Guild Wars 2

Bonsoir,

Depuis environ une semaine, je subis de gros lag dans le jeu ( genre 2 minutes ou je peux bouger sans problemes mais impossible d’attaquer par exemple )sans que le chat soit affecté.
De plus, le lion noir ne marche plus du tout.

Je suis chez orange et vu la quantité de pages, je ne pense pas trouvez de solution.

Bonsoir tout le monde, j’ai le même problème aussi depuis bientôt 2 semaines, j’ai fais les test PingPlotter et tout le reste, j’ai contacté mon FAI (orange) comme demandé mais le problème est la, Orange après de nombreux appels persiste a dire <Désolé Monsieur, nous ne pouvons rien pour vous, le problème ne provient pas de chez nous.> Comment voulez vous avancez avec des réponses aussi négative, Orange, meilleur opérateur mais moi je dit “LOL” !.

Certains joueurs ont optez pour une solution radicale, changer d’opérateur mais je trouve cela aberrant de devoir changer d’opérateur pour pouvoir jouer a un jeu, certes Arena.net répond mais franchement jouer dans des conditions pareil n’est plus possible.

Que se soit avec Arena.net ou Orange le seul sentiment que je peu avoir, c’est l’impuissance et l’agacement !

J’espère que le problème sera réglé d’ici peu sinon un arrêt définitif de Guild Wars sera ma seul option.

Je vous rejoins

FAI: Orange

Demain le Service technique de GW2 et Orange vont avoir tout les rapports et nouvelles me concernant.

Sachant déjà le résultat un pingpong c’est pas moi c’est eux

Je pense qu’après cela je laisserais tomber . Je tente mais je vais pas passer ma vie en ligne avec un FAI pour rien . Si un FAI fonctionne sans soucis je veux bien en changer encore faut il etre sur que cela vienne de la .

Bref je suis franchement déçu , j’ai mis trop d’espoir et d’argent dans ce jeu pour aller de déception en déception . C’est dommage de laisser les joueurs partir pour des problemes de latence qui n’existe qu’avec ce jeu .

Bonne soirée . Je posterais si j’ai une réponse différente du pingpong c’est pas moi c’est eux

Bonsoir à tous,
Pour moi, c’est de pire en pire: de très gros lag dans les endroits très visités et des déco dès que les monstres se font nombreux (donc parfois juste avant le début des batailles).
Par acquis de conscience, j’ai contacté mon FAI (Orange), et il n’y a aucun souci sur ma ligne.
Mon PC a été acquis il y a quelques mois et tous les Drivers sont à jours.
La méthode de proposée par florian est d’utiliser le DNS de google, j’avais déjà testé et ça ne marche pas (ça ne coute rien de tenter la manip cela dit, mais ne fondez pas trop d’espoir la dessus).
J’ai beaucoup aimé GW1 mais pour le coup, le tant attendu GW2 est pour moi plus la déception de l’année que le jeu de l’année….

Bonjours a tous !

Voila depuis la mise a jour hivernel, j’ai des mega freeze des déco et retour page perso et une baisse forte des fps 50 a des fois 5 a 10 fps, j’ai les derniers drivers certifier nvidia 310 et une gtx 660 ti, et depuis la maj hivernel ça déconne plein pot. mon FAI orange.

Bonsoir à tous,
Comme beaucoup d entre vous le jeu est injouable pour moi ce soir, j ai des freezes de plusieurs minutes, quand mon perso peut enfin bouger a nouveau j ai des sortes de rolbacks qui me forcent a refaire la meme route que precedement, j en arrive meme a mettre plusieurs secondes pour ramasser un objet au sol… C est navrant…
Je suis chez Orange, je les ai appelé comme demandé d apres eu ma ligne fonctionne parfaitement et le probleme ne vient pas de chez eux, j ai fait et envoyé tous les tests demandés par Anet pour qu eux aussi me disent que le probleme ne venait pas d eux.
J ai changer mes dns, desactivé le dlm, ouvert les port gw2 dans parefeu, box, rien ne s ameliore.
J esprere vraiment avoir de bonne nouvelles d ici quelques jours, j ai beau adorer ce jeu, ma patience finira par atteindre ses limites.

Edit à 21h45: Je suis ingame en zone Norn 1-15 et ici aucun lag alors que sur toutes les maps visitées ce soir c etait injouable, je n y comprend vraiment plus rien…

Bonjour florian, cette astuce ne fonctionne pas pour moi. Aprés essais, les lags sont toujours là, le DNS de google n’a pas l’air d’améliorer les choses, je suis retourné sur celui d’orange qui ne m’a pas fait défaut jusqu’à présent. ( sauf sur gw2 évidemment mais aucune preuve tangible tend à prouver que le dns est responsable ou améliore les choses )

Si quelqu’un trouve un DNS magique … je suis preneur comme beaucoup de personnes ici présentes.

Cela dit je reteste ce soir, sait-on jamais… je vous dirai si il y a une amélioration.

Je rappel que les problèmes de lag sont liés à certaines ip spécifiques : à rata sum et à l’arche FR, je laggais à donf, je me suis même fait déconnecté plusieurs fois. Sur les serveurs de débordement je n’ai pas eu de problèmes. En tapant la commande /ip , j’ai bien vu que certaines ip déconnaient plus que d’autres.

Bonjour,

voila je suis dans le même cas que beaucoup de monde ici lag horrible entre 18h et 23h depuis la mise a jour de novembre et client de chez orange et toujours aucune solution de GW2 qui cherche la solution chez les autres plutôt que chez lui tandis que le problème a comme par hasard commencé pour beaucoup de monde depuis la mise a jour de novembre.
bon voila pour ma petit remarque qui sert a rien tout façon GW2 ignore nos avis il envoie jute leurs porte parole subir a leurs place.

Maintenant une remarque qui peut aider certain:

Voila en regardant sur le net j’ai trouvé ceci : (http://forum.univers-virtuels.net/topic/32693-soluce-pour-probleme-de-lag-orangefree-a-verifierconfirmer/)

en bref leurs solution est celle-ci :

Étape 1:

Ouvrir le “Centre réseau et partage” en cliquant sur le petit icône "accès internet en bas a droite de votre écran.

Étape 2:

Cliquer sur “Modifier les paramètres de la carte” en haut gauche de votre écran.

Étape 3:

Faire un clique droit “connexion au réseau local” (ou le réseau que vous utilisé)

Étape 4:

Cliquer sur “Propriétés”

Étape 5:

Cliquer sur “Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)” puis ensuite sur “Propriétés” de la même fenêtre.

Étape 6:

Coché “Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante:”

Étape 7:

Mettre en :
Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
et en
Serveur DNS auxiliaire : 8.8.4.4

puis cocher la case “valider les paramètres en quittant” puis sur OK

Bonjour,

Comme beaucoup de monde ici, je suis chez Orange et je subis dès 18h ces lags incessants.
La situation semble empirer chaque jour un peu plus, et en l’état le jeu est injouable.
Malgré toute ma bonne volonté, je suis obligé d’arrêter Guild wars pour le moment.
Non, je n’ai pas l’intention d’appeler le service technique d’Orange et de passer des heures au téléphone pour trouver une solution imaginaire, j’ai autre chose à faire.

Même si je ne doute pas de la bonne volonté du service technique d’Anet pour régler ce problème, le fait est que le jeu reste injouable et force les gens a arrêter de jouer.

Dommage, un jeu original qui osait inventer dans ce genre de plus en plus routinier que sont les MMO……

Bonsoir a tous

Je viens rajouter mon petit grain de sel car la çà deviens de pire en pire. Il m’est totalement impossible de jouer, j’ai été deco 7 à 8 fois en l’espace de 10 minutes. Je me connecte a chaque fois dans l’espoir d’un “léger mieux” mais je n’ose même plus aller en donjon ou mcm et encore moins en Spvp. (je ne peux strictement plus jouer avec ma team).
Je signale que j’ai déjà envoyer un ticket à l’assistance avec tout les rapports demandés, contacté ma FAI (orange) , mais dans tout les cas j’ai eu les réponses habituelle: le problème ne vient pas nous.
J’adore le jeu mais je pense que je vais filer quand un nouveau mmo pointera le bout de son nez.
cordialement,
galatéa
ps: j’ai déconseillé a tout mes amis qui sont chez orange et free d’acheter le jeu pour le moment

Bonsoir,

ce soir fort lag …
J’ai repris WTFast et le problème est corrigé …
Pendant ce temps un membre de ma guilde, qui n’utilise pas de VPN, n’avait pas de lag …
Et le troisième lui oui …

Nous sommes tous les trois chez Orange. Le reste de la guilde ne veut même plus tester …

Cordialement.

Bonjour
Fai : Orange

Je pensais que les choses rentreraient dans l’ordre, ce soir j’ai été déco 6 fois dans le donjon de tixx, j’ai fait les tests, mon fai est ok .

pourquoi le matin et la journée tout se passe bien, et pourquoi le soir c’est la misère ?
en fait, je pense avoir trouver la solution Trouvons tous un job de nuit, au moins nous ne subirons plus ces latences atroces (5 minutes sur une mine pour se réveiller mort).

J’esperes seulement que le staff est conscient des problèmes qui touchent le joueurs Français, car entre les laggs et les bots omniprésents, je trouve de moins en moins d’intérêt au jeu.

Pour ce qui est du jeu de la “baballe” entre les Fai et Anet, puisse t’il cesser.
a moins que ce soit une volonté de Anet de se priver des joueurs de l’héxagone

Bonsoir, ça fait exactement un mois (ça a commence lors de la MàJ Rivage Perdu, le 18 Novembre 2012) que nous subissons des lags, j’ai ouvert les ports de GW2 sur ma box, autorisé les ports avec le pare-feu Windows, j’ai changé de DNS, j’ai mis tous mes pilotes à jours, mon OS aussi, j’ai essayé des VPN. L’assistance technique NcSoft me renvoie vers le FAI, du coup appelé Orange, ils ont testé ma ligne, et, ne peuvent rien faire avec mes rapports PingPlotter, ils m’ont dit en gros “débrouillez-vous” c’est hors de leur portée. Je n’ai vu aucun changement positif, c’est de pire de en pire. Chrono en main, j’ai des lags de trois minutes espacés d’une minute environ…

Solution efficace : Aller sur un serveur américain, mais notre guilde est à zéro là-bas, on ne peut pas faire d’instance avec les non américains et vu le décalage horaire difficile de compléter un groupe avec des américains quand il manque du monde.

J’arrête définitivement Guild Wars 2 et ma guilde aussi.

Bonne chance et bon courage pour ceux qui restent malgré les lags.

bon ça va de mal en pis depuis l’event d’hivernel j’ai des deco que j’avais pas avant et les freez sont systématique en soirée jusqu’à 23h et le WE. Heureusement que je peux jouer un peu en journée je plaint ceux qui travaillent en journée car ils ont acheté un jeux auquel ils peuvent tout simplement pas jouer.

Ha j’ai contacté Orange par téléphone ils ont testé la ligne et n’ont rien trouvé ils ont proposé d’envoyer un technicien sauf que s’il ya rien je devrais payer l’intervention, et j’ai pas envie de le faire venir car plus le temps passe et plus je suis persuadé qu’Arenanet est impliqué dans ce problème, ne serait ce que par le fait que ça se dégrade à chaque nouvel event, ou encore par ce que je joue à Lotro ou SWTOR et à bien d’autre jeux en ligne sans souffrir du moindre lag.

On lag tellement qu’on ne peut même pas faire du rôle play !!! les phrases arrivent 30s à une minutes après l’envoie et vous recevez les texte des autre joueurs par pavé toutes les minutes…

Bonjour à tous,

Pour ma part plutôt que de changer de serveur j’ai opté pour changé de FAI, Au revoir Orange… biensûr on va éviter Free également, plus qu’a espérer une installation rapide!!

ce n’est pas d’Orange, je suis chez orange je joue à des tas de jeux en ligne dont les serveur sont en europe ou états unis, et le seul jeu où j’observe des lags c’est guild wars 2.

A noter que des gens chez SFR, Free ou qui on le câble ont aussi le problème.

J’ai contacté orange par téléphone qui ont fait des teste et qui m’ont dit qu’il n’y avait aucun problème sur la ligne.
Je pensais à faire venir un technicien mais s’il trouve rien ça sera à moi de payer, et je sais qu’il trouvera rien…

Enfin étrangement à chaque nouvel event les lag sont de pire en pire, les lag ayant commencé avec l’event des Karkas pour la plusparts d’entre noux et se sont degradé avec l’event d’hivernel. Drôle de coïncidence ne trouvez-vous pas ?

Bon ben je suis de retour et bien que ma connexion soit toujours Orange – Tiscali – Arenanet, le lag est de retour.
J’y avais cru, je suis déçu.

C’est vraiment insupportable… Cela fait depuis novembre et j’ai tous essayer sur ce post depuis qu’il existe mais rien n’y fait… Surtout quand vous souhaitez juste vous détendre avec tous les autres personnes qui profite des joyeux évènements de noël et qu’en rentrant dans un groupe vous êtes déconnecté violemment (quand vous changez de map), ou que si par bonheur vous arrivez à rentrer, le lag dure plus de 5 minutes après la fin du chargement et après ça recommence après un récapitulatif de ce qui s’est passé en accéléré… Sérieusement je n’ai même pas envie d’aller voir orange parce que cela ne servirait à rien j’ai l’impression.
Ce post ne sert peut-être à rien mais demain l’event de Noël se termine et je n’ai même pas réussit à y aller sans m’arracher les cheveux…
J’ai tenté les DNS Google, rien n’y fait d’ailleurs…
Là ça serait bien un miracle de noël …
Je me demandais aussi si passer en Fibre optique changeait quelque chose chez Orange…

De même pour moi…
C’est juste impossible !
Ce soir, pour faire Tixx : 25 minutes, 7 déconnexions, des freeze de 20 / 35 sec… et des sorts qui mettent entre 5 et 15 sec pour se lancer….

Moralité, impossible d’avoir eu l’event.

Super.

FAI orange aussi.

Le problème viens d’Orange, beaucoup de personne ont le même soucis moi y compris, il y a un post exprès au cas où.

Bonjour à tous,

Je ne sais pas pour vous, mais en ce qui me concerne c’est de pire en pire concernant le lag. Rien que ce soir, 20 a 40 secondes pour qu un sort parte, déconnection a gogo (5 en 45 min), impossible d’entrer dans mon histoire, dialogue avec les PNJ difficile a lancer, etc…… Bref pas possible de jouer correctement. Bien sur je ne vous parle pas non plus du MCM carrément injouable.

Merci de faire votre possible contre ce lag et le plus vite sera le mieux. Cela tue cet excellent jeu.

PS: mon FAI est Orange.

Idem pour les soucis de lag de mon coté.
FAI : Orange.
J’ai testé toutes les pistes fournies par le support ArenaNet sans succès.
J’appele en ce moment même Orange, sans trop d’espoir…

Je n’ai pas de soucis avec d’autres MMO, donc selon moi c’est faute partagée.
Si Orange ne résout pas, Adieu GW2.

Essayer de rester calme le pauvre Stéphane fait ce qu’il peut il n’est pas le PDG d’arena-net et si le problème n’est vraiment pas chez eux les agresser n’y changera rien.

Bref pour en revenir au sujet j’ai suivis le conseil de quelqu’un ici dont j’ai oublier le speudo j’ai installé le SP1 de W7 hier soir, simple coïncidence je ne sais pas mais moins de lag hier soir.
Je suis chez Orange et vous hier soir c’était comment?

SOLA.1597:

Mon avis, sans être hyper calé en infra réseau, je peux déjà dire que si le problème ne concernait, que vous, il serait fort à parier qu’il vient de chez vous. L’ampleur du problème, son ciblage et sa couverture géographique tendent à dédouaner les joueurs de toute responsabilité.
Ce qui ne semble pas vous sautez aux yeux, allant même jusqu’à demander ou encourager les joueurs à se tourner vers des actions de rectifications qui échappent totalement à votre contrôle (dns, vpn…). Professionnellement parlant je dirais que c’est très limite voir pas très “pro”.
….
Je terminerai en revenant sur un point évoqué par Stéphane Lo Presti:
“Nous dépendons aussi du fait que les joueurs suivent ce processus…”
Le client est-t-il cobaye? n’avez vous pas vos propres pc ou matériels de test ? Les plaintes des clients ne sont-t-elles pas suffisantes comme argument… surtout quand elles se généralisent?
Je trouve également limite le fait de minimiser l’impact de ce problème alors que justement ici même la moitié des plaintes sont supprimées par vos services.
A mon échelle la moitié de notre guilde est touchée, tuant toute son activité.

Bonjour,

il ne faut pas voir là dessous un sombre complot contre les utilisateurs éclairés de GW2 et tuer ses glorieuses Guildes.

Imaginez qu’un beau jour un énOrme centre commercial de la mort ouvre au fin fond d’une cambrousse désertée (ou un gros aéroport au fin fond des bois… hem… ^^).
Ils ont beau avoir prévu un belle 4 voies pour le desservir, les petites routes des alentours qui n’ont pas été prévues pour ça ont de grandes chances de finir par bouchonner en soirée et tout le samedi.

Nous avons le même problème, un très vaste flux de données qui n’existait pas cet été apparait et sature des infrastructures qui n’étaient pas prévues pour cela.
Les opérateurs doivent alors faire face à cet afflux en gérant les priorités, un peu comme s’il mettaient des feux ou des agents de circulations dans leurs tuyaux.

D’autre part, lorsque Notre Capitaine m’a répondu “Nous dépendons aussi du fait que les joueurs suivent ce processus…”, j’ai plutôt compris qu’Anet a besoin de données factuelles pour localiser les différents endroits où c’est bouché et pour négocier avec les gérants de ces tuyaux, en lui montrant des kilomètres de machoin-meter qui démontrent que c’est chez lui que ça bouche.

Concernant le référencement vers le FAI, c’est peut être pour que le gérant du tuyau se retrouve avec le FAI et Anet en face de lui.
Je ne pense pas que ça arrange particulièrement Orange et Free de savoir que les gens ne peuvent pas utiliser leur connexion qu’ils payent tous les mois comme ils le souhaiteraient.

Enfin voilà c’était la théorie du tuyau bouché.

Haaznahnuff.1907:

e suis certain qu’avec de la bonne volonté, les FAI pourraient mettre quelques lignes d’abonnés sur écoute et détecter si les lags et au minimum les décos surviennent bien à l’extérieur de leur réseau. Un joueur au moins a posté ici qu’un technicien, un vrai, pas un opérateur de télé-assistance, lui avait proposé un tel “monitoring” et qu’il avait accepté.

Si j’ai bien lu le technicien devait rappeler ce joueur et il attend toujours aux dernières nouvelles.
J’ai due contacté pas mal de fois le 3900 cette année, et crois moi que j’étais à 2 doigts d’aller saccager un magasin Orange
Y a 7-8 ans ils étaient bien plus efficaces…

Vous êtes des chanceux ceux qui ont pu jouer sans lag hier !
Personnellement, hier c’était la catastrophe, c’était plutôt avant-hier que ça allait

Comment faire le puzzle jump sans déco, ni lag … c’pas marrant de se faire tuer pour une boule de neige alors qu’on la voit à plus de 5 pas de nous ! (Pour dire, j’ai reussir a finir le JP .. quand les boules ne bougeaient plus, j’ai couru jusqu’à l’instance du coffre NIAK !)
Comment faire le jeu du sonneur de cloches .. quand on arrive pas à voir les bulles qui descendent, ça c’était épique
En tous cas, même problème dans l’instance de Tixx, pourtant à 5 .. dans une “instances”, on devrait être au calme .. et bah non, je jouais en diaporama Grrr !

Même pour faire du PvE dans les collines de Kesse, ce fut le parcours du combattant, j’ai fais un coeur et basta :’(

Toujours chez Orange et sur Fort Ranik ! Et j’en ai profité pour faire un petit ticket pour l’assistance

Merci Stéphane pour l’effort de communication, et le changement de ton « sans menace / code de conduite du forum » => cela apaise pas mal les échanges.

Comme beaucoup je « lag/freeze » en soirée. J’ai déjà posté 2 fois depuis 1mois, et la situation est toujours la même.
Dans ma guilde (48 joueurs dont 20 réguliers/journaliers), tous sont affectés sauf 2 personnes chez NUMERICABLE.

Pour rappel, les « freeze » ont commencés pour nous avec la MAJ de Novembre, et ses fractales, et je constate qu’avec l’ajout de l’hivernel c’est pire.

Je retrouve dans les différents posts les mêmes comportements du jeu que chez moi. Mon matériel est performant, et ma connexion via ORANGE est stable/correcte.

Je conçois que ce problème peut provenir soit de notre matériel, soit du réseau mais également des serveurs de jeux.
• Coté matériel pour beaucoup c’est ok.
• Coté réseau, c’est plutôt un grand flou, avec pour constat que, suivant la route utilisée ça « freeze » ou pas… et qu’il semble que c’est le retour d’information serveurs vers joueurs qui en serait la cause ?
• Coté serveur, pareil, lorsque les cartes sont surpeuplées, ça « freeze » toujours, et lorsque qu’il n’y a personne c’est aléatoire « freeze/freeze pas » ….

Personnellement, d’une carte à l’autre les freezes apparaissent ou non. Hier soir en zone de début Sylvari quasiment vide, les freeze rendaient GW2 injouable => migration vers la vallée de la reine (avec peu de joueurs) et là ! plus de problème.

D’ou ma question : est-ce que les chemins réseaux sont définis une fois pour toute au lacement du client GW2 ? ou bien sont ils modifiés en fonctions des cartes jouées ? ou encore a-ton une combinaison des 2 (un chemin client GW2 pour HV par exemple qui pourrait être différent de celui des cartes)?

Je suis également curieux de savoir si la solution de jouer sans freeze sur les serveurs US est pérenne ? La seule retenue de ma part est le coût (voir l’impossibilité) d’un retour sur mon serveur de guilde lorsque ceci sera réglé.

Ne serait-il pas temps également pour ANET d’ajouter/revamper leurs serveurs pour accueillir plus de joueurs ? en EU ils sont tous surpeuplés, 1 serveur TAG FR de plus ne serait pas un luxe.

Cdlt

Stéphane,

Internet est un système d’interconnexion de machines et constitue un réseau informatique mondial, utilisant un ensemble standardisé de protocoles de transfert de données. C’est donc un réseau de réseaux, sans centre névralgique, composé de millions de réseaux aussi bien publics que privés, universitaires, commerciaux et gouvernementaux. Internet transporte un large spectre d’information et permet l’élaboration d’applications et de services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et le World Wide Web.

Je connais le réseau internet, je retiens qu’il y a une certaines standardisations, ce qui implique donc que si ces standard sont respectés pour un même symptôme il ne peut pas y avoir de multiple cause, nous sommes dans le domaine de l’informatiques (binaire) et non de la magie (HP signifiant Hewlett Packard et non pas Harry Potter !).

Bien, puisque vous nous demandé de travailler sur le sujet alors que nous n’avons aucune information technique sur vos infrastructures, je vais donc faire appel à la logique la plus élémentaires et à l’analyse par les méthodes empirique (ais je le choix ? Non !).

Les infrastructures hébergeant le jeu sont en partie aux USA et en partie en Allemagne (Europe donc).

Des clients européen se plaigne de lag/Freeze et déconnection, avec en sortie le même fabuleux code erreur 7 :XXXX qui ne veux rien dire tant qu’on ne sait pas lire les logs associés qui sont sur les serveurs !

Seul GW2 semble affectés par le lag, d’autre titres MMO ou même FPS de différents éditeurs et seuls GW2 subit le soucis.

Les tests effectuées par la communauté indique que quelques soit le chemin empruntés par le flux réseau, si il y a lag, lag il restera !

Les abonnés, mais pas tous, Orange sont plus touchés par le souci que les abonnés Free, SFR, Numéricable.

Les tests effectuées pour obtenir une adresse sur le territoire américain via un VPN élimine le lags, mais peux dans certaines situation empêcher la connexion au serveur (autres symptômes, autres soucis je n’en tiendrais donc pas compte dans l’analyse !).

Les joueurs européens qui ont migrés sur les serveurs américains non plus de lags, mais joue aux heures creuses de cette zone géographique.

Partant de tous ces postulats vérifiés et vérifiables par tous, voyons ce que peux donner l’analyse en partant de chez moi.

- Quel que soit le routage j’ai le souci de lag, ce n’est donc pas un problème de routage !
- SI j’ai une adresse sur la zone géographique US, le problème disparait : il est donc probable que le souci soit sur l’infrastructure Française.
- Le souci touchent les anglais, espagnole, allemand : Il est donc plus probable que le souci ce situe en Europe plutôt qu’en France !
- Les symptômes touchant les autres pays, il est donc fort improbable que la faute en revienne uniquement à Orange !

Rien qu’à ce moment de la réflexion, j’ai déjà indiqué qu’il est fort peu probable que le soucis viennent d’Orange ou de nos FAI en général ! Je le répète ce n’est pas une analyse technique, mais une analyse basé sur des faits établis par la communauté.

Continuons l’analyse :

- L’utilisation d’un VPN donnant une adresse géo-localisé sur le territoire américains élimine le lag/freeze (au profit d’un ping très moyen voir mauvais, mais là n’est pas le sujet de l’analyse), ce qui implique que ni les serveurs, ni les logiciels installés par Anet, ni l’infrastructure de NCsoft ne sont en cause.
Ce qui implique en conclusion que nous avons un intervenant sur internet qui pose un réel problème avec les flux de données de GW2 et qui semble aussi avoir impacté ponctuellement les titres GW1, AION (tous hébergé sur les mêmes infrastructures NCsoft), si je me fie aux informations partagées sur ce fil de discussion par la communauté.

Là, je pense que j’ai fini mon analyse empirique et qu’il est devenu évidant que la responsabilité de l’analyse ne revient pas aux utilisateurs qui n’ont pas tous les éléments en mains, mais bien à A.Net. Et que la cause probable de la situation est l’un de vos fournisseurs entre vos infrastructures et nos FAI respectifs.

Stéphane, merci d’éviter d’utiliser les arguments lié à l’ignorance des causes ou des effets : nous n’avons pas tous les éléments en mains et nous le savons. Nous avons partagé nos données, A.NET a pris la décision de travailler dans l’ombre et sans réellement communiquer, c’est un choix, mais il faut aussi assumer le fait que nous soyons excédés.

Merci d’éviter de sous-entendre que vous n’avez pas le temps de travail nécessaire, en tant qu’utilisateur nous ne souhaitons absolument pas comprendre ça, surtout après un mois à subir les lags/Freeze et autres déconnexions.

En espérant avoir gardé un ton neutre et courtois.
Cordialement,

Kathlyn

Par contre ma connexion a planté 4 fois d’affilée pendant une demi-heure vers 14h. Merci Orange, quand on regarde sur leur page “Infos incidents” R.A.S :’)

Je suis certain qu’avec de la bonne volonté, les FAI pourraient mettre quelques lignes d’abonnés sur écoute et détecter si les lags et au minimum les décos surviennent bien à l’extérieur de leur réseau. Un joueur au moins a posté ici qu’un technicien, un vrai, pas un opérateur de télé-assistance, lui avait proposé un tel “monitoring” et qu’il avait accepté.

Geisalt

il est de votre -devoir- en tant que fournisseurs

Il suffit donc de les convaincre qu’en tant que fournisseurs, il est de leur devoir de s’assurer, non pas que votre connexion encaisse bien 8 Mbits/s quand on lance un test depuis une console de contrôle, mais que tous les paquets provenant de la machine Arena.net 209.xxx.xxx.xxx, une fois entrés sur leur réseau (OpenTransit pour faire large), arrivent sans délais chez vous, dans l’état habituel du réseau aux heures pleines.

Il est là le vrai problème :
“Izzual.3096
Le point commun entre free et orange c’est opentransit ( fournisseur de transit de FT)
De l’autre coté il y a Cogent ( fournisseur de transit US)”

C’est ce qui explique que vos connexion sont “sans problèmes” selon votre FAI, et également aucun problème selon Arenanet.
C’est aussi ce qui explique que vos autres jeux fonctionnent, ils n’utilisent bien sur pas la même route.
Il reste les autres intervenants : cogent et opentraffic.

Ce lien explique tout parfaitement : http://raid-pillz.net/forums/showthread.php?1042

Comme par hasard, mon ami pres de poitiers est chez free, sans aucun lag (routé directement par poitiers et son datacenter de cogent) et moi je suis routé sur Orleans, je ne passe pas directement par datacenter cogent de Tours, donc problème…..

Le VRAI souci : C’est open traffic qui réclame la “taxe” de débit que refuse de payer cogent, qui pense que c’est à opentraffic de payer….breF.

Arenanet n’a aucun pouvoir la dessus.
Les FAI pourraient avoir un mot à dire, et encore, mais les “soucis” ne sont pas assez représentatifs, donc ils ne le feront pas.

Pour informations, les problèmes de lecture de video youtube/rutube en streaming avec free, ça vient du même conflit….

Haaznahnuff.1907:

Ces machines Tiscali sont déclarées en Allemagne.
Je ne sais pas si ce changement est la raison d’un mieux dans ton cas, mais je te rassure, Tiscali est utilisé par d’autres joueurs depuis des semaines, et moi en particulier, c’est SFR-Tiscali-NCsoft (avec les mêmes machines Tisc) depuis le début de mes tests. Donc ça ne veut pas dire que NCsoft a changé de DTag à Tiscali, comme Trion s’est séparé de Cogent, mais ça veut peut-être dire qu’ils ont toujours eu plusieurs prestataires avec des serveurs branchés à l’un et d’autres à l’autre, ou bien qu’ils ont testé des prestataires sur une partie de leurs connexions, ou bien.. bref, je ne sais pas ce que ça veut dire 8] .

ça me rapelle l’article vu sur un forum allemand. Tiscali et Level3 et les Telekom étaient en conflit. les internautes allemands s’arrachaient les cheveux.

J’ai pas joué aux heures de pointes aujourd’hui, donc je peux pas donner d’avis là dessus.
Par contre ma connexion a planté 4 fois d’affilée pendant une demi-heure vers 14h. Merci Orange, quand on regarde sur leur page “Infos incidents” R.A.S :’)

cachou.6301:

bon, si on joue sur 2 connexions (entendez 2 endroits différents) on doit faire 2 tickets? car ça m’a l’air bien compliqué à faire x_x

J’ai eu ce cas : j’avais commencé mon ticket à mon Domicile. Puis je suis allée en vacances chez mes parents. Là bas même problème de lag aux heures habituelles. Du coup ça a fait 2 fois plus de doc pour Anet.
Il faut juste être bien clair quand tu rédige ton ticket.

Bonsoir,

J’ai tenté de faire un peu de PvP ce soir, injouable, vraiment. De gros freezes, pendant quelques longues, très, trop longues secondes.

Je suis également chez orange, branché en ethernet.

J’espère franchement que vous ne gâcherez pas tout à partir de maintenant.
Bonne soirée, bonne chance !

cachou.6301:

Jiroy.7425:

Bonsoir,

N’étant pas le dernier a râler quand il y a des problèmes je tiens a signaler que depuis aujourd’hui, je n’ai plus aucuns freeze a partir de 18h.

Il y a donc bien eu un changement positif pour ma part.
Mon FAI : Free

je pourrais presque dire pareil chez orange, il y a une amélioration sauf dans l’instance de noel

Idem aussi, aucun problème aujourd’hui, si ce n’est un tout petit frizounet d’une seconde. Mais, je joue en PVE et pas sur l’événement d’Hivernel.

Salut,

Bon bah je suis un des nombreux client d’Orange a me plaindre du lag et des décos… C’est vraiment agaçant…

J’ai fait l’event Hivernel ce soir a 19h j’ai pas eu de lag du tout! Par contre je sors du donjon Tonnelle du Crépuscule…. j’ai été déconnecté 3 fois, j’ai eu des lag de 30 à 40 secondes, c’est injouable!!!

Jiroy.7425:

Bonsoir,

N’étant pas le dernier a râler quand il y a des problèmes je tiens a signaler que depuis aujourd’hui, je n’ai plus aucuns freeze a partir de 18h.

Il y a donc bien eu un changement positif pour ma part.
Mon FAI : Free

je pourrais presque dire pareil chez orange, il y a une amélioration sauf dans l’instance de noel

Pareil pour moi, des laags énormes le soir 3 à 15 secondes entre l’action et le résultat et décos intempestives comme ce soir par exemple ou je me suis fait jeter du serveur. (je suis chez orange et tout va bien sur world of tank ou shayia qui sont free to play et le votre c’est impossible a jouer le soir).
Je tire sur mes adversaires et rien ne se passe alors que tout bouge normalement puis tout à coup la cible ou mon perso meurs après affichage des dégâts d’un seul coup je trouve cela décevant pour un jeux payant.
Plus de 50 euros pour ce résultat je suis déçus je retourne sur world of tank (50 ms de ping) en plus c’est gratuit.
N’étant pas un pro de l’architecture réseau et n’ayant pas de temps a perdre sur ce genre de problèmes alors que mon but est la détente je vous laisse et je ne suis pas près de débourser un cent de plus dans vos contenus supplémentaires à moins que votre système ne s’améliore.
Et puis votre technique du c’est pas moi c’est l’autre elle me fait doucement rigoler.
Dommage ce jeu semblait excellent je ne ferai pas sa pub.

Ps : en revanche merci au chargé de communication pour sa présence et je pense que les joueurs savent que vous n’êtes que le messager et pas le responsable .

Bonjour tout le monde, après plusieurs relectures et test de config … Rien n’y fait.. les lags sont toujours présent. Cela ne serait pas vraiment problématique si les rollbacks ne duraient qu’une demi seconde. Je suis moi même programmeur (certes pas de logiciels aussi compliqué ou évolué) et pour être honnête je vous félicite vraiment du travail effectué. Je suis entièrement conscient de la charge de travail que cela représente.

Je suis chez orange (moi aussi.. comme beaucoup de monde..) et je ne pense pas que le souci vienne spécialement du FAI: Explication!!! Je joue également à BF3 (qui demande également pas mal de ressources et de BP) et je ne lague pas. De plus étant sur la région toulousaine je ne pense pas que la co soit trop pourri.

Pensez à nous…. je pense que c’est un vrai problème.

Si besoin de tests divers et variés et même avariés: amis programmeurs je suis à votre dispo!

Bonne soirée.

Guillaume.

FAI : orange

Problèmes ? Mmm lags?

Bonjour à tous, chers amis guild warsiens

Tout d’abord, 2 choses :

- concernant la com d’Arena, ce n’est clairement pas un modèle de transparence mais je peux comprendre à la rigueur du fait de la jeunesse du titre mais surtout le manque de recul par rapport à une architecture réseau sans doute bien complexe
Toutefois la langue de bois, c’est pas non plus terrible.

- je me suis amusé à faire des essais avec différents VPN et le problème demeure, c’est donc qu’il y a un soucis au niveau de la collecte et l’acheminement
Par contre, ce qui me choque c’est la facilité qu’à Arena à se dédouaner et à nous renvoyer vers nos FAI. Typiquement, jusqu’à peu, je n’avais qu’aucun soucis avec Orange pour GW 2 et là tadam paf
Je travaille pour un grand opérateur français, FAI. J’ai rejoint ce dernier il y a peu après m’être fait mes armes auprès de… France Telecom / Orange… A la vue des process internes etc, j’ai un peu de mal à croire qu’Orange aurait modifié quoique ce soit dans son mécanisme d’encapsulation ou de routage pour une raison évidente, le gel de migrations de certains équipements du backbone. Pourquoi? Les économies pardi !
On parle de plus en plus d’une évolution du protocole DSL qui viendrait augmenter radicalement les débits au point de mettre à mal le déploiement onéreux de la fibre…
D’ailleurs ces informations, que j’ai eues d’anciens collègues (et là je parle de gens du PER, pôle ingénieurie réseau, tout sauf des rigolos) font l’objet d’une communication claire sur la stratégie d’Orange pour 2013 (cf site )…

Messieurs d’Arena, vous avez, de mon point de vue, un super produit, ne le laissez pas couler parce que vous n’avez pas une maitrise de l’infrastructure. Vous voulez concurrencer l’ogre Blizzard? Utilisez donc la même méthode, entourez-vous des bons interlocuteurs (pour rappel Blizzard n’a pas assuré l’hébergement et le déploiement de son architecture seul les premières années) Cela a fait l’objet d’un process d’internalisation avec le rachat par Activision, une fois maitrisée

Je note ce soir une amélioration nette de ma connexion.
J’ai fait un test rapide à 19h30, (me ballade en ville et teste l’instance de tixx en solo, je n’ai pas testé à 5) je n’ai plus ces lags ignobles depuis que mon routage passe par le cheminement Orange <> Tiscali <> NCsoft, au lieu du cheminement Orange <> Deutsche Telekom <> NCsoft
En espérant que ça dure…

comment fait blizzard?

le fait est que sur WOW pas de lag (j’ai tester hier soir)

je suis chez orange, arenat et blibli sont us

Donc si ça peu aider regardez comment fait blibli pour ne pas avoir de lag sur les serveur FR.

en attendant je retourne sur WOW et je ne vais pas faire de pub pour GW2 ( allors que mon idée première était de rameuter tous ceux de ma guilde WOW)

dans l’attente d’une solution qui me feras revenir sur GW2 avec tous les amis que je convaincrais

Bonjour, Je viens d’acheter le jeu récemment et je constate à mon grand regret le même problème. En après-midi, aucun soucis, jeu nickel. A partir de 18H, des séries de lags où toute l’action se fige à l’écran avant de se résoudre au bout d’une quinzaine de seconde en accélérée, les nouveaux tp que je découvre sont comptabilisé alors que je suis à l’autre bout de la ville, etc.

Ceci est particulièrement dérangeant pour l’expérience de jeu et me donne un bien mauvaise première impression.

Je suis aussi chez Orange mais qu’on ne vienne pas me faire croire que le soucis vient de mon ordi ou de ma connexion. Tout est en ordre sur mon PC et ma ligne se porte à merveille, aux mêmes heures, je n’ai strictement aucun problème sur des jeux comme wow, swtor, diablo 3 ou autre. Si ca ne le fait que sur GW2, il est évident que le problème vient des serveurs.

Mais bon, je ne suis pas là pour râler dans le vide, j’ai une question concernant les serveurs US. Je voulais savoir si ceux qui ont testé cette méthode peuvent certifier qu’il n’y a aucun problème de lag dessus.

Je pose la question car j’ai constaté que les serveurs sur GW2 ne fonctionnent pas comme les autres MMO. Par exemple sur Wow, on pouvait le plus simplement du monde changer de serveur et faire un nouveau perso.

Ayant voulu faire la même chose ici, je vois un cout en gemme, pour l’instant à zéro mais qui me laissent craindre le pire et un délai de 7 jours avant de pouvoir rechanger de serveur, je me demande naturellement si ça vaut le cout. Et si par le plus grand des hasards, le transfert commence à devenir payant au bout d’un certain nombre de transfert.

BlackShark.1584:

Je suis entrain de remplir un rapport pour l’assistance et en faisant le traceroute avec pingplotter je remarque ça : (voir pièce jointe)
La route ne passe plus par Deutsche Telekom mais maintenant par Tiscali.
Arenanet a-t-il déplacé les serveurs en Italie ?

Hier encore je laguais fortement, aujourd’hui pas de lag. Il est encore très tôt dans l’après midi (14h) donc faut vérifier ce soir.

aucun changement pour ma part, le lag s’ est pointé comme un grand bien à l’ heure… ( 18h )

je suis chez orange ADSL @ paris

Le point commun entre free et orange c’est opentransit ( fournisseur de transit de FT)
De l’autre coté il y a Cogent ( fournisseur de transit US)

Orange/free <=> Open Transit <= SOUCIS = > Cogent <=> Arena

FT et Cogent ne peuvent pas ce voir en photo, les problèmes sont récurrent depuis des années.

bonjour,
comme le titre l indique je suis chez orange et je fais ou faisais partie des nombreux joueurs ou le lag frezze et deco etait affreux.

j ai donc envoyé un mail d assistance a Anet avec leur 2 fichiers sur le test. j ai recu une reponse assez rapide:

Nous vous recommandons d´installer le Service Pack 1 pour Windows 7 car cela peut être la cause des problèmes que vous rencontrez.
Vous pouvez l´obtenir via la mise à jour automatique inclue dans Windows ou depuis le site internet officiel de Microsoft ( www.microsoft.com ).
Veuillez vous référer à l´aide de Windows pour plus d´information sur comment mettre à jour Windows.

je me suis dis encore une reponse bateau, j ai donc pris 5 min dans l apres midi, je suis allez dans mon "msconfig"comme il est indiqué sur ce site, effectivement une tartine de sous logiciel qui tourne pour rien, j ai donc fais comme il le preconnise desactivé ce qui ne sert pas.

et ensuite je suis allez sur mes mise a jour windows 7 ( je ne fait pas les maj automaitique), effectivement j ai trouve des maj importante en quantite importante.

j ai fait 2 maj sp1 comme il le preconise dont celle ci sur 2005 et 2008:
Mise à jour de sécurité pour le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 (KB2538242)
Mise à jour de sécurité pour le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 (KB2538243)

en option graphique GW, j ai retirérafraichissement texture moyenne shader moyenne
graphiquement c est plus que correct

et depuis hier apres midi, je touche du bois pas un lag pas un frezze pas une deco, j ai fait 2 fois l hivernal hier nikel alors que le reste du groupe 3 deco d 1 personne sur les 2 fois et lag a mort pour un autre.

je leur ai dis ce que j avais fait, ils font le modif aujourd hui et me tienne au courant.

solution ou cohinsidence, je ne sais pas mais pour le moment sa marche, je reposterais demain pour donner leurs resultats ou si ca relag de mon coté.

enfin ce qui me rassure c est que en 2 heures de jeux, je n ai pas eu un feux d artifice de comp qui clignotte.

alors ms config, chaque config est differente mais voila ce que j ai desactivé:

service:
adobe reader
epson
ewido
goggle
nero
indexing service
steam

dasn demarrage
microsoft game controllr
epson
google statut
nero
orange inside

perso je passe par london avec le pingplotter

alors ms config, chaque conig est differente mais voila ce que ja i desactivé:

service:
adobe reader
epson
ewido
goggle
nero
indexing service
steam

dasn demarrage
microsoft game controllr
epson
google statut
nero
orange inside

maintenant toi tu auras peut etre plus de truc qui ne serve a rien, ou moins, la sa fait 1 heures que je joue pour le moment nikel, y a que a l arche ou c est plus long affiché les decors mais pas de lag comp ou perso.

bonjour,
comme le titre l indique je suis chez orange et je fais ou faisaias partie des nombreux joueurs ou le lag frezze et deco etait affreux.

j ai donc envoyé un mail d assistance a Anet avec leur 2 fichiers sur le test. j ai recu une reponse assez rapide:

Nous vous recommandons d´installer le Service Pack 1 pour Windows 7 car cela peut être la cause des problèmes que vous rencontrez.
Vous pouvez l´obtenir via la mise à jour automatique inclue dans Windows ou depuis le site internet officiel de Microsoft ( www.microsoft.com ).
Veuillez vous référer à l´aide de Windows pour plus d´information sur comment mettre à jour Windows.

je me suis dis encore une reponse bateau, j ai donc pris 5 min dans l apres midi, je suis allez dans mon "msconfig"comme il est indiqué sur ce site, effectivement une tartine de sous logiciel qui tourne pour rien, j ai donc fais comme il le preconnise desactivé ce qui ne sert pas.

et ensuite je suis allez sur mes mise a jour windows 7 ( je ne fait pas les maj automaitique), effectivement j ai trouve des maj importante en quantite importante.

j ai fait 2 maj sp1 comme il le preconise dont celle ci sur 2005 et 2008:
Mise à jour de sécurité pour le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 (KB2538242)
Mise à jour de sécurité pour le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 (KB2538243)

en option graphique GW, j ai retirérafraichissement texture moyenne shader moyenne
graphiquement c est plus que correct

et depuis hier apres midi, je touche du bois pas un lag pas un frezze pas une deco, j ai fait 2 fois l hivernal hier nikel alors que le reste du groupe 3 deco d 1 personne sur les 2 fois et lag a mort pour un autre.

je leur ai dis ce que j avais fait, ils font le modif aujourd hui et me tienne au courant.

solution ou cohinsidence, je ne sais pas mais pour le moment sa marche, je reposterais demain pour donner leurs resultats ou si ca relag de mon coté.

enfin ce qui me rassure c est que en 2 heures de jeux, je n ai pas eu un feux d artifice de comp qui clignotte.

Bonjour,

juste pour information, même problème de lag et uniquement sur GW2.

FAI : Orange

Comme Ruhdolf, je reviendrais, ou pas, lorsque le problème sera résolu.

Bon jeu à ceux qui n’ont pas ce soucis.

Bonjour,

un peu comme beaucoup ici, je n’ai pas posté de ticket. Je l’avais fait pour GW1. Vous m’aviez donné à peu près les mêmes conseils que ceux que l’on peut lire dans cette discussion (mise à jour des pilotes, bidouillage de l’adresse ip, des vérifications sur le firewall, tester la ligne). J’ai même carrément changé de carte vidéo.

Au final, il ne restait plus que contacter Orange. A l’époque la hotline d’Orange était une espèce de dédale exaspérant évoquant l’administration Romaine des 12 travaux d’Astérix. En comparaison, elle est maintenant une agréable route fleurie ou gambadent de doux lapinoux. Je ne me suis donc pas exécuté.

J’ai moins joué à GW, évitant les moments chargés (AM des WE et soirées), et au bout de plusieurs semaines, tout est rentré dans l’ordre.
Je préfère donc m’abstenir d’effectuer des démarches chronophages et inutile, et faire toute confiance à Anet pour résoudre ce problème.

Ceci dit, si on peut aider… ^^