Commentaires des développeurs

Réception d'un mail douteux :

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: CC Charles.3675

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CC Charles.3675

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Bonjour,

Comme indiqué dans ce sujet (que je vous invite à lire pour plus d’informations concernant ce problème), ces mails correspondent à une tentative d’hameçonnage (phishing), les liens qui y sont contenus ne doivent donc être ouverts sous aucun prétexte.

Je vais maintenant fermer cette discussion.

McM devient injouable

in McM

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion car le sous-forum McM n’est pas l’endroit approprié pour discuter de ce sujet. Si vous êtes affecté par des problèmes de latences, merci de lire attentivement les premiers messages de cette discussion et suivre les instructions :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici-2/

Cordialement.

A quand des annonces pour les mises à jour ?

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Nous vous informons de toute action sur les serveurs à l’avance. En règle générale cela se fait sur le forum, sur notre compte Twitter et en jeu. Il arrive parfois qu’une mise à jour soit nécessaire d’urgence, dans ces cas là nous vous prévenons dès que possible en jeu et sur notre compte Twitter.

Compte ban pour botting !!

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Nous avons hier fixé une faille exploitable (“exploit” en anglais) grave, mais qui n’était pas généralisée, et banni les comptes qui l’ont utilisée ainsi que ceux qui ont reçu ou conservé l’argent qui avait été généré.

Lorsque les bannissements ont eu lieu, nous avons commis une erreur et avons banni en plus de ces comptes d’autres comptes qui n’étaient pas liés à ceci. Nous avons identifié l’erreur et levé le bannissement de ces autres comptes.

Si vous êtes encore banni et voulez faire appel,, vous pouvez soumettre un ticket au service clientèle et l’équipe examinera votre cas.

Mise à jour du jeu–26 mars 2013

in Notes de mises à jour du jeu

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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  • L’effet d’éclatement des périscopes soniques a été changé pour un effet de repoussement. Ceci vise à réduire le temps d’étourdissement. Le repoussement n’affectera pas les zones de niveau inférieur ou égal à 15.

[ACTU] Changement des horaires des matchs McM

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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J’ai déjà relayé cette news dans la section Nouvelles et annonces ainsi que dans la Section Montre contre Monde.

Je ferme donc cette discussion. Merci de votre compréhension

E-Mail d'ArenaNet "suspect"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion en pointant tout le monde vers ce message qui contient quelques informations et conseils :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/M-fiez-vous-de-certains-emails-provenant-d-ArenaNet/

Merci à toutes et tous pour votre vigileance !

Méfiez-vous de certains emails provenant d'«ArenaNet»

in Nouvelles et annonces

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Bonjour,

Avez-vous récemment reçu un e-mail qui prétend venir du support d’ ArenaNet disant « que “nous” avions découvert que vous tentiez de vendre votre compte ? Vous en avez sûrement entendu parler, cet e-mail menace de la fermeture de votre compte si vous ne suivez pas les instructions décrites dont celle de cliquer sur un lien douteux. Voici quelques informations à ce sujet :

Cet e-mail est une tentative d’hameçonnage (phishing). Vous ne devez ouvrir les liens contenus dans le mail sous AUCUN prétexte.

Voici quelques conseils complémentaires pour assurer la sécurité de votre compte :

  • Ne donnez jamais vos informations de connexion à quiconque : e-mail et mot de passe.
  • N’utilisez jamais votre e-mail et mot de passe sur un site autre que notre site officiel : http://www.guildwars2.com (incluant nos forums officiels: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum) et http://www.ncsoft.com.
  • Ne faites jamais confiance à l’apparence d’un site, les sites frauduleux copiant le thème et l’ambiance de nos sites officiels.
  • Pour plus de sécurité, entrez le lien dans votre barre de navigation ou effectuez un copié/collé plutôt que de cliquer directement sur le lien. (Autre conseil: Passez votre souris sur un lien et regardez si celui-ci vous redirige bien vers le site mentionné. Si vous voyez www.guildwar2.com et passez votre souris pour voir www.mauvaissitequivapiratévotrecompte.com, vous pouvez être certain que ceci cache de mauvaises intentions.)
  • Utilisez en permanence un logiciel anti-virus afin de renforcer la protection de vos données.

Si vous avez fourni vos informations de compte sur un site frauduleux et/ou suspicieux, contactez au plus vite notre équipe d’assistance, afin que nous puissions prévenir toute action néfaste sur votre compte de jeu. Si vous n’avez jamais fourni vos informations de connexion sur un site de ce type, aucune démarche n’est nécessaire, si ce n’est la suppression de cet e-mail.

Notes de mise à jour des forums – 16 avril 2013

in Bugs des forums et sites web

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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  • La page des messages plébiscités est désormais par ordre décroissant
  • HTML n’apparait plus sous les colonnes « Auteur » et « Dernier intervenant »
  • Ajout d’un correctif partiel pour activer la redirection suite à une connexion
    • A l’heure actuelle, la redirection fonctionne suite à une connexion via le lien « S’identifier » mais pas si l’utilisateur tente de poster une réponse et doit se connecter pour cela
  • Poster deux points après le premier mot d’un message ne reproduit plus le texte sur les lignes suivantes
  • Les liens avec des points virgules ne donnent plus d’erreur de type « Mauvais Lien »
  • L’apparence du sous-forum « Commentaires des développeurs » est désormais le même que les résultats des recherches et de « Voir les messages de cet utilisateur »
  • Le bouton « Rapporter un MP » a été enlevé des messages système (infractions, notifications de déplacement, etc.)
  • La page des résultats de la fonction « Rechercher dans le forums » affiche désormais le nombre de pages
  • Les pièces jointes peuvent désormais être effacées des messages
  • Ajout d’un avertissement lorsqu’une discussion est remontée en haut de sous-forum
    • Lorsque qu’une discussion inactive depuis plus de 7 jours est remontée en tête de sous-forum, les utilisateurs reçoivent désormais un message d’avertissement avant de soumettre leur message
  • Résolution d’un bug qui publiait le texte lorsque la fonction « Aperçu » était utilisée

Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]

in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Aguia.3947 : il va vous falloir contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Un agent d’assistance pourra regarder en détail à votre compte (ce que nous ne pouvons pas faire) et tenter de retrouver ces objets.

Sur le site du service clientèle, vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”.

Cordialement.

Changement des horaires de redémarrage des matchs McM

in McM

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Bonjour à vous joueurs de McM !

Dans le cadre de nos efforts en cours pour améliorer l’expérience de jeu, nous implémentons des changements plus ou moins grands. Ainsi, nous avons décidé de modifier l’horaire de redémarrage des matchs McM. Actuellement, il s’effectue les samedis à 2h00 (heure française) ce qui n’est pas forcément pratique pour les joueurs européens qui souhaitent jouer directement dans le nouveau match. Afin d’accommoder nos joueurs européens et Nord-Américains, nous avons décidé de les avancer de 2 heures, ainsi le redémarrage se fera les vendredis à minuit (heure française) à compter de cette semaine et jusqu’à nouvel ordre.

Nous espérons que cela améliorera le confort de jeu de tous.

Merci !

Changement des horaires de redémarrage des matchs McM

in Nouvelles et annonces

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Bonjour à vous joueurs de McM !

Dans le cadre de nos efforts en cours pour améliorer l’expérience de jeu, nous implémentons des changements plus ou moins grands. Ainsi, nous avons décidé de modifier l’horaire de redémarrage des matchs McM. Actuellement, il s’effectue les samedis à 2h00 (heure française) ce qui n’est pas forcément pratique pour les joueurs européens qui souhaitent jouer directement dans le nouveau match. Afin d’accommoder nos joueurs européens et Nord-Américains, nous avons décidé de les avancer de 2 heures, ainsi le redémarrage se fera les vendredis à minuit (heure française) à compter de cette semaine et jusqu’à nouvel ordre.

Nous espérons que cela améliorera le confort de jeu de tous.

Merci !

Mise à jour des classements : Découvrez votre position !

in Notes de mises à jour du jeu

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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Tout le monde peut désormais voir sa position par rapport aux autres joueurs. Pour cela il suffit de vous connecter sur le site des classements et vous observerez votre position sous forme de pourcentage en haut du classement.

Problème avec le système de Gemmes : postez ici [Fusionné]

in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Débit de 500 gemmes pour un skin de l’armure primitive, je n’ai jamais rien reçu
dans ma boite au lettre alors que sa apparaît bien dans mes achats récents ! J’attend
toujours mon achat ! Serveur Place de Vizunah.

Il arrive souvent que les joueurs oublient de vérifier si leur boîte aux lettres en jeu est pleine. Si elle affiche “10/10” (en haut à gauche de la fenêtre, près du titre “Boîte aux lettres”) c’est qu’elle est pleine et effacer un email vous permettra de récupérer l’objet.

Avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ?

(Modéré par Stephane Lo Presti.7258)

Maintenance des serveurs le 16 avril de 9h à 11h (heure de Paris)

in Nouvelles et annonces

Posted by: Regina Buenaobra

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Regina Buenaobra

Content Marketing Lead

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Nous effectuerons une maintenance, le mardi 16 Avril à partir de 9h00 (heure de Paris) jusqu’à environ 11h00 (heure de Paris).

Pendant cette maintenance, les joueurs ne pourront pas se connecter au jeu.

Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Classement mondial McM [obsolète]

in McM

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Le classement est maintenant disponible sur cette page web :
https://leaderboards.guildwars2.com/en/eu/wvw

[LAG]c'est nouveau pour moi 10 jours en enfer

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: CC Charles.3675

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CC Charles.3675

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Bonjour,

Nous avons déjà une discussion dédiée aux problèmes de latences en jeu ici.

Nous allons donc fermer cette discussion et vous inviter à poster votre problème dans le sujet indiqué ci-dessus tout en prenant soin de bien effectuer les étapes indiquées dans les posts d’ouverture de ce sujet.

Merci.

Comment fonctionne le classement JcJ ?

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

La traduction de la F.A.Q. a été postée dans cette discussion épinglée :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Foire-aux-Questions-sur-le-classement-JcJ

Foire aux Questions sur le classement JcJ

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Q : Est-ce que les noms sur les classements suivent les mêmes règles que dans le jeu ?
R : Oui, c’est le cas. Si un nom dans les classements est jugé inapproprié, votre compte sera retiré des classements jusqu’à ce que le personnage soit renommé. Une fois renommé, vous devez alors jouer au moins un match pour réapparaître dans les classements.

Q : Comment est-ce que le rang est déterminé ? Est-ce par victoires ? Par pourcentage gagné ?
R : Un système de cote est utilisé. Cette cote prend en compte votre cote, la cote de votre adversaire, puis ajuste la cote donnée après le match en conséquence. Si vous gagnez contre un adversaire avec un rang très faible et vous êtes un joueur très bien classé en rang, vous gagnerez moins de points que si vous aviez vaincu quelqu’un au-dessus de vous dans le classement. Un joueur peut avoir un classement plus élevé, même si il n’a pas joué autant de matchs qu’un autre joueur – le nombre de matchs ne garantit pas un classement élevé. La cote détermine votre position dans le classement.

Q : Mon rôdeur est listé sur les classements, mais j’ai joué plus longtemps avec mon guerrier, pourquoi est-ce que je ne suis pas classé avec mon guerrier ?
R : Le classement est lié à votre compte et non pas à un personnage. Nous utilisons votre personnage le plus récemment joué comme nom sur les classements.

Q : À quelle fréquence est-ce que le classement JcJ est mis à jour ?
R: En ce moment, une fois par heure.

Q : Est-ce que les classements sont liés au compte ou au personnage ?
R : Ils sont liés au compte. Le personnage le plus récemment joué est indiqué sur les classements, même si le classement est lié au compte.

Q : Est-ce que les cotes des joueurs sont indiquées quelque part ?
R : Nous n’affichons pas actuellement les cotes des joueurs.

Q : Est-ce que les matchs dans le navigateur sJcJ affectent ma cote ?
R : Votre cote n’est pas basée sur les matchs publics, seulement les matches de tournoi/classés.

Q : Est-ce que quitter un match avant sa fin affecte ma cote ?
R : Si vous quittez un match de tournoi/classé avant sa fin, oui, votre cote est affectée comme si vous aviez subi une défaite. Une fois que vous terminez un autre match, cette “défaite” est alors prise de nouveau en compte dans votre cote.

Q : Mon classement change beaucoup, que se passe-t-il ?
R: Ceci peut venir de plusieurs choses. Le classement ne montrera votre nouveau rang qu’une fois qu’il est mis à jour, ce qui arrive en ce moment une fois par heure. Le système essaie également de comprendre comment vous vous débrouillez et de vous placer là où vous devez être afin d’obtenir de bons affrontements. Plus vous jouez, plus le système est « confiant » de votre classement. Au début, il est possible que vous bougiez beaucoup jusqu’à ce que le système ai plus d’informations sur votre performance.

Abandonner un match avant la fin peut aussi causer beaucoup de fluctuation de votre rang. Lorsque vous abandonnez un match avant sa fin, vous obtenez une défaite. Si vous faites cela plusieurs fois, vous récupérez défaite sur défaite. Une fois que vous terminez un match, le système attribue toutes ces défaites à votre rang. Une fois que les classements sont mis à jour, toutes ces défaites vous « rattrapent » et vous pouvez observer une baisse importante de votre rang.

Gardez aussi à l’esprit que les autres joueurs jouent aussi et leurs cotes augmentent ou diminuent. Il se peut que même si vous vous êtes déplacé vers le haut du classement, les cotes d’autres joueurs ont pu passer devant la vôtre. Le résultat net peut être une descente ou une montée dans le classement.

(Modéré par Stephane Lo Presti.7258)

Problèmes de latences (lag) : postez ici

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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J’aimerai, comme bon nombre de mes camarades joueurs s’il vous plaît Monsieur Lo Presti, une réponce clair (c-à-d, sans le discours habituel de “Faite une analyse Game Adviser, Pingplotter”, ce qui visiblement se sert à rien, puisque qu’Anet et SFR se renvoient mutuellement la faute), sur l’état d’avancement de ce problème.

La réponse que nous donnons aux joueurs par le biais de ces messages est très claire : c’est une réponse technique à un problème technique. Les réseaux Internet étant ce qu’ils sont, le sujet des latences est bien plus compliqué que ce que les joueurs pensent.

Nous gérons une communauté globale et savons très bien que les latences peuvent affecter de façon significative l’expérience de jeu, mais du à la pléthore de F.A.I. (sans compter les niveaux de services), de configurations (problèmes matériel avec votre PC, pilotes de cartes graphique/réseau, etc.), le monde sur lequel vous jouez, etc., il nous est impossible de résoudre ce “problème” pour tout le monde de la même manière.

Nous comprenons que ce n’est pas évident pour tout le monde et c’est pour cela que vous devez rentrer en contact avec notre service clientèle qui peut regarder de près aux données. Sans analyse de données, aucun diagnostic n’est possible et nous (équipe communautaire) n’avons aucune connaissance technique pour faire cette analyse. C’est pour cela que les instructions ont été créées et chaque joueur doit les suivre, et donc continuer la discussion avec notre service clientèle.

Si les traces réseaux montrent qu’il y a une perte de données pendant le transit, il nous est impossible de rectifier ceci car nous ne sommes pas des F.A.I. et c’est pour cela que nous renvoyons les joueurs vers leurs F.A.I.

E-Mail d'ArenaNet "suspect"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Argh ! J’ai cliqué sur le lien et donné des informations à un site qui ressemblait à celui-ci.
Ça m’a ensuite dit que le lien avait été fait avec mon compte Guild Wars… mais je n’ai jamais joué aux autres Guild Wars et encore moins inscrit sur leurs site !

Que faire lorsqu’on s’est fait avoir ? Je ne suis sûr de rien mais c’est tout de même suspect et je suis pas habitué aux jeux en ligne…

Nous vous conseillons de changer votre mot de passe via le site de gestion du compte: https://account.guildwars2.com

J’ai reçu le même mail sauf qu’il provient de noreply@guildwars2.com .
Cependant si celui ci est un vrai pourquoi serait il en anglais ?? Oo

Cette adresse est correct, si c’est effectivement celle d’où l’email a été envoyée. Si vous n’avez cliqué sur aucun lien ou bien n’avez ouvert aucun document, il est probable que vous soyez hors de danger.

Arenanet : Il est temps de mettre du GvG!

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Le poisson d’avril du site que tu mentionnes a sûrement été inventé par le site en question et non les développeurs (jusqu’à preuve du contraire) donc c’est pas la peine de s’acharner contre eux.

C’est en effet le cas. Quand au GvG j’en ai déjà parlé ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Mon-avis-sur-le-JcJ-de-GW2/first#post136897

Je ferme donc cette discussion.

[Radio] Un personnage de GuildWar 2 s'exprime !

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonjour,

Nous avons créé l’espace des forums Guild Wars 2 afin que les joueurs puissent discuter du jeu, partager leurs informations, donner des retours et signaler des problèmes. Tout ceci doit être lié au jeu directement et ne pas dériver vers des sujets qui sortent du jeu.

Ce sujet (je ne suis pas sur de voir le lien vers l’information citée en titre) a le potentiel justement de très vite déraper vers une discussion qui n’a rien à voir avec le jeu. Je la laisse ouverte avec un avertissement : si la discussion s’éloigne de Guild Wars 2, elle sera fermée.

Merci pour votre compréhension.

Les donjons ne sont plus possible (ou presque )

in Fractales, donjons et raids

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

A la demande du créateur de la discussion celle-ci est fermée.

Les maj impromptues, sont sympas

in McM

Posted by: CC Charles.3675

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CC Charles.3675

Next

Bonjour,

Merci de lire ce post pour plus d’informations concernant les horaires des maintenances.

Je vais maintenant fermer cette discussion.

Maintenance

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: CC Charles.3675

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CC Charles.3675

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Bonjour,

Les maintenances sont effectuées pendant les heures de travail de nos développeurs au cas où celles-ci créeraient des problèmes.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais il nous est impossible de changer ces horaires pour des raisons techniques et pratiques. Sachez que nous faisons de notre mieux pour minimiser l’impact de ces maintenances (nombre de ces dernières, durées et annonces) tout en fournissant des résolutions de bug au plus vite.

Merci de votre compréhension.

(Modéré par CC Charles.3675)

LAG Serveur roche de l'augure

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: CC Charles.3675

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CC Charles.3675

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Bonjour,

Nous avons déjà une discussion dédiée aux problèmes de latences en jeu ici.

Nous allons donc fermer cette discussion et vous inviter à poster votre problème dans le sujet indiqué ci-dessus tout en prenant soin de bien effectuer les étapes indiquées dans les posts d’ouverture de ce sujet.

Merci de votre compréhension.

Guilde de voleur !

in Voleur

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonjour,

Merci d’éviter les majuscules à tous les mots. Cela ne fait pas parti de la syntaxe du français et nous aimerions autant que possible que ce forum la suive.

Comment fonctionne le classement JcJ ?

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

juste pour dire qu’il y a un joli bug, le choix Europe ou Amérique switch totalement aléatoirement entre les pages.

Nos équipes travaillent sur la résolution de plusieurs bugs liés à la page du classement.

Problème de connexion

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance pourra regarder de plus près à votre situation et répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Pourquoi ne suis-je pas dans le classement ?

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Je ferme cette discussion qui a très peu d’intérêt en plus de celle déjà ouverte :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Comment-fonctionne-le-classement-JcJ/

Merci.

Qu'aimeriez vous améliorer en McM

in Suggestions

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Le sous-forum “Suggestions” n’est pas à la disposition des joueurs pour avoir des discussions sur les suggestions. Je ferme donc cette suggestion.

Merci de votre compréhension.

Éclatement d'illusions

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Vous êtes vous assuré que vos pilotes de carte graphique sont à jour ?

Comptoir

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Pourriez-vous s’il vous plaît partager une capture d’écran de ceci ?

Merci.

Problème de latence le soir.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Nous avons déjà créé une discussion épinglée en haut du sous-forum sur le sujet des latences :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici-2/

Merci de lire les 6 premiers messages en détail et de suivre les instructions.

Comment fonctionne le classement JcJ ?

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

L’équipe JcJ travaille actuellement sur un Foire Aux Questions sur le classement à partir des questions des joueurs. Nous vous tiendrons au courant et communiquerons cette F.A.Q en français dès que possible.

Bug (?) sur les classements

in Bugs des forums et sites web

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonjour,

Le site du classement va continuer à évoluer au fur et à mesure des futures mise à jour. Nous ne savons pas quand ces mise à jour seront faites.

[ACTU] Présentation des classements...

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

on peut pas voir son classement au dela de la 100e place en mcm ??? si c’est le cas c’est bien nul, un truc pour 100 joueurs, je peux pas y croire quand meme.

1000 noms sont maintenant visibles car le déploiment était progressif.

Merci de garder un ton respectueux et sans agressivité. Nous donnerons des infractions à ceux qui veulent quand même s’exprimer sans respect et agressivement.

Comment agir contre un espion permanent ?

in McM

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Next

Rapporter ce genre de comportement anti-jeu sur les forums n’est pas la meilleure méthode puisque nous (les modérateurs et les chargé(e)s de communauté) ne sommes pas ceux qui effectuent les enquête sur les joueurs.

Je te conseille de contacter le service d’assistance à ce propos en expliquant l’incident et en joignant tes screenshots. L’un de nos GMs effectuera alors une enquête sur ce joueur.

T'a trop jouer à Gw2 quand... 1,2,3 etc

in Créations de la communauté

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Bien que je comprenne le fond de cette discussion (un peu d’humour ne fait pas de mal, merci Gwaudika ), nous ne voulons pas que les forums Guild Wars 2 soient le lieu de discussions autres que sur le jeu. Cela peut sembler un peu dur mais cela permet de ne pas encourager les hors-sujets, une des raisons pour lesquelles les discussions dérapent souvent et contribuent à ce que les forums ne soient pas accueillants.

Merci pour votre compréhension.

(Modéré par Modérateur)

Comment agir contre un espion permanent ?

in McM

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

J’aimerai signaler qu’il est interdit de poster le nom (ou même le sous-entendre) d’un joueur sur les forums Guild Wars 2. Nous ne voulons pas encourager un comportement où les joueurs se pointent du doigt les uns des autres, portant des accusations qui ne peuvent pas être vérifiées. Ceci est particulièrement important dans un contexte compétitif comme le McM.

D’autre part, merci d’éviter les anglicismes, du type “spy” (que j’ai changé dans le titre). Les forums Guild Wars 2 en contiennent bien trop et le français suffit amplement. Bien que nous ne sommes pas souvent stricts sur le langage, nous voudrions que la communauté évite les anglicismes autant que possible, surtout quand cela n’est pas nécessaire !

Merci de votre compréhension.

[Lag, latence, freeze, deconnexion] Preuves vidéo

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

Cette discussion n’apporte rien de plus que le sujet qui existe déjà, et où figurent des instructions à suivre. Merci de ne pas créer ce genre de discussions hors-sujets.

[Montures] Ma vision

in Suggestions

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Next

Bonsoir,

Après, les chargés des forums ont peut-être pris en compte la suggestion, mais la fermer toujours et encore, (sans dire pourquoi d’ailleurs, alors que pour moi, ces discutions sont importantes et intéressantes) empêche de voir l’ampleur de celle-ci et l’impact sur la communauté, ce qui normalement sert d’argument pour dire si telle chose est bonne à implanter ou non.

Je vais répondre à ce point en tentant de vous expliquer notre raisonnement : nous ne voulons pas d’un état d’esprit sur les forums Guild Wars 2 qui consiste à essayer d’attirer l’attention de nos équipes. Permettre ce genre de comportement est très dangereux sur un forum car l’on créé alors une compétition entre joueurs pour attirer le plus de gens dans sa discussion ou faire plus de bruit que les autres. Cette course à l’attention est néfaste à un forum et nous voulons rendre ceci très clair.

Une fois que votre suggestion a été postée sur les forums, vous pouvez toujours en discuter avec l’intention de mieux la comprendre en contexte (donc notamment pourquoi elle n’est pas implémentée) mais nous tentons aussi de maintenir un niveau réduit de discussion. Nos équipes de développement sont les seules qui ont une vue d’ensemble et peuvent décider ce qui est implémenté.

Je ferme donc cette discussion qui, je l’espère, sera la dernière sur ce sujet par son auteur.

E-Mail d'ArenaNet "suspect"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

En effet, comme certains l’ont bien compris, il s’agit d’un email d’hameçonnage (phishing). Ce genre d’email est relativement courant pour les jeux en ligne d’ailleurs.

Merci de votre vigileance !

Eternité ...

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Mais bon … le fait de se faire caler par la transmutation sans avoir aucune info sur leurs effets dévastateurs est vraiment pas top, et j’espère que cela serra corrigé et que la transfusion ne pourrira plus l’utilisation à la forge des précurseurs comme des légendaires …

C’est en effet quelquechose que nous voudrions fixer à un moment donné mais nous ne savons pas quand ce sera possible.

Différente boîte du jeu

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Bonsoir,

La boite Guild Wars 2 avec le logo était en effet la version précommande/préachat. La boite “normale” (avec le logo de guerrier) est actuellement en vente et il vous faudra vous renseigner auprès des points de vente près de chez vous pour en savoir plus sur la disponibilité de la version boite.

Merci pour votre soutien.

plainte de comportement de joueurs

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Commencer par ne pas dénoncer sur le forum. Et faire appel à l’assistance en jeu…

Effectivement, ce sont les 2 commentaires qui répondent à ce sujet. Les forums sont publics et le potentiel de “médire” à propos de quelqu’un (ou tout simplement mal interpréter ce qui s’est passé) est trop grand pour que nous permettions que le nom des joueurs soit cité (cf. le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2). Le service clientèle s’occupe de répondre en privé à ce genre de question et vous pouvez les joindre via le site http://fr.support.guildwars2.com/).

Merci.

(Modéré par Stephane Lo Presti.7258)

Comment fonctionne le classement JcJ ?

in JcJ

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Bonsoir,

Comme l’indique justement toad.8652, merci de lire l’article que nous venons de publier au sujet
https://www.guildwars2.com/fr/news/introducing-leaderboards/

Le titre de votre discussion est aussi inapproprié (et a été changé) mais la discussion reste ouverte pour discuter du sujet.

Les alliances Allemandes sur Mer de Jade

in McM

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Si ils ecrivent en anglais, leur poste sera supprimé par un modo…

En effet et j’ai expliqué pourquoi dans les 2 messages précédents dans cette discussion.

Je ferme cette discussion car elle a fait le tour du sujet.

question prochaine mise a jour ?

in Discussions sur Guild Wars 2

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Stephane Lo Presti

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Bonsoir,

Nous parlerons du contenu futur via notre site web. Merci donc de garder un oeil dessus, ainsi que sur nos réseaux sociaux (Facebook et Twitter) !