Guild Wars 2

Bonjour,
Pense à utiliser la fonction recherche pour éviter de créer un énième topic. Le sujet est déjà traité sur ce topic :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Probl-me-dition-Deluxe-Loup-brume-feu-fusionn/first#post52915

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
j’ai un peu le même type de problème, si j’ai ctrl d’enfoncé (un bind de mon pad), je ne peux pas sauter avec la touche espace ou un bind qui correspond à celle ci sur ma souris. C’est assez étrange.
J’ai essayé de bind ctrl à ma souris ou avec le clavier mais c’est pareil.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Tu peux toujours essayer de passer par le support :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9154/~/remboursement

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
@athiel et @Adn : malheureusement, je n’ai pas entendu de parler de procédure pour le remettre en place, vous pouvez toujours déposer un ticket au support en espérant qu’ils pourront le réactiver pour vous.

@Gecko tokay : Pour désactiver le système, suit les instructions donné sur cette page du support :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9227

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Avez vous essayé de relancer GW1 (GW2 doit être fermé), d’aller au panthéon et de parler à Kimmes pour qu’il vous montre vos exploits (ça vous ouvre une page internet sur hom.guildwars2.com), refermez GW1 et relancer GW2?
Ça a permit à pas mal de joueur de pouvoir récupérer leur objet de panthéon. A noter que si vous n’avez plus le client GW1, il est dispo sur le site officiel et que ça prend 15min à recup le jeu =)
Bon courage!

Cordialement,
Wolf

Bonjour,
C’est le même mot de passe que ton compte GW2, si tu changes tes logs sur le 2, ça changes tes logs de GW1.

Tu peux essayer de passer par ton compte NCSoft sinon et réinitialiser ton mot de passe enfin dernier recours voit avec le support.

Bonjour,
Pour contacter le support, il faut qu’il passe par le lien suivant : http://fr.support.guildwars2.com

Apres le système de récupération de compte est en test, donc ton ami devra expliquer à l’assistance pour son hack et ses tentatives avec le système mis en place.

Bon courage à lui!

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Oui il sera possible à l’avenir, je pense après que le lancement du jeu soit derrière NCSoft et ArenaNet, que le support soit un peu moins chargé et que la plupart des problèmes en jeu disparu, ils vont surement ajouter ce genre d’amélioration ou possibilité dans la boutique ne t’inquiètes pas.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Dans ton panneau de configuration, tu peux voir la date des pilotes de ta carte graphique. Désolé si je “m’acharne” dessus mais ça ressemble vraiment à un problème de cette dernière.
Donc pour savoir si tu as réussi à mettre les derniers pilotes, soit tu passes par le panneau de configuration soit tu regardes par le site http://www.ma-config.com/fr , ils vont surement te demander de télécharger un plugin qui leur permet d’analyser la configuration de ta machine. Apres l’installation et que tu as rechargé / relancer ton navigateur et de retour sur le site, après que le plugin est analysé ta configuration, tu as un onglet “mes pilotes”, tu vas sur cette page et normalement il devrait t’indiquer si tu as des pilotes récent pour ta carte graphique ou au contraire si il n’en propose pas, c’est qu’elle est à jour.

Sinon tu peux toujours contacter le support :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

En expliquant en détail ton problème, ils vont surement te répondre de faire une analyse de ta configuration avec un logiciel qu’ils vont te fournir et normalement il devrait pouvoir t’aider à résoudre ton problème.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
@Dalerian : Ferme ton client GW2, relance GW1, va à ton panthéon, parle à l’historien et demande lui de te montrer tes récompenses. Ferme GW1, relance GW2.
Une fois sur ce dernier, utilise ta pierre de panthéon, si tu ne l’as pas regarde ce post pour la récupérer :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Objet-dition-collector-manquant/first#post52396

Normalement tu devrais avoir débloqué tes objets.

Good Luck!

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,

Si les pilotes ne font rien.
J’ai bien peur que ta carte graphique soit tout simplement trop juste, si je ne dis pas de bêtise, elle n’a que 512mo en puissance, c’est une très bas de gamme de la série 5000 qui n’est pas du tout adapté au jeu. Elle reste largement moins puissante que les milieu et haut de gamme de la série précédente.
Ça reste une supposition mais je pense ne pas trop me brûler.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,

Avec le mode fenêtré, tu peux définir manuellement la dimension de l’écran normalement, déplacer le jeu sur l’écran secondaire / principal et ajuster à la souris la taille de ton écran.
Mais dans tous les cas, tu ne peux pas forcer un écran à être plus grand que la taille max proposé, sinon ça sors de ce dernier sauf peut être avec un logciel mais là je n’en connais pas.

J’espère avoir pu t’aider avec ce peu d’information.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Si tu ne vas pas sur des sites trop louche pendant que tu jours, tu ne cours aucun risque de ne pas avoir d’antivirus actif sur ta machine. Si tu te ballades sur des sites de confiance : sbook, twitter, forum de guilde, google, ta messagerie, il ne devrait pas y en avoir non plus. Le seule risque c’est de cliquer sur des liens assez louche genre : regarde ici il y a moyen de gagner pleins d’argent en 5 min sur GW2 < – - ça sent un peu l’arnaque à pleins nez.

Plus sérieusement, si tu ne fais que jouer, etre sur ton vocal et pas cliquer sur n’importe quoi tu risque rien, après il doit y avoir un moyen de déclarer dans AVG GW2 en tant que programme qui ne présente aucun risque, sinon, change d’antivirus, si tu veux un gratuit, regarde du coté d’avast / avira, ils tournent très bien.

Bon courage. =)

Cordialement,
Wolf’

ça prends 15-20 min à tout réinstallé GW1 en le téléchargeant depuis le site de ncsoft par exemple.

Bonjour,

Effectivement ça ressemble énormément à un hack.
Essayes de changer ton mot de passe en utilisant ce lien, n’hésites pas à mettre un mot de passe long, en mélangeant lettre, numéro et caractères spéciaux (@ _ $ …), tu n’es pas obligé de le retenir, tu peux le noter sur un papier :
https://account.guildwars2.com/recovery

Vérifie aussi si tu n’as pas de keylogger (programme qui enregistre ce que tu fais) ou un malware sur ton pc avec un logiciel comme Malwarebytes’ Anti-Malware, disponible ici :
http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

Change peut être ton email, créé toi juste un email pour le jeu Guild Wars 2.

Et contact l’assistance pour exposer ton problème afin qu’ils étudient ton cas et peut être qu’ils te redonneront tes objets :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Donne un maximum d’information sur les moments de ta dernière activité avant que tu arrives sur un serveur SP et après pour cibler la période ou tu aurais pu subir un hack. Tu as un exemple d’infos à donner sur le post de notre CM ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Après avoir fais un changement de mot de passe voir d’email et soumis un ticket, il faudra être patient et attendre une réponse de l’assistance.
Bon courage!

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Re-contact le support, il est possible que ton compte ait finalement “réussi” à se faire hack.
Bon courage!

Wolf’

Bonjour,
Tu ne peux pas appeler le support, ta seule possibilité est de le contacter via le site du support en posant une question (= ouvrir un ticket) :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/
Et l’assistance du jeu la traitera le plus rapidement possible.

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Je crains que ta question ne soit pas un problème sur le jeu mais une proposition d’amélioration. Met sous le coude ta proposition et re-propose ton idée lorsqu’une section adapté sera créé sur le forum.

Pour ce qui est de ta question : un filtre de profession sur quoi? il n’y a rien de lié à une profession dans ce que l’on peut acheter au comptoir ou récupérer en jeu non?

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Si la fonctionnalité n’est pas présente à l’heure actuel dans la boutique aux gemmes pour un personnage que tu ne veux pas recommencer alors tu devras patienter pour pouvoir changer le pseudo.
Au contraire si ton personnage est niveau 1 (pour des reroll par exemple), depuis la sortie en pré-achat du jeu (le 25/08) tu pouvais (peux toujours) supprimer ton personnage et le recréer dans les 24h sans que l’on puisse te prendre le pseudo que tu avais choisi, ce qui te laisse le temps d’exploiter au maximum la création de personnage.

Au final si ton personnage est avancé, tu vas devoir patienter, il ne fait aucun doute que la fonctionnalité sera implémenté dans le jeu par la suite si elle ne l’est pas actuellement (je ne peux pas vérifier, je n’ai plus accès au jeu) mais elle sera payante (normalement) via la boutique aux gemmes ce qui était déjà le cas sur Guild Wars premier du nom.

Cordialement,
Wolf’

^^ , je ne me suis fais jamais hack aussi, c’est bizarre effectivement ton problème sinon il reste la dernière option : un petit grentch est venu troller ton compte :

http://huntersinsight.files.wordpress.com/2010/12/grentch.jpg

Bon courage =)

Wolf’

Bonjour,

Ce n’est pas un mail étrange, en faite pour pas mal de cas, ils envoient dans un premier temps un message automatique puis une personne du support demande via ce type de message si le problème a été résolu, Soit tu réponds entre les lignes indiqués, soit tu met à jour directement sur le site du support de Guild Wars 2.

En faite le fait de mettre à jour entre les lignes, derrière ils ont un script lorsqu’ils reçoivent un email et qui permet de mettre à jour automatiquement le contenu de ta demande sans avoir besoin d’une personne pour copier/coller ta réponse ou passer la demande en résolu si il n’y a pas de réponse.

Cordialement,
Wolf’

à noter que le support n’est pas fais par ArenaNet mais par NCsoft, ArenaNet reste ciblé sur le développement du jeu, la communication hormis les community manager d’Anet, l’édition etc, c’est NCsoft. Je viens de revérifier sur un mail “Service Clientèle de NCsoft”.

Bonjour,
Ça doit être le lancement de ton premier MMO alors, d’habitude c’est pire. Le service d’assistance doit vraiment être surchargé, car étant un ancien joueur de GW, le support répondait dans la journée.
Après 2 jours, le ticket que j’ai pour mon problème date du 27/08 et je ne peux plus jouer depuis le 02/08 donc ça va faire 2 semaines que mon ticket est ouvert et 1 semaine sans jouer, je n’en suis pas mort même si je commence à trouver le temps long.

parce qu’il n’y a pas qu’un seul transfert gratuit en ce moment mais autant que tu veux, l’argent et les items ne s’envolent pas =)
Il y a pleins de joueurs qui se sont fais volé des petites sommes, si c’est pas des milliers de compte hack. Pour des goldseller (qui n’utilisent pas uniquement des bot pour amasser de l’or) c’est un moyen très rentable pour gagner de l’argent rapidement.
Après (ce n’est qu’une supposition), imagine les infos de ton compte sont connus depuis longtemps par un hackeur, il vend ton compte sur le net, à un espagnol par exemple (qui lui ne sait pas que c’est un compte volé), le gars prend possession de ton compte, fais un transfert et joue avec tes persos, dépense ton argent…

Sinon même si ce n’est pas un hack sur ton compte, je sais pas c’est une question de sécurité de changer au cas ou, tes identifiants, rien n’est sûr à 100%, surtout pas Internet ni les sites en ligne, il y a toujours des failles mais c’est un autre sujet =)

Bonjour,
Tu as du subir un hack tout simplement et malheureusement.
Essayes de changer ton mot de passe en utilisant ce lien, n’hésites pas à mettre un mot de passe long, en mélangeant lettre, numéro et caractères spéciaux (@ _ $ …), tu n’es pas obligé de le retenir, tu peux le noter sur un papier :
https://account.guildwars2.com/recovery

Vérifie aussi si tu n’as pas de keylogger (programme qui enregistre ce que tu fais) ou un malware sur ton pc avec un logiciel comme Malwarebytes’ Anti-Malware, disponible ici :
http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

Change peut être ton email, créé toi juste un email pour le jeu Guild Wars 2.

Et contact l’assistance pour exposer ton problème afin qu’ils étudient ton cas et peut être qu’ils te redonneront tes objets :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Donne un maximum d’information sur les moments de ta dernière activité avant que tu arrives sur un serveur SP et après pour cibler la période ou tu aurais pu subir un hack. Tu as un exemple d’infos à donner sur le post de notre CM ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Après avoir fais un changement de mot de passe voir d’email et soumis un ticket, il faudra être patient et attendre une réponse de l’assistance.

Cordialement,
Wolf’

Sinon, si il y a une maintenance serveur, fonce dessus à la réouverture, il y a de forte chance que l’event soit réinitialisé.

Bonjour,
Tu peux contacter l’assistance directement pour ce type de problème :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Eux seule pourront régler ton problème en donnant un maximum de détail notamment la période potentiel où tu aurais pu avoir une activité frauduleuse sur ton compte.
Pour les autres informations à communiquer, tu peux regarder le topic de notre CM :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post53072

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
La fonctionnalité n’a pas encore été implémentée, elle arrivera prochainement d’après le staff.
Ce n’est pas non plus une des priorités pour vous donner une idée du délais, sachant qu’il subsiste toujours des problèmes de connexion, de compte, de hack et de stabilité qui empêche pas mal de monde de jouer ainsi que les ventes du jeu sont toujours au compte goutte voir bloquer pour garder un service stable aux personnes présente sur le jeu.

Cordialement,
Wolf’

Pour ta question avec Win7 x64, il n’y a aucun problème de compatibilité.
Lorsque des membres de notre guilde avait ce problème pour se connecter, nous avions mis en place une solution : Éteindre l’ordinateur et le débrancher élecpapillonment pendant plusieurs secondes comme 10sec (éteindre son alimentation / débrancher la prise / retirer la batterie si c’est un pc portable et l’alim) afin de décharger élecpapillonment la machine. Il ne restait plus qu’à tout rallumer et les personnes se connectaient directement au jeu sans aucune erreur.

Si cette solution ne fonctionne pas, je crains que tu doives attendre une solution de l’assistance.
Bon courage

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
La fonction a été désactivé pour éviter les hacks pendant quelques temps.
Pour faire changer ton mot de passe (à moins que la fonction soit réactivé), tu vas devoir contacter l’assistance. http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Notre CM précise sur son topic les informations à donner à cette dernière pour faire accélérer la procédure : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Cordialement,
Wolf’

Tu peux appliquer une nouvelle clé sur ton compte, après faut la payer, c’est aucunement lié à un clé pré-achat ou pré-commande.

non mais il était buggé pendant les bêtas aussi, ce n’est pas vital et urgent de le réparer maintenant, c’est moins grave que la stabilité des serveurs, le problèmes de guilde / groupe et le comptoir surtout qu’il est faisable sur un serveur de débordement, d’ailleurs tout est faisable sur un serveur débordement vu qu’il y a déjà au moins un joueur qui a fini toute les cartes à 100% (coeur, site remarquable, point de compétence et panorama)

Bonjour,
Je me permet de rajouter ce lien vers une playlist sur youtube ou l’on peut avoir une présentation très détaillé de toute les classes par la guilde MEOW (ce sont des streamers)
Les présentations sont beaucoup plus approfondies que sur le site officiel, les gameplay de toute les classes sont présentés en détails, de très bonne vidéo pour présenter les différentes professions :

http://www.youtube.com/playlist?list=PL5D598682E78519CA

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,
Comme beaucoup, contact le support à cette adresse http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/
En précisant bien la nature du problème en leur donnant le plus de détail ainsi que les informations que notre CM a écrit dans son topic : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post52610

Tu as peut être subi un hack, si tu récupère ton compte, créé toi un email uniquement pour le jeu, un mot de passe unique au jeu, n’hésites pas à varier les lettres et les chiffres, tu n’est pas obligé de le connaitre, note le à coté de ton écran =)

Bon courage,

Cordialement,
Wolf’

Bonjour,

Je te conseil de passer par le support pour ta demande http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/list/
Précise bien ton problème, pourquoi tu as perdu ton Tome, arme toi de patience et ta demande devrait aboutir, par contre soit très patient, même si ton problème est embêtant, il ne sera peut être pas prioritaire face à la horde de hack et problème de compte qui empêche des milliers de personnes de jouer.
Bon courage,

Cordialement,
Wolf’

J’ai le même soucis, je ne peux plus jouer aussi depuis le 02/09 sauf sur un compte vierge, ce qui ne m’intéresse pas, j’ai eu le message automatique car une partie des personnes qui vont faire appel à l’assistance pourra résoudre son problème avec les manips proposées mais pas nous, à la suite de ça j’ai remis à jour mon ticket afin qu’il ne soit pas cloturé et j’ai tout re-expliqué dans les détails, les comptes, le contenu de chaque compte, des scans des 2 clés (obligatoire pour ce type de demande) et maintenant j’attend une éventuel réponse tous les jours.

Pour leur méthode, elle ne peut pas fonctionner : nous avons un compte pré-achat, ce n’est plus un compte beta. Ayant déjà essayé, on a un message d’erreur comme quoi l’email est déjà utilisé et il est impossible de relié le compte GW avec le nouveau compte pour le panthéon.

Les seules méthodes possible, c’est l’assistance qui pourra nous les faire : soit, transférer tout sur le second compte, y compris le lien avec le compte GW1 (j’y crois moyen), soit clôturer le second compte et remettre un code d’activation sur le premier, qui serait beaucoup plus simple celon moi.

Après il y a énormément de demande pour hack et problème de compte en ce moment….

là deluxe est uniquement numérique, donc son revendeur en a forcemment surtout si il a pré-acheté le jeu, au contraire si c’est une collector, et qu’il a choisi de passer par un magasin, il va devoir attendre sa boite et il ne pourra pas jouer en attendant.
Le même problème de délais existe aussi avec Amazon, certains se plaignent de plus de 2 semaines de délais alors que l’on avait que 5 jours pour activé un compte collector.

il faut juste être patient et attendre une réponse de l’assistance.

Bonsoir,
tu peux activer le code via le site https://register.guildwars2.com/
Et tu donnes les infos de ton compte pré-achat pour la question “avez vous un compte GW?”

Bonjour, pour ton problème il faut avoir le support et attendre qu’il te redonne tes objets.

Après il était inutile de supprimer ton perso, ArenaNet avait diffusé une annonce pour récupérer la pierre du panthéon le 25.
Si tu veux pour ton 2eme perso, voilà la démarche à suivre (extrait de la FAQ) :

1. Dans l’Arche du Lion, dirigez-vous au nord-ouest vers la Route du gredin.
2. Au Marché souterrain, recherchez le vendeur de Karma nommé ”Cœurtoisant”.
3. Parmi les produits de Cœurtoisant, dans le deuxième onglet, sélectionnez la Pierre de portail du Panthéon des Hauts Faits. La Pierre de portail est disponible gratuitement.
4. Utilisez la Pierre de portail pour accéder aux ruines du Panthéon des Hauts Faits.