Guild Wars 2

Bonsoir,

Quand il s’agit du comportement des joueurs dans le jeu, il existe des Règles de comportement . Bien que celles-ci ne dressent pas un panneau complet de toutes les situations, il y a de nombreuses notions qui couvrent beaucoup de comportements. Nous vous encourageons donc à rapporter tous les comportements qui vont à l’encontre de ces règles au service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ en fournissant les preuves de ce comportement.

Merci.

Bonsoir,

Le filtre de mots ne peux pas être désactivé par les joueurs. La désactivation du textile fait que les symboles de formattage des messages (“*” pour mettre en gras, etc.) ne créént pas une mise en forme du texte. Cf. cette page pour plus d’infos.

Bonsoir,

Quels sont les détails du message d’erreur et en particulier le code d’erreur (indiqué en bas à droite du message d’erreur) ?

Atores.2491:

N’avez vous donc pas (je sais que toi personnellement n’y peut rien) assez de moyens économiques pour faire un Serveur en Europe qui serai peut etre la véritable solution a nos problèmes?

Les joueurs qui sont sur des mondes européens ont leurs données hébergées dans notre centre de donnée en Europe, alors que ceux sur les mondes nord-américains sont dans le centre de donnée en Amérique du nord.

Bonsoir,

Il existe déjà un sujet sur les latences : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici-2/

Merci d’éviter les hors-sujets. Si les problèmes de déconnections persistents toujours, merci tout d’abord de lire en détail cette entrée de notre base de donnée d’assistance :
https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9262/kw/connexion

Si cela ne résoud pas le problème, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent du départment d’assistance technique répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Gaia.3591:

Bonsoir,

J’ai également de gros problèmes de latente entre certaines plages horaires. (19h00 – 1h00)
J’aimerais vous donner le résultat du test effectuer il y a tout juste 5 minutes afin d’essayer de remédier a ce problème.

Nous ne pouvons rien faire avec ces informations. Merci de suivre les instructions dans ce message pour assembler les informations et le message suivant pour les transmettre au service clientèle.

Je vais écrire ceci au début et à la fin de mon message afin que ceci soit clair pour tout le monde :
Bien que nous comprenons la frustration que les joueurs ont, ceci n’est en rien une raison pour enfreindre le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2. Nous donnerons des avertissements, infractions ou bannissements temporaires des forums si ce n’est pas le cas. Tout joueur peut exprimer ses retours s’il suit les règles. Merci de votre compréhension.

Quand j’ai lu votre participation à cette discution en page 5 j’ai cru défaillir.
Vous dites que vous n’avez aucune information dans les rapports reçus qui permmettent de dire que SFR au un autre FAI soit responsable.
Hors, toujours à la page 5, si vous lisez correctement la réponse que j’ai reçu du service clientelle (je l’ai mis en copie), vou pourez lire qu’ils incriminent clairement mon FAI.
Il y a donc une contradiction totale entre ce que vous dites et les réponses du service clientelle.

Je comprends qu’il puisse y avoir confusion et donc, dans l’intérêt de calmer les esprits, voilà exactement ce que j’ai dit :

“Aucune des données que nous avons ne permet de conclure qu’il y a un problème global lié à SFR. Chaque rapport de joueur a reçu ou recevra une réponse correspondant à son cas.”

Je parlais de “problème global” et de “réponse correspondant à [votre] cas”.

Car la perte des paquets ne se situe pas entre mon ordinateur et mon FAI, mais bien après. Alors pourquoi me proposer de consulter mon FAI alors qu’il ne poura rien faire?

Nous vous conseillons de contacter votre FAI car c’est l’organisme qui vous fournit accès à l’internet. Nous surveillons constamment nos serveurs et connections Internet et aucune des données que nous avons (directement ou bien via les joueurs) n’indique qu’il y a un problème à ce niveau là. (je parle ici de problème récurrent, il arrive parfois que nos serveurs ou connections Internet aient des problèmes occasionnellement et nous prenons des actions rapides pour régler ces problèmes)

Vous semblez regréter le manque de personnes respectant la procédure jusqu’au bout, mais au regard de toutes ces contradictions, on peut comprendre le manque de motivation, soyons honnète.

Je pense que tout le monde peut comprendre que nous ne pouvons pas déclarer qu’il y a un problème global (lié à tel ou tel FAI) de latences lorsque nous ne recevons que très peu de rapports et que ces rapports ne pointent pas vers un problème global.

Notre approche, comme expliqué dans les premiers messages, est de donner à toutes celles et ceux affectés des instructions claires à suivre afin que nous puissions traiter toutes les situations. Une fois les données entre nos mains, nous les traitons alors dans leur ensemble pour déterminer s’il y a un problème global qui requiert une action différente, comme nous l’avons déjà fait par le passé. Cela ne semble pas le cas ici au vu des données que nous avons.

Bien que nous comprenons la frustration que les joueurs ont, ceci n’est en rien une raison pour enfreindre le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2. Nous donnerons des avertissements, infractions ou bannissements temporaires des forums si ce n’est pas le cas. Tout joueur peut exprimer ses retours s’il suit les règles. Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Que voulez-vous dire par “je ne peuX pas accedER auX rÉcompenseS dans gw2”?

Cordialement.

Bonsoir,

Voldago.5387:

Edit : Je ne puis contacter l’assistance étant donné que je suis banni.

Vous pouvez en fait contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Coldy.3726:

C’est fait, mais il ne reponde pas. Personne n’a jamais eu un probleme du genre ?

Le service clientèle réponds à tous les tickets mais cela prends parfois du temps, en fonction de la quantité de tickets et du temps requis pour examiner les détails liés à un ticket. Je vous suggère donc d’attendre encore un peu pour leur réponse.

Cordialement.

Certains PNJs ne semblent pas apparaître, mais d’autres sont bien là. Nous tentons d’examiner le problème et créer un correctif. En attendant nous vous suggérons de faire le tour des PNJs (la liste n’est pas sur le wiki francophone mais peut être ajoutée ici : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/P%C3%A9riscope_sonique).

Maskou.7930:

La grande majorité de ces mêmes joueurs trouvent déjà difficilement le temps pour jouer, alors comment exiger d’eux toutes ces démarches pour ce faire entendre?
Un post et la bonne foi ne devraient ils pas suffire à vos services respectif pour réagir?

La réponse est très simple : nous ne pouvons rien faire sans données. Les joueurs ont l’impression que ces (notez le pluriel) problèmes sont d’une grande simplicité alors qu’ils ne le sont pas du tout. Entre les joueurs qui ont des problèmes “matériels” liés à leur ordinateur (lenteur, pilotes pas mis à jour) ou réseau (cf. le message de Wise.9754), ceux qui ont un problème de FAI du à l’endroit où ils se trouvent (routage des paquets) et les problèmes de routage à un plus haut niveau, il est impossible pour nous de donner une réponse simple. Nous ne pouvons pas examiner chaque situation et nous renvoyons donc les joueurs vers le service clientèle en suivant des instructions précises. Il ne s’agit pas de dire aux joueurs que nous ne les croyons pas mais d’expliquer qu’il y a une procédure à suivre.

En ce qui concerne le routage, une fois de plus c’est un sujet d’une complexité que tous les joueurs ne comprennent généralement pas. En suivant l’allégorie que vous nous proposer, les paquets réseaux qui sortent de votre ordinateur (A) pour aller vers nos serveurs (B) passent par de nombreux endroits (cela peut aller au-delà de 12 différents endroits) qui appartiennent à plusieurs organisations, sachant aussi que ce routage est dynamique (il change souvent à tous les points du trajet). Nous ne sommes en contrôle que de la destination et analysons les paquets sur nos serveurs. Nous ne pouvons rien voir d’autre, d’où la demande aux joueurs pour nous envoyer d’autres données.

Désolé pour ce message plus technique que d’habitude mais je voulais que les joueurs puissent arrêter les hors-sujet dans cette discussion. Pas de problème pour partager vos trucs et astuces, ou bien poser des questions quant aux instructions indiquées au début, mais tout autre message sera modéré (et les récidivistes recevront des infractions). Merci de votre compréhension.

Delweyn.1309:

Corrigez moi, si je comprends bien ce que dit stephane, les quelques rapports reçus indiquent que le problème ne vient pas du FAI sfr ?

Aucune des données que nous avons ne permet de conclure qu’il y a un problème global lié à SFR. Chaque rapport de joueur a reçu ou recevra une réponse correspondant à son cas.

Si c’est bien le cas et supposant que les pc sont à jour, le problème pourrait venir d’où ?

Comme je l’indique ci-dessus, il n’y a pas de réponse globale car il n’y a pas une situation globale, pour autant que nous puissions en juger au vu des données. Sans données, nous ne pouvons rien dire.

Bonsoir,

Vous pouvez contacter notre service clientèle à ce sujet via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Nous ne pouvons pas vous garantir que cette requête pourra boutir.

Cordialement.

Le bug est maintenant résolu et le donjon est accessible. Bon jeu !

Pour information, notre service clientèle n’a reçu que très, très peu de rapports par rapport aux latences. SFR a beaucoup été mentionné sur les forums mais le très petits nombres de rapports que le service clientèle a reçu ne nous a donné aucunes donnée qui pointe vers un problème spécifique à ce FAI.

Une fois de plus, je me répète car c’est le seul moyen pour nous de faire avancer la situation : si vous êtes affectés par des problèmes de latences récurrents (et non pas passagers), il vous faut suivre les instructions indiquées au début de cette discussion.

Bonsoir,

L’accès au nouveau donjon F&F est bloqué à cause d’un bug que nous allons résoudre très rapidement. Désolé pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience !

Bonsoir,

Nous travaillons sur la correction d’un bug relatif au mode spectateur qui empêche toutes les tailles d’équipe de plus de 1contre1. Nous allons désactiver le mode spectateur jusqu’à notre prochaine correctif, puis les remettre en ligne une fois que le bug est corrigé.

Les arènes personnalisées reviendront également en ligne plus tard aujourd’hui. Je vous tiendrai au courant au fur et à mesure que les choses progressent.

Merci pour votre patience !

Quand se terminera le bêta-test des arènes personnalisées ?
Nous n’avons pas encore fixé de date pour la fin du bêta-test. Nous voulons recueillir les retours des joueurs sur l’ergonomie des arènes et supprimer tout bug restant avant leur déploiement pour l’ensemble des joueurs.

Le bêta-test actuel est fermé et de taille réduite. Qui peut y participer ?

• Les meilleurs joueurs du classement (Points de qualification) recevront une arène personnalisée et un accès anticipé.
• Certains sites de presse et sites médiatiques en obtiendront également.
• Si vous aviez acheté une arène personnalisée lorsqu’elles avaient été involontairement mises en vente dans la Boutique aux gemmes, vous pourrez l’activer lors du test.
• Par ailleurs, nous envisageons d’ajouter un petit nombre de membres actifs de la communauté.

Puis-je jouer dans une arène personnalisée, même si je n’en possède pas ?
Oui, vous pouvez jouer dans une arène personnalisée appartenant à un autre joueur, tant que ce dernier l’a rendue publique, l’a ouverte à vous ou votre guilde ou vous en a communiqué le mot de passe.
Si vous aimez jouer dans une arène donnée, vous pouvez la soutenir en y ajoutant du temps de location à l’aide d’un coupon de temps.

Faut-il payer pour jouer dans une arène personnalisée ?
Non, vous pouvez entrer dans toute arène publique ou dans toute arène dont vous connaissez le mot de passe. Seul le propriétaire de l’arène doit payer son prix en gemmes. D’autres joueurs peuvent cependant y ajouter du temps de location pour contribuer à son coût.

Si je dispose d’un kit d’arène personnalisée, acheté lorsqu’ils étaient temporairement disponibles dans la Boutique aux gemmes, puis-je l’utiliser pendant la phase de bêta-test des arènes personnalisées ?
Oui, bien qu’il soit possible que nous ne mettions pas de coupons de temps en vente avant la fin du bêta-test.

Quelles sont les options qu’il est possible de configurer dans une arène personnalisée ?

• Nom
• Mot de passe
• Message du jour
• Taille de l’équipe
• Score limite
• Temps limite
• Temps de réapparition
• Type de réapparition : vague ou individuelle
• Joueurs min.
• Emplacements réservés
• Spectateurs
• Bouton de départ
• Équilibrage automatique
• Verrouiller l’équipement
• Verrouiller les compétences
• Aucune progression
• Choix de la carte
• Joueurs membres
• Guildes membres
• Joueurs bannis

Est-il possible de limiter l’accès à mon arène personnalisée ?
Vous pouvez protéger votre arène personnalisée à l’aide d’un mot de passe pour permettre uniquement à ceux qui le connaissent d’y accéder. Il est également possible de définir tous les emplacements comme étant réservés afin de limiter l’accès aux seuls membres autorisés.

Combien coûte une arène personnalisée ?
Nous n’avons pas encore dévoilé le prix des arènes personnalisées, mais il comprendra un coût de mise en place et un mois de location. Il sera possible d’ajouter du temps de location supplémentaire en achetant des coupons de temps dans la Boutique aux gemmes.

Comment puis-je ajouter du temps à une arène personnalisée ?
Vous pourrez acheter des coupons de temps dans la Boutique aux gemmes, qui ajoutent chacun un jour de location à l’arène de votre choix. Ils s’utilisent dans l’interface de configuration de votre arène.
Vous pouvez également utiliser des coupons de temps pour toute arène personnalisée dans laquelle vous jouez.

Je peux ajouter du temps de location à n’importe quelle arène ?! Vraiment ?!
Oui, les arènes personnalisées sont des points de rassemblement pour les joueurs. Il n’y a pas de meilleure façon de montrer à quel point vous aimez jouer avec votre communauté que de la soutenir en lui permettant de subsister plus longtemps !

Est-il possible de posséder plus d’une arène personnalisée ?
Oui, mais n’oubliez pas que vous devrez ajouter du temps de location à chacune d’entre elles.

Mon arène personnalisée est-elle supprimée lorsque j’arrive à la fin de mon temps de location ?
Avant que l’arène ne soit supprimée, vous disposez d’une période de grâce, durant laquelle l’arène existe toujours, mais sans que personne ne puisse y jouer. Si aucun temps de location n’est ajouté avant la fin de cette période, l’arène est supprimée.

Pourquoi voudrais-je acheter une arène personnalisée ?
Voici quelques raisons :

• Pour que vos amis et vous disposiez d’un environnement privé où jouer.
• Pour développer une communauté de membres qui aiment jouer ensemble.
• Pour vous entraîner avec votre équipe.
• Pour faire des matches amicaux contre d’autres équipes.
• Pour apprendre des autres joueurs et transmettre vos propres connaissances.

Bonsoir,

J’ai ajouté dans l’un des premiers messages de cette discussion “Réunir les informations” un troisième ensemble d’informations à envoyer au service clientèle : le diagnostic Guild Wars 2. Merci de lire attentivement tous les premiers messages de cette discussion et de suivre ces instructions.

Nous (l’équipe communautaire) ne pouvons rien faire d’autre que vous demander d’envoyer ces données au service clientèle, dont le départment technique peut faire une analyse. Nous sommes régulièrement en contact avec le service clientèle mais nos messages (au vu des retours des joueurs) ne sont en rien une alternative. Il faut que les joueurs qui pensent être affectés par une latence récurrente contacte le service clientèle.

Si vous avez des questions sur les instructions données, n’hésitez pas.

Bonsoir,

Ceci n’est pas techniquement un bug. Toute déconnection du jeu peut provoquer ce genre de comportement et il nous est impossible d’y remédier.

Bonsoir,

Nous ne fixons pas le prix des objets que les joueurs offrent à la vente mais nous avons l’intention de diversifier la façon d’obtenir certains d’entre eux. Nous ne savons pas quand ces changements auront lieu et je vous invite à suivre les futures mises à jour afin d’en savoir plus.

Merci.

Bonsoir,

Nous n’avons en effet jamais annoncé que le GvG de Guild Wars serait de retour, sans jamais avoir dit qu’il ne reviendra jamais. Ce qui est sur c’est que ce n’est pas l’une des priorités de notre équipe JcJ pour le moment.

Je ferme donc la discussion, vu aussi le potentiel de retomber dans un sujet de comparaison entre les deux jeux.

Merci de ne parler que des arguments, pas des personnes. Une discussion se fait sur un sujet, pas en parlant de la personne à laquelle vous répondez, et les actions de modération sont prises sur la base de comment les messages sont formulés, pas sur ce qu’il signifient (sauf quand il s’agit de s’attaquer à un joueur, un dev, un modérateur, etc.)

Bonsoir,

J’en profite au passage pour rappeler qu’il y a un wiki officiel francophone où ce genre d’information peut être facilement ajouté et partager avec l’ensemble de la comumnauté francophone. Si vous avez envie de le faire, les explications sont sur cette page : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Aide:Accueil

Merci !

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion. Malheureusement nous ne pouvons rien faire dans ce cas. Le compte appartient à la personne qui l’a activé et c’est cette personne qui est responsable de son contenu. Il ne nous est pas possible de transférer les personnages.

Cordialement.

Bonsoir tout le monde,

J’ai ajouté dans l’un des premiers messages de cette discussion “Réunir les informations” un troisième ensemble d’informations à envoyer au service clientèle : le diagnostic Guild Wars 2. Merci de lire attentivement tous les premiers messages de cette discussion et de suivre ces instructions.

Nous (l’équipe communautaire) ne pouvons rien faire d’autre que vous demander d’envoyer ces données au service clientèle, dont le départment technique peut faire une analyse. Nous sommes régulièrement en contact avec le service clientèle mais nos messages (au vu des retours des joueurs) ne sont en rien une alternative. Il faut que les joueurs qui pensent être affectés par une latence récurrente contacte le service clientèle.

Si vous avez des questions sur les instructions données, n’hésitez pas.

Bonsoir,

Cette discussion a atteint sa fin car elle part en complet hors-sujet. Vos retours ont été donnés à l’équipe des développeurs et cette idée est dans la (longue) liste des fonctionalités que nous voudrions implémenter. Nous n’avons pas d’estimations de quand cette fonctionalité pourra être implémentée mais gardez un oeil sur les notes des futures mises à jour.

Merci.

Bonjour à vous joueurs de McM !

Nous avons travaillé dur pour trouver une solution au problème de séparation de l’horaire de redémarrage des matchs McM pour l’Europe et l’Amérique du Nord. Je suis heureux de vous informer que nous avons résolus cette situation !

A compter de la semaine prochaine et jusqu’à nouvel ordre, le redémarrage des matchs McM sur les serveurs Nord-Américain se fera les vendredis à 9 h 00 EST (samedis à 2 h 00 Heure française). Les matchs européens redémarreront les vendredis à 18 h 00 UTC (20 h 00 heure française).

Nous espérons que ce changement améliorera l’expérience de jeu de tous !
Merci !

Bonjour à vous joueurs de McM !

Nous avons travaillé dur pour trouver une solution au problème de séparation de l’horaire de redémarrage des matchs McM pour l’Europe et l’Amérique du Nord. Je suis heureux de vous informer que nous avons résolus cette situation !

A compter de la semaine prochaine et jusqu’à nouvel ordre, le redémarrage des matchs McM sur les serveurs Nord-Américain se fera les vendredis à 18 h 00 PDT (samedis à 2 h 00 Heure française). Les matchs européens redémarreront à 19 h 00 BST (20 h 00 heure française).

Nous espérons que ce changement améliorera l’expérience de jeu de tous !
Merci !

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion car le sous-forum McM n’est pas l’endroit approprié pour discuter de ce sujet. Si vous êtes affecté par des problèmes de latences, merci de lire attentivement les premiers messages de cette discussion et suivre les instructions :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici-2/

Cordialement.

Nous avons hier fixé une faille exploitable (“exploit” en anglais) grave, mais qui n’était pas généralisée, et banni les comptes qui l’ont utilisée ainsi que ceux qui ont reçu ou conservé l’argent qui avait été généré.

Lorsque les bannissements ont eu lieu, nous avons commis une erreur et avons banni en plus de ces comptes d’autres comptes qui n’étaient pas liés à ceci. Nous avons identifié l’erreur et levé le bannissement de ces autres comptes.

Si vous êtes encore banni et voulez faire appel,, vous pouvez soumettre un ticket au service clientèle et l’équipe examinera votre cas.

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion en pointant tout le monde vers ce message qui contient quelques informations et conseils :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/M-fiez-vous-de-certains-emails-provenant-d-ArenaNet/

Merci à toutes et tous pour votre vigileance !

Aguia.3947 : il va vous falloir contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Un agent d’assistance pourra regarder en détail à votre compte (ce que nous ne pouvons pas faire) et tenter de retrouver ces objets.

Sur le site du service clientèle, vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”.

Cordialement.

Aguia.3947:

Débit de 500 gemmes pour un skin de l’armure primitive, je n’ai jamais rien reçu
dans ma boite au lettre alors que sa apparaît bien dans mes achats récents ! J’attend
toujours mon achat ! Serveur Place de Vizunah.

Il arrive souvent que les joueurs oublient de vérifier si leur boîte aux lettres en jeu est pleine. Si elle affiche “10/10” (en haut à gauche de la fenêtre, près du titre “Boîte aux lettres”) c’est qu’elle est pleine et effacer un email vous permettra de récupérer l’objet.

Avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ?

Le classement est maintenant disponible sur cette page web :
https://leaderboards.guildwars2.com/en/eu/wvw

Bonsoir,

La traduction de la F.A.Q. a été postée dans cette discussion épinglée :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Foire-aux-Questions-sur-le-classement-JcJ

Q : Est-ce que les noms sur les classements suivent les mêmes règles que dans le jeu ?
R : Oui, c’est le cas. Si un nom dans les classements est jugé inapproprié, votre compte sera retiré des classements jusqu’à ce que le personnage soit renommé. Une fois renommé, vous devez alors jouer au moins un match pour réapparaître dans les classements.

Q : Comment est-ce que le rang est déterminé ? Est-ce par victoires ? Par pourcentage gagné ?
R : Un système de cote est utilisé. Cette cote prend en compte votre cote, la cote de votre adversaire, puis ajuste la cote donnée après le match en conséquence. Si vous gagnez contre un adversaire avec un rang très faible et vous êtes un joueur très bien classé en rang, vous gagnerez moins de points que si vous aviez vaincu quelqu’un au-dessus de vous dans le classement. Un joueur peut avoir un classement plus élevé, même si il n’a pas joué autant de matchs qu’un autre joueur – le nombre de matchs ne garantit pas un classement élevé. La cote détermine votre position dans le classement.

Q : Mon rôdeur est listé sur les classements, mais j’ai joué plus longtemps avec mon guerrier, pourquoi est-ce que je ne suis pas classé avec mon guerrier ?
R : Le classement est lié à votre compte et non pas à un personnage. Nous utilisons votre personnage le plus récemment joué comme nom sur les classements.

Q : À quelle fréquence est-ce que le classement JcJ est mis à jour ?
R: En ce moment, une fois par heure.

Q : Est-ce que les classements sont liés au compte ou au personnage ?
R : Ils sont liés au compte. Le personnage le plus récemment joué est indiqué sur les classements, même si le classement est lié au compte.

Q : Est-ce que les cotes des joueurs sont indiquées quelque part ?
R : Nous n’affichons pas actuellement les cotes des joueurs.

Q : Est-ce que les matchs dans le navigateur sJcJ affectent ma cote ?
R : Votre cote n’est pas basée sur les matchs publics, seulement les matches de tournoi/classés.

Q : Est-ce que quitter un match avant sa fin affecte ma cote ?
R : Si vous quittez un match de tournoi/classé avant sa fin, oui, votre cote est affectée comme si vous aviez subi une défaite. Une fois que vous terminez un autre match, cette “défaite” est alors prise de nouveau en compte dans votre cote.

Q : Mon classement change beaucoup, que se passe-t-il ?
R: Ceci peut venir de plusieurs choses. Le classement ne montrera votre nouveau rang qu’une fois qu’il est mis à jour, ce qui arrive en ce moment une fois par heure. Le système essaie également de comprendre comment vous vous débrouillez et de vous placer là où vous devez être afin d’obtenir de bons affrontements. Plus vous jouez, plus le système est « confiant » de votre classement. Au début, il est possible que vous bougiez beaucoup jusqu’à ce que le système ai plus d’informations sur votre performance.

Abandonner un match avant la fin peut aussi causer beaucoup de fluctuation de votre rang. Lorsque vous abandonnez un match avant sa fin, vous obtenez une défaite. Si vous faites cela plusieurs fois, vous récupérez défaite sur défaite. Une fois que vous terminez un match, le système attribue toutes ces défaites à votre rang. Une fois que les classements sont mis à jour, toutes ces défaites vous « rattrapent » et vous pouvez observer une baisse importante de votre rang.

Gardez aussi à l’esprit que les autres joueurs jouent aussi et leurs cotes augmentent ou diminuent. Il se peut que même si vous vous êtes déplacé vers le haut du classement, les cotes d’autres joueurs ont pu passer devant la vôtre. Le résultat net peut être une descente ou une montée dans le classement.

Sparxx.8201:

J’aimerai, comme bon nombre de mes camarades joueurs s’il vous plaît Monsieur Lo Presti, une réponce clair (c-à-d, sans le discours habituel de “Faite une analyse Game Adviser, Pingplotter”, ce qui visiblement se sert à rien, puisque qu’Anet et SFR se renvoient mutuellement la faute), sur l’état d’avancement de ce problème.

La réponse que nous donnons aux joueurs par le biais de ces messages est très claire : c’est une réponse technique à un problème technique. Les réseaux Internet étant ce qu’ils sont, le sujet des latences est bien plus compliqué que ce que les joueurs pensent.

Nous gérons une communauté globale et savons très bien que les latences peuvent affecter de façon significative l’expérience de jeu, mais du à la pléthore de F.A.I. (sans compter les niveaux de services), de configurations (problèmes matériel avec votre PC, pilotes de cartes graphique/réseau, etc.), le monde sur lequel vous jouez, etc., il nous est impossible de résoudre ce “problème” pour tout le monde de la même manière.

Nous comprenons que ce n’est pas évident pour tout le monde et c’est pour cela que vous devez rentrer en contact avec notre service clientèle qui peut regarder de près aux données. Sans analyse de données, aucun diagnostic n’est possible et nous (équipe communautaire) n’avons aucune connaissance technique pour faire cette analyse. C’est pour cela que les instructions ont été créées et chaque joueur doit les suivre, et donc continuer la discussion avec notre service clientèle.

Si les traces réseaux montrent qu’il y a une perte de données pendant le transit, il nous est impossible de rectifier ceci car nous ne sommes pas des F.A.I. et c’est pour cela que nous renvoyons les joueurs vers leurs F.A.I.

Shazam.4879:

Argh ! J’ai cliqué sur le lien et donné des informations à un site qui ressemblait à celui-ci.
Ça m’a ensuite dit que le lien avait été fait avec mon compte Guild Wars… mais je n’ai jamais joué aux autres Guild Wars et encore moins inscrit sur leurs site !

Que faire lorsqu’on s’est fait avoir ? Je ne suis sûr de rien mais c’est tout de même suspect et je suis pas habitué aux jeux en ligne…

Nous vous conseillons de changer votre mot de passe via le site de gestion du compte: https://account.guildwars2.com

Aleran.5397:

J’ai reçu le même mail sauf qu’il provient de noreply@guildwars2.com .
Cependant si celui ci est un vrai pourquoi serait il en anglais ?? Oo

Cette adresse est correct, si c’est effectivement celle d’où l’email a été envoyée. Si vous n’avez cliqué sur aucun lien ou bien n’avez ouvert aucun document, il est probable que vous soyez hors de danger.

Dantax.3170:

Le poisson d’avril du site que tu mentionnes a sûrement été inventé par le site en question et non les développeurs (jusqu’à preuve du contraire) donc c’est pas la peine de s’acharner contre eux.

C’est en effet le cas. Quand au GvG j’en ai déjà parlé ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Mon-avis-sur-le-JcJ-de-GW2/first#post136897

Je ferme donc cette discussion.

Bonjour,

Nous avons créé l’espace des forums Guild Wars 2 afin que les joueurs puissent discuter du jeu, partager leurs informations, donner des retours et signaler des problèmes. Tout ceci doit être lié au jeu directement et ne pas dériver vers des sujets qui sortent du jeu.

Ce sujet (je ne suis pas sur de voir le lien vers l’information citée en titre) a le potentiel justement de très vite déraper vers une discussion qui n’a rien à voir avec le jeu. Je la laisse ouverte avec un avertissement : si la discussion s’éloigne de Guild Wars 2, elle sera fermée.

Merci pour votre compréhension.

Bonsoir,

A la demande du créateur de la discussion celle-ci est fermée.

Bonjour,

Merci d’éviter les majuscules à tous les mots. Cela ne fait pas parti de la syntaxe du français et nous aimerions autant que possible que ce forum la suive.

gogoldubus.8572:

juste pour dire qu’il y a un joli bug, le choix Europe ou Amérique switch totalement aléatoirement entre les pages.

Nos équipes travaillent sur la résolution de plusieurs bugs liés à la page du classement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance pourra regarder de plus près à votre situation et répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Je ferme cette discussion qui a très peu d’intérêt en plus de celle déjà ouverte :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Comment-fonctionne-le-classement-JcJ/

Merci.

Bonsoir,

Le sous-forum “Suggestions” n’est pas à la disposition des joueurs pour avoir des discussions sur les suggestions. Je ferme donc cette suggestion.

Merci de votre compréhension.

Bonsoir,

Vous êtes vous assuré que vos pilotes de carte graphique sont à jour ?