Guild Wars 2

Bonjour Wogrim,

Vous laissez suggérer qu’il y aurait un ou plusieurs items qui poseraient problème pour l’ouverture de l’HV (comptoir) ?

Sinon au lieu de les vendre, les déposer à la banque pour voir, non ?

A tester,
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Vous avez bien, fait merci^^

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Bonjour Sam,

Désolé de ne pas vous avoir mis l’info^^

Rentrer en contacte avec le service clientèle

• Utilisez le site http://fr.support.guildwars2.com/ .
• Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Voilà,
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Bonjour,

La fermeture de votre thread n’aidera pas les utilisateurs si ils devaient se trouver confronter au même dysfonctionnement.

Le mieux est de le laissé ouvert et de nous faire retour de la solution.

Merci d’avance,
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Bonsoir Sam,

Il faut passer par le Service Client et seulement pour un pb de hack de compte.

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Dommage, je n’ai plus d’idée. A part la réinstallation et sans être sûr que cela fonctionnera.

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Bonjour,

C’est deux mondes par 24h et ce pour le compte, pas par personnages^^

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Essayez de changer d’explorateur par défaut. On ne sait jamais^^

Nonnnn. Local.dat

Regardez dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

Il doit si trouver.

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J’ai lu sur le fofo EN que l’on pouvait installer ou mettre à jour un truc, mais je ne me souviens plus.

En plus sur Mac je n’ai pas de données pouvant vous aider plus. Désolé.

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Essayez de supprimer Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

Bonjour,

Essayez la réparation :

Creation d’un raccourci de réparation de GW2 :

• Naviguez jusqu’au fichier Gw2.exe.
• Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez “Créer un raccourci” dans le menu contextuel.
• Renommez le raccourci en “Guild Wars 2 – réparation”.
• Faites un clic-droit sur “Guild Wars 2 – réparation” et sélectionnez “Propriétés” dans le menu contextuel.
• Repérez le champ “Cible” et ajoutez -repair à la fin.
  Par exemple : “C:\Games\Guild Wars 2\gw2.exe” -repair
• Cliquez sur OK.

Double-cliquez sur Guild Wars 2 pour lancer le processus.

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Bonjour,

En principe je ne participe à la résolution des dysfonctionnements pouvant provenir de “bug”, mais là un bout de phrase a attiré mon attention^^

Essayez de supprimer Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

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Bonjour,

J’ai une question, vous lancez bien GW2 en mode Administrateur ?

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Bonsoir Dark,

Comme il vous a été indiqué dans le message vous devez contacter le service client, si ce n’est pas déjà fait^^

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Bonjour,

Il y avait un bug dessus :

Les Kits de transformation complète sont à nouveau disponibles à la vente.

Bon jeu,
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Bonjour,

Je joins mon grain de sel au thread^^

Je suis pour l’intégration des montures dans GW2, il n’a pas de raison qu’il n’y ait que les Centaures qui puissent en profiter.

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Bonjour Wedek,

Effectivement, vous n’êtes pas au bon endroit et le mieux était “Aide entre joueurs”.

Sinon au dernières nouvelles le kit est toujours en place avec même de nouvelles têtes^^.

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Bonsoir vous deux,

Il va surtout servir de jurisprudence pour de futurs erreurs d’achats, merci pour votre retour.

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Bonjour Azreal,

C’est une option pour portable ça, non ?

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Bonjour Sama,

En attendant d’avoir une réponse d’un joueur ayant déjà connu le problème, je vous conseil (si ce n’est déjà fait) de contacter l’assistance.

Pour contacter le service clientèle :

http://fr.support.guildwars2.com/

• Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour Lady Marmotte,

Et non il n’est pas possible de lancer deux sessions de GW2 !

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Avertissement concernant les risques d’épilepsie et les précautions à prendre lors de l’utilisation d’un jeu vidéo

Certaines personnes sont susceptibles de faire des crises d’épilepsie ou d’avoir des pertes de conscience à la vue de certains types de lumières clignotantes ou d’éléments fréquents dans notre environnement quotidien. Ces personnes s’exposent à des crises lorsqu’elles regardent certaines images télévisées ou lorsqu’elles jouent à certains jeux vidéo. Ces phénomènes peuvent apparaître alors même que le sujet n’a pas d’antécédent médical ou n’a jamais été confronté à une crise d’épilepsie. Si vous avez déjà présenté des symptômes liés à l’épilepsie (crise ou perte de conscience) en présence de stimulations lumineuses, veuillez consulter votre médecin avant toute utilisation. En tout état de cause, veuillez respecter les règles suivantes lors de l’utilisation d’un jeu vidéo :

• évitez de jouer si vous êtes fatigué ou si vous manquez de sommeil ;
• assurez-vous que vous jouez dans une pièce bien éclairée ;
• en cours d’utilisation, faites des pauses de dix à quinze minutes toutes les heures.

Bonjour Jipito,

Nous n’avons aucun lien avec l’assistance, mais vous pouvez les prévenir en répondant à la suite de vos tickets.

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J’espère surtout qu’il avait regardé avant de poster^^

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Je ne vous poserais pas de questions si j’avais trouvé les réponses dans votre demande !

Voyez avec l’assistance…

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Bonjour Pim,

Merci pour votre retour ^^

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Bonjour Lyklinglord,

Je n’ai pas compris la première question, si vous pouviez la reformuler ?

Sinon pour changer d’adresse email il faut passer par l’assistance !

Pour contacter le service clientèle :

http://fr.support.guildwars2.com/

• Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Vous avez essayé la réparation ou pourquoi pas une réinstallation ?

Bonjour

Essayez sans anti-virus et firewalle pour voir.

Bonne nouvelle, mais comment ?

Merci pour les retours qui peuvent aider la communauté.

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Bonjour vous deux,

Essayez ça :

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquez ici : https://account.guildwars2.com/recovery
• Dans le champ E-mail / Nom de compte, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte Guild Wars 2.
• Dans le champ Code d’activation, saisissez le code d’activation associé à ce compte.
• Dans le champ Nom de personnage, saisissez le nom d’un personnage existant sur ce compte.
• Cliquez sur Vérifier.

Si ces conseils ne vous ont pas permis de vous connecter à votre compte, veuillez envoyer une demande (https://guildwars2.zendesk.com/anonymous_requests/new) en fournissant les informations suivantes :

• Nom de compte (Identifiant de connexion / adresse e-mail)
  Prénom et nom
• La date de naissance indiquée sur votre compte
• Votre code d’activation de Guild Wars 2
• Nom d’affichage (comprenant les 4 chiffres finaux. Ex. : Fred.1234)
• Une description détaillée de votre problème, ainsi que tout message d’erreur ayant pu s’afficher.

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Bonjour Max,

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

Cliquez ici : https://account.guildwars2.com/recovery

• Dans le champ E-mail / Nom de compte, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte Guild Wars 2.
• Dans le champ Code d’activation, saisissez le code d’activation associé à ce compte.
• Dans le champ Nom de personnage, saisissez le nom d’un personnage existant sur ce compte. Là vous allez avoir un pb !
• Cliquez sur Vérifier.

Si ces conseils ne vous ont pas permis de vous connecter à votre compte, veuillez envoyer une demande (https://guildwars2.zendesk.com/anonymous_requests/new) en fournissant les informations suivantes :

• Nom de compte (Identifiant de connexion / adresse e-mail)
  Prénom et nom
• La date de naissance indiquée sur votre compte
• Votre code d’activation de Guild Wars 2
• Nom d’affichage (comprenant les 4 chiffres finaux. Ex. : Fred.1234)
• Une description détaillée de votre problème, ainsi que tout message d’erreur ayant pu s’afficher.

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Bonjour Nagita,

Supprimez Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

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Bonjour,

Non, en aucune manière vous ne pourrez la récupérer. (D’après ce que j’en sais^^)

Ce n’est que la manière de prouver sa bonne fois sans code d’activation.

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Bonjour Everynight,

Voici ci-dessous les questions qui vous seront posées “si” vous aviez recours à l’assistance :

• Description du problème *
• Nom Complet *
  Saisissez votre (vrai) nom.
• Code d’activation de Guild Wars 2
• Adresse e-mail Guild Wars 2 (Nom de Compte) *
• Nom d’affichage Guild Wars 2 (ex : nom.1234)
• Nom de personnage
• Méthode de paiement
• Adresse de facturation
• Quatre derniers chiffres de la carte bancaire
• Nom figurant sur la carte bancaire
• Date de naissance

Il suffit de rechercher les éléments en votre possession et tout devrait bien se passer^^
Plus vous fournirez d’informations, plus ils pourront vous aider rapidement ! * Indique un champ obligatoire.

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Bonsoir Excarus,

Pour votre demande de remboursement :

Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site et choisissez “*Problème d’achat*” puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonsoir Nathanix,

Pour votre remboursement :

Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site et choisissez “Problème en jeu” puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Pensez à bien expliquer le pb avec les éléments données par Stéphanie.

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Bonjour,

Sérieusement je pense que les “Bus” ont leur utilité. Sinon comment faire la plupart des WB ? Comment fait un Casu qui n’a qu’une heure, ou moins, à passer sur le jeu ? Etc.

Ceci dit, moi j’adore ainsi que les 500+ Guildeux qui sont inscrits au WBT.

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Bonjour Iti,

Pas plus que pour Cekira (si vous avez mis les bons renseignements^^), contactez le Service Client.

N’oubliez pas de nous faire un retour sur la résolution de ces dysfonctionnements, merci.

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Bonjour Cekira,

Rentrez-vous l’adresse email ayant été utilisé pour créer votre compte en identifiant ?
Car c’est celle-ci qui faut utiliser plus le mot de passe.

Etant donné que ça fait un certain temps que j’ai fait l’activation, il faudrait éclairer ma lanterne sur l’email que vous auriez du recevoir. Vérifier votre répertoire de SPAM, c’est-on jamais…^^

Si vous ne vous en sortez pas, contactez le Service Client :

Pour contacter le service clientèle :
http://fr.support.guildwars2.com/
Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour Rosana,

J’ai fait le même constat et ce doit être encore plus ressenti quand on n’a que qq. moment à accorder au jeu.

J’ai résolu ça en adhèrent à une Guilde sur MDJ qui fait, entre autre, les Boss tte la journée.

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Bonjour,

Parfait, Yuzu, vous avez très bien exprimé mon ressenti.

Si je souhaite changer de Race c’est qu’effectivement je ne me sent pas bien dans celle que j’avais choisi et ce personnage reste à l’abandon dans son coin.
Du coup il reste stationnaire vers un Boss et je l’utilise si j’ai besoin, lors d’un WBT.

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Adah.8371:

Bonsoir,

Je me permets de remonter ce sujet car il m’intéresse fortement.

A-t-on des nouvelles quant à la mise en place d’un service permettant de changer de race ?

Mélanie, pourras-tu s’il te plaît remonter la requête afin d’obtenir une éventuelle idée de l’échéance ?

Merci beaucoup !

Bonjour Adah,

J’ai une très mauvaise nouvelle….. Melanie est partie sur un autre jeu NCSOFT.

Et une très bonne nouvelle…….. Stéphanie est arrivée, ou presque car elle était déjà là cachée^^

A part ça j’aurais bien souhaité moi aussi changer de race.

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Bonsoir Nagita,

Ce n’est qu’un pb d’accès au serveur et ce n’est pas très méchant (à première vue), réessayez plus tard.

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Bonjour Nairolf,

Je suis désolé pour vous et se genre de pratique a l’air d’être monnaie courante.

Quoi qu’il en soit, nous ne pourrons rien faire pour vous, ni les CM ni les joueurs, vous allez devoir contacter l’assistance.

Pour contacter le service clientèle :
http://fr.support.guildwars2.com/
Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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