Guild Wars 2

J’estime que le tour de la question a été effectué dans ce topic. Vous savez désormais comment signaler et/ou éviter les joueurs “indésirables”. Je ferme donc la discussion avant que cela ne dérape.

Merci de votre compréhension.

Nous vous donnerons plus de détails très prochainement. Merci de votre patience

Je vous invite à discuter de cela sur le topic qui est déjà ouvert à ce sujet : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Bloqu-Suspendu-Clotur-Commentaire-des-Joueurs/ .

Merci de votre compréhension.

Tout comme cela a été dit sur les forums ENG, ceci n’est PAS un sujet officiel et nous ne regardons pas ce sujet pour trouver des personnes qui ont besoin d’aide. Ces personnes ont d’autres moyens de trouver l’aide requise (voir ci-dessous).

Si vous souhaitez participer à cette discussion, vous participez à une discussion entre joueurs. Celle-ci doit respecter le code de conduite et rester positive, constructive et utile.

Voici quelque précisions :

• Si votre compte a été suspendu pour botting, veuillez contacter le service d’assistance. En règle générale vous devriez recevoir une réponse initiale en 24 heures.
• Ne postez pas dans cette discussion de manière répétitive, agressive ou en sollicitant tous les joueurs à attraper leur épée pour mener une croisade ! A répéter la même plainte, vous pouvez compromettre votre accès aux forums et vous n’apportez rien à la discussion et aux joueurs qui cherchent véritablement de l’aide.
• Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos procédures (qui sont manuelles) pour traquer les bots, macros et autres comportements antijeu.
• Enfin, sachez que certaines personnes qui se plaignent d’avoir été suspendues de manière “injuste” sont en fait des botter. Ils peuvent travailler pour des compagnies de Gold Seller, ils peuvent aussi être votre voisin qui utilise un bot et qui pense qu’il ne sera pas détecté. Tout le monde n’est pas coupable, c’est un fait. En fait la majorité des personnes qui publient sur les forums ne sont pas des botteurs. Mais rappelez-vous que tout le monde n’est pas aussi blanc qu’il ne le prétend.

Encore une fois, nous sommes là pour vous aider, pour cela merci d’envoyer un ticket à notre service d’assistance et laissez nos GMs revoir votre cas.

Merci de contacter le service d’assistance à ce propos : https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Je suis désolée de lire ta mésaventure. Je te conseille de consulter cet article sur la sécurité des comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Salut à tous !

Ci-dessous se trouve le classement des points de qualification des tournois payants. Voici comment cela fonctionne :

1. Les points de qualification sont obtenus uniquement dans les tournois payants. Ils sont gagnés en fonction de votre classement dans un tournoi payant.

1. Nous mettrons ce classement à jour chaque semaine pour montrer la progression des points.
2. Nous afficherons les 100 premiers joueurs pour les serveurs US et EUR. Nous terminerons ce top 100 par les joueurs qui sont à égalité pour la dernière place.

L’équipe JcJ

Merci de contacter directement le service d’assistance. Pour cela il suffit d’utiliser ce formulaire : https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Nous avons publié un message à ce propos il y a peu. Merci de vous référer à cette discussion pour ce sujet :

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/wuvwuv/La-capture-de-nuit-et-VOUS/first

Merci de votre compréhension !

Le Service d’assistance fait de son mieux pour répondre à chaque requête le plus vite possible.
Nous ne bloquons pas les comptes à la légère et cette mesure extrême n’est appliquée uniquement si l’on récolte suffisamment d’élément pour la justifier. Pour en savoir plus sur notre position envers les bots, macros et programme tiers, merci de consulter le post suivant : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Notre-politique-vis-vis-des-programmes-tiers/

Je ferme désormais cette discussion qui n’est plus vraiment constructive ou informative.

Merci de votre compréhension !

Comme indiqué tout en bas de la page, les heures et dates sont indiquées selon le fuseau horaire du Pacifique (UTC-7 :00) donc l’évent se terminera le 2 Novembre en Europe.

Effectivement nous avons changé la fréquence pour les transfert gratuits. ! N’hésitez pas à donner votre avis sur le nouveau format

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Transferts-de-monde-gratuits-limit-s-une-fois-tous-les-7-jours

Nous sommes prêts pour tester en beta une modification du champ de vision (FOV -Field of View) qui devrait améliorer l’expérience de jeu pour les utilisateurs d’écrans larges (16/9 par exemple). Nous aimerions récolter vos avis à ce sujet afin de décider si nous implémenterons ce changement à l’ensemble des joueurs.

Pour nous aider à tester vous devez ajouter une ligne spécifique dans le raccourci de votre client GW2. Voici les étapes à suivre :

1. Créer un raccourci vers votre client GW2 (Clic droit “Créer un raccourci)
2. Faites un clic droit sur le raccourci crée
3. Cliquez sur “Propriétés”
4. Trouver le champ “Cible” (Target). Celui-ci devrait contenir le lien vers le fichier de votre raccourci. Par exemple : C:\Games\Gw2\Gw2.exe
5. Tapez -testVerticalFov à la fin de la ligne. Mettez bien un espace entre .exe et –test. La ligne devrait être comme suit : C:\Games\Gw2\Gw2.exe -testVerticalFov
   Note : Votre ligne de cible peut contenir des guillemets. Si c’est le cas, veuillez ajouter le complément hors des guillemets, comme suit : “C:\Games\Gw2\Gw2.exe” -testVerticalFov
6. Une fois que la ligne de commande a été ajoutée, cliquer sur Appliquer=> OK
7. Et voilà! Il ne vous reste plus qu’à vous connecter et à jouer. N’oublier pas de poster vos commentaires dans cette discussion.

Si vous souhaitez revenir au champ de vision original, il suffit de retirer la commande –testVerticalFov de votre ligne de cible.

Bon jeu !

À l’occasion de Paris Games Week 2012, NCSOFT et SteelSeries organisent une soirée communautaire baptisée « GW2 – Le bal des débutants » la soirée du vendredi 2 Novembre 2012. Nous vous avons présenté le concept de cette soirée dans une news la semaine dernière. Si vous avez manqué cette news, pas de panique, vous avez jusqu’à dimanche 28 octobre 2012 à minuit (heure de Paris) pour nous envoyer votre e-mail à community_fr@ncsoft.com pour participer à cette soirée exceptionnelle !

Il suffit de nous donner les informations suivantes :

• Titre de l’e-mail : Paris Games Week « GW2 – Le bal des débutants »
• Votre nom et prénom ainsi que votre nom de compte Guild Wars 2
• Le nom et prénom de votre ami(e)
• La raison pour laquelle vous souhaitez faire découvrir Guild Wars 2 à cet(te) ami(e).

Vous pourrez discuter avec Mélanie Corolleur, Community Manager française pour NCSOFT, lui faire part de votre avis sur le jeu, et aussi passer un bon moment entre joueurs et non-joueurs autour de votre jeu préféré ! Et pour couronner le tout nous aurons des goodies Guild Wars 2 offerts par NCSOFT et SteelSeries pour tous les participants ainsi qu’une grande tombola à laquelle tout le monde participera. NCSOFT met en jeu les lots suivants :

• Une (1) Édition Collector Guild Wars 2
• Deux (2) Éditions standard Guild Wars 2
• Deux (2) tableaux Guild Wars 2
• Deux (2) sacs à roulettes exclusifs Guild Wars 2
• Deux (2) grille-pains exclusifs Guild Wars 2

N’hésitez plus et inscrivez-vous pour nous rejoindre au Milk – Opéra le vendredi 2 Novembre 2012.

On compte sur vous !

Il est très difficile de traquer l’origine du lag. Pour que nous ayons un maximum d’informations, merci de toujours préciser :

• La plage horaire à laquelle vous avez observé du lag
• Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI)
• Votre serveur de jeu

Merci !

si tu souhaites avoir une IP fixe, je te conseille de contacter Orange directement. La variation d’IP est effectuée par ton fournisseur d’accès à Internet.

Es-tu certain d’utiliser le bon identifiant pour Guild Wars 2 ? Le compte NCSOFT et le compte de jeu Guild Wars 2 sont complètement indépendants et n’ont pas forcément le même login.

Nous n’avons aucune information à ce sujet à l’heure actuelle. Bien entendu nous vous informerons de toute nouveauté dès que possible.

Il n’y a pas de version d’essai à l’heure actuelle et la license accordée avec la boîte de jeu est exclusive à l’acheteur comme indiqué sur le contrat utilisateur
Si toutefois tu es du côté de Paris et que tu souhaite découvrir Guild Wars 2, je t’invite à t’inscrire à notre “Bal des débutants” à l’occasion de Paris Games Week. Pour savoir comment faire il suffit de lire cette news : http://us.ncsoft.com/fr/news/programme-de-ncsoft-pour-paris-games-week-2012.html

Si tu ne connais personne qui joue déjà au jeu et qui serait disponible, je ferais une exception et tu pourras venir seul Précise juste dans ton email que je t’ai proposé cela sur les forums.

Comme mentionné plus tôt dans cette discussion, l’équipe a pris en compte vos commentaires et vos préoccupations.
Nous vous recommandons de ne pas jeter ou de vendre les objets que vous avez reçu dans les coffres du Lion Noir, car nous vous proposerons des moyens d’utiliser ces objets pour obtenir des objets liés à Halloween…

Nous partagerons plus d’informations dès qu’elles sont disponibles.

Merci encore pour tous vos commentaires.

Complément de mise à jour

GÉNÉRAL

• Correction d’un bug qui causait de fréquents crash en JcJ. Ceci était le dernier bug connu empêchant l’activation des tournois payant. Nous examinerons ces tournois de nouveau afin de nous assurer que ceux-ci sont stables et qu’ils proposent la meilleure expérience de jeu possible aux joueurs dépensant leurs gemmes. En fonction des résultats, les tournois payants devraient être activés ce soir (heure française).
• Correction de divers crash.
• Correction du compteur de succès d’Halloween.
• Ajout d’une entrée qui permettra à tous les joueurs qui atteignent le Fort Trinité de pénétrer dans le bureau de Trahearne.
• Plusieurs parties de la chasse au trésor ne seront plus cassées dans le cas où beaucoup de joueurs y soient en interaction.
• Correction d’un problème qui déconnectait les joueurs avec authentificateurs mobiles.
• Correction d’un problème dans deux des chaînes d’Arah dans lesquelles une porte restait fermée.

Vous êtes tous invités à donner votre avis sur le sujet. Néanmoins, je vous rappelle qu’il y a des règles de conduites à respecter sur ce forums. Merci donc de rédiger vos message de manière courtoise et en évitant le troll, le flamming, etc. Merci de votre compréhension.

Nous avons informé l’équipe de vos inquiétudes à ce sujet qui se penche sur la question. Merci de votre compréhension.

Dans l’attente continuez à nous donner votre avis sur cet évent de manière courtoise

Tu devrais pouvoir gérer cela à partir du gestionnaire de compte : https://account.guildwars2.com/

Ce message a été mis en place par mesure de sécurité. Il apparaît sur le launcher pour tous les joueurs qui n’ont pas changé leur mot de passe depuis la liste noire de mot de passe (Voir cet article).

Ceci est donc tout à fait normal.

Les cornes seront de nouveau disponibles dans la boutique aux gemmes d’ici quelques heures. Restez à l’écoute. Merci !

Pour information, vous n’êtes pas assuré de recevoir un objet rare après l’ouverture d’un coffre du Lion Noir. Vous avez une chance d’obtenir un objet unique / rare. Certaines personnes ont plus de chance que d’autres. Cependant, les skins d’Halloween sont échangeables, donc si vous n’êtes pas en mesure de les obtenir avec un coffre, vous pouvez les obtenir au Comptoir.

Nous avons désormais un sous-forums entièrement consacré à Halloween. Merci de poster à cet endroit. Merci de votre compréhension !

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/halloween

Mise à jour d’urgence du 23/10/2012

GÉNÉRAL

• Le chapeau de ville Cornes de diable ne peut plus être échangé dans la forge mystique et devrait de nouveau être disponible gratuitement dans la boutique aux gemmes dans quelques heures.
• Correction d’un crash suite à la résurrection d’un clone de l’envoûteur avec la compétence Déception.
• Correction d’un problème lié à la réapparition infinie des créatures d’Halloween à partir des portes hantées.
• Correction d’un bug rendant le fantôme invisible dans la première étape de la chasse au trésor dans l’Arche du Lion.
• Correction d’un crash en Monde contre Monde.

Le délai de transfert n’est pas fixe, mais il est généralement assez rapide. Reçois-tu un code d’erreur en particulier ?

La page de restauration de compte est automatisée. Par conséquent si tu perds ton téléphone le samedi tu peux jouer le dimanche dans la mesure où tu possèdes les informations correspondantes à ton compte

Comme indiqué en bas de la page de l’évent (https://www.guildwars2.com/fr/events/halloween-2012) les dates indiquées sont basée sur le fuseau horaire du Pacifique soit UTC -7h. Par conséquent, en raison des différences de fuseaux horaires l’événement commencera le 23 octobre pour les joueurs européens. L’événement commence dans le monde entier en même temps. De même, cela s’applique à la date de fin de l’évent qui durera jusqu’au 2 Novembre.

il y a un artcile sur notre base de connaissance qui répond à ta question. Pour cela clique sur “Que dois-je faire si je perds ou si je veux dissocier l’appareil portable associé à mon compte ?” https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9239/kw/2

Le nouveau mot de passe fonctionne sur le jeu mais pas sur le forum c’est bien cela ?

Pour changer cette information, merci de contacter le service d’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Si tu es certain d’avoir d’avoir lié tes comptes correctement, je te conseille de contacter le service d’assistance qui regardera tes comptes de plus près. Pour cela envoie un message via notre formulaire : https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Peux-tu m’indiquer comment tu as changer ton mot de passe (via le gestionnaire ce compte ou autre) et à quel endroit ton ancien mot de passe fonctionne (jeu , forums, etc.) ?

J’ai remonté ce problème aux dev. Merci de nous avoir signaler cela.

Dans ce cas, je te conseille de contacter le service d’assistance qui pourra faire la manipulation manuellement. Pour cela va sur https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

peux-tu me confirmer que tu suis bien les étapes détaillées sur cet article : Lien

Pad.1098, tout d’abord je te conseille de changer immédiatement ton mot de passe pour protéger ton compte. Malheureusement si des objets ou de l’or ont disparu ou ont été volés, le service d’assistance n’est pas en mesure de restaurer ceux-ci. Je suis désolée.

Les mises à jour sont effectuées chaque fois que c’est nécessaire. Cela peut être 1 fois par semaine comme à l’heure actuelle, cela peut être plus ou moins fréquent, tout dépend des besoins des serveurs. Parfois, une maintenance n’est effectuée que pour entretenir les serveurs sans pour autant appliquer un nouveau patch à proprement parler.
D’autre part, certains bugs sont plus urgents que d’autres ou encore nécessitent beaucoup plus de travail que d’autres.

Tout cela n’est pas une science exacte qui permet de planifier les choses à la minute près, mais reste assuré que nous faisons notre maximum pour vous offrir la meilleure expérience de jeu possible

Hardbrain.8067:

Bonjour/Bonsoir,

Est-ce que cette extension sera gratuite ou nous devrons l’acheter?

Ceci n’est pas une extension mais bien une mise à jour ; L’erreur a d’ailleurs été corrigée sur notre page. Cette mise à jour sera gratuite et disponible pour tous les joueurs de Guild Wars 2

As-tu essayé de copier le lien et de le coller manuellement dans ton navigateur ?

Pour réactiver cette mesure de sécurité, merci de contacter notre service d’assistance via le formulaire suivant : https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

L’un de nos GMs te répondra aussi vite que possible.

Bonjour tout le monde !

Afin de nous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans les plus brefs délais, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Respectez le code de conduite du forum ou votre message risque d’être supprimé ou fermé.
2. Ce forum est réservé aux bugs. Les commentaires, discussions ou questions sur des aspects du jeu nous empêchent de nous concentrer sur les bugs eux-mêmes.
3. Un bug par sujet, un sujet par bug. Les listes de bugs ne nous sont pas très utiles, car nous envoyons chaque message du forum à des personnes spécifiques qui ne seront peut-être pas en mesure de répondre aux autres bugs de la liste. Assurez-vous de consacrer un sujet par bug et un seul bug par sujet.
4. Consultez les forums et vérifiez les bugs déjà signalés avant de publier un message. Veuillez utiliser la fonction de recherche ou parcourir les forums pour vérifier que votre problème n’ait pas déjà été signalé. Il est beaucoup plus utile de rajouter une information dans un sujet existant que de créer plusieurs sujets sur le même problème. :-)
5. Utilisez des titres de bug descriptifs. Plus le titre est clair et pertinent, et plus nous serons en mesure de résoudre le problème rapidement. Des titres comme “À résoudre, merci !” ou “Guerrier buggé” ne nous aident pas à savoir de quel type de bug il s’agit. Demandez-vous si le titre de votre sujet résume bien le problème spécifique que vous rencontrez.
6. Décrivez le bug en détail. Toute information concernant la zone dans laquelle vous étiez, le niveau de votre personnage, votre race, profession, si vous étiez dans un groupe ou non, peut nous aider à déterminer l’origine du problème. Si vous êtes en mesure de reproduire le bug, expliquez-nous très exactement de quelle façon !
7. Utilisez des balises “spoiler” lorsque cela est nécessaire. Si vous voulez signaler des bugs survenus au cours d’une histoire ou d’un donjon, veuillez encadrer votre texte avec des balises [spoiler][/spoiler]. Ces dernières permettent de noircir tout texte qui risquerait de gâcher l’expérience de jeu des autres joueurs. Pour lire le texte, il suffit alors de passer son curseur dessus.

Merci pour tous les bugs signalés et merci de nous aider à faire de Guild Wars 2 un jeu toujours plus exceptionnel !

Si vous attendez une réponse de notre équipe d’assistance, ne renvoyez pas une autre demande. Une telle relance forcerait notre équipe à mettre à jour la demande initiale et à procéder à des recoupements qui ralentissent le temps de réponse.

Nous vous conseillons plutôt de :

• Faire une seule demande d’assistance.
• Fournir les informations indiquées ici. (en anglais)
• Consulter la page wiki sur l’état du jeu ainsi que ses archives (en anglais).
• Consulter votre boîte aux lettres électronique pour vous tenir au courant des mises à jour.
• Si mise à jour il y a, vérifier si elle s’applique à votre situation.
• Si la mise à jour ne répond pas à votre problème et si vous y êtes invité, mettez votre demande d’assistance à jour pour informer notre équipe que vous avez toujours besoin d’aide.
• Faites preuve de patience (nous vous en sommes très reconnaissants) et notre équipe d’assistance vous contactera dès que possible.

Sachez que les comptes piratés via une source extérieure (compte e-mail, forum, autre jeu) constituent notre priorité. Mais même si votre problème ne concerne pas un compte piraté, soyez assuré que notre équipe travaille dur pour aider chaque joueur. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.

Comment envoyer une demande d’assistance pour des problèmes de compte

Notre équipe d’assistance peut résoudre de nombreux problèmes. Si vous désirez obtenir une réponse rapide, veuillez leur faire parvenir les informations suivantes :

• Votre nom d’utilisateur GW2
• Votre code d’activation
• Le nom de votre personnage, si vous en avez un
• Une description détaillée du problème que vous rencontrez
• Tout code d’erreur s’affichant à l’écran

Remarque : il s’agit là d’informations confidentielles qui ne doivent en aucun cas être publiées sur le forum, mais uniquement fournies lors d’une demande d’assistance.

Sachez également qu’un titre de message descriptif permettra d’accélérer le temps de réponse. Par exemple, “Problème d’accès” ou “Compte piraté” sont des titres bien plus utiles que “SOS” ou “Besoin d’assistance”.

Pour envoyer une demande d’assistance, passez par l’onglet “Poser une question” sur la page : https://help.guildwars2.com/home. Veuillez lire les annonces et souvenez-vous d’utiliser le moteur de recherche avant d’envoyer votre demande.
Les informations à fournir pour des questions d’assistance technique et les rapports de bugs sont différentes. J’ai déjà indiqué en quoi elles consistent sur les forums en question.
Le délai de réponse aux demandes se situe entre 3 et 5 jours, nous vous remercions donc par avance de ne pas faire de relance avant que 5 jours se soient écoulés. Merci pour votre compréhension.

Si vous demandez de l’aide via les forums, assurez-vous d’utiliser un titre descriptif, comme expliqué ci-dessus. Par exemple, “Problème d’accès” ou “Compte piraté” sont des titres bien plus utiles que “SOS” ou “Besoin d’assistance”.