Affichage des messages de Mélanie Corolleur.2831 :

Ajouter une nouvelle clé à un compte suspendu

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Par “suspendu”, tu veux dire que ton compte a été bloqué par l’assistance pour non respect des règles de conduites par exemple ?

Code d'erreur 7:1000:7006:771

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Le fait que cette erreur survienne à des heures de grande audience j’aurais tendance à penser que cela vient de votre connexion. Merci de contacter votre fournisseur d’accès à internet pour vérifier votre débit aux heures précises de ces erreurs.

(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)

pantheon des hauts faits

in Discussions sur Guild Wars 2

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Mélanie Corolleur.2831

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Tu peux effectivement continuer à agrandir ton Panthéon des Hauts Faits. a partir du moment où tes comptes sont liés, chaque nouveau succès dans Guild Wars est répercuté dans le Panthéon des Hauts Faits de Guild Wars 2.

Si tu as d’autres questions à propos du Panthéon consulte cette page : http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9082/kw/panth%C3%A9on

[code d'erreur 5:11:3:157:101 ]Problème de routage ou défaillance d'un serveur réseau

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour,
Personnellement je suis sur un serveur français et habitant en France et j’ai aussi ce code d’erreur 5:11:3:157:101 et impossible de me reconnecter à mes persos (main ou reroll)
Je suis chez Orange et cela deviens assez pénible (ça dure depuis environ 5jours…)

Dans quelle partie de la France habite-tu ?

Le jeu ne se lance pas

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Vérifie également que le jeu ne tourne plus du tout en arrière plan avant de le relancer.

Note de mise à jour - 14 septembre 2012 (version française)

in Discussions sur Guild Wars 2

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Merci pour ta traduction. Je la met en sticky pour le moment pour que le plus grand nombre en profite.

Sâche que tu peux également poster ce genre de traduction sur le Wiki FR :
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Accueil

Pour savoir comment faire consulte cet article de blog :
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Utilisateur:St%C3%A9phane_Lo_Presti#Lancement_du_wiki_officiel_Guild_Wars_2_en_fran.C3.A7ais_et_allemand_-_St.C3.A9phane_Lo_Presti_-_24_Mai_2012

Merci !

[Comptes piratés] Tickets d'assistance sans réponses depuis 5 jours ou plus

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Merci d’avoir remonté ces informations.
Je vous rapelle que ce sujet s’adresse aux personnes n’ayant pas reçus de réponses depuis 5 jours ou plus.

question sur le signialement de joueur

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Je comprends mieux maintenant Désolée pour ma réponse à côté de la plaque !

Donc tu peux signaler ces joueurs dans la catégorie escroquerie.

Problème Nom de Compte Affiché

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Afin de changer ton nom d’affichage, tu dois contacter le service d’assistance (ici) qui pourra faire cette modification manuellement. Merci !

Transfert automatique...

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Je te conseille de le refaire quand même, on est jamais trop prudent

Comment effacer les données bancaires (comptoir du lion noir en jeu)

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Comme indiqué dans ce topic la maintenance d’aujourd’hui vous permettra de supprimer les cartes bancaires enregistrées. Cette fonction sera donc activé à compter de 18h00. Merci

[A découvrir] PvP-Kyhlo : un site communautaire dédié au PvP

in Créations de la communauté

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Mélanie Corolleur.2831

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J’ai découvert ce site communautaire dédié au PvP sur Guild Wars 2 et j’ai souhaité le partager avec vous. Si vous cherchez une guilde axée PvP, une team ou si vous souhaitez simplement vous présenter et vous faire connaitre sur la scène PvP allez y jeter un œil sur www.pvp-kyhlo.fr . Vous avez également la possibilité de créer votre propre chaîne de streaming !

Veuillez noter que ce site n’est pas régenté par ArenaNet et qu’il est entièrement crée et modéré par des membres de la communauté.

(Modéré par Modérateur)

compte toujours inaccessible, achat de nouveau code et remboursement après déblocage

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Malheureusement nous n’avons pas accès aux informations de compte, seul l’assistance peut faire ce genre de modification.

Cependant, si tu achètes un nouveau code et que tu t’en sers pour mettre ton compte n°1 à jour, tu dervais effectivement avoir 2 comptes valides.

Merci !

question pour wolf

in Aide entre joueurs

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Mélanie Corolleur.2831

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Merci de ne jamais donné le lien complet vers un site de vente d’or.

Le site dont tu parles n’est pas un site officiel mais un site de vente d’or qui peut compromettre la sécurité de compte. Le seul et unique site officiel pour Guild Wars 2 est https://www.guildwars2.com/.

Je te conseille de changer ton mot de passe (voir ici) sans plus attendre par mesure de sécurité. Je te conseille également de lire notre article sur la sécurité des comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Transfert automatique...

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Je te conseillerais de changer ton mot de passe par mesure de sécurité. Ceci est une simple précaution.

code 34

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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A quel niveau reçois-tu ce message d’erreur ? Merci

Adresse mail introuvable erreur 3002:1008:1:462

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Nous sommes désolés que vous ne soyez pas en mesure d’accéder à votre compte. Le service d’assistance fait de son mieux pour répondre à tous le plus vite possible. Pour plus d’information, veuillez lire le post suivant : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Informations-sur-les-tickets-d-assistance-anciens-ou-non-r-solus/first#post56605.

Si vous n’avez toujours pas de réponse au bout de 5 jours ou plus, merci de poster sur le topic suivant : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/first#post56856

Merci !

(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)

Compte hack

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Je te conseille dans un premier temps de changer ton mot de passe ( marche à suivre) par mesure de sécurité et de contacter l’assistance via ce formulaire pour voir si ton compte a été accédé par une personne tierse et pour enquêter sur la disparition de ces PO.

(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)

question sur le signialement de joueur

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Tout programme bot est passible de sanction. Même si le tien part d’une bonne intention, cela reste un programme bot.

Je te conseille donc de signaler ces messages manuellement.

Utilité du karma ?

in Discussions sur Guild Wars 2

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Vous pouvez aussi consulter notre wiki (fait par les joueurs) pour plus d’informations sur le Karma :

http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Karma#Karma

Questions sur le Panthéon des Hauts Faits

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour,

j’ai parcouru le forum et je n’ai pas trouvé la solution à mon problème. Lorsque que je tente de lier mes comptes Guild Wars 1 et 2 j’ai l’erreur que j’ai attaché au message. Lorsque que je me déconnecte et que je me reconnecte je remarque que mes comptes ne sont pas liés. J’ai également essayer avec plusieurs navigateurs web mais sans succès.

J’arrive à me connecter à mon compte Guild Wars 1 et à aller dans mon panthéon et de même avec mon compte Guild Wars 2 mais bien sur aucune récompense de disponible.

Je sais pas si c’est lié au fait que les 2 comptes n’ont pas la même adresse mail mais comme on ne peut pas changer l’adresse mail sur Guild Wars 1 je ne peux pas vérifier.

J’espère que vous avez la solution à mon problème

Merci d’avance

Nams

Je te conseille de contacter l’assistance qui pourra lier tes 2 comptes manuellement. Merci !

[Comptes piratés] Tickets d'assistance sans réponses depuis 5 jours ou plus

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Ce sujet a été créé nous permet de tracker les tickets à propos de comptes hackés qui n’ont pas reçu de réponse de la part de l’assistance depuis 5 jours ou plus.

Avant de poster ici, merci de laisser à l’équipe le temps nécessaire pour résoudre votre problème. Il est inutile de créer un ticket et de poster dans ce fil de discussion juste après.

Vous pouvez cependant nous signaler votre ticket une fois que celui-ci ait été dans nos files d’attentes depuis 5 jours ou plus. Pour cela merci de nous préciser les informations suivantes :

  • Résumé de votre problème
  • N° de Ticket

Merci !

(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)

erreur 45 apres avoir retrouver l 'accés a mon compte

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Numéro de référence :120904-008878

Je te conseille de mettre ton ticket inital à jour au lieu de créer un nouveau ticket. Merci !

Bug: Apparence du personnage, couleur de peau modifiée.

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

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Merci de nous avoir fait part de ce problème. Je transmet aux développeurs.

[code d'erreur 5:11:3:157:101 ]Problème de routage ou défaillance d'un serveur réseau

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Nous enquêtons toujours sur cette erreur code 5. Continuez de nous préciser votre pays de résidence aisnsi que votre fourniseur d’accès à internet si vous rencontrez cette erreur.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Problème d'achat au comptoir : Postez ici

in Compagnie commerciale du Lion noir

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour,

Je post ici non pas pour des achats, mais pour la vente d’objets … J’ai remarqué que les taxes du comptoir sont prélevés au moment de la mise en vente puis encore une fois sur la vente en elle même … Est ce normal ou s’agit-il d’un bug ?

Cordialement.

Il ne s’agit pas d’un bug. Il y a une taxe pour mettre en vente puis une autre taxe sur le prix de vente, une fois l’objet vendu.

Difficultés avec le système de guilde : postez ici

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

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Merci de contacter le service d’assistance (http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/) en expliquant votre problème. Précisez également le nom de votre guilde ainsi que celui de votre personnage. Merci !

installation ne se lance pas

in Problèmes de compte et assistance technique

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impossible de changer mon adresse mail

in Problèmes de compte et assistance technique

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Merci de contacter le service d’assistance qui pourra changer cette information manuellement : http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Merci !

(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)

A quoi sert cette section ?

in Guildes

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Mélanie Corolleur.2831

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Cette section du forum a été créée pour présenter votre guilde ou pour trouver une guilde correspondant à vos attentes.

  • Que faire si vous présentez votre guilde :
    Veuillez inclure « Recrutement » ainsi que le monde et le nom de la guilde et toute autre information utiles pour présenter votre guilde dans le titre de votre annonce.
  • Que faire si vous cherchez une guilde :
    Veuillez inclure « Recherche de guilde », votre monde ainsi que le type de guilde que vous recherchez dans le titre de votre annonce

Veillez à éviter les titres génériques pour votre sujet, cela aidera les joueurs à comprendre votre annonce sans nécessairement lire votre annonce.

Cette section n’a pas été créée pour discuter des fonctionnalités des guildes en jeu.

Enfin, merci de garder à l’esprit que tous les messages de type « bumping » seront modérés. Nous considérons comme « bumping », tous les messages postés à la suite d’une discussion pour remonter le sujet en haut de la liste.

Si vous souhaitez modifier ou ajouter des informations concernant votre guilde, vous pouvez directement éditer le texte initial de votre discussion.

Merci et bon jeu !

A quoi sert cette section ?

in Aide entre joueurs

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour à tous !

Cette section du forum a été créée pour permettre à tous les joueurs de s’entraider. Certaines questions peuvent facilement trouver une réponse auprès d’autres joueurs. C’est le but de cette section.
Des questions sur le jeu à « Mon PC est-il assez puissants pour jouer à Guild Wars 2 ? », tout a sa place ici. Vous voulez découvrir certaines recettes en artisanat ou en savoir plus sur les traits et aptitudes de votre personnage ? Ne soyez pas timides et demandez à vos camarades de jeu ici même !

Questions sur le Panthéon des Hauts Faits

in Problèmes de compte et assistance technique

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Si vous avez des questions ou des commentaires sur les récompense du Panthéon des Hauts Faits, veuillez nous en faire part dans cette discussion.

Vous pouvez également consulter les pages suivantes :

Configurer son Contrôle de Compte Utilisateur (CCU) ou UAC (User Account Control)

in Problèmes de compte et assistance technique

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Pour configure votre CCU (ou UAC) pour Guild Wars 2, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Trouver votre dossier Guild Wars 2.
2. Faites un clic droit sur GW2.exe et sélectionnez “Propriétés”
3. Choisissez ensuite l’onglet “Compatibilité”
4. Cochez l’option “Lancer ce programme en tant qu’administrateur”
5. Cliquez sur “Valider”
6. Double cliquez sur GW2.exe pour lancer le jeu en utilisant ces paramètres

N’utilisez pas les autres modes de compatibilité car ils peuvent réduire les performances du jeu.

Merci !

Problème d’installation – Téléchargement bloqué ou échec de connexion

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Si votre installation est bloquée à 0% ou si vous recevez un message d’erreur lors du téléchargement, il est fort probable que cela vienne de votre pare-feu ou de vos réglages de sécurité en général qui bloquent votre capacité à vous connecter aux serveurs d’ArenaNet.

Nous recommandons de désactiver votre pare-feu dans un premier temps et observer si cela règle le problème. Nous vous recommandons également de lancer l’installation en tant qu’administrateur.

Merci !

Si vous n'arrivez pas à trouver votre discussion...

in Nouvelles et annonces

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Chers membres du forum,

Si vous ne voyez plus la discussion que vous cherchez, elle a peut-être été déplacée ou fusionnée avec un autre sujet déjà existant. Ceci est d’autant plus possible si vous votre sujet est à propos d’un bug (Bugs du jeu https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs) ou d’un souci rencontré avec votre compte (Problèmes de compte https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account).

La plupart des rapports de bugs sont au bon endroit ici.

Merci !

Les pilotes de votre carte graphique sont-ils à jour ?

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Si vous pensez que les pilotes de votre carte graphique ne sont pas à jour, vous pouvez cliquer sur l’un des liens ci-dessous (en fonction du fabricant de votre carte) pour obtenir la dernière version de pilotes disponible :

Mettre ses pilotes à jour est le premier pas pour résoudre tout problème graphique ou de performance.

Merci !

Difficultés avec la fonction « Rejoindre » et le système de groupe : postez ici !

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

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Si vous rencontrez des difficultés à jouer avec les membres de votre groupe ou avec la fonction « Rejoindre », merci de nous en faire part dans ce sujet en donnant autant de détails que possible :

  • Le nom du monde sur lequel vous jouez
  • La carte sur laquelle vous vous trouvez
  • Combien de personnes sont dans votre groupe
  • Tout autre détails

Merci de votre feedback !

Difficultés avec le système de guilde : postez ici

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

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Si vous rencontrez des difficultés avec le système de guilde, merci de nous en faire part dans ce sujet en donnant autant de détails que possible (nom de guilde tags, mondes, etc.)

Merci de votre feedback !

Si vous n'arrivez pas à trouver votre discussion...

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Chers membres du forum,

Si vous ne voyez plus la discussion que vous cherchez, elle a peut-être été déplacée ou fusionnée avec un autre sujet déjà existant. Ceci est d’autant plus possible si vous votre sujet est à propos d’un code d’erreur (Assistance Technique https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech) ou d’un souci rencontré avec votre compte (Problèmes de compte https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account).

La plupart des rapports de bugs sont au bon endroit ici.

Merci !

Informations sur la sécurité de votre compte

in Problèmes de compte et assistance technique

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour à tous !

Nous avons publié des conseils pour protéger votre compte des pirates sans scrupules qui essayent sans cesse de voler les identifiants et mots de passe pour accéder à vos comptes.

Nous vous recommandons de lire cet article et de mettre en pratique les conseils donnés :
https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Merci et bon jeu !

Difficultés à accéder aux donjons : Postez ici

in Bugs : jeu, forum et site web

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Mélanie Corolleur.2831

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Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux donjons, merci de nous expliquer le problème rencontré dans ce topic an donnant autant de détails que possibles.

Par exemple :

  • Quel Donjon
  • Précisez si vous tentez d’y accéder via la fenêtre de dialogue ou en pénétrant par un point d’entré
  • Combien de personnes dans le groupe ont tenté de créer l’instance
  • Tout autre detail

Merci de votre feedback !

Aptitude magie de la mort du Nécromant

in Nécromant

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A la demande de l’auteur et par souci d’organisation des forums, j’ai déplacé ce sujet dans la rubrique “Nécromant”. Merci !