Guild Wars 2

Bonjour AngeAlexiel,

Je viens de répondre sur un autre thread. Mais quand je veux y accéder j’ai le message “Maintenance en cours”. Il n’y a plus qu’à attendre…

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Bonjour Olivier,

Apparemment il y a une maintenance sur l’HV, c’est le message que j’ai quand je veux y accéder.

Il n’y a qu’à attendre…

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Je vous ai mis une adresse en MP.

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Bonjour,

Vous pouvez essayer les VPN, surtout qu’il y en a de gratuit.

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Bonjour,

C’est bien pour cela que je disais “… ne sert à rien ou presque…”^^

—;)

Bonjour Jawz,

Si ce n’est déjà fait contactez l’assistance :

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Info sur le code message : The game client lost its connection to the server. Please wait a few minutes before restarting the client and trying again.

Vous pouvez essayer cela :

• 1- nettoyage des fichiers temporaires ;
  Emplacement : C:\Utilisateurs\VOTRENOMUTILISATEUR\AppData\Local\Temp.
• 2- suppression du local.dat
  dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.
• 3- réparation de GW2
  • - Naviguez jusqu’au fichier Gw2.exe.
    - Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez “Créer un raccourci” dans le menu contextuel.
    - Renommez le raccourci : “Guild Wars 2 – réparation”
    - Faites un clic-droit sur “Guild Wars 2 – réparation” et sélectionnez “Propriétés” dans le menu contextuel.
    - Repérez le champ “Cible” et ajoutez -repair à la fin.
    Par exemple : “C:\Games\Guild Wars 2\gw2.exe” -repair
    - Cliquez sur [OK].
    Double-cliquez sur “Guild Wars 2 – réparation” pour lancer le processus. Le jeu se lance à la fin de la réparation.
    Après avoir fait tout ça vous pouvez vérifier si cela fonctionne, mais pas entre la procédure.

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Bonjour,

Et oui, comme beaucoup de jeux et surtout les MMO, il ne sert à rien ou presque d’acheter une boîte. Mais bon…

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Darkgod.9608:

Bonjour,

Les commandants ont un souci avec leur tag, on peut rarement avoir 2 CMs sur la même carte car on ne fait quasiment pas de différence entre deux tags, à quand un principe de couleur, ou de visibilité choisis.

Cela permettrait une bien meilleure organisation, la possibilité pour les guildes de pouvoir raider ensemble sans gèner le “bus map” etc, et du coup permettrait peut-être la dissolution du BLOB massif amenant fatalement la victoire du plus grand nombre.

…/…

Bonjour,

Voilà une remarque de Darkgod qu’il faudrait mettre en œuvre car elle est des plus vitale et apporterait un confort de commandement.

Et bien sur, toujours d’actualité :
- couleurs différentes entre commandant et “sous-commandant”^^ ;
- couleurs différentes entre les écritures sur les Chats ;
- etc.

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Bonjour Thunderloop,

Effectivement au lancement du Launcher celui-ci va allez rechercher la dernière version du jeu et comme elle se trouve sur le web…

Le mieux à mon avis ce serait de trouver un ami qui a GW2 à jour et de le copier/coller sur votre DD et là il n’y aurait que quelques Mo à mettre à jour.

Si d’autres joueurs ont une idée…

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Bonjour,

Pourriez-vous rajouter le mot clef “Authentification” pour trouver la “Vérification en deux étapes”.

Merci,
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Bonjour Naatsuu,

Voici le lien pour vous aider à paramétrer la Vérification en deux étapes.

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Bonjour Naatsuu,

Vous avez tout compris !

Dans les cas (Tel ou autre) ou vous ne seriez plus dans la possibilité de vous authentifier l’assistance vous donnera la marché à suivre pour régler ça.

Petite mise au point :
- l’authentification ne vous est demandée qu’au moment ou l’adresse IP qui se connecte n’est pas connue.
- le formatage ne gênera en rien, il faudra tout réinstaller ou restaurer… c’est tout^^

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Bonsoir Saligia,

Stéphanie vous a donné le meilleur conseil qui soit, contacter l’assistance.

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Étant donnée qu’il a plusieurs possibilité avec l’erreur 42, vous auriez dû indiquer le message d’erreur entier^^.

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Bonjour Mich,

Ce n’est pas sur le forum qu’il faut poster ce genre d’interrogation mais à l’assistance. !

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour,

Pour changer l’adresse email il vous faut passer par l’assistance.

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Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Bonjour,

J’ai une supposition dans mes notes (plusieurs avis regroupés et recherche web) :

• Rayon d’Aggro du Mob : là rien à dire, c’est pour tout le monde pareil ;

• Proximité : là c’est une évidence^^

• Dégâts infligés : les dégâts vont jouer une grande part

• Port d’un bouclier : porter un bouclier joue un rôle très important

• Soins et Avantages : les avantages ou les soins contribuent à la prise d’Aggro.

• Résurrection : ressusciter un joueur génère une grosse montée d’Aggro.

• Point de Vie restant : plus le score de vie est bas, plus l’Aggro est important.

Mais ce n’est qu’une théorie pour UN joueur, il faudra pondérer pour X joueurs.

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Bonjour,

Il n’y a pas d’autre solution, j’en ai bien peur.

Pouvez vous me confirmer, que vous de votre côté vous n’avez eu aucune restriction pour envoyer Xpo à votre ami (je me doute de la réponse^^) ?

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Bonjour Bleryn.

Je vais essayé de vous répondre :

1- Y a t’il au final un véritable délai, de l’à peu près auquel il faudrait s’attendre ?
Je n’ai pas d’idée car il faut dire que je manque d’info sur la question et ceci par le fait (bien compréhensible) que les joueurs ne’ reviennent pas mettre de réponses sur le forum.

2- Ensuite, j’ai fait acquisition de gemmes via la boutique est-ce que suite à la restauration, elles seront perdues aussi ?
Normalement non, il est indiqué dans la BD que la “fortune” est exactement identique à ce qu’elle était avant le pb.

3- Un seul de mes personnages (le seul 80) a été touché par le hacker, les autres de mes personnages vont-ils être remis à la date du hack aussi ?
Ça oui et si vous avez fait quoi que ce soit entre les deux, ce sera perdu.

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Bonjour Xideran,

Il ne vous sera pas possible de connaître les limites de transferts selon le niveau d’un compte^^ et tout cela au nom de la sécurité.

Mais vous pouvez très bien ouvrir un compte commun

• vous créez une Guilde
• vous invitez votre ami
• vous virez le montant voulu
• il prend ce qu’il peut^^

Mais vous deviez sûrement connaître cette solution^^

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Bonjour Askaron,

Je suis vraiment désolé pour votre amie.

Voici ce qui se passe lors d’une restauration de compte :

• Le compte se retrouvera dans l’état dans lequel il était au moment de l’instantané. Tous les personnages, l’inventaire, les succès et la fortune liés au compte seront identiques à ceux de la date et de l’heure du point de restauration.
  Source : SC

Dans votre cas, elle va récupérer, au moins, sa banque.

Pensez bien à créer une adresse email spécifique et un mot de passe spécifique à GW2. Et si vous pouvez, passez aussi à l’authentification par l’ Authentification en deux étapes

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Bonjour Joeyl,

Je prends votre question dans le sens “Adhérer à une Guilde” et non “Créer une Guilde”.

Je dirai qu’il faudrait essayer.

Il est indiqué : “Les guildes ne sont pas liées à un monde spécifique: les joueurs peuvent rejoindre une guilde peu importe le monde dans lequel ils jouent.”
Mais comme il y a un fossé entre les deux continents….

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Bonjour,

De toutes les réponses reçues de l’assistance toutes ont un jour fonctionnés, mais voilà pas pour tout le monde… dommage.
Et puis il y a un sens pour leurs mises en œuvre :

• 1- nettoyage des fichiers temporaire ;
  2- suppression du local.dat
  3- réparation de GW2
  Après avoir fait tout ça vous pouvez vérifier si cela fonctionne, mais pas entre la procédure.

Maintenant il reste plein d’autre pistes comme :

• - vous passez par un VPN ?
  - vous avez un proxy de paramètré ?
  - lancez vous bien le jeu en Administrateur ?
  - la fenêtre de la CCLN est bloquée par votre Av ?
  - les certificats racine de Windows :
  • [quote]Nous avons constaté récemment que ces problèmes peuvent être causés par les certificats racines Windows. Veuillez suivre les étapes suivantes:
    1- Fermez le client du jeu.
    2- Téléchargez et exécutez http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/rootsupd.exe
    3- Il est possible que vous deviez cliquer sur « Exécuter» ou « Autoriser» à plusieurs reprises, mais que après cela, rien n’apparaisse. Si vous exécutez le programme et que rien ne se passe, cela est donc normal.
    4- Connectez-vous de nouveau et essayez d’accéder à la Compagnie Commerciale du Lion Noir.[/quote]

A vous lire,
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Bonjour Seraphina,

Ne vous inquiétez pas trop, nous sommes en WE et l’assistance doit être à son minimum d’effectif.

Et pour info je n’ai jamais compris la démarche que vous avez recopié, c’est le serpent qui se mort la queue étant donné que l’adresse email n’est pas bonne, elle ne le sera pas non plus pour cette vérification.

Tenez-nous au courant,
—

Bonjour FlynnEldariel,

Vous pouvez essayé de paramétrer le clavier :

• cliquez sur Démarrer, puis sur Paramètres et choisissez “Panneau de configuration”
• cliquez sur “Clavier”.
  • Ensuite, vous devez cliquer sur l’onglet “Langues” en haut de l’écran puis ajouter et supprimer des langues au besoin, puis fermer la fenêtre.

S’il y a plus d’une langue sélectionnée pour votre clavier, vous pouvez choisir celle qui est actuellement en fonction en cliquant sur l’icône de langue dans la barre d’état système dans le coin inférieur droit de l’écran.
De cette façon, vous pouvez rapidement basculer entre les différents claviers avec un seul clic de souris.

Toutefois, à moins d’être un(e) expert(e) et de taper sans jamais regarder les touches (comme moi^^), vous aurez peut être besoin d’un gabarit appliqué sur le clavier pour vous indiquer les touches à utiliser.

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PS : l’achat d’un clavier AZERTY serait, quand même, la meilleur solution.

Bonjour Albatros,

Il n’y a que trois façons de ne pas recevoir votre email :

1- vous n’êtes pas sur le bonne BAL
2- votre BAL est pleine
3- le mail est passé en spam.

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Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Bonjour Miu Miu,

Je suis désolé pour votre ami, mais il va falloir qu’il s’arrange avec le Service Clients !

Personne sur le forum ne pourra vous apporter son aide et encore moins les joueurs que nous sommes que les CM (qui n’ont aucun accès à ces informations).

Amicalement,
—

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

En attendant de voir si un forumer pouvait avoir une solution vous pouvez, si ce n’est déjà fait, contacter le Service Client.

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonsoir,

Même en faisant une desinstallation des pilotes reboot et réinstallation ?

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Bonsoir,

Je croise les doigts, tenez nous au courant.

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Bonsoir,

Vous ne pouvez récupérer, normalement, que ce qui avait avant le hack… Sauf ce qui a été vendu et l’argent.

Vous devriez faire une suite (réponse) au mail reçu en précisant ce qui est indiqué dans mon précédent post. Mais ça ne veut pas dire qu’ils pourront, mais au moins qu’ils vous précisent pourquoi.

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Bonsoir Framboise,

Je vous indique ci-dessous ce qui se passe lors de la restauration d’un compte.

Est-ce que je récupérerai tout ?

Votre personnage, ses objets et sa fortune seront les mêmes qu’au moment de la sauvegarde/la capture instantane. Cependant, vous perdrez la progression et les objets obtenus entre la date de la sauvegarde et le moment où est survenu l’incident. Par exemple, si vous avez été piraté le 10 février et que la sauvegarde la plus récente date du 5 février, le compte perdra tout ce qui a été acquis entre le 5 février (le point de restauration) et le 10 février.

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Bonsoir,

Vous pouvez confirmer que Windows est bien en 64b ?

Essayez de revenir à une version antérieur du pilote nvidia certifié et pas une bêta.

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Bonjour Galind,

Dès que vous voyez un message d’erreur que vous pouvez reproduire à propos du système de paiement, il vous faut contacter le service clientèle.

Seuls les agents d’assistance ont les moyens techniques de regarder de plus près les transactions et vous aider à résoudre le problème.

Cordialement.
—

Comment accéder au Service Client

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  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Bonjour Xjms,

Comme ça, non. Il va falloir nous en dire plus sur votre matériel et son système d’exploitation.

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Bonsoir,

Vous pouvez essayez ça :

La commande Windows® MSCONFIG.

• Appuyez simultanément sur les touches Windows® et R.
  • La boîte de dialogue Exécuter s’affiche.
• Tapez MSCONFIG, puis cliquez sur OK.
  • La fenêtre de l’Utilitaire de configuration système s’affiche.
• Cliquez sur l’onglet Services, puis cochez la case Masquer tous les services Microsoft en bas. Ne continuez pas tant que cette case n’est pas cochée.
• Cliquez sur Désactiver tout.
• Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.

Une fois Windows® relancé, ne lancez aucun autre programme et essayez de vous connecter à nouveau au jeu.

Si tout ce passe bien, il suffira de réactiver au fur et à mesure ce qui a été désactivé. Ceci afin de trouver l’intrus.

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Bonsoir Sarmanyr,

Très bonne question, avant d’avoir cette nouvelle présentation du site d’Assistance nous avions la possibilité de suivre l’évolution du ticket.

Maintenant je suppose qu’un lien doit être mis dans la première réponse ceci afin de suivre sa progression. A confirmer.

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Bonsoir,

Dommage, essayez de contacter l’assistance.

Comment accéder au Service Client

• https://help.guildwars2.com/home
  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour,

Content que cela refonctionne, vous pourriez nous en dire plus sur votre façon de résoudre le dysfonctionnement ? Ça peu en aider d’autre, merci…

Bon jeu,
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Bonjour Vilenia,

Le seul PNJ qui en parle c’est Talon Bladedancer un Charr en mission pour le Prieuré de Durmand.

Je n’ai pas trouvé mieux non plus^^

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Bonjour Herihor,

Un fichier GW2 que l’on ne desinstalle pas, local.dat, essayez de le supprimer dans un premier temps.

Il peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

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Bonsoir Zezea,

Essayez de supprimer Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

Cette manipulation fonctionne selon les cas^^ Il y aura un petit téléchargement au lancement de GW2..

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Bonsoir Tiobap,

En attendant d’avoir une aide hypothétique d’un forumeur, je vous conseil l’assistance.

Comment accéder au Service Client

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  • Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (sans oublier les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour,

Depuis ma connexion vers 13h30, je n’ai plus de Guildes Banque.

Je n’ai que la guilde sous laquelle j’étais connecté au moment de ma déconnexion vers 11h30 heure de Paris. Mais en appuyant sur [G] je ne me vois pas et dans le channel Guilde on m’indique que je ne fais partie d’aucune Guilde.

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NB :
Dysfonctionnement sûrement provoqué par la maintenance.
On classe car de plus cela refonctionne parfaitement.

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Bonjour,

Et oui, parfois nous avons la solution qui nous crève les yeux^^

Je tenais à vous remercier de votre retour, c’est si rare. Il servira sûrement à un autre joueur.

Bon jeu,
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Bonjour,

C’est avec un très grand plaisir que je vois qu’il est possible à nous aussi de converser avec les développeurs.
Mais mon intervention ici est plutôt ciblé sur mon cheval de bataille : l’aide aux joueurs.

Ce fil vous est destiné pour le suivi des questions qui ont été déposés auprès de l’assistance, mais n’ont pas été résolues en trois jours ou plus.

Il est aussi évident que certains dysfonctionnements peuvent prendre plus de 72h et qu’il faut laisser le temps à l’assistance pour vous apporter le meilleur résultat.

Merci d’indiquer dans votre post :

• Votre nom (XXXXXX.1234)
• Le n° du ticket original
• les n* du ou des tickets suites
• ??? (en attente de savoir s’il faut autres choses)

Merci de ne pas vous étendre car ce thread n’est pas créé pour cela^^

Accéder au Service Client

https://help.guildwars2.com/home

• Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

…

PS : maintenant, si je ne reçois pas d’aide de la Modération mon fil ne servira à rien.

Bonjour Suxapoile,

Ma première question sera… vous indiquez bien l’adresse email comme identifiant et pas votre nom XXXXXX.1234 ?

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Bonsoir Duhkelkard,

Pour des raisons de sécurité vous devez passer par l’assistance pour changer d’adresse email.

Accéder au Service Client

https://help.guildwars2.com/home

• Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

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Bonjour Haaz,

Merci pour cette complémentarité ^^.

J’espère que maintenant vous serez incollable sur le mot “Lore” ^^. Mot qui n’a rien à voir avec un terme spécifique MMO.

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Bonsoir Phantom,

Essayez de supprimer Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

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Payne.1250:

Je me lance, au nom de toutes les personnes qui n’ont pas osé le dire : ça veut dire quoi le lore de tyrie ?

Je viens de regarder dans le dictionnaire, y’a pas “lore” …

Bonjour,

Mais si il y est^^ dans Terminologie MMO.

Cliquez dans ma signature.

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