Guild Wars 2

Bonjour,

Je ferme cette discussion étant donné que nous en avons une identique ici.

Merci !

Bonjour,

Nous avons un sujet identique ici, merci de consulter ce dernier afin de trouver une solution à votre problème.

Je ferme cette discussion.

Bonsoir,

Et merci pour ce message qui fait plaisir à lire !

Cependant, cette discussion ne traitant pas d’un problème technique, je me dois de la clôturer.

Bon jeu !

Bonjour,

Nous avons un sujet identique ici, je ferme donc cette discussion.

Bonjour,

Je ferme ce sujet étant donné qu’il s’agit plus d’une suggestion que d’un problème technique.

Amicalement,

Bonjour,

Il y a plusieurs raison possible concernant votre problème:

1. Comme Darkghost l’a indiqué, il est possible que votre pare feu empêche la connexion à nos serveurs pour le téléchargement, vous pouvez donc commencer par le désactiver et voir si cela fonctionne.
2. Pareil que pour le pare feu mais avec l’Anti-virus, en effet, certains anti-virus peuvent aussi empêcher les connexions à nos serveurs.
3. Enfin, assurez-vous de bien lancer l’application du jeu en tant qu’administrateur.

Merci de nous tenir au courant

Bonjour,

Je fusionne cette discussion avec un sujet identique.

Bonjour,

Je vous invite au calme s’il vous plaît, avoir un problème et être enervé à cause de celui-ci peut se comprendre, cependant je vous demanderai de rester constructif et poli sur ce forum.

Alistair tu dis avoir envoyé un ticket au support client car tu estimes qu’il y a eu un bug malgré l’aide que les autres utilisateurs essayent d’apporter. Tu devrais recevoir une réponse sous peu, merci de faire preuve d’un peu de patience.

Bonjour,

Vu que nous avons une discussion absolument identique ici, je ferme celle-ci.

Merci !

Hi,

This forum is a French one, please follow this Url to go to the English one: https://forum-en.gw2archive.eu/forum

Thanks!

Oui c’est bien la procédure à suivre arock.

Notre service client reçoit actuellement un grand nombre de requête, et c’est pour cette raison que des délais plus ou moins long peuvent subvenir dans le traitement de ces dernières.

Mais une réponse sera apportée à ta question, il faut juste être un peu patient.

A bientôt !

Bonsoir,

Dans un premier temps, je te conseillerai de changer ton mot de passe et d’en créer un solide, sécurisé et que tu n’as jamais utilisé avant.

Ensuite, merci de contacter le support via ce lien. Il est en effet possible que ton compte ait été hacké.

Tiens nous au courant

Bonsoir et merci de nous avoir signalé cet incident.

La meilleure démarche à suivre dans ce genre de cas est d’attendre une réponse de notre support clientèle.

Merci pour votre patience !

Bonsoir,

Notre service clientèle reçoit actuellement un grand nombre de requêtes, des délais anormalement long peuvent donc apparaître pour le traitement de ces dernières.

Nous faisons de notre mieux pour y répondre au plus vite et dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des problèmes avec le système de gemmes, comme par exemple, vous avez acheté un objet mais n’avez rien reçu, merci de poster ici avec autant de détails que possible.

Merci !

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des crash de votre client de jeu, du launcher, ou des problèmes de type “écran noir” merci de poster dans cette discussion avec tous les détails nécessaires à la résolution de votre problème (configuration, type de drivers graphiques etc…)

De plus, n’oubliez pas que des solutions ont déjà été apportées à certains de ces problèmes et vous pourrez les consulter ici :

Optimisation des Performances
Client de Guild Wars 2
Configuration Système Requise

Merci !

Bonjour à tous,

Si vous avez un problème relatif au loup brume feu de l’édition deluxe, merci de poster ça ici avec toutes les informations que vous jugerez nécessaires.

Sachez que nous sommes au courant de ce bug et que nos équipes travaillent à sa résolution.

Merci !

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des chutes d’Images Par Secondes ou si vous avez des problèmes concernant la fréquence de ces dernières, merci de poster ici avec le type de matériel informatique que vous possédez ainsi que la version de vos drivers.

De plus, si vous avez un dxdiag, merci de le mettre en pièce jointe en utilisant l’outil “plus de messages & options de formattage”.

Merci !