Guild Wars 2

Si vous rencontrez un blocage au niveau du paiement lors d’achat de gemmes, il vous faut contacter directement notre service clientèle afin qu’ils puissent regarder de plus près la transaction.

Le site du service clientèle est le suivant : http://fr.support.guildwars2.com/ Vous pouvez créer un compte d’assistance ou bien passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance examinera votre demande dès que possible.

Celcyus.7642:

En gros c’est autorisé, et le développement de ces applications est même encouragé

Une précision importante au passage : le développement d’applications via notre API et leur utilisation ne sont pas la même chose, il ne faut pas les mélanger. En ce qui concerne l’utilisation d’application, nous avions établi les règles suivantes qu’il vous faut bien comprendre :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Notre-politique-vis-vis-des-programmes-tiers/

Nery.6849:

Si je me trompe pas, tu peux appuyer sur “cc” en bas à droite de la vidéo, puis mettre les sous titres en français.

Exact, nous fournissons maintenant des sous-titres en français sur les vidéos que nous produisons, sauf celles qui sont issues d’un événement live (qui ne sont qu’en anglais). Fin du hors-sujet

Merci de ne pas vous engager dans un hors-sujet et de laisser la discussion présenté pour les retours sur l’annonce de la Foire du Dragon.

MONDE VIVANT

• Ajout de texte dans le méta-événement de la crique de Sud-Soleil de manière à ce que les joueurs soient avertis de la présence de la Reine Karka.
• Résolution d’un bug qui causait la perte de l’interface utilisateur lors du méta-événement de la crique de Sud-Soleil
• Résolution d’un bug qui crashait le méta-événement de la crique de Sud-Soleil lorsque les joueurs n’abattaient pas la Reine Karka sous certaines conditions.
• Résolution des déconnexions liées à l’« erreur 1022 » lors d’interaction avec les marchands.

Bonsoir,

C’était un bug et nous l’avons corrigé avec la dernière mise à jour. Vous devriez maintenant pouvoir obtenir le succès.

Bonsoir,

Ce message provient bien de nous en effet mais il y a (bien évidemment) eu un problème lorsqu’il a été envoyé. Merci donc d’ignorer les parties du message qui ne sont pas en français.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonsoir,

Ces armes ne peuvent pas être recyclées ou utilisées dans la Forge Mystique.

La méthode la plus efficace pour signaler les joueurs peu scrupuleux est de signaler ces deniers au Service d’assistance. Nos GMs sont les seuls à) avoir les outils permettant de vérifier les actions en jeu.

Merci de votre compréhension !

Vous êtes nombreux à nous poser la question. Elle n’est pas disponible à l’heure actuelle mais nous vous informerons si cela venait à changer.

Merci !

MONDE VIVANT

• Résolution d’un bug qui empêchait les joueurs d’obtenir leur succès après avoir vaincu la Reine Karka
• Résolution d’un bug qui rendait invulnérables certains chevaucheurs des récifs associés à la défense du camp Tubavapeur sur l’île Karka
• Résolution d’un bug qui empêchait le compteur du Méta-événement sur l’île Karka de s’afficher correctement.

Elefi.7804:

Super oui, mais pas logique… où est Cantha ?

Bien que cette question soit hors-sujet (on ne parle pas de la Foire du Dragon), je vais rappeler ce que nous avions dit avant la sortie de Guild Wars 2 (tout le monde ne l’a pas forcément lu) : le continent de Cantha est coupé du reste du monde, suite aux conséquences de divers événements que nous avons développés dans Guild Wars (isolationnisme décidé par les empereurs).

Merci en effet de toujours vérifier le forum Bugs du jeu avant de poster un message de ce type.

Je ferme donc cette discussion.

Nous sommes au courant qu’il y a actuellement quelques problèmes liés au méta-événement de la Reine Karka :

• Certains mondes sont confrontés à un problème avec des chevaucheurs des récifs qui ne peuvent pas être tués
• Certains mondes sont confrontés à un problème où le compteur du méta-événement n’affiche pas l’état correct du méta-événement
• Certains joueurs ne reçoivent pas le succès pour avoir tué la Reine Karka malgré l’obtention de toutes les récompenses pour l’événement
• Certaines carapaces de karka affichent un texte incorrect
  Nous travaillons sur la résolution de toutes ces problèmes et vous remercions pour votre patience.

Bonsoir,

Nous sommes au courant de ce bug et travaillons dessus.

L’Arche du Lion fait la part belle à l’esprit frondeur de ses habitants lors de la Foire du Dragon ! Fêtards, ne montrez aucune peur !
Du 11 juin au 9 juillet, prenez part à la fête et découvrez de nombreuses activités inédites, des feux d’artifice, des récompenses exclusives et des surprises à foison !

Tous les détails sont sur https://www.guildwars2.com/fr/the-game/releases/june-11-2013/.

En attendant le début des festivités, n’hésitez pas à nous donner votre avis et à poser vos questions sur cette discussion.

Bonjour,

Nous n’avons pas de section dédiée aux gold sellers sur ce forum. Pour rapporter les joueurs suspects, merci d’utiliser l’outil de rapport en jeu ou d’envoyer une requête à notre support clientèle.

Merci !

Monde contre Monde

• Maîtrise d’huile bouillante IV (protection lors de l’utilisation de l’huile) ne donne ra plus de bonus de dérobade à l’utilisateur.
• L’icône d’emplacement a été corrigé : les points verts indiquant les joueurs sont désormais sous les points de groupe bleus et les marqueurs instructeurs.

ÉQUILIBRAGE, RÉSOLUTION DE BUG ET PEAUFINAGE
Général

• Monde : Sud-Soleil – Réduction de la densité des skelks des récifs autours de l’Ilot de perle

Note supplémentaire : étant donné que vous ne pouvez pas répondre aux messages dans ce sous-forum, nous avons déplacé le Répertoire des guildes dans le sous-forum “Recherche de guilde”. Nous vous encourageons donc à laisser un message dans le Répertoire des guildes une fois que vous avez placé votre annonce ici.

Bonjour et bienvenue dans la section Recrutement mondial du forum consacré au Monde contre Monde ! Cette section est réservée aux discussions portant sur le recrutement dans votre monde. Pour recruter des membres de guilde, veuillez vous rendre dans la section Recrutement de guilde. Merci d’inclure toute information utile concernant votre monde et vos besoins sur le champ de bataille lors de la création d’une discussion dans cette section.

Merci également de veiller à ce que vos interventions restent respectueuses et polies. Si quiconque se montre irrespectueux, impoli ou contrevient au code de conduite du forum, veuillez nous signaler les messages en question afin que l’équipe de modération puisse intervenir. Merci !

Bien le bonjour !

Nous avons créé cette section pour favoriser des discussions plus générales sur le Monde contre Monde et pour offrir, en parallèle, un espace où laisser libre cours à des débats plus spécifiques sur les matchs. Merci de continuer à discuter des matchs dans cette section et veillez à ce que vos interventions restent respectueuses et polies.

Bonjour à tous et bienvenue dans la section Recherche d’équipe ! Que vous cherchiez une équipe pour jouer en JcJ ou que vous ayez besoin de membres pour compléter une équipe existante, vous êtes au bon endroit !

Merci de ne pas lancer de discussions hors sujet. Si vous voulez participer à une discussion, assurez-vous de le faire dans la section adéquate.

Bienvenue dans la section Missions de guilde ! Comme son nom l’indique, vous pouvez y discuter des missions de guilde. Si vous cherchez à rejoindre une guilde or à développer la vôtre pour pouvoir participer à ces missions, merci d’utiliser les sections Recrutement de guilde ou Recherche de guilde.

mariedemonia.9015:

il est bien évident que si nous somme sur ce forum, c’est bel et bien que le jeu nous y croyons,l’aimons, et voulons y croire encore…
nous demandons certainement beaucoup aux modérateurs… mais ils sont notre lien vers le staf qui gère le jeu, malheureusement pour eux
soyez juste notre voix … tel un élu de votre quartier
cordialement.

Je vais clore ce hors-sujet en vous expliquant (rapidement, il me faudrait bien plus de temps pour être complet et ce temps ne serait alors pas utilisé pour m’occuper de mes autres taches) un peu le travail de chargé de communauté :

Oui nous lisons la plupart des retours des joueurs tous les jours, mais vous (les joueurs) ne voyez la plupart du temps que les sujets qui vont sont pertinents, ce qui n’est qu’un petit nombre de messages au final; notre travail consiste à tout lire et remonter les sujets ou questions qui sont pertinents au niveau de la communauté, donc c’est très différent de ce qu’un joueur peut percevoir; l’exemple le plus simple c’est JcE, JcJ et McM, trois types de jeu et de retours différents (mais les différences ne s’arrêtent pas là); bref, tout ceci prends du temps et n’est qu’une partie de nos taches (il y a la modération des forums, les réseaux sociaux, tous les meetings, les taches en anglais, etc.), donc il nous est littéralement impossible de répondre à toutes les discussions ou questions. Mais ce silence ne veut pas dire que vous n’êtes pas lu, bien au contraire.

Voilà, maintenant merci de revenir au sujet.

Je confirme que notre service d’assistance a bien envoyé des kits de recyclage aux joueurs ayant été touchés par les récents problèmes rencontrés avec ces kits (cf. https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/game/Les-boules-d-ectoplasmes/first#post152048).

Pour plus d’informations à propos de ce “dédommagement” vous pouvez contactez l’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/session.

Bonjour à tous !

Un souci a récemment été découvert avec la maîtrise de l’huile incandescente qui requiert notre attention immédiate. Pendant que nous travaillons sur ce problème, la ligne de maîtrise de l’huile incandescente a été désactivée temporairement.
Les joueurs ayant utilisé des points dans cette ligne verront les capacités achetées mais elles ne seront pas activées. Les joueurs n’ayant pas acheté de maîtrise de l’huile incandescente ne serontpas en mesure d’utiliser leurs points sur cette ligne à l’heure actuelle.

Merci de votre compréhension.

MONDE VIVANT

• Résolution d’un bug qui rendait Noll résistant aux dégâts par altération
• L’animation de la récolte de la faux de moissonneur du Consortium

ÉQUILIBRAGE, RÉSOLUTION DE BUG ET PEAUFINAGE
Général

• Résolution d’un bug causant le crash client

Profession
Ingénieur

• Jet de Mine – Champ de mines : les mines exploseront désormais correctement lorsque les ennemis marcherons dessus.

Je voudrais clore le hors-sujet en répondant au sujet des interactions avec les développeurs : du côté studio et éditeur, il n’y a sur le forum francophone que l’équipe communautaire qui est constituée de Mélanie Corolleur et moi-même (et très rarement un ou deux membres francophones de l’équipe de localisation). Vu le trafic du forum francophone, nous ne pouvons pas répondre à tous les messages. Notre travail se concentre beaucoup sur l’identification des problèmes (bugs ou autre), les réponses aux sujets importants (qui n’ont pas déjà eu de réponses ou bien qui sont traduites des messages des développeurs sur le forum anglophone) et lire et rassembler les retours.

Sur les forums anglophones, nos développeurs répondent aux joueurs parce que 99% des membres du studio ArenaNet parlent (seulement) l’anglais. Il nous est impossible de « discuter » avec les joueurs d’un point de vue pratique : vous pouvez jeter un coup d’œil aux 36 sous-forums et dans chacun d’eux à la multitude de discussions (certaines d’entre elles ayant beaucoup de messages). Nous lisons la plus grande partie des messages et relayons les retours essentiels et le ressenti de la communauté francophone sur le jeu et les mises à jour.

Je me doute que cela ne sera pas une réponse complètement satisfaisante pour tout le monde mais je voulais quand même expliquer ce qui se passe dans l’envers du décor communautaire francophone. Si vous désirez une interaction plus directe avec nos développeurs, il vous faudra en effet passer par la langue de Shakespeare.

Bonsoir,

Vous pouvez envoyer une capture d’écran avec toute autre information que vous avez et envoyer tout ceci à notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/. Nous ne pouvons garantir qu’il sera possible d’entreprendre des actions à l’encontre de ces personnes.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Nous avons mise en place une Foire aux Questions sur le sujet des restauration de comptes : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9277

Merci de bien lire cette F.A.Q. et, si votre situation satisfait les conditions, vous pouvez faire une demande de restauration auprès du service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ (créez un compte d’assistance ou bien passez par la rubrique “Poser une question”). Un agent d’assistance examinera votre demande dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”. Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Effectivement pour connaitre la raison de la suspension de ton compte et connaitre tes options, merci de contacter le service d’assistance : https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Nous avons appliqué un fix sur les nécessaires de recyclage lors d’une mise à jour hier au soir : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Mise-jour-du-jeu-28-mai-2013/first#post152020

Ce bug a très certainement contribué à ce que vous décrivez dans cette discussion. N’hésitez pas à nous informer si le problème persiste ou si tout est rentré dans l’ordre.

Merci de votre compréhension !

Après avoir vérifier auprès de Paysafecard. Il semblerait que cet email soit bel et bien légitime mais contient une erreur de traduction.

En plus des informations personnelles classiques demandées (nom, adresse postale, numéro de téléphone) nécessaire à l’expédition de ton/tes prix, il faut fournir LE mot de passe “Guild Wars 2” et non TON mot de passe pour le compte de jeu Guild Wars 2.

En outre, il te faut indiquer Guild Wars 2 dans le titre de ton email à Paysafecard soit gewinnspiel@paysafecard.com.

Je suis navrée de la confusion et j’espère que tu es désormais rassuré.

• Résolution d’un bug de recyclage apparu lors du dernier patch qui pouvait donner des résultats incorrects aux nécessaires de recyclage.

Afin de de pouvoir tracer tout cela pourrais-tu m’envoyer un screenshot de cet email ainsi que l’adresse email de l’expéditeur en message privé. Pour moi cela ressemble très fortement à une tentative d’hameçonnage, je te conseillerais donc de ne pas y répondre.

Nous faisons notre possible pour faire la lumière là-dessus le plus vite possible.

Bonsoir,

J’ai demandé de notre côté à ce qu’une clarification soit apportée et je vous tiendrai au courant de la réponse dès que je l’ai.

Cordialement.

mariedemonia.9015:

Il n’empêche que les questions posées par nanoubrown, d’autres joueurs se les pose, et des réponses seraient les bienvenues.

Il est bon de se poser des questions mais il faut aussi bien les poser La question initiale était faussée car nous n’avons jamais dit les choses dont nous étions “accusé”. Mais le sujet est valide et je l’ai donc laissé ouvert.

llathala.6472:

En revanche la “faute” de Anet et de ne pas avoir de data center en Europe, obligeant les joueurs EU à voir leur données devoir transiter par des liaisons que les FAI Européens ne veulent pas payer.

Une petite correction (que j’avais déjà faite il y a un moment déjà) : si vous êtes sur un monde européen, vous utilisez notre centre de donnée en Europe.

Bonsoir,

Merci de nous indiquer un maximum d’information lorsque vous signalez des problèmes de ce genre, comme le nom du monde, de la carte, l’heure, le message d’erreur, etc.

La plupart du temps, il vous faudra contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ (vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question”) pour qu’un agent d’assistance puisse regarder les données plus en détails.

Cordialement.

Je signale au passage l’article du wiki sur cette profession : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Gardien

Comme l’indique Melwann.1587, le sous-forum Gardien est aussi une très bonne resource et un meilleur endroit pour cette discussion (que je déplace).

Bon jeu !

Au vu du message original (et du titre provocateur que j’ai changé), je pense que le coeur de ma réponse sera : nous n’avons jamais dit que la création d’or dans le jeu était un mal et le farming n’a absolument rien d’obligatoire.

Je laisse la discussion ouverte au cas où les joueurs veulent parler du sujet.

romainette.2369:

vous n’avez pas eu de freeze et de déco vous hier soir ?

Merci de ne pas discuter de ce genre de problème dans n’importe quelle discussion. En plus d’être hors-sujet, cela ne nous permet pas aussi de voir si un problème est ponctuel/localisé ou bien général. Je vous conseille de regarder dans le forum Bugs du jeu ou Assistance technique s’il n’existe pas déjà un sujet.

Fin du hors-sujet, merci

Merci pour ce guide cristofinger.3805. Je l’épingle et suggère à l’auteur ou toute personne qui a envie de le faire de placer certaines de ces informations sur le wiki francophone, où il existe déjà plusieurs articles (cf. le lien “Secret de Sud-Soleil” par exemple) :
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Affrontement_ultime_%C3%A0_Sud-Soleil

Gwethelyn.6182:

Nous avons mis en ligne une petite explication du déroulement du donjon en mode histoire sur le wiki FR si cela t’intéresse.

Merci pour le lien Gwethelyn !

Je tiens à rappeler à tous le monde que le code de conduite du forum et plus généralement la philosophie communautaire de Guild Wars 2 se base sur le respect entre joueurs. Il n’est pas correct de juger dans l’optique de pointer du doigt, accuser ou faire honte à des joueurs. Il y a beaucoup d’autres approches pour non seulement aider les joueurs qui rencontrent des difficultés (comme le wiki !) mais aussi entretenir une ambiance conviviale qui permettra à tout un chacun d’avoir du fun dans le jeu, chacun à sa manière. Il y a des tas de façon de jouer à Guild Wars 2 et tout le monde n’a pas la même quantité de temps ou n’a pas le même niveau de jeu dans tel ou tel aspect de Guild Wars 2.

Il est légitime pour tout joueur de partager ses retours sur la difficulté du jeu, du moment que ce retour est fait de façon respectueuse et avec des détails concrets. Nous (équipe communautaire) regardons tous les points de vue de la communauté, de ceux qui ont du mal jusqu’à ceux qui trouvent le jeu trop facile, afin de relayer ces retours de manière représentative à nos développeurs.

Merci donc de mettre de côté les commentaires qui ne sont pas constructifs ou bien respectueux et de vous concentrer sur tout le reste.

Khentar.7582:

Encore un pour la route : le verbe “habiter” conjugué. Par exemple les mots “j’ha papillon #8221; (sans “_”) deviennent “j’ha papillon”.

Merci encore, c’est maintenant corrigé.

DaZzle.6758:

Bonsoir,
Je voulais connaître l’avis d’ArenaNet concernant cette application en overlay : http://v2.gw2stuff.com/overlay
Son usage pourraît-il être sanctionné ?

Bonsoir,

Cliff Spradlin, le développeur qui s’occupe de l’API Guild Wars 2, a donné une réponse à cette question ici :
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/community/api/Is-this-API-allowed/2118969

Bonne nouvelle ! Pour ceux que ça intéresse les détails de la mise à jour se trouvent sur https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Mise-jour-du-jeu-28-mai-2013/first#post151769