructive et cordiale conformément au Code de conduite des forums officiels Guild Wars 2.
La discussion concerne le retour des joueurs, merci de ne pas vous éloigner du sujet.
Si vous souhaitez aborder d’autres aspects, vous pouvez créer un autre sujet ou bien correspondre par message privé.
(Modéré par Modérateur)
Problèmes de latences (lag) : postez ici
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour à tous,
Toute opinion est acceptée sur ces forums à partir du moment où le message ne va pas à l’encontre de notre Code de Conduite.
Tout utilisateur ne respectant pas ce code de conduite voit son message supprimé et infracté.
Pour plus d’information, nous vous invitons à relire notre Code de conduite des forums officiels Guild Wars 2
Bonjour,
Merci pour votre suggestion.
Problèmes de latences (lag) : postez ici
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Merci de rester dans le sujet, si vous souhaitez communiquer plus en détail concernant un autre sujet, vous pouvez envoyer des messages privés, ou bien ouvrir un autre sujet pour le partager avec la communauté.
Merci de votre aide.
Bonjour,
La discussion principale abordant ce sujet se trouve ici.
Pour conserver la clarté du forum et éviter la dispersion des informations, ce sujet est maintenant clos.
Bonjour,
Il existe déjà une conversation à ce sujet ici:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/game/Au-sujet-du-probl-me-lors-de-la-phase-3/first#post100567
Pour conserver la clarté des forums, cette discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Comme expliqué dans ce sujet sur le fonctionnement de cette section, ce sous forum n’est pas destiné à être un lieu où l’on peut discuter: “…Ce forum n’est pas un lieu de discussion pour les joueurs et les discussions sont donc régulièrement fermée..”
Le sujet est désormais clos.
Merci de votre compréhension.
(Modéré par Moderator.9672)
GW2 : Hack et recours pour les joueurs
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Pour éviter que la conversation ne dérive, nous la clôturons.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Merci pour votre suggestion, la discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
La discussion est maintenant verrouillée car cette suggestion à déjà été proposée et discutée précédemment.
Ici par exemple: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/suggestions/Implantation-de-monture
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Puisque le problème est désormais réglé, la discussion est verrouillée.
Merci pour votre participation.
Bonjour,
Vous pouvez aborder tous les sujets et avis concernant Guild Wars 2 à partir du moment où la conversation respecte notre Code de conduite des forums officiels Guild Wars 2.
Les sujets de type “pétition” et la diffusion intentionnée d’un avis négatif sans apport constructif sont interdits.
Pour ces raisons, la discussion est maintenant verrouillée.
Merci de votre aide et de votre compréhension.
Je pense m'être fait hacké.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Comme le dit Melwann, il vous faut contacter l’assistance en leur fournissant les informations listées dans ce sujet: Comment envoyer une demande d’assistance.
Merci de votre aide, le sujet est désormais clos.
Bonjour,
Nous conseillons à votre femme de contacter l’assistance pour résoudre ce problème.
En lisant le sujet suivant: Comment envoyer une demande d’assistance, vous trouverez la démarche à suivre pour envoyer un ticket.
Bonjour,
Il vous faut envoyer une demande d’assistance au support. Pour savoir comment les contacter et connaître les informations à transmettre, vous pouvez lire le sujet suivant:
Comment envoyer une demande d’assistance.
Bonjour,
Il vous faut envoyer une demande d’assistance au support. Pour savoir comment les contacter et connaître les informations à transmettre, vous pouvez lire le sujet suivant:
Comment envoyer une demande d’assistance.
La discussion est maintenant verrouillée.
Autorisation IP entrante en erreur avec vpn
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Comme indiqué dans la conversation suivante à laquelle vous avez participé, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vous assister quant à l’utilisation de cet outil.
Merci de votre compréhension, le sujet est maintenant clos.
Bonjour à tous,
Merci de vous exprimer de façon cordiale ! Ces forums sont un lieu d’échange, on y débat avec courtoisie et dans le respect de notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2.
Bonjour,
En postant sur les forums cela implique que vous acceptez le Code de Conduite des forums de Guild Wars 2.
Toute opinion est respectée, toute opinion peut être exprimée à partir du moment où elle respecte ce Code de Conduite, il s’agit en général de poster de manière constructive, polie, et respectueuse. (Plus de détail en lisant ici)
La discussion est maintenant verrouillée.
Merci de votre compréhension.
mon compte s'est fait piraté
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
En effet il vous faut contacter l’assistance.
Vous pourrez consulter cette page pour connaître la démarche à suivre pour envoyer un ticket.
Merci
Bonjour,
Merci de garder un ton cordial quand vous vous exprimez sur les forums.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2
Bonjour,
Nous avons besoin de vos retours et vous remercions de les exprimer ici concernant cette situation frustrante que vous décrivez.
Evitez de poster en lettre majuscule tout de même afin de conserver la clarté du forum et surtout d’être en accord avec le Code de conduite des forums officiels Guild Wars 2.
Merci
Bonjour,
Pensez à garder un ton amical et respectueux quand vous postez ici.
Merci de votre aide !
Bonjour,
Non, il vous faut refuser ces tentatives de connexion et changer votre mot de passe.
Vous pourrez le faire en suivant ce lien: https://account.guildwars2.com/account
Multipack d’augmentations .
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Moderator.9672
Bonjour,
Nous vous conseillons d’entrer en contact avec l’assistance.
Vous pourrez leur envoyer un ticket en suivant les recommandations données dans ce sujet: Envoyer une demande d’assistance.
Merci
Bonjour,
Vous ne pouvez malheureusement pas obtenir de réponse individuelle comme expliqué dans le sujet de présentation de la section Suggestion du forum: Le fonctionnement du forum Suggestion
Nous vous remercions pour votre suggestion et fermons cette discussion.
Bonjour,
La discussion est désormais fermée pour éviter qu’elle ne déraille davantage.
Merci pour votre suggestion.
Bonjour,
Merci à tous pour vos suggestions, la discussion est maintenant verrouillée.
Bonjour,
Respect et politesse sont de rigueur sur ce forum !
Merci de respecter notre Code de Conduite des forums officiels Guild Wars 2 ou vous vous exposerez à recevoir une infraction.