Guild Wars 2

Un message a déjà été épinglé à ce sujet dans ce sous-forum :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/livingworld/speech/Les-invasions-sur-les-serveurs-de-d-bordement/first#post169164

Comme je l’ai indiqué plus haut, les joueurs affectés par des problèmes de latences réseaux (et qui ont donc essayé de régler les préférences graphiques et options de culling, ainsi que s’assurer que leurs pilotes de carte graphique sont à jour) peuvent envoyer les données liées à leur ordinateur et connection réseau (cf. les 5 premiers messages de cette discussion) à notre service clientèle.

Carnage.7915:

Oui j’ai bien vérifier et je n’ai absolument rien eu ! Meme dans tout mes coffre

Je vous conseille donc de contacter le service clientèle. Vous pouvez faire ceci via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Bonsoir,

Si (comme indiqué par Ichinii) vous ne pouvez pas retrouver l’email, vous pouvez contacter le site qui vous a vendu la clé. Si ceci n’abouti toujours pas, vous pouvez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”.

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible. Il vous faudra fournir dans votre ticket d’assistance le plus grand nombre d’information sur votre compte, afin de prouver que vous êtes bien le propriétaire.

Merci de lire les messages dans le sous-forum “Chaos mécanique”, vous pourrez y trouver des réponses spécifiques à cette mise à jour :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/livingworld/speech/Les-invasions-sur-les-serveurs-de-d-bordement/

Bon jeu !

Seules les nouvelles apparences dans certains ensembles peuvent être échangées. Auparavant, nous voulions que ces apparences soient liées au compte et ne puissent pas être échangées. Suite à la mise à jour, ces apparences resteront liées au compte et ne pourront pas être échangées. Nous continuerons de surveiller la valeur de ces apparences, mais nous n’avons pas à l’heure actuelle l’intention de permettre qu’elles soient échangées de façon rétroactive.

Monde vivant

• Correction d’un problème de tours de ballons disparaissant parfois.
• Correction d’un problème de miniatures commençant à se battre.
• Correction d’un problème causant l’affichage d’une seconde invasion mécanique.
• Correction d’un problème causant la mort trop rapide de Scarlet Bryuère pendant une invasion mécanique.
• Correction d’un problème causant le mauvais tas de débris d’épaulières mécaniques détraquées d’être utilisé.

JcJ

• Correction des indicateurs de joueurs alliés qui disparaissaient parfois en JcJ.

Bonsoir,

Les forums ne sont pas l’endroit pour discuter des sujets de ce type, qui doivent se faire directement avec le service clientèle. Vous pouvez les contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/ .

Cordialement.

Bonsoir,

Quel message d’erreur s’affiche ?

Darakia.8013:

Plus sérieusement je pense qu’ils préviendront quand ils auront corrigés le bug. Et on aura probablement une mini MAJ à ce sujet

En effet et garder un oeil sur le forum des notes de mises à jour est probablement une bonne idée Lien :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates

Carnage.7915:

et les gm t’on repondu a toi ?

Si vous parlez de l’équipe communautaire (donc les chargés de communauté, ou “cm” en anglais), non nous n’avons pas répondu ! Avez-vous vérifié attentivement dans votre inventaire que vous n’avez pas reçu les épaulières mécaniques détraquées ?

Si vous possédez un de ces ensembles et/ou une miniature exotique, il se peut que vous ayez remarqué un comportement pour le moins bizarre. Les miniatures ne devraient pas se battre ou prendre de coups. Nous menons une enquête sur ces miniatures rebelles afin de supprimer leur libre arbitre. Nous voulons rendre les miniatures plus utiles mais nous ne voulons pas faire ceci en cachette sans une annonce officielle.

Vu que la discussion part en hors-sujet, je la vérouille.

Pour résumé et simplifier ce que les différents messages indiquent :

• la mise à jour d’hier a changé les objets de karma consommables ;
• nous avons oublié de prévenir la communauté à l’avance de ce changement ;
• nous allons donc rectifier ceci en annulant le changement pour une certaine période le temps afin que les joueurs puissent utiliser leurs objets de karma consommables (pendant cette période la description de ces objets sera incorrecte car elle fera référence à la mise à jour d’hier) ;
• les joueurs qui ont utilisés leurs objets de karma consommables après la mise à jour d’hier (mais avant la mise à jour où nous annulerons ce changement) recevront un remboursement, que nous tentons de rendre aussi proche que possible du montant qui aurait été perdu

Désolé pour la confusion, dû au fait que nous tentons de rectifier cette situation au plus vite et les messages communiqués sont passés par différents canaux. J’espère que ceci est plus clair mais si avez des questions (autre que des questions de détails), n’hésitez pas.

Bonsoir,

Une fois que l’arène expire, elle continue d’exister pendant 2 semaines pendant lesquelles il est possible de rajouter du temps dessus. Passé ce délai, elle n’est plus disponible et il vous faudra en créer une nouvelle avec un kit d’arène personalisée.

Bonsoir,

Avez-vous vérifié si vos pilotes de carte graphique sont mis à jour ?

Monde vivant

• Les boites mécaniques attribuées comme récompenses du Défi de la rine ne contiennent plus de pièces.
• Les joueurs recevront maintenant une récompense quotidienne pour chaque combat du Défi de la reine qu’ils ont terminé.
• Chaque combat du Défi de la reine comprend maintenant une interface qui indique le niveau de santé et le compteur du combat.

Nouvelle précision de Colin Johanson :

Nous trouverons un moyen pour que tout le monde de récupérer le karma qu’ils ont perdu aujourd’hui et communiquerons à ce propos dès que nous avons plus d’information. Notre but est de permettre à chacun d’avoir la quantité de karma qu’ils auraient du avoir.

Il ne sert à rien de poster des informations ici. Vous pouvez essayer de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ en fournissant les informations que vous avez, mais il n’est pas garanti qu’ils puissent aider (il serait préférable que le responsable du compte les contacte).

Nous sommes au courant des problèmes de connexion aux serveurs et nous travaillons dessus.

Pour toutes les mises à jour sur les problèmes de connection ou liés à des bugs urgents, vous pouvez trouver plus d’information sur notre compte twitter. Aucun besoin de créer un compte (mais c’est quand même plus pratique), il vous suffit juste de consulter cette page :
https://twitter.com/GuildWars2_FR

Merci pour votre patience !

Si vous étiez sur un serveur de débordement, cela pouvait en effet être un bug, cf. mon message ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/livingworld/speech/Les-invasions-sur-les-serveurs-de-d-bordement/168795

Comme notre directeur de jeu l’a annoncé en anglais, il y a eu un problème de communication par rapport aux changements des objets de karma consommable car nous voulions annoncer ces changements à l’avance, au lieu de prendre les joueurs par surprise avec cette mise à jour.

Nous conseillons donc aux joueurs de ne pas utiliser les objets de karma consommable pour le moment, jusqu’à ce que nous décidions comment résoudre ce problème.

Toutes nos excuses pour ceci et merci de votre patience.

Il est possible que certains messages sur ce sujet ne soient en fait pas à propos de latences réseaux mais de latences dûs aux changement du système de culling (que nous avons enlevé). Je vais donc proposer aux joueurs d’essayer de changer les préférences pour vois si cela améliore la situation (je fermerai ce sujet pour le recréer une fois que ceci est clarifié.

Allez dans les options (touche F11), puis l’onglet “Options graphiques” et tout en bas vous pouvez trouver ces 2 réglages à essayer :

• Limite de personnage en McM
• Qualité des personnages en McM

Si vous êtes sur un serveur de débordement qui a été créé plus de 10 minutes après qu’une invasion ai commencée, il vous faudra attendre 45 minutes pour pouvoir participer à une invasion sur ce serveur de débordement.

Nous sommes désolé pour ce problème et travaillons déjà sur un correctif.

Bon jeu à toutes et tous !

Nous sommes au courant de la présence de ce bug et travaillons sur un correctif.

Merci pour votre patience !

Vous pouvez régler les aspects de culling maintenant en JcE en utilisant les préférences, mais leur texte n’a pas encore été changé et elles sont donc indiquées comme “McM”. Allez dans les options (touche F11), puis l’onglet “Options graphiques” et tout en bas vous pouvez trouver :

• Limite de personnage en McM
• Qualité des personnages en McM

Très juste Epphyx.5078, je viens de corriger ce texte en ceci :

• Les récompenses de carte sont limitées à une par compte, par jour et par carte. Par exemple, les joueurs qui obtiennent une récompense de carte pour une invasion dans les Champs de Gendarran ne pourront obtenir des récompenses d’invasion sur les autres cartes seulement à partir du lendemain.

Merci pour l’avoir signalé et avoir fourni un correctif ^^ Et bon jeu !

Bonsoir,

Il n’est pour l’instant pas possible de conserver vos améliorations si votre guilde déménage ou bien d’en profiter si vous utilisez le compagnonage.

spleenad.5917:

Bonjour,

un copain de jeu ne peut plus se connecter à son compte depuis environ une semaine
il a donc tout naturellement posté un message dans la section “probleme de compte”
il me semble qu’il s’agit bien d’un “probleme de compte”
il a ecrit au support aussi et il est sans réponse.

Je ne comprnd pas que le poste soit fermé, nous sommes plusieurs a attendre avec impatience son retour
et c’est donc bien normal que l’on soit plusieurs a s’interesser et suivre le sujet

la raison est : Etant donné que ces questions sont celles posées par l’agent d’assistance, il vous faudra en discuter directement avec cet agent via le ticket d’assistance.
Je ferme cette discussion car elle n’est pas une alternative au ticket d’assistance.

lui a fait la requète N° 130815-002076 qui reste sans réponse, et nous ses copains de guilde on désire également savoir quand est ce qu’il va pouvoir revenir

que doit-il vous fournir en dehors du code d’activation? Pourquoi est ce si compliqué de réinitialiser son mot de passe ?
On voudrait connaitre le délai de traitement pour ce genre de problème car ça commence à être un peu long cette situation sans réponse.
ça fait des mois qu’on joue avec lui tous les soirs.

Ce post n’est donc pas un ticket d’assistance puisqu’il a bien fait le necessaire de son coté , mais une demande d’infos complémentaires de la part de toute une guilde

Si j’en juge par la réponse de votre ami, la situation vient d’être résolue. Je ferme donc ce sujet. Bon jeu !

nicobain.1432:

youhou j’ai trouvé, il y a eu un nouveau pilote pour ma carte graphique,

C’est souvent l’origine de ce genre de problèmes, content que cela soit résolu. Je fermer donc cette discussion !

Bonsoir,
Vous pouvez signaler ce genre d’abus des joueurs au service clientèle. Il vous suffit de créer un ticket via le site http://fr.support.guildwars2.com/ et surtout de fournir les preuves via des captures d’écran.

Ce genre de comportement n’est pas toléré et nous bannissons régulièrement du jeu des joueurs qui ont ce genre de propos.

Bonsoir,

Nous ne savons pas si ou quand une telle promotion sera faite, mais nous vous conseillons de suivre les mises à jour sur le site web, la page Facebook et le compte twitter.

Cordialement.

Wothan.4673:

Bonsoir,

Un GuildMate ne peu plus se connecter à GW2 depuis quelques jours suite à la non reconnaissance de son MdP… Malgré une requête ( N° 130815-002076 ), il reste sans réponse du support client depuis ~1 semaine.

Cependant cette personne ne dispose plus de son code d’activation, ni d’informations relative à l’achat du jeu. Quel preuve devra t’il fournir pour confirmer l’authenticité de son compte, lorsque le support daignera prendre sa requête en considération ?

Etant donné que ces questions sont celles posées par l’agent d’assistance, il vous faudra en discuter directement avec cet agent via le ticket d’assistance. Je ferme cette discussion car elle n’est pas une alternative au ticket d’assistance.

Cordialement.

Je l’ai en effet annoncé ici et nous garderons un oeil sur les effets de tout ceci.

Bonsoir,

Nous examinons en ce moment même des problèmes qui semblent être des latences affectant la communauté européenne.

Ceci étant dit, il est tout à fait possible que des joueurs soient affectés par les tests de charge de la suppression du Culling, ce qui pourrait donc ne pas être lié à des problèmes de réseau.

Je partagerai plus d’informations dès que j’en ai. Merci en attendant de suivre la procédure indiquée en début de sujet pour contacter le service clientèle.

Bonjour à toutes et tous,

Nous voudrions vous informer que, dans le cadre des préparations de la mise à jour du 20 août nous effectuerons des tests de charge du culling (ou plus précisément la suppression du culling), nous allons désactiver le culling sur des cartes choisies aléatoirement et pendant des périodes aléatoires dès maintenant et jusqu’à la mise à jour.

(message en anglais de notre Game Designer Anthony Ordon)

Comme je l’ai mentionné il n’y a pas longtemps, la plupart du contenu du jubilé de la reine sera disponible après la prochaine mise à jour qui sera déployée le 20 août.

Le seul bout de contenu que vous ne pourrez pas terminer après le 20 août est l’instance d’histoire de la cérémonie d’ouverture, qui vous est présentée la première fois que vous entrez dans le pavillon de la couronne. Veuillez noter que cela inclut également le succès que vous obtiendrez après l’instance.

Tous les autres succès du jubilé de la reine seront disponibles, y compris les quotidiennes (qui seront de retour dans un ordre similaire).

(message en anglais de notre Game Designer Anthony Ordon)

Comme je l’ai mentionné il n’y a pas longtemps, la plupart du contenu du jubilé de la reine sera disponible après la prochaine mise à jour qui sera déployée le 20 août.

Le seul bout de contenu que vous ne pourrez pas terminer après le 20 août est l’instance d’histoire de la cérémonie d’ouverture, qui vous est présentée la première fois que vous entrez dans le pavillon de la couronne. Veuillez noter que cela inclut également le succès que vous obtiendrez après l’instance.

Tous les autres succès du jubilé de la reine seront disponibles, y compris les quotidiennes (qui seront de retour dans un ordre similaire).

Je vais réexpliqué ce que j’ai déjà dit dans le passé (et que Gwethelyn a mentionné) :

Nous faisons les mises à jour au début de nos journées (ce qui correspond au début de soirée en France) afin d’avoir l’ensemble du studio disponible pour accompagner la mise à jour et résoudre les bugs les plus importants au plus vite. Ceci dit, mettre en place des mises à jour du type de celles que nous déployons est un processus extrêmement complexe qui ne nous permet pas de déterminer exactement quand la mise à jour sera disponible.

La réponse à la question n’a pas changé par rapport à celle que j’ai donné il y a 8 moins déjà. Je fermer donc cette discussion.

Bonsoir,

Ce comportement des polices de caractères ne peut pas être changé pour le moment, mais vous pouvez aller dans les options du jeu (touche F11), puis dans les “Options graphiques” et changer le réglage dans le menu “Taille de l’interface”.

Vous aurez 4 semaines (2 mises à jour, à compter de mardi dernier où la première mise à jour a été publiée) pour compléter le “méta-succès”.

Le problème semble provenir du fait qu’une des dernières mise à jour à activé l’auto-setting pour les options graphiques et ceci a pu changer les préférences graphiques de votre client GW2. Veuillez vérifier vos préférences graphiques (touche F11 dans le jeu) et baisser ceux qui vous semble au-dessus des préférences que vous aviez.

Bonsoir,

Je sous suggère de mettre ces informations sur le wiki francophone : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Accueil

Si vous avez besoin d’aide pour commencer sur le wiki, il y a cette page : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Aide:Comment_aider

Merci !

Bonsoir,

Nous travaillons sur ce problème tentons de déterminer sa nature et son origine. Je ne sais pas quand nous pourrons améliorer la situation mais vous remercie de votre patience.

Khentar.7582:

Il était indisponible pour le doublage de cet événement ou c’est définitif ?

C’est exactement ce qui s’est passé et si, Logan revient dans le monde vivant, l’acteur devrait être de retour.

GGunit.8351:

30 joueurs arrivent comme par magie pour le tuer et au passage fleurissent de grossièreté le canal carte.

Tout ceci pour vous dire que j’en ai marre de voir ces Charognards d’Events se pointer au dernier moment pour “farmer leurs golds” et insulter les joueurs

Vous pouvez signaler ce genre d’abus des joueurs au service clientèle. Il vous suffit de créer un ticket via le site http://fr.support.guildwars2.com/ et surtout de fournir les preuves via des captures d’écran.

Ce genre de comportement n’est pas toléré et nous bannissons régulièrement du jeu des joueurs qui ont ce genre de propos.

Pour le reste, merci de ne pas transformer cette discussion en un affrontement entre différents types de joueurs. L’échange entre joueurs, via les forums, doit être un enrichissement, pas une bataille. Si la discussion dérappe, elle sera close. Merci de votre compréhension.

Le classement d’arène en solo est ici

La discussion étant partie en hors-sujet, je la ferme.

Monde Vivant
Le jubilé de la reine

• Résolution du handicap « Favoris de la foule » qui ne s’activait pas correctement dans l’une des arènes
• Résolution du handicap « Tremblement » qui ne s’activait pas correctement dans deux arènes
• Les tickets du Défi de la Reine ne sont plus liés au compte mais liés à l’âme lors de leur acquisition
• Résolution d’un crash dans le menu des succès

Bonsoir,

Vous n’avez pas besoin de “retenir” le code d’activation, mais seulement pouvoir le copier.

Si vous ne pouvez pas le trouver ou l’avez perdu, veuillez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.