Guild Wars 2

Bonsoir,

Si vous avez acheté un Sac à 750 babioles, c’est évidemment possible. Sinon c’est un bug et il serait intéressant de savoir comment vous en êtes arrivé là

Selene.3901:

- Bienvenue à toi Stéphanie Bourguet. Je sais que Stéphane n’a pas le droit de commencer des sujets par un gros “Wazaaaaaaaaaa !” … j’espère de tout cœur que tu auras les droits nécessaires pour cela.

En français cela donne :

Quuoiiisssssssssssssssssaaaaaaa !

(pour cette discussion, tout est permis !)

Bonsoir,

Cette discussion a dérapé, non seulement en s’éloignant du sujet initial mais en dégénérant en terme de respect des joueurs et de leurs opinions. Même si cela ne mérite pas des avertissements, je voudrai faire un rappel important :

Toutes les opinions qui ne s’attaquent pas à des joueurs doivent être respectées sur les forums Guild Wars 2 et il faut parfois savoir admettre que tout le monde n’a pas la même opinion, mais il est tout à fait possible d’en discuter dans le calme.

Merci de garder ceci en tête lors de vos futures messages sur les forums Guild Wars 2 et ainsi contribuer à en faire un endroit convivial et sympathique !

Les notes de mise à jour sont maintenant disponible :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates/Mise-jour-du-jeu-3-septembre-2013/173055

Notez que nous publions toujours les notes en français mais cela peut parfois prendre un peu de temps, vu que la mise à jour a été déployée tard le vendredi (et nous ne travaillons pas le weekend). Merci pour votre compréhension et bon jeu !

Bonsoir,

Je me permet de vous pointer vers ce message à propos des tentatives d’hameçonnage :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-propos-des-tentatives-d-hame-onnage/

Faites passer le message et restez vigileant !

Merci de faire en sorte d’échanger sur ce sujet d’une manière respectueuse et en ne faisant pas de hors-sujet, ou de généralisations abusives. Si la discussion dérape, nous la fermerons. Merci de votre compréhension.

Je vous conseille d’envoyer toutes les informations pour identifier le bug au service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/.

Merci pour votre aide.

Bonsoir,

Le transfert peut prendre plus ou moins de temps selon la quantité de transferts à effectuer. Veuillez dans tous les cas vous déconnecter du jeu et si le transfert n’a pas eu lieu au bout de 24h, je vous conseille de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ (vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”).

Cordialement.

Bonsoir,

L’augmentation d’EXPM est un booster d’EXPM (que vous pouvez entre autre acheter dans la Compagnie commerciale du Lion noir) et il ne s’agit pas de l’EXPM elle-même.

Bonsoir,

A priori la compétence d’élite Le souffle de Moto fonctionne toujours, mais il faut (comme auparavent) aller acheter un parchemin auprès d’un marchand du niveau caché du monde 1.3. (le wiki FR n’a pas d’article dessus mais le wiki EN peut vous aider si vous pouvez lire l’anglais : http://wiki.guildwars2.com/wiki/Moto%27s_Breath )

Bon jeu.

Bonsoir,

Je vous conseille de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ afin de discuter la situation et voir s’ils ne peuvent pas vous aider. Ce n’est pas garantie mais vous pouvez en discuter avec eux.

Sur le site du service clientèle, vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous travaillons sur la résolution d’un bug à ce propos et espérons pouvoir publier le correctif rapidement.

Merci pour vos retours.

Bonsoir,

Avez-vous vérifié que vous étiez sur le bon personnage ?

SUPER ADVENTURE BOX

• Correction d’un bug qui empêchait d’obtenir l’apparence de Super marteau rare et cessible dans les coffres d’achèvement de zone.
• Correction d’un bug qui empêchait d’obtenir correctement le succès “Tact”.
• Correction d’un bug qui empêchait de terminer le succès “La deuxième Super Adventure de bébé”.
• Ajout d’un message d’avertissement avant d’entrer dans la Super Adventure Box à Rata Sum. Les améliorations achetées ainsi que les autres types d’améliorations sont perdus en entrant dans la Super Adventure Box.
• Correction d’un bug qui empêchait de terminer le succès “Client intraitable”.
• Correction d’un bug qui empêchait certains joueurs d’obtenir du butin dans le coffre du Monde 2-3 en mode normal et tribulation.
• Correction d’un bug qui empêchait les joueurs qui ont terminé le premier monde du mode infantile en Avril d’accéder au second monde en mode infantile sauf s’ils terminaient à nouveau le monde 1-3.

ÉQUILIBRAGE, CORRECTION DE BUGS, RETOUCHES

• Correction d’un bug qui faisait planter le client lorsque le joueur essayait de vendre un objet supprimé au comptoir.

Bonsoir,

Il vous faudra pour délier le mauvais compte et lier le bon contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

ÉQUILIBRAGE, CORRECTION DE BUGS, RETOUCHES

• La Super Adventure Box à malice peut maintenant être offerte dans la boutique aux gemmes.
• Correction d’un problème qui causait l’accroissement incorrect des dommages des kits d’ingénieurs, les conjurations d’élémentalistes et les bannières des guerriers.
• Correction d’un problème causant l’apparition prématurée de l’écran de chargement.
• Résolution de plusieurs crash.

oli.9425:

A se demander si des humains se cachent derrière leur service d’assistance !

C’est justement parce que le service clientèle est fait d’humain que cela peut prendre du temps, car la quantité de tickets d’assistance peut très vite varier pour leurs quantité de mains limitées ! Je vous rappelle au passage que vous devez sur les forums Guild Wars 2 les respecter (ou bien recevoir un avertissement).

Nous ne pouvons rien faire d’autre que vous demander d’être patient en attendant la réponse d’un agent d’assistance.

Cordialement.

Merci pour nous avoir signalé ceci, nous tentons actuellement de déterminer l’origine du problème et de corriger tout ceci.

Après une enquête faite par nos développeurs, ils ont conclu que le correctif du bug serait trop risqué et pourrait rendre la situation pire qu’elle ne l’est. Malheureusement cela veux dire que nous ne pourrons pas corriger le problème. Nous sommes désolés et implémenterons des protections pour que ceci n’arrive pas à l’avenir.

Bonsoir,

Il arrive le plus souvent qu’un nouveau contenu termine le précédent (ce qui est le cas ici) et quand cela n’arrive pas (comme c’était le cas pour le Jubilé de la reine), nous en avertissons les joueurs.

Je ferme donc ce sujet.

Ce n’est pas un comportement voulu et l’équipe des développeurs travaillent déjà sur la résolution du problème.

Bonsoir,

Cela fait quelques heures que vous avez créé votre ticket d’assistance. La réponse du service clientèle peut prendre plus ou moins de temps, selon le problème et la quantité de tickets d’assistance reçus. Nous ne pouvons rien faire d’autre que vous demander d’être patient en attendant la réponse d’un agent d’assistance.

Merci.

Je fermer cette discussion pour vous rediriger vers le sous-forum “Assistance technique” : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/fusionn-Impossible-de-se-connecter-GW/

Bonsoir,

Il existe plusieurs éditions de Guild Wars 2 et elle ne partage pas toutes les mêmes objets en jeu. En réponse à votre question originale, l’édition collector de Guild Wars 2 (qui était disponible à la sortie du jeu) ne comprends pas les objets de l’Heroic Edition (qui n’est disponible que depuis le 1er anniversaire du jeu).

En cas de perte de votre boite Collector Guild Wars 2, nous vous conseillons de contacter votre revendeur.

Cordialement.

Nous avons en effet réglé un problème de connection et je suggère à tous les joueurs de jeter un coup d’oeil à notre compte twitter à l’avenir (cela ne requiert aucun compte et il nous arrive parfois de pouvoir répondre plus rapidement) : https://twitter.com/GuildWars2_FR

Merci pour votre patience.

SenjuHarashima.8395:

Bonjour, voilà j’ai un petit problème, je voudrais acheter des gemmes avec ma carte bancaire mais il mais impossible d’en acheter on me dit toujours la même chose (échec de l’autorisation de paiement) alors que j’ai tout vérifié plusieurs fois et tout est bon !!!

Bonjour,

Si vous rencontrez un blocage au niveau du paiement lors d’achat de gemmes, il vous faut contacter directement notre service clientèle afin qu’ils puissent regarder de plus près la transaction.

Le site du service clientèle est le suivant : http://fr.support.guildwars2.com/ Vous pouvez créer un compte d’assistance ou bien passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance examinera votre demande dès que possible.

Cordialement.

Agobard.6345:

Je trouve donc que c’est effectivement dommageable qu’il soit favorisé l’echec de l’event pour faire plaisir aux farmers qui viennent pratiquer de l’anti-jeu.
encore 56h de bannissement, je trouve vraiment cela grotesque et cela me laisse penser qu’il vaut mieux farmer en dénigrant les gens à outrance en les poussant à la faute que jouer intelligemment.

Ce n’est jamais ce qui se passe (favoriser une situation ou une autre). Un bannissement est toujours examiné en détail et n’est jamais éxecuté sans raison. Le service clientèle suit des procédures et politiques claires. Tout propos abusif (quelqu’en soit la raison invoquée par le joueur) est punissable et c’est pour cela que nous demandons aux joueurs de signaler ces propos au service clientèle.

Je vais donner un dernier avertissement : cette discussion peut continuer mais si elle part en hors-sujet ou accusations d’un “camp” vers un autre, elle sera fermée.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Votre ami doit contacter le service clientèle lui-même via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Il existe plusieurs bugs causant une distribution tardive. Pour plus d’information, merci de lire ce message :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/D-tails-sur-le-Cadeau-de-premier-anniversaire-de-Guild-Wars-2/

Cadeau du premier d’anniversaire

• Correction d’un bug qui empêchait certains personnages de joueurs de recevoir leur cadeau de premier anniversaire. Cette mise à jour devrait permettre à tous les personnages de recevoir leur cadeau via le système de lettres en jeu lorsqu’ils ont un an. Si le joueur est en jeu lorsqu’un personnage a un an, il se peut que le joueur ai à changer de carte ou se déconnecter puis se reconnecter pour pouvoir recevoir le cadeau de premier anniversaire. En conséquence, il se peut que certains joueurs reoivent une deuxième cadeau. Pour plus d’informations sur le cadeau de premier anniversaire, merci de lire cette Foire aux Questions
• Changement de la quantité de gloire JcJ acquise lors de l’utilisation de l’augmentation d’anniversaire pour correspondre à la description de l’augmentation.

Général

• La commande /age renvoie désormais le nombre de jours depuis la création de votre personnage actuel au lieu du nombre de mois.
• Correction d’un plantage de serveur.

A noter qu’un détail important a été changé et je copie ci-dessous la phrase correcte :

• Les cadeaux d’anniversaire sont liés au personnage, mais les objets à l’intérieur sont liés au compte et peuvent donc être échangés avec et utilisé par un autre personnage du même compte.

Domely.7405:

Pourquoi ? Parceque le premier cadeau reçu est sur un personnage n’ayant que 10 mois et que d’autres ayant 12 mois n’ont rien reçu.

Pourriez-vous m’envoyer le nom de ce personnage en message privé s’il vous plaît ? Merci !

Maxxie.3140:

Et le mini-booster d’XP MVM que j’ai reçu, c’était également à l’occasion du premier anniversaire ?

Non ceci n’a rien à voir.

Domely.7405:

Bonjour,

J’ai trouvé ce post aussi :

La French.1978:

Moi c’est l’inverse, j’ai reçu deux cadeaux sur deux même personnage.. c’est a dire un total de quatre pour deux personnages…
Pourquoi ?

La réponse est dans l’avant-dernier point dans la liste.

Voici quelques détails sur le Cadeau de premier anniversaire de Guild Wars 2 :

• Chaque cadeau est donné lors du premier anniversaire du personnage et non pas du compte.
• Les cadeaux d’anniversaire apparaissent dans la boîte aux lettres en jeu avec comme expéditeur L’équipe de Guild Wars 2.
• Votre boîte aux lettres en jeu a une limite de 10 lettres distribuées, y compris ceux envoyés par d’autres joueurs, par la Compagnie commerciale du Lion noir ou bien encore par l’équipe de Guild Wars 2. Si vous supprimez certaines de vos lettres distribuées (celles qui ont un icône d’enveloppe) afin de réduire leur nombre dans votre boîte aux lettres, d’autres lettres qui sont en attente de distribution atterriront alors dans votre boîte aux lettres.
• Si vous êtes en ligne lorsque votre personnage a un an, il se peut que vous ayez à changer de carte pour pouvoir recevoir votre cadeau.
• Les cadeaux d’anniversaire sont liés au personnage, mais les objets à l’intérieur sont liés au compte et peuvent donc être échangés avec et utilisé par un autre personnage du même compte.
• Un des objets dans le cadeau d’anniversaire augmentera le niveau de votre personnage au niveau 20, utilisez le à bon escient.
• Les augmentations, une fois activées, sont liées au personnage et non au compte.
• Il y a eu un problème qui a affecté la distribution de quelques cadeaux d’anniversaire. Il se peut que certains cadeaux arrivent quelques jours après la date réelle de l’anniversaire du personnage.
• La distribution de remplacements peut avoir donné à certains joueurs un deuxième cadeau d’anniversaire. L’utilisation de ce cadeau est permise et ne sera pas considérée comme l’exploitation d’une faille.
• Nous ne pouvons pas donner un deuxième cadeau d’anniversaire sur demande.

Ajouts :

• Si vous détruisez un cadeau d’anniversaire, nous ne pourrons pas le remplacer.
• Les personnages doivent exister pendant un an : les re-rolls ne conserveront pas la date initiale d’anniversaire.
• Nous ne pouvons pas réinitialiser la date d’anniversaire d’un personnage.
• Les personnages renommés recevront tout de même un cadeau d’anniversaire.

Ce sujet n’allant nulle part (il n’y a pas vraiment de discussion), je le ferme.

Correction de bugs, équilibrage et retouches

• Correction d’un bug qui permettait aux joueurs de tuer des PNJs alliés qui ne devraient pas pouvoir l’être.

Monde vivant

• Correction de problème de localization en espagnol dans l’instance de la Planque de Scarlet.

JcJ

• Correction d’un bug qui pouvait causer l’effacement des marqueurs de joueurs alliés sur la carte par les les objectifs secondaires.

Général

• Après une mise à jour, les joueurs pourront rester sur une carte publique associée à la précédente mise à jour jusqu’à une heure après cette mise à jour.

Voici un peu plus de détails sur ces changements afin de rassurer les joueurs :

Armes, armures et objets avec découverte de magie seront liés au compte, perdront leurs statistiques actuelles et pourront être double-cliqués pour sélectionner une des options de statistiques en fonction de l’objet.

Par exemple, si vous avez un bâton en perle de l’explorateur, vous pourrez double-cliquer dessus pour le changer en toute autre combinaison de statistiques disponible.
Nous publierons un article sur le site web à ce sujet avec des informations plus complètes, gardez un oeil sur le site web !

Bonsoir,

Quel message recevez-vous lorsque vous tentez de vous connecter ? Assurez-vous que vous tapez bien votre mot de passe. Vous pouvez essayer de changer ce mot de passe en vous connectant au site https://account.guildwars2.com/account

Sachez enfin que vous pouvez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Je vais fermer cette discussion en indiquant bien que la réponse a été donnée : le nouveau produit qui remplace l’ancienne édition deluxe n’est disponible qu’à la vente pour les nouveaux joueurs (ou celles et ceux qui veulent un nouveau compte bien sur). Cette nouvelle offre n’invalide en rien le jeu que vous avez acheté précédemment et dont vous avez pu profiter (nous espérons) en jouant

Bonsoir,

La version de GW2 Heroic Edition numérique est fournie comme un nouveau produit et il vous faut donc l’acheter pour pouvoir bénéficier des objets qui sont fournis. Ces objets ne seront pas offerts aux joueurs qui ont déjà acheté le jeu.

Cordialement.

Bonjour,

Nous (équipes communautaires et de modération) ne pouvons rien faire et vous devez diriger votre requête au service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à votre question dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Il existe un bug lié aux cadeaux d’anniversaire et l’équipe de développement travaille déjà sur un correctif.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Merci de lire la réponse que j’ai postée ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Apparence-arme-du-dragon-invendable/first#post169193

Je ferme donc cette discussion doublon.

Petite retour sur cette discussion :

Le mécanisme de calcul de la valeur de ce succès étant complexe, plusieurs problèmes peuvent expliquer la situation (juste après la mise à jour, refaire la zone trop vite en était un); vous occuper uniquement d’ennemis de l’Alliance de la fusion ou de Pirates lors d’une invasion, ou bien encore rejoindre une invasion juste après que Scarlet apparaisse, ne valide pas automatiquement la zone pour le succès; il est important pour faire progresser votre succès que vous restiez jusqu’à la fin d’un invasion et terminiez au moins un événement de portail mécanique (donc vous occuper d’autres ennemis que ceux de l’Alliance de la fusion ou les Pirates)

Notez enfin que le forum suit un code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 et nous modérions les propos qui ne le respecte pas.

Skyzow.5270:

Poste un nouveau sujet, ce n’est pas l’endroit ou poster ton message

Au passage, merci de signaler ceci à l’équipe de modération via l’outil drapeau en bas à droite du message. Ceci est mieux pour tout le monde (la personne qui a mal placé son message, celle qui lui réponds et nos équipes) et permet au forums de se concentrer sur les sujets !

Fin du hors-sujet ^^

C’est en fait une limitation que nous avons indiquée dans les notes de mise à jour :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/updates/Mise-jour-du-jeu-20-ao-t-2013/

• Les récompenses de carte sont limitées à une par compte, par jour et par carte. Par exemple, les joueurs qui obtiennent une récompense de carte pour une invasion dans les Champs de Gendarran ne pourront obtenir des récompenses d’invasion sur cette carte seulement à partir du lendemain.

Correction de bugs, équilibrage et retouches

• Mise à jour du système de mise à l’échelle afin de réduire le taux de champions générés par les événements se mettant à l’échelle en accroissant la difficulté. Certains de ces événements peuvent maintenant générer des créatures lieutenant au fur et à mesure que les événements se mettent à l’échelle.
• Restauration de la miniature de factionnaire mécanique qui avait disparue des collections de miniatures de certains joueurs.
• Les apparences d’épée du zodiacale peuvent maintenant être échangées.
• Correction d’un bug causant des plantages serveurs.

Bonsoir,

Je vous conseille de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ afin qu’ils puissent regarder en détail la situation de votre compte.

Vous pouvez soit créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.