(Modéré par Domely.7405)
Premier Transfert Gratuit Inexistant
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Amy,
Je me permets d’intervenir.
Il vaut mieux supprimer votre Perso maintenant car après ce sera plus difficile à cause de ses montées en LVL.
D’autre part le plaisir de jouer avec votre amie compensera avantageusement le fait d’avoir supprimé votre personnage et autre point s’il en fallait, vous pourrez arranger qq détail comme la couleur des cheveux, etc.
Et puis votre amie va vous aider à remonter vos LVL, que du bonheur….
Bon jeu à toute les deux et si vous voulez de l’aide, demandez.
—
Désolé, UC : Unité Centrale ou ordinateur
Vous pourriez regarder si vous n’avez pas une mise à jour de votre carte graphique ici :
(Modéré par Domely.7405)
Bonsoir DDED,
Nous pourrions avoir le descriptif de votre UC ?
Surtout la carte graphique.
Mais il n’y a pas de problème, si Mélanie, Stéphane ou Charles passent vous aurez une réponse Officielle, 
Bonjour Jeh,
Il ne doit pas avoir de pb, des amis jouent de différents pays étranger avec des comptes européens et cela sans difficultés.
Il faudra seulement accepter la nouvelle adresse email lors du message d’avertissement de connexion. À moins que vous utilisiez l’authentification mobile et il faudra seulement rentrer le nouveau code.
Bon séjour et bon jeu,
—
Beurk
MDR, mais non bien sur que la couleur des cheveux n’a rien a voir. Ces fenêtres sont parfois récalcitrantes.
Persévérez, vous devriez vous en sortir. 
—
Bonsoir Lyrka,
Si vous approchez la souris de la mini-carte ou du tchat d’ailleurs vous pourrez cliquer pour déplacer la fenêtre et la remettre en bas à droite.
—
Perte de mon code d'activation
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonsoir Leonhart,
Pas de panique l’Assistance va vous arranger ça.
http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”.
—
(Modéré par Domely.7405)
Pensez aussi que la CG fait un tout avec la CM, le processeur et la RAM.
Alors regardez les MAJ du BIOS, etc. qui seraient à faire.
Bonjour Dagba,
Très bonne nouvelle même si j’aurai aimé avoir une solution plus rapide que de tout réinstaller.
Si vous avez de la place sur un disque externe pensez à sauvegarder GW2, cela évitera la réinstallation.
—
Déjà il y aurait plus de choix dans les armures ça contenterait beaucoup plus de monde.
Bonsoir,
Soit réinstaller, soit supprimer le GW2.dat et refaire une réparation mais je ne sais pas ce qui prend le moins de temps.
À moins que qq’un ait une autre idée.
Bonjour,
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’exécution de Guild Wars 2, il est possible que les fichiers d’archives aient été corrompus.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier et réparer les fichiers :
- Naviguez jusqu’au fichier Gw2.exe.
- Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Créer un raccourci dans le menu contextuel.
- Renommez le raccourci : Guild Wars 2 – réparation.
- Faites un clic-droit sur Guild Wars 2 – réparation et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
- Repérez le champ Cible et ajoutez -repair à la fin.
Par exemple : “C:\Games\Guild Wars 2\gw2.exe” -repair - Cliquez sur OK.
Double-cliquez sur Guild Wars 2 – réparation pour lancer le processus.
Le jeu devrait se lancer à la fin de la réparation.
(Modéré par Domely.7405)
Bonjour,
Je vais prendre le pb en tant que Qualiticien : si il y a eu méprise c’est qu’il manque quelque chose, obligatoirement.
De toute façon la démarche qualité nous amènera toujours à dire que le client a toujours raison…….. mais bon.
—
[TRUCS] Les paramètres de lancement...
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour,
Essayez :
« <…>\Guild Wars 2\Gw2.exe » -fps 65
en supp les deux points et en laissant un espace.
Plantage/écran noir : postez ici ! [Fusionné]
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Dark,
Le système vous renvoit un message d’erreur en lecture sur le disque c:/
Il y a plusieurs façon de régler le problème :
-1- “la radicale”, formatage et réinstal système et prog…
-2- “la j’essai” de copier et pas coller dans un autre répertoire les fichiers de GW2 en espérant que ce n’est qu’un pb de secteur défectueux – Une fois fait vous supprimer les fichiers ou il y avait l’erreur et vous faite un défrag (sauf sur un SSD et Windows 7 me souvient plus si on peut le faire) – Sinon faire une deuxième instal de GW2 et après suppr les fichiers.
-3- celle qui consiste à attendre une meilleur idée
(Modéré par Domely.7405)
Il y a un thread ici, concernant ce dysfonctionnement :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Les-guildes-n-existent-plus/first#post144843
Info relevé il y a qq instant :
@GuildWars2_FR: Nous travaillons actuellement à la résolution des problèmes affectant les systèmes de guilde et de groupe. Merci de votre patience. ^RD
—
ça vient d’où cette info? Pourquoi on ne la trouve pas sur le forum?
Comme le dit Boutichou, de Twitter.
@GuildWars2_FR: Nous travaillons actuellement à la résolution des problèmes affectant les systèmes de guilde et de groupe. Merci de votre patience. ^RD
(Modéré par Domely.7405)
Info relevé il y a qq instant :
@GuildWars2_FR: Nous travaillons actuellement à la résolution des problèmes affectant les systèmes de guilde et de groupe. Merci de votre patience. ^RD
—
Bonjour Rozen,
Regardez si votre navigateur par défaut a où n’a pas l’option pour retenir les mots de passe, normalement il n’y a pas de relation mais bon…..
—
[TRUCS] Les paramètres de lancement...
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonsoir Delweyn,
Mais si il y a l’affichage des fps, c’est dans les options.
—
Bonjour Alois,
Comme vous dite, c’est pas pratique du tout du tout.
Comment changer d'adresse e-mail
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Tornadoz,
Il vous faut passer par le service client pour changer votre adresse email.
—
Bonjour,
Effectivement, Michael, a parfaitement traduit ce que j’attendais, la fameuse “Bluescreen” avec un éventuel message d’erreur qui pourrait nous indiquer ou chercher.
Mais peut être aussi que le reboot n’est pas dû au système et donc pas d’écran bleu ?
Bon, si l’idée est retenue nous peaufinerons le sujet, mais je crois que nous avons au moins lancé les bases de réflexion.
…/…
Apres faudrais définir le périmètre d’action de se tchat (ajout d’un tchateur si le joueur a coté du perso, sur la même carte, etc…).
Le tchat doit couvrir GW2 dans son ensemble, enfin à mon avis.
(Modéré par Domely.7405)
Bonjour Gyuki,
C’est bien ce que je pensais 
En faite il y aurait des cases à cocher à côté des noms que nous avons dans nos amis et une fois coché cet ami pourra rentrer dans la conversation, un peu comme les groupes de SKYPE.
Bonjour,
Il y a un moment que j’y pense et ça serait sympa et tres utile comme tchat, je m’explique :
Je vais prendre un exemple avec les Dragons.
Nous sommes certains à nous retrouver tout au long de la journée à taper des dragons et je crois que si nous pouvions avoir un tchat qui se construirait comme un groupe ça pourrait nous servir pour nous avertir du pop d’un tel ou un tel (le Timer étant ce qu’il est
)
J’espère que j’ai réussi à être explicite car je ne suis pas trop bien réveiller encore..
Merci,
—
PS : nous avons pensés à la Guilde mais ça ne vas pas car nous avons déjà quatres guildes et qu’il faut appartenir à cette Guilde pour converser.
(Modéré par Domely.7405)
[TRUCS] Les paramètres de lancement...
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Je remonte, ça peu servir.
—
Probleme de connexion demande d'authentification
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Kenshiro,
Mais ce n’est pas un bug c’est normal.
Votre Box change d’adresse IP comme toute les autres (ou presque) et la sécurité GW2 fait son travail en vous posant la question de savoir si c’est bien vous.
En ce qui concerne la ville cité, n’y prêtez pas de cas vérifiez seulement que l’IP corresponde bien à celle de votre BOX.
—
Bonsoir Rozen,
J’ai eu beau tourner ça dans tous les sens mais je ne vois pas ou ça peu pêcher.
Essayez de vous renseigner auprès du service client.
—
Contactez le service clientèle . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”.
Bug au lancement du jeu - config double écrans
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonsoir Zarathoustra,
Je n’ai pas deux écrans pour tester mais il y a des joueurs avec trois écrans et donc je pencherai pour un problème de parametrage… Mais bon.
Bonsoir,
Il faut indiquer à votre système qu’il ne doit pas redémarrer en cas d’erreur et vous afficher un écran bleu où se trouve des informations plus qu’intéressantes.
1 : Faire un clic droit sur l’icône « Ordinateur » présente sur votre bureau ou sur « Ordinateur » dans votre menu démarrer et cliquez sur « Propriétés ».
2 : Dans la fenêtre qui s’ouvre, rendez-vous dans la colonne de gauche et cliquez sur « Paramètres système avancé »
3 : Une fenêtre Propriétés Système s’est ouverte et dans celle-ci cliquez sur « Paramètres » de la section « Démarrage et Récupération »
4 : Dans la partie démarrage et récupération qui vient de s’ouvrir, vous devriez avoir par défaut une case cochée dans la rubrique Défaillance du système. Cette case est celle indiquant « Redémarrer automatiquement », à vous de la décocher et le tour est joué.
—
(Modéré par Domely.7405)
Impossible de se reconnecter au jeu
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
C’est la maintenance d’astreinte qui doit s’y coller en ce moment.
Bonjour Loynal,
Je ne vais pas prétendre en connaître plus que vous sur le sujet et ce malgré mon cursus.
Mais vous avez mis le doigt au bon endroit, la perte des paquets (pour ce qui nous intéresse) et dans le retour : Anet -> PC.
Et là il y a moults explications :
- lenteur du serveur à retourner les paquets
- création des paquets contenant des erreurs
- récréation des dit paquets
- lenteur du réseau internet (download surtout) et c’est là que ça fait mal
- erreur lecture des paquets du PC
- dde de renvoi des paquets erronés
- etc.
Voilà ce que j’en sais.
Bonjour,
Je n’ai pas de solution seulement une info de ce que disait SLP il y a qq mois au sujet de cette erreur :
Bonsoir,
Nous avons fait une analyse de la situation dès les premiers rapports et avons pu identifier que le problème ne venait pas de nos serveurs, mais de fournisseurs d’accès bien spécifiques. Nous avons contactés ces sociétés pour signaler les problèmes de connectivité et c’est donc maintenant à ces fournisseurs d’accès de régler le problème, car il ne nous ai malheureusement pas possible de le faire.
Merci donc de rentrer en contact avec votre fournisseurs d’accès (pour l’instant Swisscom) si le problème persiste.
Si je peux me permettre une réflexion, c’est que je trouve bizarre que de toutes les personnes qui ont eu ce dysfonctionnement, personne n’est fait un retour sur sa façon de régler cette erreur.
—
Bonjour Youenn,
Désolé mais à part d’attendre la réponse du service client je ne vois pas.
Vous pouvez toujours les relancer en utilisant le même ticket, ça ne servirait à rien d’en créer d’autre.
—
Bonjour Kaihijin,
Essayez de contacter l’assistance sans passer par votre compte et en indiquant une BAL qui fonctionne, ça devrait fonctionner.
—
Probleme de connexion sur un autre adresse ip
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Fraz,
Si vous n’avez pas de Firewall ou d’antivirus qui empêchent l’autorisation, veuillez réessayer plus tard et si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/
—
PS : je suis sous authentification en 2 étape et je ne m’en porte pas plus mal. 
(Modéré par Domely.7405)
Plantage/écran noir : postez ici ! [Fusionné]
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour,
Apparemment c’est un pb de barrettes mémoire :
Error Logs <—*
Mem Arena ‘Transient’ capacity exceeded. Attempted alloc category: ‘Gr Img’ Size: 8192
Model ‘0×016783’: Missing anim or fallbacks: zeropose
Texture missing mip chain: 0×011f2e
Texture missing mip chain: 0×011f30
Invalid dynaset (of type 6) bounds (world space=true)
Invalid dynaset (of type 6) bounds (world space=true)
Model ‘0×01984b’: Missing anim or fallbacks: ugmturn r
Invalid dynaset (of type 6) bounds (world space=true)
Mais bon, je n’ai fait que lire et la seule solution que je vois c’est le test et le changement.
—
Enlever le service de reconnaissance d'adresse ip
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonsoir Crazzy,
Si vous ne voulez plus de l’authentification par mail il ne vous reste que celle par mobile.
Vous trouverez les info ici : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9239/kw/Authentification
—
Bonjour Krys,
Avez-vous fait une demande auprès de l’assistance ? Si non il faut le faire car ce n’est qu’eux qui pourront vous aider.
Tentatives de connexions à mon compte
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Bonjour Wild,
Malheureusement nous ne pourrons rien faire pour vous sur le forum, il ne vous reste plus qu’à attendre la réaction du service client et à la restauration de votre compte.
Il faudra changer (bien sûr) votre mot de passe (un qui n’existe nul part ailleurs) créer une adresse email que pour GW2 et pourquoi pas prendre l’authentification mobile.
A moins que quelqu’un ait autre chose à rajouter, je crois que nous avons fait le tour.
Patience et bonne chance,
—
En direct de GuildWars2.com
Bêta-test des arènes JcJ personnalisées et du mode spectateur
de Jonathan Sharp le 23 avril 2013
En effet, nous déployons ce mois-ci deux fonctionnalités bêta qui seront testées sur nos serveurs : les arènes personnalisées et le mode spectateur.
Definition : SHOUT Cast
N’hésitez pas à utiliser ce thread pour réagir à cette actualité.
(Modéré par Domely.7405)
Courrier suspect dans la boite de reception du jeu
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
Vous avez un très beau thread de Mélanie à ce sujet :
Bonjour Nesqwik,
Oui j’ai déjà lu ça et il y a eu une réponse de Mélanie :
Le pays de d’appartenance de la carte étant différent du pays de connexion cause vraisemblablement ton message d’erreur. Afin de regarder cela de plus près je te conseille de contacter le service d’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/
Étant donné que vous avez fait la démarche auprès de l’assistance, il ne reste plus qu’a attendre.
—
Domely, pour venir répondre à un post, il est quand même pas mal de lire les posts précédent -_-’
…/…
Permettez moi de vous répondre sur le sujet, je lis tous les threads qui peuvent avoir un intérêt quelconque pour moi (ceci pour votre information).
D’autre part mon post est un questionnement et non une réponse comme vous l’affirmez.
—
Bonjour Drazma,
C’est lesquelles les vidéos “Astuces”, les noms seraient un plus pour les retrouver.
Merci,—
Pourquoi voulez-vous que GW2 ressemble à tous les autres MMO avec la Trinité ?
Pourquoi ne pas accepter que GW2 est “Différent” ?
Hummmm…. ?