Guild Wars 2

Bonjour,

La ou les conséquences d’un signalement en jeu, et les éventuelles sanctions qui en découlent, sont à l’entière discrétion de notre équipe d’assistance.

De ce fait, ces derniers ne vous communiqueront pas si une sanction à été appliquée ou non suite à l’un de vos signalements. Néanmoins tous sont pris en compte et les vérifications adéquates réalisées.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Suite à de nombreuses infractions à notre Code de Conduite, nous avons été dans l’obligation de modérer cette discussion.

Merci de prendre en compte le fait que toute infraction supplémentaire pourrait entrainer la fermeture de ce fil.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

le problème étant résolu, la discussion est désormais verrouillée.

Merci de votre participation.

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à de tels comportements. Utiliser l’outil de signalement en jeu est la bonne démarche à suivre dans de telles situations, vous pouvez aussi envoyer d’éventuels preuves à notre équipe d’assistance.

Cependant, les éventuels sanctions ou autres mesures prises sont à l’entière discrétion de notre équipe d’assistance. L’équipe de modération et communautaire ne pouvant vous communiquer de telles informations. Cette discussion est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Les forums de Guild Wars 2 ont pour but de fournir un environnement agréable aux joueurs de Guild Wars 2 afin que ceux-ci puissent échanger et discuter ensemble du jeu. Toute forme d’attaque ou de manque de respect à l’encontre d’un autre joueur est interdite quelle qu’en soit la raison.

Ce topic ne permettant pas de maintenir une atmosphère propice à la discussion, je procède à son verrouillage.

En vous remerciant de votre compréhension

Bonjour,

Le problème étant résolu, cette discussion est désormais close.

Merci à vous.

Bonjour,

Bien que nous puissions comprendre votre frustration face à de tels désagréments, publier un message ici sur les forums, ayant pour seul but de se plaindre, n’apportera pas de solution à votre problème.

De ce fait, nous vous invitons à contacter au plus vite notre assistance clientèle, en prenant soin de leur fournir d’éventuels messages d’erreurs reçu lors de l’incident, ainsi que le plus de détails possible.

Vous pouvez aussi signaler tout bug ou dysfonctionnement via le sous-forum approprié: Bugs du jeu.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Une discussion dédiée au problèmes des latences existant déjà ici : Problèmes de latences, celle-ci est désormais close afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Étant donner la tournure que prend cette discussion avec des commentaires hors-sujets et/ou irrespectueux, nous avons été dans l’obligation de la modérée.

De plus, les appels à l’équipe étant à l’encontre de notre Code de Conduite, nous sommes dans l’obligation de fermer cette discussion.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Au vue de la tournure que prend la discussion, nous sommes dans l’obligation de la verrouillée.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Cette discussion ayant été modéré, nous vous invitons à retourner au sujet initial et d’éviter les débordements supplémentaires.

Merci aussi de vous souvenir qu’il est conseillé de signaler les messages enfreignant notre Code de Conduite et de ne pas y répondre, afin de ne pas envenimer la situation.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Domely ayant très justement répondu à cette question, cette discussion est désormais close.

Merci à vous.

Bonjour,

Ce type de problème est à aborder avec notre assistance clientèle, en effet les équipes du forums n’étant pas habilitées à traiter de telles situations.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Une discussion dédié aux problèmes de latences existant déjà ici : Problèmes de latences, celle-ci est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Une discussion dédié aux problèmes de latences existant déjà ici : Problèmes de latences, celle-ci est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Merci de contactez au plus vite notre service clientèle, en prenant soin de fournir les informations suivantes:

- Votre nom d’utilisateur GW2
– Votre code d’activation
– Le nom de votre personnage, si vous en avez un
– Une description détaillée du problème que vous rencontrez
– Tout code d’erreur s’affichant à l’écran

Bonjour,

Une discussion concernant les problèmes de latences existant déjà ici, celle-ci est désormais close afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Le problème ayant été résolu, cette discussion est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme expliqué par Domely, si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation, merci de contacter au plus vite notre service clientèle.

Bonjour,

Si vous avez un problème de mot de passe, vous pouvez vous rendre sur cette page : Compte, afin d’en obtenir un nouveau ou de changer votre mot passe actuel.

Si cela ne résout pas votre problème, merci de contacter au plus vite notre service clientèle.

Bonjour,

La fonction de signalement en jeu vous permet de signaler à nos équipes des comportements contraires aux règles de bonne conduite de Guild Wars 2, et d’éventuels dysfonctionnements.

Néanmoins, signaler un joueur ne débouche pas automatiquement et immédiatement sur un bannissement, en effet, notre équipe doit d’abord s’assurer que le joueur en question à bien enfreint les conditions d’utilisation ou les règles de bonne conduite, à travers une investigation complète (qui peut parfois prendre du temps). Par la suite, une sanction adéquate peut être appliqué, mais elle reste à la discrétion de notre équipe et du joueur concerné, il n’y a donc pas de retour pour la ou les personnes ayant signalé ce joueur, que ce soit concernant la nature de la sanction ou la durée de celle-ci.

Concernant les retours sur d’éventuels bugs, étant donné la quantité importante reçue par notre équipe, cette dernière ne peut vous apporter un retour individuel après chaque signalement. Cependant comme expliqué par Maugrey.4063, vous pouvez constater l’effet de vos retours à travers les notes de patch (disponible sur ce forum), ou directement en jeu.

La discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Le problème étant désormais résolu, la discussion est maintenant close.

Merci.

Bonjour,

Les incitations aux pétitions et au boycott étant interdites sur les forums officiels Guild Wars 2 cette discussion est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Cette conversation ayant complétement dérivée du sujet initial, celle-ci est désormais close.

Veuillez éviter les posts hors-sujet. Si vous voulez discuter d’un sujet, vous pouvez créer un nouveau fil dans le sous-forum approprié.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter notre assistance clientèle, en veillant à fournir les informations suivantes.

Bonjour,

Vos retours, qu’ils soient positifs et/ou négatifs, sont pris en compte par l’équipe communautaire. Néanmoins, l’équipe communautaire ne peut apporter une réponse individuelle à chacun de ces retours, ceux-ci étant trop nombreux. Mais soyez assurer qu’ils sont pris en compte !

Concernant le fait que les critiques négatives soient hors charte, ceci n’est pas le cas. Toutes critiques négatives comme positives sont les bienvenues sur les forums Guild Wars 2, à condition d’être constructive et de respecter en tout point notre Code de Conduite.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Avez-vous consulté notre page Comptes Guild Wars et leur effet sur Guild Wars 2 ? Si les informations contenues ici n’apportent pas de solution à votre problème, merci d’envoyer une requête à notre assistance clientèle.

Amicalement.

Les discussions créées dans le seul but de se plaindre ne sont pas autorisées sur ce forum car elles n’invitent pas à des débats constructifs. Merci de ne plus créer de discussions de ce type à l’avenir.

Bonjour,

La réponse à cette discussion ayant été donnée (merci), celle-ci est désormais close.

Bonjour,

Bien que nous comprenions parfaitement vos intérêts concernant les problèmes d’exploits/hacks sur Guild Wars 2, et plus particulièrement en McM, lancer ainsi un appel à l’équipe sur les forums n’arrangera malheureusement pas la situation.

En effet, la démarche la plus efficace concernant ce type de problème est de contacter notre équipe d’assistance ou d’envoyer un e-mail à exploits@arena.net, en fournissant le plus d’informations possible.
Exemple :
- Date & heure de l’incident
- Guilde & serveur concerné (Cette information ne doit en aucun cas être diffusée sur le forum ou en jeu)
- Vidéos et/ou captures d’écran

Concernant la modération de ce forum, nous vous rappelons que toute question/contestation se doit d’être envoyée par e-mail via forums@arena.net.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

NB: Les e-mails envoyés à forums@arena.net & exploits@arena.net sont tous pris en compte par nos équipes, même si vous ne recevez aucune réponse.

Bonjour,

Bien que nous comprenions votre impatience, poster ici sur le forum n’accélérera pas la réponse à votre problème.

En vous rendant sur cette page : https://fr.support.guildwars2.com/, vous pouvez créer un compte d’assistance, qui vous permettra de suivre vos requêtes faites à notre équipe.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Cette discussion est désormais close.

Bonjour,

Les discussions créées dans le seul but de se plaindre ne sont pas autorisées sur ce forum car elles n’invitent pas à des débats constructifs.

Nous vous invitons à rester constructif sur les forums Guild Wars 2, afin que chacun puissent profiter d’un environnement convivial et productif.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre assistance via ce formulaire, en fournissant les informations tel que l’e-mail de votre compte Guild Wars 2 et votre clé d’activation.

Bonjour,

Un sujet dédié à ce type de problèmes existe déjà ici : Plantage/écran noir : postez ici ! [Fusionné], cette discussion est donc close afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Cette discussion n’offrant pas de retour constructif sur le jeu, nous sommes dans l’obligation de la verrouiller.

De plus, nous attirons votre attention sur le fait d’utiliser des titres de discussion représentatif du contenu, afin que chacun puissent en saisir rapidement le thème.

Merci de votre compréhension !

Bonjour,

Cette discussion n’invitant pas à un débat sain et constructif, nous sommes dans l’obligation de la verrouiller.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Votre message a été modéré car ce dernier ne respectait pas les consignes dictées dans les message de Stephane Lo Presti, De plus, nous tenons à vous rapellez que les appels à l’équipe sont à l’encontre de notre Code de Conduite.

Concernant l’évolution de la situation, vous pouvez consulter ici, la dernière information publié par Mélanie Corolleur aujourd’hui même.

La discussion des actions de modération étant à l’encontre du Code de Conduite, celle-ci est désormais close, si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez envoyer un e-mail à forums@arena.net.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme mentionné précédemment dans cette discussion, un sujet dédié aux problèmes de latences existe déjà ici.

Celle-ci est donc close afin d’éviter les doublons, merci de votre compréhension.

Bonjour,

Cette discussion n’invitant pas à un débat sain et constructif, nous sommes dans l’obligation de la verrouillée.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Une discussion dédiée aux problèmes de latences existant déjà ici : Problèmes de latences (lag) : postez ici, celle-ci est désormais close afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Un sujet dédié existant déjà ici : Problèmes de latences (lag) : postez ici, celui-ci est désormais clos.

Merci de votre compréhension

Bonjour,

Comme expliqué dans le message précédent, merci de bien vouloir poster dans le sujet dédié aux latences.

Cette discussion est désormais close afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Cette discussion ne proposant pas de débat concret, ni de retour sur le jeu, celle-ci est désormais verrouillée.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme vous l’avez bien cité dans votre message, un sujet dédié aux problèmes de latences existe déjà ICI, celui-ci est donc clos afin d’éviter les doublons.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Merci à tous pour ces informations. Ce problème est-il ponctuel ou récurent ? Si celui-ci est récurent, nous vous invitons à poster dans la conversation suivante : Problèmes de latences (lag) – Postez ici.

Nous transmettons l’information de notre coté.

Bonjour,

Au vue de la tournure que prend cette discussion, nous nous voyons dans l’obligation de la verrouillée.

Merci de prendre compte des directives de notre Code de Conduite, lorsque vous postez sur les forums Guild Wars 2.

Bonjour,

Cette discussion n’invitant pas à un débat constructif, nous sommes dans l’obligation de la verrouillée.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Ce sujet ayant trouvé réponse, celui-ci est désormais clos.

Merci de votre participation.

Bonjour,

Si vous avez déjà contacté notre assistance clientèle, poster ici sur les forums n’accélérera pas la réponse à votre requête.

Ce genre de problème ne peut être traité que par notre équipe de GM, les forums n’étant pas le lieu pour discuter de la suspension temporaire ou définitive d’un compte. De ce fait, cette discussion est désormais close.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme très justement expliqué par Domely, la démarche à suivre est de soumettre un requête à notre équipe d’assistance.

Vous pouvez envoyer une capture d’écran avec toute autre information que vous avez et envoyer tout ceci à notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ (créez un compte d’assistance ou bien passez par la rubrique “Poser une question”).

Vous pouvez aussi signaler ce comportement via la fonctionnalité présente en jeu, en expliquant la raison de ce signalement.

Publier le nom des joueurs en question sur notre forum est effectivement à l’encontre de notre Code de Conduite, merci donc de ne jamais accuser un joueur publiquement sur le forum, quel que soit les griefs subits.

Cette discussion est désormais close. Merci de votre compréhension.