Guild Wars 2

Tu ne peux pas faire cette manipulation toi-même, il faut contacter le Service Clientèle qui pourra éventuellement faire cette manipulation manuellement.

Je te conseille également de changer les mots de passe de tes comptes NCSOFT et Guild Wars 1 si tu penses que ces derniers sont compromis.

Merci !

Mise à jour – 02/10/2012

Nous avons appliqué un nouveau build ce jour pour fixer un problème de crash client fréquent.

Chipset Family.4712:

Bonjour !!

Bonne nouvelle je suis l’ami dont parle keturky et j’ai reussi a me conecter et telecharger le jeu !!
En fait il suffit de changer son adresse email et vous recevrez un email de confirmation sur votre nouvelle adresse et vous pourrez vous conecter avec votre nouvelle adresse !!
Aparement l’email rentré lors de la création du compte n’etait pas considéré comme votre nom de compte donc il vous suffit juste de la changer !!
Voila en esperant aider des personnes dans le meme cas que moi !
Sur ce Bye !

Essaye cette méthode BakaDream.7526. Si malgré cela ton problème persiste, je te conseille de mettre ton ticket existant à jour.

PS: le lock du sujet a été fait suite à une erreur du système. Désolée pour la confusion.

Je te conseille de contacter ta banque et également de contacter notre service d’assistance qui pourra regarder de plus près ce qu’il se passe. Merci !

Merci de ne jamais poster d’informations personnelles sur le forum.

Je te conseille de mettre ton ticket à jour avec les informations suivantes :

*Nom de compte
*Nom et prénom
*Adresse email
*Email adresse
*Date de naissance
*Code d’activation à 25 caractères

• Tout autre information sur ton compte (nom de person, etc.)

Merci !

Merci de contacter le service d’assistance à ce sujet. tu peux le joindre via :

http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

As-tu vérifié que l’IP était bien la tienne avant d’autoriser la connexion ?

awoltak.9032:

Bonjour,
Je poste pour un ami qui a ressu une réponse de l’asistance aujourd’hui pour un compte piraté. Il semblerais que même après la réponse de cette dernière (‘’La plupart des problèmes de connexion sont maintenant résolus"") mon ami n’a toujours pas accès a son compte et son adresse email est toujours ’’introuvable’’. Voici le numéro de ticket : 120916-002007.

Merci de poster dans le sujet crée à cet effet : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Comptes-Hack-s-Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/page/3#post63021

Tu as surement autorisé ton IP. Essayes de te connecter à partir d’une autre IP.

Ceci est une mesure de sécurité. Pour savoir comment gérer ces emails d’authentification veuillez consulter notre FAQ sur le sujet : http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9194

koolosblade.8056:

bonjours ,mon compte est suspendu suite a une tentative de hack depuis 5 jours voila le numero de mon tiket:[—-001:000557:54991—-]
vous y trouverez tous les details
merci

Cela n’est pas le bon n° de ticket. Celui-ci devrait être sous le format XXXXXX-XXXXXX.

Je pense que nous avons fait le tour de la question, je ferme donc ce sujet. Merci de votre compréhension.

Lionsgate.4061:

D’accord je te remercie de la réponse, malheureusement, Anet a supprimer cet achat pour le moment ><, j’espère qu’il l’a remettrons au plus vite :p .

Il y a une maintenance prolongée du système de facturation. Les achats seront de nouveau disponibles une fois celle-ci terminée. Merci !

Nous vous informerons de tout changement à propos des transferts gratuits avant toute modificiation. Merci de consulter le site régulièrement.

Le prêt de compte est contraire à l’Accord d’Utilisateur de Guild Wars 2 comme indique dans le paragraphe 2.(f).(iv).

Merci à vous. Continuez de nous donner les numéros de vos tickets concernant les comptes hackés uniquement. Merci !

Je suis désolée de voir que tu es déçu de ton achat. Cependant, la revente d’un compte est strictement interdit par le Contrat Utilisateur que tu as signé en créant ton compte : https://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-user-agreement/ (Partie 2.c).

Je te remercie pour ton avis. Je ferme désormais ce sujet avant qu’il ne dérape. Merci !

Ce problème devrait désormais être résolu, merci !

De rien, bon jeu !

Ceci est une mesure de sécurité que nous avons dû prendre. Pour changer ton mot de passe, merci de te rendre sur https://account.guildwars2.com/recovery.

Il semblerait que ce problème ne soit pas isolé à la France, nous avons fait remonter ce problème aux Dev. Merci !

Vos soucis sont surement dus à la maintenance de ce matin. Tout devrait désormais être rentré dans l’ordre.
Merci !

Merci de contacter l’asistance à ce sujet : http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/session/L3RpbWUvMTM0ODA1MDE5MC9zaWQvUzhCNHVENmw%3D

Quel est le message exact que vous recevez ?

Ton problème persise-t-il ? Peux tu nous donner le message exact que tu reçois ? Merci !

L’assistance fait de son mieux pour répondre à tous les joueurs le plus vite possible. Je suis désolée de votre attente. Vous pouvez aussi poster sur ce sujet si votre ticket est vieux de 5 jours ou plus : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/page/2#post61517

Merci de conntacter l’assista,nce si cela n’a ps encore été fait et si le ticket a été crée 5 jours ou plus, merci de poster son numéro dans cette discussion : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/page/2#post60703

De quel pays ton ami essaye-t-il de se connecter et à quel moment ce message est-il reçu ?

Général

• Correction de certaines voix féminines manquantes dans les cinématiques de l’histoire personnelle
• Correction d’un problème empêchant les PNJs de bouger résultant au blocage de certains événements
• Correction d’un crash du client Mac et ajout d’un meilleur système de report de crash à l’assistance

Nous n’avons pas accès aux informations de compte. L’assistance te répondra aussi vite que possible. Merci de ta compréhension.

Je remonte ce problème. Merci de nous avoir signalé cela.

L’assistance sera en mesure de regarder de plus près ce qu’il s’est passé merci.

Je vous conseille de consulter notre article sur la sécurité des vos comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

As-tu mis ton compte à jour avec ton code final ? D’autre part, il semblerai que ton compte soit bloqué. Merci de contacter le support ou de mettre ton ticket à jour pour en savoir plus.

Cette erreur est liée à votre connexion. Cette erreur arrive-t-elle toujours en heure de pointe ?

Général
• Les joueurs asuras visent maintenant leur cible lorsqu’ils utilisent un fusil.
• Correction de problèmes avec divers événements et défis de compétence.
• Correction de problèmes permettant aux joueurs de se déplacer en dehors de la carte.
• Correction de problèmes bloquant les joueurs sur la carte dans divers endroits.
• Les joueurs peuvent à présent utiliser la banque pour effectuer des découvertes d‘artisanat.
• Correction de bugs pour le Succès d’exploration, les joueurs peuvent à présent recevoir 100% en exploration de carte.
• Ajout d’une fonctionnalité limitant l’expérience et l’or que les joueurs peuvent recevoir en faisant du « speed-farming » en donjon.

Histoire
• Correction de bugs dans “Un rêve différent”, “Une paix fragile”, “Remuer le passé”, " Réunion du Pacte,” “Gardienne du passé”, “ La ligne de vaisseaux”, “ Vol de secrets”, “ Le Prieuré assailli” et “La source d’Orr ”.
• La difficulté de “Au cœur de l’hiver” a été globalement réduite.

Monde contre Monde
• Représailles : cet avantage ne renvoie plus les dégâts reçus par les armes de siège.
• Le Fusil expérimental n’est plus utilisable en Monde contre Monde.

Profession

Guerrier
• Flèche ardente : le temps d’incantation de cette compétence a été réduit.

Envoûteur
• Prestidigitation : l’interruption de cette compétence provoque un temps de recharge complet.

Voleur
• Lignée des ombres : l’effet de cette aptitude ne peut s’activer qu’une fois toutes les 8 secondes.

Ingénieur
• Bottes-fusées : cette compétence n’est plus utilisable sous l’eau. Ceci est un changement temporaire en attendant une résolution du problème projetant les joueurs dans les airs lors de l’utilisation de cette compétence.
• Explosion de champ de mines: cette compétence n’est plus un coup de grâce d’explosion.

Ce forum a été créé pour recueillir tous les messages consacrés à l’assistance technique pour le client bêta Mac de Guild Wars 2. Si vous avez un problème technique ou autre avec le client bêta Mac merci d’utiliser ce forum.

Pour tout autre problème technique, veuillez-vous rendre sur le forum d’Assistance Technique.

Le territoire du Service d’assistance n’a pas d’importance. Les GMs peuvent agir sur tous les comptes.

Merci !

Encore merci à vous de m’avoir remonté ces tickets, je fais suivre merci !

Loredonia.3956:

GW2 a oublier de rester ce qu’il est. un épisode guild wars, qui devrait plaire aux fans du premier opus.

Guild Wars 2 n’est pas un énième épisode de Guild Wars mais bel et bien un nouveau jeu à part entière. L’histoire se suit certes mais les mécanismes et les personnages que vous jouez sont différents. Je t’invite à consulter notre site officiel :

https://www.guildwars2.com/fr/the-game/

Plus d’informations sur la personnalité des personnages sont disponibles sur le Wiki : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Personnalit%C3%A9

Je ferme cette discussion puisque la réponse a été apportée

Merci !

Je vous conseille de signaler ces messages comme “escroquerie”. Une autre solution est également de les signaler directement auprès du service d’assistance http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/.

Merci pour vos efforts

Pour désactiver la fonction d’authentification par email, merci de suivre les étapes indiquées sur cet article :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9194/

Fais-bien attention à l’étape 4. du deuxième paragraphe.

Merci !

Je précise que ton identifiant et mot de passe pour ton compte d’assistance sont différents de tes informations pour te connecter au jeu.

Si tu as oublié les informations relatives à ton compte d’assistance, merci de consulter cet article : http://fr.support.guildwars2.com/app/utils/account_assistance

Merci à tous. Encore une fois, je rapelle qu’il ne s’agit là que des tickets qui ont été envoyés il y a 5 jours ou plus.

Parfois le fait de se connecter à son compte Guild Wars 1 puis de se reconnecter à son compte Guild Wars 2, résout le problème.

Attention, si le code a été utilisé, il ne sera pas remboursé. Cela étant dit, a-t-il essayé en laissant le champ du nom de personnage vide ?

Tu peux tout à fait activer une nouvelle clé sur ton compte déjà existant comprtant tes personnages. Pour cela il suffit de l’activer sur https://register.guildwars2.com/ de cliquer “Oui” à la question “Avez-vous un compte Guild Wars ?” puis de saisir le nom du compte comportant tes personnages.

Merci !