Guild Wars 2

Une mise en garde tout de même: les stats de la carapace une fois passée en élevée n’ont rien à voir avec ces stats:
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Carapace_chitineuse_de_karka_(%C3%A9lev%C3%A9)#Recette1

Les stats sont celles de la carapace exotique en plus élevées:
http://wiki.guildwars2.com/wiki/Sclerite_Karka_Shell_

Vjto.1468:

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates/Mise-jour-du-jeu-17-juin-2014

•Les carapaces chitineuses de karka achetées aux vendeurs de récompenses du festival des Quatre Vents peuvent désormais être utilisées dans la forge mystique afin de créer un objet de dos élevé.

Merci à l’équipe de GW2 pour avoir pris en considération les remarques formulées à plusieurs reprise par les joueurs.
Je n’ai qu’un regret: la difficulté dans la communication avec l’assistance et l’absence de messages officiels sur ce forum!
Bon jeu

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates/Mise-jour-du-jeu-17-juin-2014

•Les carapaces chitineuses de karka achetées aux vendeurs de récompenses du festival des Quatre Vents peuvent désormais être utilisées dans la forge mystique afin de créer un objet de dos élevé.

Merci à l’équipe de GW2 pour avoir pris en considération les remarques formulées à plusieurs reprise par les joueurs.
Je n’ai qu’un regret: la difficulté dans la communication avec l’assistance et l’absence de messages officiels sur ce forum!
Bon jeu

Bon, toujours…. rien! plus aucune nouvelle de l’assistance (qui m’a même adressé un courriel pour savoir si j’avais été satisfait de la façon avec laquelle le problème avait été solutionné… un comble!!!), rien sur ce topic pas plus que sur le topic de la rubrique bug… consternant!

Stephanie Bourguet.4781:

ReActif.9251:

Bug résolu apparemment.

Merci d’avoir mis à jour ce fil de discussion

Je ne vais pas être méchant mais certaines discussions qui nécessiteraient un avis ou une intervention officielle ne voient aucune réponse ce que je trouve, pour ma part, irrespectueux au possible… par contre pour ne rien dire (ou pas grand chose) on a un message… allez comprendre… Sans compter que c’est aux joueurs d’informer les autres joueurs de l’avancée des discussions sur des problèmes particuliers et de la mise en œuvre des correctifs dans le jeux…

Bon et bien c’est pas pour cette fois… :/
rien sur la carapace dans cette mise à jour…

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates/Mise-jour-du-jeu-3-juin-2014

Quicky.8396:

et la carapace de karka qu’on avait droppé lors des premiers events des karka en novembre 2012, on peut aussi l’améliorer ? (elle avait des stats célestes)

La carapace de karka ancestral (je pense que c’est d’elle dont tu veux parler) est un accessoire et pas un objet de dos ( http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Carapace_de_karka_ancestral ). Elle a un emplacement d’amélioration de stats mais n’est pas améliorable à la forge mystique.

Par contre la carapace chitineuse de karka dont on parle ici est un objet de dos qu’on pouvait récupérer en validant le succès “vaillant de sud-soleil” ( http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Secret_de_Sud-Soleil ). Cette dernière est améliorable à la forge mystique via une recette (en la combinant avec des carapaces de karka, des passiflores et des boules d’ecto)

La carapace chitineuse de karka est aussi actuellement récupérable lors du festival des quatre vents en échangeant 1600 coupons et un laurier. Cette dernière n’est actuellement pas améliorable à la forge mystique, d’où le problème rapporté ici ( http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Carapace_chitineuse_de_karka )

Sinon j’ai reçu aujourd’hui un nouveau courriel que je mets à la suite:

Bonjour,

Nous nous permettons de vous contacter de nouveau pour vous faire connaitre notre changement d’opinion : Ce problème est connu de l’équipe de développement de Guild Wars 2 et nous travaillons actuellement à le résoudre. Consultez régulièrement le forum officiel pour toute information ou annonce concernant Guild Wars 2. Le forum se trouve à l’adresse suivante : https://forum-fr.gw2archive.eu/.

Encore merci d’avoir pris le temps de nous informer de ce problème.

Cordialement,

GM Laurent
L’équipe d’assistance de Guild Wars 2

… il n’y a donc plus qu’à attendre en espérant un prochain correctif…
(PS/ j’aime bien le renvoi vers le forum pour avoir des infos…)

Bien triste tout ça effectivement, je ne peux que te rejoindre dans ta déception… il y a du monde pour poster des livestream et autre plan marketing mais pour répondre aux joueurs qui prennent le temps de détailler à plusieurs reprises les problèmes auxquels ils sont confrontés, il n’y a plus personne. A se demander à quoi sert un forum officiel et une assistance dont l’efficacité est plus que discutable (même si elle reste courtoise et réactive…)

Oui c’est dingue, encore plus quand on voit que c’est la même personne qui t’a répondu exactement la même chose qu’à moi, ça devrait attirer leur attention tout de même de voir arriver plusieurs messages/bug reports sur ce sujet.

De même ici, il y aura intervention, modération, suppression, répression… quand ça va commencer à flamber, mais là… personne…

J’ai reçu une nouvelle réponse pour ma part:

Bonjour ****,

Le problème que vous mentionnez nécessite une analyse approfondie.

En conséquence, je transfère votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera dès que nous aurons pu nous pencher sur le problème.

De plus, merci de nous avoir fait part du problème que vous avez rencontré dans Guild Wars 2. Cependant, la prochaine fois qu’une telle erreur se produit, pourriez-vous utiliser la fonction de signalement de bug intégrée au jeu ? Cela permet à notre équipe de Contrôle qualité de recevoir directement des informations détaillées sur votre personnage et sa position, ce qui nous aide à évaluer le problème au plus vite. Pour signaler un bug dans le jeu, cliquez sur le bouton “Menu du jeu” dans le coin en haut à gauche de l’interface, puis choisissez “Assistance”. Cette option vous permet de passer en revue les problèmes connus, de signaler un bug ou de contacter l’assistance.

Vous pouvez également signaler un problème dans la section Bugs du jeu du forum Guild Wars 2 ( https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs ). Vous pouvez inclure des captures d’écran à votre message, si vous le souhaitez. Bien que nous soyons dans l’impossibilité de répondre à chaque signalement de bug reçu sur le forum ou via l’interface de jeu, soyez assuré qu’ils sont tous examinés et transférés si nécessaire.

Encore merci d’avoir pris le temps de nous informer de ce problème.

Cordialement,

GM Laurent
L’équipe d’assistance de Guild Wars 2

Il me semblait plus opportun de contacter directement l’assistance (d’autant plus que c’est prévu pour ça aussi), mais bon passons, ça va bientôt être de mon fait si ça n’avance pas plus vite dans la résolution du problème… consternant!
Le bug report a été fait par d’autres tout comme un message dans la section bug du forum, en complément des messages postés ici dans la rubrique en rapport avec l’event pour informer aussi les joueurs (ce que ne fait pas Anet), donc tout devrait rapidement évoluer…

Une bonne chose, moi ça commence sérieusement à me chauffer là! Je veux bien être sympa et compréhensif mais je n’aime pas être pris pour un imbécile. Après plusieurs messages échangés avec le service technique, toujours rien de concret et une incompréhension évidente du problème (volontaire ou pas)….

Ma réponse:

Monsieur,

je suis consterné par vos différentes réponses qui traduisent soit un manque total de connaissance du problème expliqué et du jeu soit une volonté de ne pas apporter de réponse (en tournant volontairement autour du pot).

Je me moque complètement du wiki qu’il soit anglais ou français de même que je ne veux pas transmuter cet objet (vous connaissez la différence entre une transmutation et une amélioration dans GW2? apparemment pas…)

J’ai acheté via des coupons du festival une carapaces chitineuse de karka exotique. DANS LE JEU, au niveau du descriptif de l’objet, il est précisé qu’il est améliorable à la forge mystique. J’ai bien vu que ça n’était pas possible, des joueurs en ont fait un descriptif dans le wiki et vous me dites que ce n’est pas possible, très bien! mais ça ne solutionne en rien le problème!!!… que faire quand on a dépensé 1600 coupons et un laurier pour améliorer cet objet et qu’il n’est pas améliorable? c’est à vous d’apporter une solution aux joueurs qui sont confrontés à ce problème, soit en le rendant améliorable, soit en le remplaçant, soit en remboursant les coupons et le laurier dépensé!

J’ai la sensation de ne pas être compris alors que j’ai détaillé dans plusieurs message le problème rencontré et que j’ai manifesté à plusieurs reprise mon mécontentement. Là ça commence vraiment à bien faire!!!

J’ai bientôt 40 ans, […] et je n’ai pas l’habitude de perdre mon temps dans des démarches inutiles […] vos réponses sont intolérables et indignes d’une entreprise comme la vôtre.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire si vous en avez besoin et j’espère qu’une solution sera rapidement trouvée pour moi et l’ensemble des joueurs.

Cordialement,

---

Nouvelle réponse:

Bonjour ****,

Nous comprenons votre réaction.

Sachez que les descriptions faites dans la wiki sont apportées en général par les joueurs. Pour cette raison nous vous conseillons de vérifier dans la wiki en anglais avant de vous procurer un objet.

Concernant votre demande de compensation, nous transférons votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera dès que nous aurons pu nous pencher sur le problème.

Cordialement,

GM Laurent
L’équipe d’assistance de Guild Wars 2

Non mais sérieusement c’est à se demander s’ils comprennent d’où vient le problème!!! j’en ai ras le bol de leurs explications complètement à côté de la plaque et encore je reste poli… je prends un objet en jeu qui est sensé être améliorable à la forge mystique, il ne l’est pas et on me parle de transmutation, de wiki, etc… chez Anet, à se demander si leurs employés du service technique connaissent le jeu, non mais là je suis sur mon séant et plus quoi faire pour leur faire comprendre les choses…

La réponse:

Bonjour ****,

Merci pour votre patience.

Quand vous utilisez la wiki anglaise à propos de la carapace chitineuse de karka exotique, il est bien noté comme anomalie : “The Festival of the Four Winds version has an upgrade slot and cannot be upgraded in the Mystic Forge” / “La version de cette carapace venu du Festival des Quatre vents, a un emplacement d’infusion et ne peut être transmutée dans la Forge Mystique”.

Veuillez nous excuser pour cette erreur.

Nous voulons vous rappeler que la wiki est en général faite par les joueurs eux-même. De plus et surtout lors d’évènement, nous vous conseillons d’utiliser la wiki en français puis de compléter les informations obtenues avec la wiki en anglais qui est toujours plus en accord avec le jeu.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Cordialement,

GM Laurent

J’au donc renvoyé un message, je ne suis pas du tout satisfait pour ma part:

Monsieur,

J’accuse bonne réception de votre message et je comprends bien votre explication, néanmoins j’ai avant toute chose consulté l’encart descriptif de l’objet dans le jeu avant d’en faire l’acquisition… or cet encart descriptif précise qu’il est possible d’améliorer l’objet carapace dans la forge mystique… non?
J’estime qu’il a donc “tromperie” car ce n’est pas possible d’après ce que vous me dites. J’ai donc dépensé 1600 coupons et un laurier pour un objet qui n’est pas améliorable et qui ne me servira pas. Que faire maintenant? Je ne peux raisonnablement en rester là pour ma part…
Je compte donc sur un geste de votre part, sur un rectificatif du descriptif de l’objet en jeu et sur une annonce sur les forums car beaucoup de joueurs ont fait l’acquisition de cette carapace uniquement pour l’améliorer…

Je vous remercie par avance et reste à votre disposition au besoin,
Respectueusement,

De plus, absent depuis quelques jours, je vois qu’aucun “officiel” n’a pris le temps de venir sur ce topic pour clarifier la situation, à croire qu’il faut un scandale ou des débordements pour être entendu, c’est triste mais s’il faut en arriver là on va y arriver…

Pas tout à fait d’accord sur le fait qu’il n’y a rien, plusieurs détails: j’ai suivi notamment la discussion entre Taimi et Piteux et il est clairement fait référence à une cargaison suspecte ou un truc dans le genre… Cet event serait une introduction que ça ne me surprendrait pas vraiment en fait… Ils sont venus pour aider mais pas que…

Toujours aucune nouvelle suite à l’envoi de mon second message… :/ Je me doute qu’il doit bien avoir des choses plus importantes à gérer mais je trouve cette situation un peu abusive d’autant qu’elle concerne beaucoup de joueurs qui ont fait, comme moi, l’acquisition de la carapace pour la passer en élevé parcequ’il était précisé que c’était possible dans son descriptif (c’est toujours le cas).

Je trouve encore plus désagréable le fait qu’aucun “officiel” ne se soit prononcé sur ce topic. J’ai été modérateur des forums Atari de nombreuses années et quand des joueurs posaient des questions ou faisaient remonter des soucis sur des jeux j’étais en lien permanent avec les bureaux parisiens et les responsables pour apporter le plus rapidement possible des réponses… qu’on ne me fasse pas croire que c’est différent ici…

La réponse du service technique… et quelle réponse, si qulequ’un a compris je veux bien des éclaircissements

Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Votre objet spécifique " la Carapace chitineuse de karka" ne peut être transmuter.
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Carapace_chitineuse_de_karka

Mais vous pouvez transmuter " Carapace de karka " . Plus d’infos: http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Carapace_de_karka

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Regards,

GM Paul
Guild Wars 2 Support Team

J’ai donc renvoyé un message:

Bonjour,

Vous n’avez manifestement pas compris ma question… La carapace chitineuse de Karka exotique que l’on peut se procurer avec des coupons du festival est normalement améliorable a la forge mystique en carapace élevée (cf le wiki que vous m’avez envoyé…) or cette action est impossible!!! Ça n’a rien a voir avec une transmutation… Merci de faire en sorte de corriger ce bug qui touche plusieurs joueurs qui en ont fait l’acquisition (cf le forum officiel: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/livingworld/fotfw/Carapace-chitineuse-de-karka-exotique-lev-e )

Bonne journée,

… non mais sérieusement c’est quand même pas compliqué, je suis consterné par le suivi là!

Ca me rassure quelque part de ne pas être le seul avec ce problème… j’espère aussi que ça va être résolu car je l’ai prise juste pour la passer en élevé, le skin ne m’intéresse pas du tout…

Personne n’a essayé? j’ai adressé un message à l’assistance…

Je viens de faire l’acquisition via coupons du festival de la carapace chitineuse de karka exotique (liée au compte). Il est bien précisé qu’elle “peut être améliorée dans la forge mystique” (recette avec carapaces de karkas, boules d’ectoplasme et passiflores je présume) mais quand j’ouvre la forge mystique elle n’apparait pas et donc impossible de l’améliorer… idem si je veux la faire passer de mon inventaire dans laforge, la case est rouge et je ne peux pas la déposer… qu’en est-il?

Je me pose la même question… parti depuis quelques temps (TESO oblige^^), je vois qu’il y a des modifications le 15, ça a l’air sympa, je lis même un message hier sur FB disant: “Connectez-vous demain pour recevoir des charges de transmutation gratuites” etc… etc… donc depuis ce matin je guette cette mise à jour, sans succès! J’ai raté quelquechose? (fort possible) un horaire a été communiqué?

Ils font le pont chez ANet, il n’y a que les bots de modération qui bossent pendant les fêtes… plaisanterie mise à part (j’espère qu’ils ont encore le sens de la plaisanterie au passage^^) je suis tout à fait d’accord avec ton message toxy.7530
Le problème c’est qu’il va très rapidement se retrouver noyé parmis tant d’autres et que les infos officielles tant attendues n’arriveront pas plus vite quoi qu’on dise ou fasse. Le seul risque à trainer sur le forum officiel c’est qu’on ne puisse plus le fréquenter à terme la faute à une charte aussi piégeuse qu’un champ de mines, dommage quand même…!!!

Bon la seule solution au jour d’aujourd’hui semble être la migration sur les serveurs US, mais est ce légal? Y a-t-il un serveur qui regroupe la communauté francophone ou une Guilde qui s’est créée à l’étranger. J’envisage de partir aussi (c’est à la mode en ce moment) si le problème ne trouve pas d’issue favorable et avant que ce ne soit plus possible…

Sich.7103> le problème c’est que ça a fonctionné plusieurs semaines sans soucis. Pourquoi alors le problème ne se manifeste que maintenant? ou plus subtil, pourquoi la dégradation s’est opérée progressivement? On aurait dû le ressentir dès la beta, non? J’ai pu jouer plus de 300 heures sans le moindre lag, pourquoi maintenant c’est injouable? Au moins que quelqu’un d’officiel donne des explications claires au lieu de sous entendre que ce n’est pas de leur fait mais qu’ils travaillent dessus, que s’ils surveillent et lisent les messages du forum ils ne peuvent pas travailler à sa résolution faute de temps et j’en passe…

Osmhoze.1067> très intéressant ce que tu as posté.
Arrétez de spéculer! si c’était les FAI il y aurait déjà eu un communiqué clair et net imputant la responsabilité desdits FAI et pas un flou qui aparrait de plus en plus comme un aveux de culpabilité… Qu’on commence par nous dire d’où vient le problème constaté par la majorité des joueurs… Je veux bien qu’il y ait beaucoup de facteurs qui puissent être à l’origine du lag mais pas quand ça concerne autant de monde de la même manière.
(Des amis étaient partis qques temps du jeu quand tout fonctionnait, ils sont revenus jouer aujourd’hui… lag et deco au programme, ils ne me croyaient pas, ils ont constaté par eux même…)

Le problème, je le redis, c’est le manque de communication et de clarté sur le problème en question. PERSONNE d’autre qu’ANet n’a été incriminé ou rendu (co)responsable du problème. On n’a à l’heure d’aujourd’hui aucune confirmation sur l’origine des lags: ANet seul?, ANet/FAI?, FAI seuls?

Il serait trop difficile d’appeler un chat un chat, trop d’implications “politiques”? si c’est le cas je veux bien faire passer le message, dites moi ce qu’il en est via MP ou courriel…

Tout ce qui est sûr, je cite ici Stephane Lo Presti:

Tout d’abord sachez que nous, le studio ArenaNet et l’éditeur NCsoft, ne sommes pas heureux de cette situation qui ne dépend pas entièrement de nous.

ou encore:

Tous les joueurs de Guild Wars 2 comptent pour nous et nous continuons de faire de notre mieux pour nous rapprocher d’une résolution de la situation, ce qui comprends bien évidemment discuter avec Orange.

enfin:

les actions que nous entreprenons n’ont aucune garantie d’aboutir

Voilà ce qu’on sait en substance.

gaudio.1765:

LEs joueurs pour qui tout vas bien ne cherchent pas de solutions sur les fofo donc non ton sondage n’est pas representif du tout. Car s’est meme joueurs passent leur temps ig et non sur les probleme techniques des fofo…

Faux archi faux, les joueurs qui jouent fréquentent les forums quand ils ne jouent pas, pas pour chercher des solutions à des problèmes techniques qu’ils n’ont pas mais pour échanger, partager sur tout les sujets connexes au titre (artisanat, stuff, build, farming et j’en passe). Je joue beaucoup sur GW2 et ça ne m’empêche pas de passer 10 minutes par jour à parcourir les sujets d’un forum, absurde…
Je rajouterai que ce n’est pas MON sondage, je n’ai rien à voir avec même si j’ai répondu.

gaudio.1765:

Vjto.1468:

Plus de communication officielle?!?, domage… il y a quelques pages le lien avait été noué avec Stephane Lo Presti, un échange rassurant faute d’être totalement satisfaisant vu que rien n’était alors promis. Certains ici n’ont peut être pas vu/lu ses messages… Depuis il y a eu plusieurs mises à jour dont une conséquente ce matin sans que rien ne soit publié ni que des résultats probants ne soient constatés. le flou persiste et les problèmes de jouabilité (lag et autre) commencent sérieusement à nuire au titre: 1/3 des joueurs s’en pleignent sur un forum spécialisé et sérieux.

Faux 1/3 des utilisateurs de ce forum s’en plaignent cela ne revient pas forcement à 1/3 des joueurs….
Nous sommes 3/50 impacté par le souci dans ma guilde donc loin d’1/3 des joueurs et nous ne somme pas un cas isolé
Si tu veus de vrais stats s’est IG qu’ils faudrait faire un sondage via anet et la ils verraient le nombre réel qui sont confrontés à ces lags.
Meme ici 21 page compte le nombre de joueurs qui ce plaignent pense tu que la communauté ce limite à ca?
Si le souci etait general nous serions à 300 pages + depuis le debut et encore

Je suis tout à fais d’accord avec toi en même temps un forum de joueurs tel que JOL est assez représentatif d’une communauté, d’ailleurs certains aussi disent que tout fonctionne très bien sur ce sondage… à la différence de ce topic où sont regroupés uniquement des joueurs insatisfaits. (il y a quand même 1200 votants, c’est un bel échantillon)

je te retourne le commentaire, ce n’est pas parceque vous êtes 3 sur 50 impactés que vous n’avez pas de chance non plus et que ça ne concerne pas plus de joueurs!!! Une autre guilde peut avoir 30 joueurs sur 50 concernés… soit au final 1/3 des joueurs embêtés

De même le sujet peut être général et les personnes affectées ne postent pas forcément ici (ça a été mon cas au départ, il m’est très rare de fréquenter les forms officiels des jeux auxquels je joue…)

La solution serait bien évidemment de faire un sondage de satisfactio IG officiel, au moins ce serait clair…

Plus de communication officielle?!?, domage… il y a quelques pages le lien avait été noué avec Stephane Lo Presti, un échange rassurant faute d’être totalement satisfaisant vu que rien n’était alors promis. Certains ici n’ont peut être pas vu/lu ses messages… Depuis il y a eu plusieurs mises à jour dont une conséquente ce matin sans que rien ne soit publié ni que des résultats probants ne soient constatés. le flou persiste et les problèmes de jouabilité (lag et autre) commencent sérieusement à nuire au titre: 1/3 des joueurs s’en pleignent sur un forum spécialisé et sérieux.

Voltress.5184:

J’ai cru lire quelque part (peut être ici) qu’orange reconnaissait avoir des soucis et que tout rentrerait dans l’ordre d’ici le 15 janvier environ.
Des news ? Intox ?

Je l’ai lu ici effectivement mais je ne crois pas avoir noté de source réelle…

ZeFredou.2635> merci d’avoir pris le temps d’une réponse détaillée, ça permet de refaire le point parceque pour les nouveaux venus, se taper 19 pages est parfois un peu long…

En incompétant j’ai quand même une question: pourquoi pour la grande majorité des joeurs la situation s’est dégradée à partir des events et notamment celui des Karkas? (je n’ai eu aucun problème pendant plusieurs centaines d’heures de jeu tout en étant chez Orange)?

Un sondage rapide sur un forum spécialisé montre que ça impacte quand même beaucoup de joueurs, et de plus en plus. Même si la situation n’est pas du fait entier d’ANet, la responsabilité des FAI si elle a été évoquée comme piste principale n’a jamais été confirmée non plus, il y a quand même incertitudes sur l’origine du malaise (“Tout d’abord sachez que nous, le studio ArenaNet et l’éditeur NCsoft, ne sommes pas heureux de cette situation qui ne dépend pas entièrement de nous.”).

Enfin, il me semble qu’ANet sont les mieux placé pour négocier avec les partenaires connexes à leur titre quand même: ce sont eux qui sont susceptibles de représenter le volume des utilisateurs insatisfaits qui vont finir par partir ainsi que les joueurs qui se laisseraient bien tenter mais qui devant les critiques orientent leurs choix vidéo-ludique vers d’autres horizons… Que peut faire un joueur lambda qui appelle Orange ou Free ou n’importe quel FAI (bonjour, vous avez bien allumé votre box? votre PC est allumé? vous êtes sûr que vous avez une connexion chez nous au fait…^^)

ZeFredou.2635:

Alors, on signale le problème, on y réfléchit tous ensemble de manière constructive en s’écoutant les uns les autres, et on attend patiemment, dans le calme, une solution.

Je suis ingénieur en informatique dans les télécoms et réseaux, et beaucoup de choses qui sont écrites n’ont pas de sens. Que certains par exemple continuent de dire que cela ne peut pas provenir de leur FAI parce que leurs autres jeux fonctionnent ne veut rien dire. Les serveurs de ces autres jeux sont localisés totalement ailleurs sur le net, et le chemin réseau n’est simplement pas le même. Ou encore celle pseudo-solution à base de DNS, qui n’a aucun sens et sent son remède de grand mère.

Donc, est-il possible de s’écouter, pour arrêter de continuer à propager au bout de 19 pages des informations totalement bidons ?

Et bien éclaires nous de tes lumières, un petit post récapitulatif ferais certainement du bien vu que tu sembles très compétent sur la question ce qui n’est pas mon cas ni celui de certains autres ici. Ce serait certainement plus constructif que de prendre les gens de haut… tu ne penses pas?

J’étais confiant hier soir, mais ma confiance est bien vite retombée… impossible de lancer WTFast donc connexion sans VPN donc lag invivable. J’ai tant bien que mal fait le donjon de Tixx avant de deco. Je vais faire un break, je reviendrai plus tard si la situation s’est améliorée. Si ce ‘est pas le cas d’autres projets ont toute mon attention (je suis un grand fan de Bethesda…)

Khio.9607:

Faut pas confondre patch et patch, c’est hivernel et Tixx se déplace tous les jours… d’ou les mises a jours quotidiennes :p

Tu as certainement raison… un peu fatigué en cette fin d’année^^

.. en tout cas on ne peut pas dire que rien n’est fait. Depuis lundi, communication et patchs sont au rendez-vous (un par jour quand même). Il faut être honnête, le dire quand ça ne va pas mais aussi le saluer quand on sent de la bonne volonté (même si ça ne fait pas tout, c’est vrai). Hier j’ai effectivement noté un mieux de mon côté, je verrai bien ce soir si ça se confirme…

Merci pour cette intervention qui a le mérite de clarifier un peu la situation. J’apprécie l’effort de communication et d’honnêteté.

En ce qui concerne les tickets au service d’assistance je fais partie des joueurs qui n’en ont pas envoyé pour ce problème spécifique car les solutions apportées généralement aux joueurs par les services techniques (cf les forums spécialisés) sont en total décallage avec une situation dont la “symptomatologie” est connue, qui touche beaucoup de monde de la même façon et qui n’était pas (ou peu) présente il y a encore quelques semaines (un peu à l’image d’un FAI qui demande de vérifier que la box est bien branchée sur secteur quand on a plus internet…).

Dans mon cas, c’est suite à l’event des Karkas et à sa mise à jour que le jeu s’est mis à débloquer “plein pot”. Mes conditions de jeu n’ont absolument pas changé, mon environnement est le même et mon FAI me donne entière satisfaction pour d’autres applications/jeu, je ne vois alors pas pourquoi en changer.
Vous comprendrez que dans ces conditions il est assez difficile de ne pas imputer la responsabilité aux mises à jours sucessives (ou autre) venant de votre côté…

Je n’en ai donc pas vu l’utilité et j’ai préféré opérer des adaptations qui ont fait leur preuve pour d’autre et qui marchent/marchaient parfaitement (VPN notamment, qui est maintenant “bloqué” par vos serveurs, victime de son succès, cf l’erreur 3005)

Maintenant il est évident que si le problème persiste j’arréterai de jouer car je n’ai pas de temps à perdre, je ferai un rapport et comme vous dites que “les actions que nous entreprenons n’ont aucune garantie d’aboutir”, et bien si elles n’aboutissent pas, je lacherai définitivement le jeu, a regret, car j’y ai passé de très bon moments, j’ai fais de belles rencontre par le biais de ma Guilde mais il faut savoir passer à autre chose aussi…

[Edit]
Je suis entièrement d’accord avec les propos de Diva Starlight.8632

Franchement, après le VPN, migrer sur un serveur US… j’ai été modérateur sur les forums Atari suffisament longtemps pour savoir que derrière un forum comme celui ci il y a des responsables capables de communiquer un minimum dans ces situations de crise… là, rien ou si peu! C’est aux joueurs de tenter de trouver des solutions et si ça ne marche plus, de tenter d’en trouver d’autres…

C’est trop difficile de présenter les faits tels qu’ils sont réellement (pour mettre un terme à toutes les spéculations qui font intervenir des facteurs qui n’ont peut être rien à voir dans les soucis rencontrés), d’expliquer que l’équipe est consciente du problème, qu’elle est en cours de travail (ou pas) pour tenter de trouver une solution satisfaisante… On ne sait même pas d’où vient réellement le problème!

Je pense qu’ANet n’a pas envie de se tirer une balle dans le pied non plus, le jeu est bon, on a envie d’y jouer d’où les réactions parfois enflamée ou teintées de déception, de frustration. Alors pourquoi ne pas jouer cartes sur table? le fond du problème est là?

A la suite de la modération de mes messages postés hier et après avoir porté réclamation j’ai reçu un courriel plutôt rassurant dont je vous livre deux passages pour tenter de calmer le jeu, mais est-ce à moi de le faire?…

Nous comprenons la frustration des joueurs vis-à-vis de la situation des latences liées au réseau FAI Orange et tentons tout notre possible pour faire progresser cette situation afin de permettre aux joueurs affectés, dont vous, de pouvoir jouer à Guild Wars 2 dans de bonnes conditions.

Nous espérons sincèrement pouvoir faire avancer la situation au plus vite mais, comme nous l’avons déjà expliqué dans nos messages sur cette même discussion, cela ne dépend pas entièrement de nous. Nous continuons à travailler dans les coulisses afin de faire avancer la situation et vous remercions pour votre compréhension.

J’espère ne pas outrepasser mes droits, seul l’avenir me le dira mais il faut que ça change!

Xispeo.1706:

Vjto.1468:

…La solution: passer par un VPN ce que j’ai fait (WTFast). La situation s’est améliorée, “le jour et la nuit” jusqu’a hier ou il m’a été impossible de me connecter en passant par WTFast et les serveurs FR proposés….

il faut choisir à la main dans la liste des serveurs ceux qui ne sont pas blacklisté, et là pas d’autre choix que d’essayer jusqu’à en trouver un qui ne l’est pas, y compris en sélectionnant un serveur à l’étranger

Oui, depuis que j’ai posté le message c’est ce que j’ai fait sauf que d’ici peu ils seront tous HS parceque tout le monde fait la même chose… ras le bol de courrir après des solutions pour profiter pleinement du titre.
Il y a eu une mise à jour ce soir, je ne sais pas ce qu’elle inclu mais je n’ai pas eu de soucis à ma première tentative de connexion, serait-on sur la bonne voie?!? on peut toujours croire au Père Noël…

Cupide.9312:

(PS : beaucoup de personnes ont eu l’erreur 3005 ? que veut elle dire ? )

je quotte une partie du message que j’avais pris le temps d’écrire hier et qui a été supprimé dans lequel figurait la réponse:

Le Lag est une réalité, impossible de jouer dans de bonnes conditions a certains horaires. La solution: passer par un VPN ce que j’ai fait (WTFast). La situation s’est améliorée, “le jour et la nuit” jusqu’a hier ou il m’a été impossible de me connecter en passant par WTFast et les serveurs FR proposés. L’explication vient du détail de l’erreur rencontrée:

“Cette erreur de code 3005 indique que les serveurs bloquent les accès provenants de ces connexions car ils détectent trop de connexions en même temps. Ceci est une protection mise en place contre les attaques de nos serveurs.”

Autrement dit l’utilisation d’un VPN n’est plus possible parceque trop de monde passe par cet intermédiaire pour jouer?

Quelle est la prochaine étape pour jouer dans de bonnes conditions alors, opter pour un nouveau VPN qui sera lui aussi “bloqué” quand beaucoup de joueurs auront migrés?

Il y a un sentiment de ras le bol, d’exaspération, les joueurs sont désemparés et commencent à être excédés par le peu de réponses et de solutions apportées…

Ce serait bien qu’ils communiquent surtout au lieu de faire l’autruche et de faire semblant d’ignorer les messages ici et ailleurs qui commencent à faire tache à la veille des vacances de Noël.
Là les joueurs seraient en droit d’avoir la sensation qu’on se moque ouvertement d’eux et du problème avec ce silence et bien d’autres comportements inhérents au forum qu’il m’est interdit d’aborder dans ce post…