Question à propos d'un requête au service clientèle
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Sur ce coup, ils ont répondus mais je ne suis pas sur qu’ils ont lu le sujet initial car il a clairement dis que l’assistance refuse de le rembourser….
On a eu une réponse bateau et hors sujet mais une réponse quand même
Le nom de la quête?
Quelle race?
A quel moment ça plante? A un moment précis?
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Si cela peut vous rassurer on s’est bien fait lire sur ce topic vu qu’ils m’ont sanctionnés et effacés mes / vos messages….
Mais comme aucun retour sur le post officiel pour rassurer le joueur ou dire qu’ils ne peuvent rien faire, cela montre encore comment ils prennent en compte et avec attention le retour des joueurs
En clair (et je perçois mon bannissement mais a vrai dire, au vu de leurs retours non existant, cela ne changera pas grand chose), ils s’en battent le saucissons de nous…..
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Malheureusement l’ignorance que nous montre les Cms sont incommensurable et je dois admettre que c’est le premier jeu que je vois qu’ils ne considèrent même pas leur client et les dédaigne.
C’est vraiment une honte
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
D’ailleurs j’ai vu qu’ils ont répondu a d’autre messages dans cette section de forum mais pas a celui la.
Ceci prouve bien qu’ils en ont rien a faire.
Désolé pour toi l’ami, si tous les joueurs aussi honnête que toi se voyait ravoir leur du cela serait merveilleux mais l’impression est plutôt la gestion du cash shop que toi pauvre joueur qui ne rapporte rien a rapporter des bugs de traduction
Désolé pour toi
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Que veux tu faire avancer sur ce post?
La personne incriminé a tellement détaillé son problème et n’a oublié aucun détail que tout est parfaitement construit.
Que souhaites tu rajouter pour faire avancer le débat?
Rien que pour son travail de fond, un minimum de retour du Cm ne serait que justice
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Que le service client soit un peu dépassé par les demandes par ce que t’apelle les entubeurs de gemmes, pourquoi pas mais que les CM nous ignorent totalement sur le forum en est un autre.
Nous revenons au sujet qu’on a soulevé y a un an. On se sent complètement délaissé par les CM français sans jamais avoir de retour. Si on veut quelque chose on doit aller sur le forum américain.
Ceci n’est pas vraiment correct!!!
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Déjà espèrons un retour des chargés de communauté qui nous lisent chaque jour serait un bon début
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
D’ailleurs, on n’a pas de retour depuis plus de deux jours ce qui veut dire que soit les modérateurs ne font pas attention à leur joueur au minima pour leur répondre….ou qu’ils ne nous lisent pas
(bon je m’attends à une modération la, ce qui serait normal…tout comme cette complainte justifié de ce joueur ceci dit…)
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Mon pauvre je compatie et la ta demande a été justifié et particulièrement bien construite.
Malheureusement c’est le seul jeu que je connais ou les outils de restauration ou remplacement ou de MJ n’existe pas
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bobludovic.3261
Oui mais ce qui m’étonne est que le problème vient de chez nous????
Et cela me surprends, surtout que je sais ce que mes collègues font pour leur sécurité (la plupart sont IT) et qu’ils se font quand même piraté
Enfin bref, merci du retour. Malheureusement cela ne me rassure pas plus mais au moins on a eu un retour sur ce sujet
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bobludovic.3261
Bonjour,
Encore que de comptes piraté et pas de retour officiel.
Pourriez-vous nous dire ce qu’il se passe svp?
On change nos mdp constamment sur la guilde encore, et d’autres se font pirater, nous ne mettons plus de droits sur les coffres de guilde de peur qu’un de nous se fasse pirater….
Il serait bon et de notoriété public de faire une communication officielle, histoire de nous dire ce qu’il se passe
Non?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bobludovic.3261
Malheureusement nous ne faisons que des spéculations
C’eest pour cela que j’attends un retour officiel pour savoir ce qui en découle et/ ou pour nous rassurer (ou pas^)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bobludovic.3261
Peut-être as tu raison mais dans ce cas la, pourquoi est-ce par vague et que sur ce jeu en ce moment ?
C’est cela qui me mets la puce à l’oreille, c’est que par vague
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bobludovic.3261
Bonjour,
Je vois que depuis 2 semaines, nous subissons des vagues de hack comme il y a eu au début de la sortie du jeu.
Plusieurs membres de ma guilde ont eu ce souci la semaine dernière.
A la sortie du jeu, nous avons eu un retour pour nous rassurer sur ces vagues de hack mais que se passe t’il sur celle la?
Avez-vous déjà des pistes pour la résolution de ces soucis? (j’imagine que le procédé est le même pour récupérer nos mots de passe ainsi que les adresses IP doivent venir du même pays)
Je m’inquiète car quand je joue, je ne sais jamais si c’est un collègue de ma guilde ou un hacker
Avez-vous une idée de ce qui se passe ou travaillez-vous sur une solution plus fiable?
P.S : Je ne crois pas a une défaillance de notre boîte mail mais bien d’un souci de sécurité du jeu
Une miniature?
Comment ca?
OU?
Comment l’obtiens t’on?
C’est vrai que ça a pas été annoncé dans le pack de fonctionnalité
Mais, est-ce que cela avait un réel impact sur les dialogues? J’ai jamais pris le temps de comparer
Quelqu’un aurait la réponse sur cela?
“un truc qui marche pas, bug, des gens qui exploit, etc..”
->comme tout GW2 enfait?
La caméra qui est toujours à papillon , depuis les bêtas; certains points de compétence toujours buggés (celui du Requin dans le Marais de Lumillule par exemple); des exploits pas corrigés, alors que ça fait une éternité qu’ils sont reports (farm de gloire, maintenant de rang en JcJ; exploits dans les donjons).
Et pour le craft des précus, ça fait quand même depuis début 2013 qu’ils l’ont annoncé. D’abord pour le “courant de l’année 2013”, puis pour “avant la fin de l’année 2013”, et maintenant, c’est toujours pas là.
Pour ce qui est du pack de fonctionnalités, à part la garde robe, c’est le genre de trucs qui sont mis dans une MàJ normale sur d’autres MMO. Ça apparait dans le patchnote, mais on fait pas une com de malade autour.
Suis pas d’accord, ils ont ’’réglés’’ le bug pour le requin, je l’ai fais hier.
Tu y vas, tu parles au requin et paf ca le valide, plus de combat, plus rien (ca fais genre, on n’a pas su régler le bug, donc on vous donne le point de compétence dès que vous approchez du requin)
Trololo
Moi je fais plutôt parti du camps ou Anet a officiellement annoncé que cela serait fait pour fin 2013.
Enfin bon, ça c’étais avant
Moi aussi j’ai le même souci depuis la dernière mise à jour et j’avais fais la réparation d’archive
Faut arreter un peu quand même, ce donjon est a la portée des casu, c’est comme Arah, je suis sur le jeu depuis le début et je me souvient qu’Arah, les premiers essais, Wouhaou quoi… On abandonnait au Lupicus quand même, et ce après 2h pour y arriver, et 1H d’essai sur lui… Maintenant, on le fait sans problème..
Si tu suis le jeu tant que ça depuis le début, tu sauras que ce donjon a été remodifié un sacré paquet de fois ce qui fais que le niveau de ce donjon a grandement chuté.
Ce n’est pas le skill mais les dév qui l’ont rendus ’’facile’’
Désolé j’avais lu trop vite
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Oui de nous informer.
Cela dure une semaine et nous n’avons eu aucun communiqué.
Je dirais que cela est juste intolérable et insupportable de ne pas être considéré
moi j’ai réussi à tout avoir donc ça va de ce côté là ^^
Par l’assistance????
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Ils nous demandent d’être constructif mais ne sont pas construtifs en effaçant nos messages
Et bizarre cette guerre entre opérateur est seulement sur Guild Wars 2.
C’est étrange quand même
Ce soir je fais une sortie guilde avec un TeamSpeak sur ce donjon donc si certains veulent me joindre, on ne lachera pas le morceau avant de l’avoir fini
Départ 20H30, contactez moi ingame ou ici par mp
J’aime bien ta réponse Vhaalkar, malgré le fait que tu loot moins tu positives quand tu vois qu’en fait, tout n’est pas si orange
Si tu as besoin de compagnon de jeu, tu peux me compter dedans et m’apeller.
Bonne continuation et j’espère pour toi un retour des loots
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
La seule réponse sera de nous demander les memes rapport qu’on a fait y a un an avec les mêmes soucis.
Un retour constructif et en effet avec un vrai changement serait appréciable en effet
(Bon ce message restera pas longtemps car attention la modération veille plus qu’une vraie réponse aux utilisateurs mais c’est comme ça ici)
C’est clair.
Dans le jeu j’ai du en avoir 4
Et pourtant je dois en être a 2500h
Esperons que ta malchance va se répercuter sur nous et qu’on dropera plus
Je sais pas, je trouve qu’il serait plus logique que la légendaire reste quelque chose d’élite (ok le farm n’est pas si élitiste….) mais ne peuvent être qu’accessible qu’a une poignée de gens qui s’investissent et l’élevée plus accessible mais pour l’instant c’est presque le contraire.
Moi ca m’est arrivé plusieurs fois sur Scarlett event ou tequalt avant de le finir et j’ai fais la demande a l’assistance
Ils m’ont dédommagé….
Une super petite fiole de Karma et c’est tout Super non?
Bon courage a toi et n’espère rien (ou pas grand chose)
Oui mais juste un retour de leur part ne ferait pas de mal en disant qu’ils travaillent dessus car on a vraiment l’impression d’être des pigeons là!!!!
Edit : Je viens de mettre un VPN ,et OH miracle ça fonctionne correctement. Le problème vient donc bien de chez vous .
J’ai du mal à comprendre le raisonnement immédiat derrière cette affirmation, mais bon.
Finalement, je suis content, les crash qui ont duré tout le mois de septembre semble être moins fréquents depuis le début de la semaine. C’est vrai que j’ai aussi diminué mes réglages graphiques.
C’est simple, si le souci viendrait de ton fournisseur d’accès, cela impacterait aussi sur le VPN ou toutes actions que tu fais sur Internet
Le cas du VPN t’ouvre un chemin direct sur le serveur de Guild Wars.
Et donc leur problème vient soit de leur serveurs qui refoulent ce qui n’ont pas une connection directe, soit des intermédiaire avec lesquels ils sous traitent et donc dans ce cas de chez eux.
Bon de toute façon on va se faire ban pour dire une vérité, mais je ne m’attends pas a un retour constructif de la part des modérateurs hormis de faire des tests et d’envoyer ca au support…
Bonjour,
Je voulais me lancer pour avoir une arme élevée.
Bon il faut farmer pour arriver a nos besoins. C’est un fait.
Ce que je ne comprends c’est que c’est lié au compte.
En effet, comment ca se fait qu’une arme élevée qui est juste une arme un peu mieux qu’un exo, on ne peut la vendre après des heures de dure labeur et qui n’évoluera pas au cours du jeu.
En revanche, une légendaire, n’est pas lié au compte et évoluera au cours du temps si un nouveau statut d’armes apparait et on peut le vendre????
Ou est la logique? Je peux acheter une légendaire qu’est plus dure mais pas une élevée?
Je me doute que je n’aurais pas de retour du staff, mais est-ce que cette politique illogique va changer? (savoir si je garde mes Po pour acheter ou si je commence a farmer sans fin)
Ahh oui c’est un changement d’aptitudes
Quand j’entends grosse mise à jour, j’imagine plus comme de nouvelles cartes ou autre
Donc c’est juste un changement de politique de compétences
Problème de terme, désolé
Je veux vous rappeler que le 15 oct sera sans doute une des plus grosse maj. Soyez patient et de toute façon vous savez très bien que gw2 nest pas un jeu HC niveau pve mais bien en pvp général. Si vous trouver le pve petit, il est peut-être le temps d’aller faire du pvp/wvw…
Tu tiens ca d’ou que le 1 5on aura une grosse mise à jour?
J’espère que ca se réglera.
Nous avons le souci depuis plus de 8 mois et rien n’est fait
…
Ahh si, soi disant que ca provient de nos providers.
Bon jeu à toi malgré tout
Lanach, pour reprendre tes propos, ce que tu dis, sur un serveur full gardien/nécro/guerrier n’est pas tout a fait vrai.
On a cela sur notre serveur mais que pour des occasions spécifiques (donc je tairais l’objectif principal)
En dehors de cette force, nous avons des joueurs lambda de toute profession
H.S : Alors pour info, à l’époque il communiquait par tambour.
Chaque mélodie de tambour avait une signification spéciale (retraite, etc)
Donc non on avait pas le vocal comme on l’entends mais bien un autre moyen
Fin de l’aparté et désolé de mon H.S mais je devais apporter pierre à l’édifice
Enfin, poireauter 4heures pour un dragon sur une petite map, je ne trouve pas cela très justifié.
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: bobludovic.3261
Mouais.
Et toujours aucun retour :’"(
Quand Scarlet menace de mettre la Tyrie à feu et à sang tu ne trouve pas ça épique? Après bon, clairement on ne peux pas tous voir les choses sous le même angle mais personnellement j’suis pas déçue de ce côté là.
Qu’apelles tu épique le fait que tu gagnes ou que tu perdes l’invasion, cela ne change rien à la carte ou à l’histoire?
Je ne trouve pas cela épique. Même les centaures qui prennent un village ont un impact plus grand et visible que Scarlett!!!!
Personnellement je suis très content de cette mise à jour, et j’aimerai en voir plus de ce type. Cependant j’aimerai quand même soulever que grâce à cette mise à jour, beaucoup de joueurs (notamment de Fort Ranik) se sont rencontrés en vocal pour la première fois et on réussit à jouer ENSEMBLE. Maintenant j’espère que cela va continuer…
Malheureusement, pour se rencontrer (au vocal) c’est bien, pouvoir les rejoindre sur leur serveur pour descendre Tequatl c’est mieux.
Honnêtement, sur 10 combats, je ne suis jamais tombé sur LE bon serveur et jamais sur mon serveur.
Donc bon, malheuresement, cette mini mise à jour a du potentiel mais non exploité correctement.
Et pourtant, ils ont eut l’exemple avec l’ile Karka, Scarlett, etc et les mêmes problèmes reviennent.
A croire qu’ils ont pondu des programmes des années à l’avance et ne veulent plus y toucher car c’étais déjà fait
je suis seul dans la guilde Shotgun Papa Glide serveur vizunah
plus personne plus de coffre de guilde plus rienSeul le bonus +10% mj est affiché mais ne fonctionne pas
Pour cela qu’hier je vous ai pas vu connecté, je voulais vous proposer une sortie donjon entre SPG et notre guilde
Si tu as un retour de l’assistance, informes moi car cela m’intéresse aussi
Un patch silencieux?
Enfin bon, on aura un fix silencieux….
Est ce pour tout le monde sur fort Ranik? Car cela a l’air d’être que sur ce serveur
En effet, cela serait bien d’avoir un retour du staff pmour savoir si avant la reprise des ligues, des outils efficace vont être déployés sur les systèmes de hack qui existent depuis des mois? (je ne parle pas des nouveaux qui restent dur à tracker sans cesse)
Esperons que pour une fois on aura un retour….
Bravo Silverthorn, je ne fais que confirmer tes dires pour avoir tourné sur tous les shifts horaire pour VZ (et je suis pur francais )
Je pense que c’est un bien mauvais calcul que de ne pas écouter la communauté, car à l’instar des MMO basés sur un abonnement, moins de joueurs, moins de rentrées potentielles.
Je ne peux que être d’accord avec toi.
On ne se sent pas écouté du tout par la communauté. Ils reproduisent les mêmes erreurs
Ce week end je l’ai fais 8 fois et 8 fois en débordement sans le réussir pendant que mon serveur d’origine (Vizu) le tuait sans souci sur le serveur correct
Ca me saoule la…;
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