Guild Wars 2

Bonsoir,

Le meilleur moyen (et plus rapide) est définitivement ce sous-forum. Merci d’avance pour votre aide ^^

Bonsoir,

Suite à des articles sur le sujet qui n’étaient pas forcémment très clair, Colin Johanson a publié “ce message”: https://forum-en.gw2archive.eu/forum/game/gw2/GW2-unlikely-to-get-expansions-Interview/page/2#post2343665 que je traduis pour vous :

Je voudrai clarifier un peu les choses : comme Mike l’a dit, il y a de nombreuses équipes en plus de celles du Monde vivant et certaines d’entre elles travaillent sur des projets à plus long terme, que nous détaillerons plus tard.

Il est tout à fait possible que certains des types de contenu que vous pourriez trouver traditionnellement dans une extension soient publiés dans une extension dans le futur de GW2 et il est aussi possible que nous essayions quelque chose de différent au sujet de l’intégration de ces types de contenus.

Nous n’avons pas de plans arrêtés d’aucune manière que ce soit à propos de possibles extensions à l’heure qu’il est et il est sur que nous n’avons pas exclu d’en publier, c’est quelque chose dont nous discuterons plus à l’avenir.

Notre objectif principal est en ce moment de faire du noyau de GW2 une expérience aussi forte et convaincante que possible, nous publierons un article de blog plus tard ce mois-ci détaillant plus précisément nos plans pour GW2 pour la seconde moitié de 2013.

Bonsoir,

Il vous suffit d’ajouter le langue française dans les préférences de votre navigateur. La méthode dépend du navigateur et une recherche vous donnera plus de détails.

Cordialement.

Bonsoir,

Aoleon.1386:

avant que ce sujet ne soit fermer pour X raison je pense qu’il serais intéressant d’avoir un petit exutoire en ce qui concerne le support.

La raison est simple : les forums Guild Wars 2 ne sont pas des exutoires, mais un lieu où partager ses questions et retours sur le jeu. Je vous encourage à lire le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 pour plus de détails.

Tous les sujets liés à l’assistance peuvent être discuté directement avec notre service clientèle et les forums ne sont pas une alternative. Merci pour votre compréhension.

Cordialement.

Bonsoir,

Notre politique vis-à-vis des programmes tiers est expliquée ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Notre-politique-vis-vis-des-programmes-tiers/

Je vous conseille donc de lire attentivement ce texte. Comme indiqué, nous ne pouvons pas approuver les programmes tiers quels qu’ils soient.

Cordialement.

Bonsoir,

Merci d’arrêter tout de suites les hors-sujet. Cette discussion est dans le sous-forum “Recrutement mondial” qui est en place pour que chaque monde recrute. Il est hors-sujet de poster des messages qui n’ont rien à avoir avec le recrutement pour le monde en question. Nous donnerons des infractions aux joueurs qui ne respectent pas ces règles.

Merci de votre compréhension.

Je vais fermer cette discussion en vous expliquant le raisonnement et en répondant à quelques points. Je me doute que cette décision ne sera pas populaire mais je voudrai aussi que tout le monde comprenne le pourquoi du comment. J’apprécie que Serge ne se retrouve pas seul dans cette situation mais il faut parfois voir une situation plus dans l’ensemble afin de l’apprécier.

Sachez que les sujets liés aux clôtures de comptes dérivent souvent et ceci peut s’expliquer souvent par le fait que les joueurs n’ont pas accès aux “faits” et spéculent souvent sur ces “faits” (tant ceux liés aux activités des joueurs et leurs données de jeu, que ceux du service clientèle). Ces spéculations amènent souvent ces discussions à partir dans tous les sens et c’est pour cette raison précisément que nous demandons aux joueurs d’avoir cette discussion avec le service clientèle.

Je rappellerai enfin que nous (équipe communautaire et de modération) n’avons accès à aucune donnée de jeu. Enfin, il est important que nous soyons équitables envers les joueurs et ne soyons donc pas partiaux à telle ou telle situation (notamment celle où une guilde se rallie derrière un de ses membres pour). Nous ne remettons pas en cause l’honnêteté des joueurs en leur demandant de rentrer en contact avec le service clientèle. Nous ne discutons pas aussi en public des « faits » et il faut que tout le monde garde à l’esprit que lorsqu’un joueur parle de son cas (voire pire du cas d’une autre personne), cela ne constitue pas une « preuve ».

Selene.3901:

Je sais que Stéphane ne va pas être en accord avec ma proposition, mais si le cas de Serge est une injustice, faite de sorte a ce que TOUT les joueurs soutenant papy serge harcèle l’assistance de messages (poli et courtois bien sur) afin que son cas soit traité comme un cas à part et non comme un BOT ou une variable informatique …

Ceci est une très mauvaise idée à plusieurs niveaux : le service clientèle va se retrouver bombarder avec des requêtes avec lesquelles ils ne pourront rien faire car ils ne peuvent discuter d’un compte Guild Wars 2 qu’avec son propriétaire ; cette surcharge de travail signifie que toutes les requêtes d’assistance seront retardées, y compris celle au sujet duquel les joueurs contactent le service clientèle ; plus généralement cela pourrait donner la (mauvaise) idée à tout joueur de demander à leurs amis et membres de guilde d’en faire de même à propos de requêtes d’assistance d’autre type. En bref, c’est le meilleur moyen de faire perdre du temps à tout le monde.
*Merci en conclusion de ne pas ouvrir de nouveau sujet à propos de ce joueur. Si le cas le justifie (gros retard dans la réponse du service clientèle) et qu’une seule et unique personne veux me contacter, vous pouvez m’envoyer par message privé le numéro du ticket d’assistance. *

Voici le message que le service clientèle voudrait partager à propos des progrès fait sur les sujets de la sécurité du jeu et d’une récente situation, de la bouche de Chris le chef de notre équipe de sécurité du jeu :

Depuis le lancement, nous avons affiné et élargi nos outils et processus pour enquêter sur les activités des joueurs malveillants. Lors des deux derniers mois, nous avons déployé de nombreuses méthodes de détection qui ont eu beaucoup de succès dans l’identification des joueurs qui conduisent des actions en violation de nos conditions d’utilisation. Lors du seul mois de Juin, nous avons pris des mesures à l’encontre de plus de 10.000 comptes qui ont été identifiés comme ayant effectué une activité malveillante dans Guild Wars 2. Même si cela n’est pas immédiatement apparent dans le jeu, ceci a eu un impact global significatif sur le nombre de joueurs qui tentent d’abuser des tricheries et des bugs exploitables de notre jeu.

Nous utilisons toutes les informations disponibles, y compris les rapports des joueurs, lorsque nous prenons une action vis-à-vis d’un compte. Malheureusement aucune méthode de détection n’est parfaite et les données peuvent parfois être trompeuses. Ceci est devenu clair pour nous dès que des joueurs ont commencé à signaler que leurs comptes étaient suspendus après avoir tenté le puzzle de saut de la Province de Metrica.

Après enquête en profondeur, nous avons pu déterminer qu’un bug dans le puzzle de saut causait la chute des joueurs en dehors des limites prévues du puzzle. En raison de ce bug, un effet secondaire imprévu a causé des fausses alertes dans notre système de détection d’activités malveillantes. Suite à ceci, nous avons identifié les joueurs qui se sont retrouvé dans ces fausses alertes et les avons remis en place leurs comptes.

Cette situation est regrettable, mais au fur et à mesure que Guild Wars 2 se développe, nous nous développons aussi. Nous tenons à remercier la communauté pour avoir attiré notre attention sur ceci. Grâce à votre passion pour notre jeu, nous avons été en mesure de parvenir à une résolution rapide de ce problème. Nous avons fait d’énormes progrès dans nos efforts d’équité envers tous les joueurs et ne pourrions pas continuer à le faire sans votre soutien.

Bonsoir,

Dès que vous voyez un message d’erreur que vous pouvez reproduire à propos du système de paiement, il vous faut contacter notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Seuls les agents d’assistance ont les moyens techniques de regarder de plus près les transactions et vous aider à résoudre le problème.

Cordialement.

Gwethelyn.6182:

Hum, cet article date de septembre 2012 et n’avait pas été mis à jour, toutes nos excuses. D’après le wiki EN, le mini moa jaune n’est plus disponible de nos jours. S’il a été ajouté durant la dernière MAJ, cela signifie peut-être qu’il est de nouveau dispo…

Je vais demander autour de moi, mais n’hésitez pas à dire si l’un de vous ou un de vos proches est tombé dessus!!

C’est l’occasion de signaler que tout le monde peut modifier cette page directement (avec ou sans compte wiki) et que le wiki est l’endroit parfait pour que ce genre d’information profite l’ensemble de la communauté (comme Fufu.8924 l’indique il est plus difficile de trouver ces informations sur le forum).

toad.8652:

Les arènes dure 30 jours au total,mais une fois fini combien de temps nous reste t-il avant qu’elle ne passe de statut désactiver à supprimer.
J’aimerais bien ne pas a remettre 1600 gemmes supplémentaire à cause d’absence de quelque jours.

Une fois que l’arène expire, elle continue d’exister pendant 2 semaines pendant lesquelles il est possible de rajouter du temps dessus. Passé ce délai, elle n’est plus disponible et il vous faudra en créer une nouvelle avec un kit d’arène personalisée.

AshtoAsh.8935:

C’est exactement la même que quand je reçois ma validation de connexion aux forums officiels par exemple…..

Je trouve ça inquiétant…

Il arrive que les personnages qui envoient ces emails utilisent des moyens informatiques pour afficher de fausses informations. Ces emails ne proviennent effectivement pas de nous et vous avez eu le bon réflexe en venant sur les forums. Le contenu de ces emails d’hameçonnage est généralement suffisant pour mettre la puce à l’oreille mais prudence est mère de sûreté.

tenshi.5927:

L’assistance clientèle ne répond pas donc j’espère içi que le sujet va être résolu.

Selon la quantité de tickets d’assistance, la réponse du service clientèle peut être plus ou moins longue. Je conseille à votre mâitre de guilde d’attendre encore un peu.

Cordialement.

Kaalcifer.8249:

Guerrier :

“Bond sauvage : cette compétence applique désormais Régénération pendant 3 secondes.”

• Ce n’est pas “régénération” mais “infirmité”.

C’est corrigé, merci pour l’avoir signalé !

Bonsoir tout le monde,

Je voulais partager avec tout le monde le travail du wiki officiel francophone (travail qui est fait par des joueurs comme vous au passage) sur la nouvelle mise à jour :

• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Pirates_du_ciel
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Plaque_de_Marrin
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Apparence_d%27armure_lourde_%C3%A9therlame
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Apparence_d%27armure_l%C3%A9g%C3%A8re_%C3%A9therlame
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Etherlame
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Mer_des_Lamentations_
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Cache-cache
• http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Mini-second_Horrik

N’hésitez pas à contribuer vous-même aux wikis, en créant un compte ou en éditant sans compte.

Bon jeu !

Bonsoir,

Je vous conseille de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Indiquez tous les détails de votre transaction afin qu’un agent puisse regarder ceci de près.

Cordialement.

Bonsoir,

Ghorgoth.6487:

je voudrais donc savoir si il sera possible de donner les droits de modifier les paramètres d’arène à d’autres personnes.

Ce n’est pas possible pour le moment mais c’est sur la liste des sujets auxquels l’équipe JcJ réfléchit pour une future mise à jour. Si un tel système était mis en place, il sera annoncé sur le site web.

Merci

Bonsoir,

Dernier avertissement avant la fermeture de cette discussion : les messages agressif, irrespectueux ou hors-sujet n’ont rien à avoir ici. Merci de votre compréhension

Bonsoir,

Nous avons dit par le passé que nous travaillions sur cet outil mais n’avons pas annoncé de date. Ceci n’a pas changé et nous annoncerons tous les détails lorsque nous serons prêt à le faire. Jusque là, nous vous demandons d’être patient.

Bonsoir,

Nous n’avons pas un calendrier qui vous montre les mises à jour longtemps à l’avance mais cette section du site web documente les récentes mises à jour (et en général la prochaine) : https://www.guildwars2.com/fr/the-game/releases/

En ce qui concerne la super adventure box, il est possible qu’elle reviennent mais la seule confirmation officielle sera faite via notre site web si c’est le cas.

Bon jeu !

Jiroy.7425:

(PS : un ticket a déjà été envoyé a l’assistance mais vu le temps de réponse … le blocage aura surement déjà sauté et je doute que l’on me dédommage les lauriers , pts de succès et récompense de mission de guilde perdus …. )

Les forums Guild Wars 2 ne sont pas une alternative au service clientèle et je vais donc fermer ce sujet en vous demandant de continuer la discussion avec eux. Merci

Humbrauck.3190:

Vu qu’ils sont en plein dans la mise en place du forum ( nouveaux sous forums et autre…) j’ai bon espoir pour ma taverne pour parler de HS GW2

Je vais clore ce sujet avec un petit mot d’explication (et aussi un “bon courage” à toutes celles et ceux qui passent des examens ) :

nous voulons que les forums Guild Wars 2 soient le lieu de discussions sur le jeu et uniquement sur le jeu ; nous ne voulons pas que ces forums se transforment en une discussion généralisée sur tout un tas de sujet qui n’ont rien à avoir avec le jeu, afin que les joueurs puissent se concentrer sur le jeu et de nous permettre de rendre cet environnement plus convivial et agréable (en effet les débats plus généraux peuvent vite finir en hors-sujet, si ce n’est disputes, et souvent empécher les joueurs de discuter du jeu d’une façon constructive)

Ne prenez pas ce geste comme une intention de nous couper de la communauté (ou pire) mais plutôt comme un moyen pour nous d’implémenter des règles (respect, courtoisie, constructif, etc.) que nous considérons importantes.

Ceci étant dit, merci pour cette pensée généreuse !

Nous ne pouvons pas mettre ces vidéos à la disposition des joueurs en dehors du jeu (et de la première fois qu’ils la voient). Vous pourrez néanmoins trouver cette cinématique sur YouTube, où des joueurs les ont mises.

Merci d’écrire vos messages sur les forums Guild Wars 2 dans un français correct. Nous ne vous demandons pas d’écrire des proses mais le strict minimum est que l’orthographe et la ponctuation de vos phrases soient correctes.

Allan.8149:

En deuxième position, ce serait Stéphane Lo Presti, vu que c’est un peu le “big boss” du forum fr, et que j’aimerais connaitre son avis personnel sur certains points du jeu (C’est vrai ça, on ne connais pas l’avis personnel du staff fr !).

Je joue Envouteur principalement, ca compte ? Plus sérieusement, je mets les aspects personnels toujours de côté quand je travaille et me concentre sur mes tâches, ce qui explique souvent pourquoi je suis relativement concis.

Je vais fermer cette discussion car Mélanie a déjà expliqué que les mises à jour étaient indiquées dans les notes de mise à jour. Les théories sur “on ne leur a rien dit” ou “ils sont de meche” n’ont rien de correct et sont des accusations malvenues (qui vont à l’encontre du code de conduite des forums officiels Guild Wars 2). Merci de prendre tout ceci en compte dans vos prochaines interventions.

Bonaparte.5160:

Salut je te conseil, de passer une annonce dans la bonne section du forum consacré à la recherche de team sPvP, à savoir ici
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/lfteam/Les-joueurs-francophones/first#post153355

Merci d’utiliser l’outil drapeau (en bas à droite du message) pour signaler les messages dans le mauvais sous-forum et l’équipe des forums se chargera de les déplacer !

Bonsoir,

Ce sujet est en train de glisser le long d’une pente qui va l’entrainer vers une fermeture, malgré le rappel de Mélanie, donc j’encourage tout le monde à parler avec plus de respects de tous les joueurs, mais aussi de l’équipe de développement.

Enfin les forums Guild Wars 2 ne sont pas des forums d’opinions où tout un chacun peut se sentir libre de dire tout ce qu’il veut de la manière qu’il l’entend. Je m’explique :

• d’une part toute entorse code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 signifie que nous modérons les propos (pas le fond sauf s’il y a attaque ou abus, mais la forme);
• d’autre part, les sujets (que nous appelons parfois “discussion” même si ce n’est pas forcément le meilleur terme) ne sont pas juste là pour “discuter” mais pour donner des retours, résoudre des problèmes ou bien partager des informations.

Le débat d’opinion a une place ici, mais seulement quand il est fait dans un esprit constructif, de respect et de partage. Une fois vos retours sur le jeu donnés, nous (l’équipe communautaire et de modération) faisons en sorte que les discussions ne deviennent pas stériles et agressives, ce qui arrive bien souvent lorsqu’on oublie les principes du Code de conduite.

Donc si la discussion ne change pas de ton, elle sera fermée. Merci de votre compréhension.

Novaslash.3751:

Je confirme, je viens d’obtenir mon 7ème succès de la foire et si la barre a bien progressé, cela se voit qu’il en faut bien plus que 8 pour obtenir les ailes.

Nous sommes au courant de ce bug et tentons de le corriger dès que possible, merci pour votre patience.

Bonsoir,

Nous avons eu un bug il y a un petit moment où des aspects du jeu étaient affichés dans le mauvais language et il est possible que cela soit le cas. Est-ce que votre client GW2 est à jour ?

Comme nous avons lu des messages de quelques joueurs disant qu’ils n’avaient pas eu le succès même après avoir assisté aux feux d’artifice, voici quelques informations utiles à ce propos :

• votre personnage doit se trouver dans l’une des zones suivantes à l’Arche du Lion: Grande-place de la porte (autour des portails asuras), la Grand-place (à côté du projecteur holographique du dragon) ou la Place mystique (à côté de la Forge Mystique)
• les feux d’artifice durent pendant environ 5 minutes et vous devez être présent lors de la finale de l’événement quand le dragon est vaincu (et plonge dans la mer)
• Enfin, assurez-vous que vous n’avez pas déjà reçu le succès

En espérant que cela aide certains.

Nous sommes au courant d’un problème avec le système des succès de la Foire du Dragon et travaillons sur un correctif que nous espérons déployer en début de semaine prochaine.

En effet, ce n’est pas un bug et je vais donc fermer la discussion en redirigeant vers mon message :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/livingworld/dragonbash/Les-heaumes-du-feu-d-artifices/first#post155274

Dès que vous voyez un message d’erreur que vous pouvez reproduire à propos du système de paiement, il vous faut contacter notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Seuls les agents d’assistance ont les moyens techniques de regarder de plus près les transactions et vous aider à résoudre le problème.

Cordialement.

Voici une rapide explication de comment le système des feux d’artifice fonctionne.

Le cycle d’événements feux d’artifice (qui se passe toutes les deux heures) a été lancé à 18h (heure de Paris). L’événement lui-même est lié à l’heure en jeu et se produit à l’aube (en jeu). Donc il est possible que vos feux d’artifice n’aient pas encore eu lieu, car il n’est pas l’aube en jeu.

Toutes nos excuses pour nous ne pas avoir communiqué ceci plus clairement. Mais sachez que les feux d’artifice se dérouleront toutes les deux heures au cours du week-end, ce qui devrait être suffisant pour les admirer et obtenir le succès.

Bon jeu !

Gwethelyn.6182:

Ils font une mise à jour de la boutique aux gemmes comme annoncé.

En effet et cette maintenance prends plus de temps que prévu mais devrait être terminée dans quelques heures. Merci

Predashut.5398:

Bonjour, j’ai actuellement commandé un coffre dans la boutique depuis hier, il apparaît bien dans mes achats récents, mais je n’ai rien reçu !!!

idem pour l’achat de la petite poupée qui ne m’a pas été envoyé !

Merci d’avance.

Il arrive souvent que les joueurs oublient de vérifier si leur boîte aux lettres en jeu est pleine. Si elle affiche “10/10” (en haut à gauche de la fenêtre, près du titre “Boîte aux lettres”) c’est qu’elle est pleine et effacer un email vous permettra de récupérer l’objet.

Avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ?

Payne.1250:

je suis revenu à l’arche du lion et à la seconde ou le temps de chargement était finit j’ai reçu le coffre

Pour les membres de ma guilde c’est pareil, ils ont tous reçu le coffre 2 secondes après une téléportation d’une autre zone en direction de l’arche du lion

Est-ce que vous et les membres de votre guilde étiez sur un serveur de débordement ?

Merci à tout le monde pour vos retours.

Bonsoir,

Nous examinons de près ce problème. En attendant, il n’y a pas d’inquiétudes à avoir pour les garder. Est-ce que les joueurs qui ont pu avoir ces casques pourraient nous dire s’ils étaient sur un serveur de débordement de l’Arche du Lion lorsque ceci est arrivé ? Si vous pouvez partager avec nous plus de détails, cela pourrait nous aider à mettre le doigt sur le problème.

Merci !

Les bugs ont été corrigé et je ferme donc ce sujet.

Le bug a été corrigé et je ferme donc la discussion.

Ce mode de jeu a en effet été arrêté le temps que nous déployons un correctif.

Bonsoir,

Comme indiqué dans cette discussion, le bu a déjà été signalé via ce message dans le forum Bugs du jeu

Merci de bien vérifier que votre message est posté dans le sous-forum approprié.

Cette partie de la mise à jour n’a en effet pas fonctionné et nous examinons en ce moment le problème. Nous n’avons pas d’estimation de quand un correctif pourra être déployé.

Merci de signaler les bugs du jeu dans le forum correspondant, cf. https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Invuln-rabilit-des-joueurs-en-Dragonball/

Bonsoir,

C’est un bug et l’équipe des développeurs travaille dessus. Merci pour l’avoir signalé et pouv votre patience.

Bug signalé, merci pour vos retours !

Nous sommes au courant du bug et travaillons sur un correctif !

Cette discussion n’a presque plus aucune contribution, les commentaires sont hors-sujets et certains manquent cruellement de respect pour l’équipe de développement. Je le ferme donc le temps que nous fassions un peu le ménage (en appliquant le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2)

Bonsoir,

Nous ne partageons pas ces chiffres de part leur nature sensible pour les joueurs et pour notre société. Tout nombre qu’un joueur indiquerait ne pourrait être qu’une spéculation. Je ferme donc cette discussion.