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Problème de mot de passe.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Darkness,

Si vous voulez contacter l’assistance, vous avez la marche à suivre le post au-dessus.

Pour modifier votre mot de passe vous-même :

  • Vous allez à cette adresse : https://account.guildwars2.com/recovery
  • Vous indiquez votre adresse Email, votre clé d’activation CD, un nom de personnage et une fois cela fait vous aurez deux choix :
    • - réinitialiser le mot de passe du compte (Utilisez ce bouton pour réinitialiser votre mot de passe si vous ne vous en rappelez pas. Assurez-vous de choisir un mot de passe unique.)
    • - Supprimer les authentification en deux etapes (Utilisez ce bouton si vous ne parvenez pas à compléter le processus d’authentification. Cette action supprime tout lien d’authentification sur votre compte, que ce soit par email ou authentification par mobile et réduira fortement la sécurité de votre compte.)

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Probleme connexion

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Oups, je viens de passer 1h à essayer de rentrer dans le répertoire que tu as indiqué Haaz.

En faite sur Seven c’est dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2 chez moi. Mdr.

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je demarre le jeu et je ne vois plus ma souris

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Mortluck,

Il va falloir nous en dire plus ^^

C’est une souris filaire ?
Marque et type :
Mise à jour du driver ?
Système exploitation :
Matériel…. (ça sera fait)
Drivers à jour ?

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Mon avis sur la réinitialisation des aptitudes

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Vous parlez de cette info :

L’objet de réinitialisation instantanée d’aptitudes est désormais disponible dans la boutique aux gemmes dans la catégorie “Consommables” contre 70 gemmes l’un ou 300 les 5. Les joueurs peuvent utiliser cet objet n’importe quand hors combat pour réinitialiser immédiatement leurs points d’aptitude. Cet objet n’est pas utilisable en JcJ structuré.

Effectivement, ce n’est pas rentable et je crois que je vais conserver mes aller/retour auprès de mon entraîneur préféré.

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Probleme connexion

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

L’idée du jour (c’est surtout que le reste a déjà été essayé)

Vous allez rechercher un fichier de nom : local.dat – Chez moi il est dans "Mes documents / guilde wars 2 / – mais il peut être ailleurs.

Vous allez le supprimer et relancer le Launcher (il va y avoir un petit téléchargement).

Vous revenez nous dire.

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(Modéré par Domely.7405)

probleme de mise a jour

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Konran,

Ne vous en faite pas, quand les MAJ s’arrêtent et sont relancées, elles affichent 0% (c’est l’échelle de téléchargement et non ce qui est déjà téléchargé) – je me dde si je suis claire -

Soyez patient,

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Problème page de gestion de compte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Maximus,

J’ai effectivement aucun renseignement qui s’affiche sur mes connexions autorisées car je me connecte avec l’authenticator mobile.

Vous avez activé quoi ? Car vous nous montrez un screen de page qui permet justement de lier l’authentificateur au jeu GW2.

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Spam courrier

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

…/…
Ce qui m’étonne le plus c’est le si peu de messages, qui prouve que peu de personnes connaissent une réponse (positive ou négative).

Bonjour HappyTT,

C’est exactement ça, et pour ma part c’est ce que je fais en règle générale.

Toutefois, vous pouvez tout renvoyer à l’assistance par mail… après il n’y a malheureusement plus rien à ma connaissance.

Service Clientèle : http://fr.support.guildwars2.com/
(Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

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(Modéré par Domely.7405)

Réinitialisation de Compte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Super, tenez nous au courant ça pourra en renseigner d’autres qui auraient ce genre d’interrogation.

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Réinitialisation de Compte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Esterno,

De ce que je sais, c’est quand supprimant vos personnages vous allez pouvoir recommencer à zéro en ce qui les concerne, voir même de changer de serveur gratuitement.

Mais tout ce qui est rattaché au compte restera et je ne vois bien que le service client pour remettre tous les compteurs du compte à zéro.
Contactez le service clientèle via le site : http://fr.support.guildwars2.com/ (Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

Espérant avoir un peu répondu à vos questions….

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Les annonces LFG de vente de chemins, toléré ? report ?

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

…/….

Ou j’ai raté un épisode et ces annonces sont totalement tolérées ?

Bonjour,

Très bonne question et la réponse intéressera bon nombre de joueurs.

Voyez avec le support pour savoir ce qu’ils en pensent.

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Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Harpo,

Je connaissais une erreur 7….191:101 mais pas de 7…….91:101, enfin bref.

Avez vous essayez les “idées” du support ?

Code d’erreur 7 x x x x

« La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. »

Si cette erreur continue à se produire même après avoir attendu et relancé le client, nous vous suggérons de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tel que Norton, Avast, AVG, ou McAfee. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de régler les paramètres de sécurité dans votre pare-feu. Réduire ce paramètre à « medium » ou « minimum » améliore souvent les problèmes de connexion.

Si, après avoir modifié vos paramètres de sécurité, le problème persiste, veuillez désinstaller complètement votre logiciel antivirus. Si cela résout le problème, contactez le distributeur du logiciel afin d’obtenir les instructions de réinstallation.

En outre, Guild Wars 2 exige que les ports TCP 80, 443, 6112 et le port 6600 soient entièrement accessibles et sans restriction, interne et externe. Pour plus d’informations concernant l’ouverture et le transfert de port, rendez-vous sur le site http://www.portforward.com. Veuillez noter que ce site n’est ni affilié ni soutenu par NCsoft ou ArenaNet.

Si vous vous connectez à Guild Wars 2 depuis votre université, votre lieu de travail, ou le réseau de votre base militaire, vérifiez auprès de l’administrateur réseau que les ports sont ouverts et sans restrictions. Dans le cas d’une connexion LAN, assurez-vous que le matériel réseau est correctement configuré.

Source: Support officiel Guild Wars 2

La mauvaise nouvelle, c’est que dans toute mes lectures sur le sujet je n’ai pas trouvé de “solution” à ce pb de connexion.

À part peut être de vous proposer le test d’un VPN, il en existe des très bien gratuits.

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(Modéré par Domely.7405)

Comment changer son adresse email

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Baseball,

Seul le Service Client, pour des raisons de sécurité, se charge de ça.

  • Contactez le service clientèle via le site : http://fr.support.guildwars2.com/ (Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

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"Plus de guilde"

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Du coup je me suis co pour voir et j’ai bien toutes mes Guildes (membres, etc.)… bizarre.

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Impossible de supprimer personnnage !

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Dommage, il vous reste plus qu’à contacter le support :

  • Contactez le service clientèle via le site : http://fr.support.guildwars2.com/ (Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

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Touche 2 de la barre des skills ne fonctionne plus

in Aide entre joueurs

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Alors je ne vois pas, désolé.

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Touche 2 de la barre des skills ne fonctionne plus

in Aide entre joueurs

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Je parle du paramétrage de l’affichage par défaut des pages trouvées.

Dans Google c’est dans Paramètres / Langues.

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Prix Boutique du Lion noir (HV)

in Suggestions

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Et oui, je suis même courtois quand je veux répondre à une remarque désobligeante

Je voulais simplement dire que l’HV aurait bien besoin d’un peu de réorganisation car l’on peu même acheter à soi-même.
Ceci dit pour finir avec cette aparté, j’ai dix Perso et je mets des 10n d’items en vente par jour multiplié par mon nombre de Perso. Alors oui, j’oublie….

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Touche 2 de la barre des skills ne fonctionne plus

in Aide entre joueurs

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Vous pouvez regardez si le navigateur internet est paramétré en FR ?

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Touche 2 de la barre des skills ne fonctionne plus

in Aide entre joueurs

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour IRaak,

Vous voulez dire que vous avez affecté la touche [z] au skill 2 ?

En “azerty” si vous tapez sur la touche [w] est-ce que le skill 2 part ?

PS : si j’ai compris vos explication, lol

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De l'arrivée tardive des mails d'authetification.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Si vous avez un smartphone vous pouvez opter pour l’ authentification mobile.

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Impossible de supprimer personnnage !

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Dragon,

Essayez de l’écrire sur un autre support et de faire un copier/coller, normalement ça devrait fonctionner.

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Prix Boutique du Lion noir (HV)

in Suggestions

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

En même temps s’acheter des items à soi-même, il faudrait être …comment dire ça en restant modéré…légèrement étourdi

Pour ce qui est de pouvoir modifier le prix de vente, c’est simple il suffit d’annuler la vente et remettre un nouveau prix, ce n’est pas demain la veille qu’on verra une modification possible ou alors oui mais en repayant la taxe de 5%

Heu….. comment dire ça sans rester courtois….. Heureusement que vous êtes là

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Crash instant au launcher

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Super et bon jeux à vous….

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Crash instant au launcher

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Alors essayez de supprimer le fichier “local.dat” qui devrait ce trouver dans “Mes Document” / Guild Wars 2 /

Une fois fait, relancez le launcher (il va y avoir un petit téléchargement) et vous nous tenez au courant.

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Prix Boutique du Lion noir (HV)

in Suggestions

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

peux être mais connaître en détail qui vends quoi, rendrait plus intéressant les achats

Bonjour,

Ça pourrait éviter que l’on achète des items à soi-même

Du temps que nous sommes dans les suggestions de l’HV :

  • Rajouter la possibilité de classer ses items
  • Rajouter une “Recherche”
  • Rajouter la modification des prix de vente des items

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Crash instant au launcher

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Anataboshi,

Essayez la réparation :

Creation d’un raccourci de réparation de GW2 :

  • Naviguez jusqu’au fichier Gw2.exe.
  • Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez “Créer un raccourci” dans le menu contextuel.
  • Renommez le raccourci en “Guild Wars 2 – réparation”.
  • Faites un clic-droit sur “Guild Wars 2 – réparation” et sélectionnez “Propriétés” dans le menu contextuel.
  • Repérez le champ “Cible” et ajoutez -repair à la fin.
    Par exemple : “C:\Games\Guild Wars 2\gw2.exe” -repair
  • Cliquez sur OK.

Double-cliquez sur Guild Wars 2 pour lancer le processus.

Bonne chance,

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[ACTU] 7 jours pour tester, du 27 au 3 oct...

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Il est possible de tester Guild Wars durant sept jours, à compter de ce jour vendredi 27 septembre à 9h et jusqu’au jeudi 3 octobre 23h59 prochain, et ce gratuitement.

Pour profiter de l’offre :

  • Créer un nouveau compte : https://register.guildwars2.com/trial
    (pour continuer l’aventure au terme de la période d’essai, achetez une copie du MMO à tarif préférentiel, du 27 septembre et le 7 octobre, pour un peu moins de 32 euros).

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Des sons qui apparaissent de nulle part

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

…/…
j’ai par contre une sorte de DING des fois sans raisons le genre qui annonce un event global vous savez comme les alerte pour Scarlet ou Tequatl sauf que j’ai rien d’affiché et rien qui est arrivé ni en courrier, ni message chat, ni combat, rien…

Bonjour,

J’ai aussi ce son et je ne sais pas non plus d’ou il provient. J’ai cru un instant que c’était le signalement de l’event Tequatl, mais apparemment, non.

Par contre, pour les bruits intempestifs, j’ai remarqué que si je me trouve à côté de certain personnage/classe dans une mêlée, il y a des compétences qui ajoutées à d’autres font un bruit strident. C’est peut être une piste mais là je ne vois pas trop quoi y faire.

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Problème débordement sur les WB

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Si vous avez des doutes sur l’utilisation de l’overlay, voici la réponse officielle :

V2.GW2stuff en béta 2

C’est notre intention de permettre aux applications API dérivés comme la superposition de GW2Stuff d’être utilisé par les joueurs. De notre point de vue, avoir une superposition est juste une façon différente de présenter le contenu. Nous n’interdirons (Ban) pas les joueurs simplement pour avoir utilisé des superpositions, et n’avons pas l’intention de le faire.

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Problème de Chargement de la page perso à en jeu

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Bestial,

Vous n’êtes pas sur le bon forum, c’est plutôt un pb Tech.

Si vous voulez de l’aide il va falloir nous donner plus de renseignement que ça !

  • Matériel
  • Système
  • OS et mise à jour
  • etc.

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Outil de recherche de groupe : votre avis.

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Le must serait de rajouter le choix de la langue.

Sinon, beau travail …

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L'Offensive du Crépuscule, le 1er octobre

in L'offensive du crépuscule

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Citation

1er octobre 2013
Quelle menace se terre dans la Tonnelle du crépuscule ?
On murmure qu’une terrible menace serait tapie dans l’ombre…

EN SAVOIR PLUS

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Problème avec Google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Kylian,

Aucun problème

Bon et bien comme d’habitude je vais vous renvoyer sur le service client… je n’ai plus d’idées.

Dommage que LogMeIn soit si cher je l’aurais bien pris pour me connecter directement sur les PC à pb.

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Problème lancement client

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Oui, pardon, AS = arrêt système

Là il ne pourra pas y avoir de processus de GW2 lancé avant au moins. Vous me direz ce qui se passe.

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La recherche dans le forum ne fonctionne pas

in Bugs des forums et sites web

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Je me permet de remonter le thread car c’est très handicapant de ne pas avoir de recherche surtout pour aider les autres et aussi pour ceux qui recherchent une solution à leur pb.

j’ai bien le @ de Cliff, mais bon…..

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Problème avec Google authenticator

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

@*Kylian*
Je m’aventurerai bien à dire que si il est grisé c’est qu’il n’y a pas ou plus d’authentification.

Aide sur l’Authentification Mobile

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Problème lancement client

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Vous avez bien regardé dans l’onglet “Processus” et pas “Applications” ?

J’ai un pb, c’est que la “Recherche” ne fonctionne plus sur le fofo et il y a déjà eu se genre de dysfonctionnement et impossible de me souvenir de ce qui avait été répondu à l’époque.

Sinon la façon (plus longue) pour supprimer un processus récalcitrant, c’est de faire un AS et de rebooter.

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Nouvel utilisateur - impossible de me connecter

in Problèmes de compte et assistance technique

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Domely.7405

Bonsoir Ultima,

Vous pouvez nous dire ce qui se passe après avoir cliqué sur le launcher.

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Problème lancement client

in Problèmes de compte et assistance technique

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Domely.7405

Bonsoir Taku,

Avez-vous regardé avec le Gestionnaire des Tâches si vous n’avez pas un processus de GW2 qui tourne quand vous avez ce message ?

Il suffirait, si c’est le cas, de le tuer et de relancer le launcher.

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Récupérer son code d'activation

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir,

Étant donné qu’ils ne doivent pas l’avoir, ils doivent en reprogrammer un… enfin je suppose.

Pour les renseignements je pense que ça devrait aller, sinon ils vous demanderont des précisions.

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Essai d'intrusion IP 64.25.32.69...

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Bobbista,

C’est bien ce que nous pensons aussi.

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Essai d'intrusion IP 64.25.32.69...

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

J’avais tracé aussi. LOL

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Essai d'intrusion IP 64.25.32.69...

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Domely.7405

Bonjour,

Voici la réponse du Service Client :

  • Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.
    Nous vous informons que nous n’avons pas trouvé l’adresse IP que vous nous avez fourni dans vos dernières connexions et nous n’avons pas trouvé de trace de piratage sur votre compte de jeu.

Bon et bien je vais considérer qu’il n’y a pas de pb.

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Pas de commerce depuis 9mois!!!!

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Draguina,

Arrêté votre A.virus pour le test et idem pour le parefeu.
Mettez un autre navigateur par défaut, ce doit être dans les options du dit navigateur je pense.

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Crash sans récupération du pc.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

…/…

Sinon curieusement on a une configuration proche, ASUS P8P67 Pro Rev 3, i7 2600k, DDR3 GSkill 1333 7-7-7-21-2N, Point of View GTX 570 et la CoolerMaster Gold 800W.
Et je n’ai aucun souci particulier. C’est quand même “amusant” de voir des configurations proches ne pas avoir les mêmes résultats.
…/…

Bonjour à Tous,

C’est exactement le constat que je me suis fait.

ASUS P8P67 Pro rev3
I7 2600k
8Go DDR3
ASUS GTX 560 TI
Alim <500W
SEVEN Pro 64b

Avec tout ça, pas de crash, très tres peu de lag (pas vu sur l’event Tequatl entre autre).

PS : bien sur tout est à jour, BIOS, CG, etc.

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Récupérer son code d'activation

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Swissing,

La réponse est non, mais vous allez récupérer un autre code que vous donnera l’Assistance.

Contactez le service clientèle via le site : http://fr.support.guildwars2.com/ avec tous les renseignements sur votre compte et sur l’achat de GW2, etc. (Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

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Essai d'intrusion IP 64.25.32.69...

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

C’est sur que c’est bizarre un serveur qui nous voit deux fois connecté.

On verra bien ce qu’en pense Anette

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Info modif d'un post...

in Bugs des forums et sites web

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Haaz,

L’idée se tient.

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Essai d'intrusion IP 64.25.32.69...

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Bobbista,

Effectivement tout est normal en jeu. On dirait un ricochet d’IP c’est à dire que l’entrée sur les serveurs se fait par deux IP différentes.

J’ai fait un ticket ce matin, je vous tiens au courant.

Ce qui voudrait dire que tout le monde a cette IP dans son dossier Sécurité.

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(Modéré par Domely.7405)