Bonjour,
Dans le but de garder le forum organisé et de concentrer toutes les informations en un seul et même endroit, nous allons fermer cette discussion et vous inviter à participer au projet de Sgt Pepper S sur son sujet principal.
Merci !
Bonjour,
Dans le but de garder le forum organisé et de concentrer toutes les informations en un seul et même endroit, nous allons fermer cette discussion et vous inviter à participer au projet de Sgt Pepper S sur son sujet principal.
Merci !
Voici un message de Jonathan Sharp :
“Bonjour à tous ! J’espère que vous avez passé de bonnes vacances !
Nous avons reçu de nombreuses questions sur les mises à jour de janvier et il y a beaucoup de choses à dire… Alors, plutôt que de répondre à chacun d’entre vous individuellement, j’ai décidé d’écrire un article sur tous les sujets abordés.
Nouvelles fonctionnalités : Comme je l’ai indiqué dans l’article de Guru sur l’état du jeu, il n’y aura pas de grande mise à jour en janvier, car tout le monde revient de vacances, nous ne ferons qu’un petit correctif. Mais le contenu sera au rendez-vous dans de futures mises à jour !
J’ai l’intention d’écrire un article plus détaillé sur les nouvelles fonctionnalités dès que ces dernières seront plus abouties. Mais, en attendant, je peux vous donner quelques détails :
C’est tout ce que je peux vous dire pour l’instant. "
Bonjour,
Nous allons fermer cette discussion afin d’éviter les doublons. Nous avons en effet deux sujets dédiés aux latences en jeu, un ici (pour les FAI autres qu’orange) et un autre ici (FAI orange).
Je vous invite donc à poster dans ces discussions en fonction du FAI que vous utilisez, tout en prenant soin d’inclure les informations nécessaires à l’étude du problème comme indiqué dans les posts d’ouverture de ces sujets.
Merci !
Nous avons toujours été clairs sur le fait que les transferts de serveurs seraient payants à un moment donné.
Bien entendu nous vous donnerons plus de détails à ce propos en temps voulu
Bonjour,
Au vu de la tournure peu constructive de cette discussion, nous allons maintenant la clôturer.
Merci de votre compréhension.
ça va vous demander en gros 15 minutes pour mettre l’un des deux en place et 15 autres minutes pour faire la pub
en plus ça marche pour L’Europe et les USA
Ce n’est pas du tout le cas, implémenter de nouvelles solutions de paiement demande un grand travail avec une multitude de systèmes et de contraintes.
Cordialement.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
qui prouverai effectivement que Anet s’occupe du problème (peut-être est-ce le cas, mais le résultat n’est pas encore visible)
Comme je l’ai déjà écrit plusieurs fois, nous faisons en effet quelque chose et j’ai déjà expliqué pourquoi l’idée que nous métions en place un VPN n’est pas faisable. Soyez sur que nous faisons tout ce qui nous est possible pour faire avancer la situation vers une solution pour tous les joueurs affectés.
Ceci étant dit, j’aimerai arrêter tout de suite ce hors-sujet (comme je viens de le dire, ce sujet a déjà été abordé auparavant et donc est hors-sujet ici au vu de mes nouveaux messages). Dès que nous aurons des nouvelles à vous communiquer, soyez assurés que nous le ferons ici-même.
Merci pour votre compréhension.
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Ceci est dû à une erreur de traduction qui a été corrigée avec la mise à jour d’hier. Nous sommes désolé pour cette erreur mais le succès mensuel de janvier n’est que pour les puzzles, pas les panoramas.
Je clos donc le sujet, merci pour vos retours.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Nous sommes au courant du problème et travaillons sur un fix.
Merci pour nous avoir signalé ceci.
in Bugs : jeu, forum et site web
Posted by: Stephane Lo Presti
Je vais surtout effacer l’ancien (si toutefois je dispose des droits)
Merci d’utiliser l’outil de signalement pour ce genre de chose et l’équipe de modération s’en occupera. A lire pour plus d’information :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Les-forums-GW2-et-vous-quelques-rappels/first
Merci pour votre retour.
Bonsoir,
Ces situations ne sont a priori pas des bugs car les latences peuvent introduire des incohérences entre les serveurs et le client qui cause ces situations anormales. Ce n’est un bug que si cela arrive lorsqu’il n’y a pas de latences. N’hésitez pas alors à nous les signaler. En attendant je ferme cette discussion.
Merci pour vos retours.
Bonsoir,
Je déplace ce sujet dans le forum Compagnie commerciale du Lion noir car ce n’est pas un bug.
Si vous rencontrez encore ce comportement et qu’il est systématique, voici a priori quelques pistes à explorer :
- exécuter GW2 en mode administrateur sous Windows
- un anti-virus ou parefeu qui bloque cet accès ;
- votre navigateur par défaut configuré d’une manière qui empèche la connection
N’hésitez pas à revenir ici si cela ne fonctionne pas.
Bonjour,
Nous allons fermer cette discussion étant donné qu’elle ne propose pas de débat constructif. Aussi, merci de noter qu’il est préférable de poster des messages composés d’une syntaxe claire et d’une orthographe correcte afin d’offrir des sujets agréables à lire/débattre pour tous les utilisateurs de ce forum.
Merci de votre compréhension.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Contacter l’assistance pour demander à recevoir un nouveau message?
Bonsoir,
Ca me semble en effet la meilleure solution. Je ne pense pas que le message s’efface de lui même mais c’est peut-être un effacement maladroit.
Bonsoir,
Etant donné que ce sujet repose sur le fait que nous n’avons pas annoncé de date pour cette mise à jour, je vais fermer le sujet, qui partait de toute façon en hors-sujet.
Merci à vous d’encourager ce post avec “+1” à rester en haut du classement pour espérer un retour des developpeurs.
Je vous arrêter tout de suite : cet appel à ce que les joueurs fassent en sorte que votre discussion en tête de ce forum dans ce but est non seulement en contradiction avec le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 mais il ne vous donnera aucun autre avantage sur les autres discussions. Nous lisons les retours des joueurs et les relayons, il n’y a pas de préférence.
Maintenant que vous avez exposé votre point de vue, je vais fermer cette discussion en vous encourageant à l’avenir à prendre en compte le code de conduite des forums. Merci.
En effet ! Nous rajoutons ce bug à la liste, merci pour nous l’avoir signalé.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonjour,
Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).
Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.
Cordialement.
Bonjour,
Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).
Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.
Cordialement.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Préface : vous avez posté votre message dans le mauvais sous-forum, merci de faire plus attention à ceci la prochaine fois (je l’ai déplacé dans “Assistance technique”).
Si vous rencontre une erreur de code 42, nous travaillons dessus. Pour toute autre erreur, merci de nous donner le code d’erreur complet ou bien la nature précise du problème.
Merci.
in Discussions sur Guild Wars 2
Posted by: Stephane Lo Presti
Veuillez garder un ton respectueux des autres joueurs dans vos réponses. C’est un des pilliers du code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 et nous y tenons beaucoup. Les messages sur les discussions “tendues” des forums GW2 contiennent parfois des petites remarques qui n’ont pas leur place et nous fermons régulièrement des discussions qui dérapent à cause de ces choses.
Merci de votre compréhension.
in Discussions sur Guild Wars 2
Posted by: Stephane Lo Presti
D’où mes questions, pourquoi sur les mmos, on à jamais d’MJ qui nettoient à grand coup de ban d’IP? Pourquoi il faut toujours envoyer des rapports qui sont traités trop longtemps après leur réception? Qu’apportent-ils de plus par rapport à quelqu’un qui tourneraient sur les maps pour contrôler?
Un bot se reconnais à l’oeil à 99% des cas, les logs me semblent nécessaires au pire pour des cas du suspicion de cheat ou d’exploit mais pas pour ban des bots.
La réponse est presque dans la question : il est faux que les bots se “reconnaissent à l’oeil à 99%”. Nous avons des principes en matière de bannissement et nous ne nous permettons pas de bannir des comptes GW2 sans avoir fait une enquête sur chaque cas de compte. Ce qui peut parfois sembler comme un comportement de bots pour un joueur est parfois la manifestation d’autre chose, ou bien un cas où il nous est impossible de statuer.
Nous avons pour objectif d’éliminer un maximum de bots au niveau global, c’est-à-dire non seulement au niveau de toutes les cartes, mais aussi tous les mondes. Cette guerre est de longue haleine et nous vous demandons donc d’être compréhensif, notamment en ne faisant pas l’amalgame d’une situation “locale” par rapport à la situation “globale”.
Comme Mike Lewis l’a expliqué, nous avons banni des dizaines de milliers de bots/comptes GW2 et continuons à en bannir tous les jours.
Bonsoir,
Bien que nous aimerions pouvoir ajouter plusieurs nouveaux moyens de paiement, nous n’avons pas pour le moment les resources pour le faire. Si de nouveaux moyens de paiement sont disponibles, nous en informerons la communauté via le site web et les réseaux sociaux.
Sachez qu’il vous est possible d’acheter des carte prépayées chez votre revendeur habituel :
https://www.guildwars2.com/fr/news/gems-cards-now-available-at-select-retailers/
Merci pour votre soutien.
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Stephane Lo Presti
J’ai accès aux autres services (achat au comptoir, vente, bourse etc), mais impossible d’acheter des skins par exemple.
Voici une idée :
Est-ce que vous rencontrez encore ce comportement et si oui est-ce systématique ?
Voici quelques pistes à explorer :
- exécuter GW2 en mode administrateur sous Windows
- un anti-virus ou parefeu qui bloque cet accès ;
- votre navigateur par défaut configuré d’une manière qui empèche la connection
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Stephane Lo Presti
Ma première question est la suivante: avez vous réellement lu ma requête?
Ce qui est moyennement apprécié c’est la réponse copier/coller pour tenter de se débarrasser du problème.
J’ai en effet lu votre message mais l’ai incorrectement mis dans le même paquet que celui de Vulgivagus.8320 et je m’en excuse. Cela n’est pas une intention de se débarasser d’un problème mais une simple erreur (merci au passage de laisser de telles accusations en dehors des forums car elles sont interdites par le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2).
Je vous invite à relire ma requête et de m’informer si celle-ci est réalisable ou non. Voici un copier/ coller de ma requête pour vous épargner de la rechercher à nouveau.
C’est en effet réalisable en théorie et il vous faut contacter le service clientèle pour leur demander si vous satisfaisez les conditions pour un remboursement. Merci donc de les contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).
Cordialement.
Il y a à priori une chaîne officielle ArenaNet sur SoundCloud où tu pourras écouter et récupérer gratuitement les musiques de Noël (mais pas celles d’Halloween). C.f. ce post sur le forum anglais : https://forum-en.gw2archive.eu/forum/game/wintersday/Wintersday-Official-Soundtrack-Released (ce qui est une super initiative d’ArenaNet).
Exact. Gardez un oeil sur ce canal SoundCloud car nous continuerons à partager les musiques que nous avons créées pour le jeu (les musiques de Jeremy Soule ne sont disponibles qu’à la vente à travers les CDs). Aucun promesse sur la fréquence des mises à jour mais nous ferrons de notre mieux !
Bonsoir,
Nous sommes au courant de ces erreurs et avons fixé la situation pour le moment. Nous travaillons sur identifier le coupable et s’en débarasser !
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Si je ne me trompe pas, les amélioration de guilde sont liées au monde sur lequel elle sont développer.
Donc si vous retourner sur roche, vous retrouverez vos améliorations.
C’est en effet la bonne réponse. Je ferme donc la discussion, merci.
Je cherche néanmoins une solution pour que nos créations puissent apparaître dans la section “Contenu généré par les fans”. Est-ce que la solution suivante respecterait plus le fonctionnement de votre forum ?
- Nous effaçons complètement le topic objet du débat
- Nous créerons un topic pour chacune de nos créations en essayant de mettre un maximum de contenu dans le topic et le minimum de lien (certaines de nos créations n’ont pas le format idéal pour être affichées/diffusées sur votre forum directement).En espérant que cette solution vous convienne.
Cela semble être une très bonne solution ! Nous avons aussi envie que les créations des fans soient partagées mais, comme vous l’avez bien compris, cela doit se faire ici avec un petit peu d’organisation.
Merci pour vos contributions et celles de votre guilde ^^
Au faite… Des responsables de chez Anet regarde vraiment les idées ?
Nous ne pouvons pas répondre à chaque proposition de manière individuelle, mais nous lisons toutes vos propositions et les remontons aux développeurs
Bonjour,
Je vous invite à consulter ce post pour plus d’explications concernant votre question.
Merci !
J’ai déplacé le sujet dans une catégorie plus appropriée et je t’invite, par la même occasion, à nous donner plus de détails sur les soucis que tu as rencontrés. Sans en savoir plus il est très difficile de savoir quel est le problème.
Merci !
Bonjour,
Au vu de la tournure inflammatoire de cette discussion, nous allons effectivement la clôturer.
Merci de votre compréhension.
Comme vous le savez, nous tentons de résoudre ce problème depuis un moment, mais je ne crois pas que nous ayons déjà énoncé clairement notre objectif, à savoir, supprimer complètement le triage du McM. Pour ce faire, nous devons aborder trois éléments distincts :
Tant que ces trois problèmes ne sont pas résolus, nous ne pouvons pas nous passer du triage, car son absence entraînerait automatiquement des soucis techniques ou une baisse de performances.
Alors, faisons le point sur le travail accompli jusqu’à présent !
Le problème n°1 était le plus simple à résoudre, car il nous suffisait de dépenser de l’argent. Lorsque nous avons commencé à envisager la suppression du triage dans le McM, nous avons mesuré la bande passante de nombreuses fois et sommes allés voir la direction pour demander : “Si on supprime le triage, notre trafic réseau augmentera de X %. Ça ne pose pas de problème, si ?”. La réponse a été un “absolument pas !” retentissant et sans aucune ambiguïté. Le problème n° 1 n’en était donc plus un.
Le problème n° 2 était un peu plus épineux. Nous devions nous assurer que les joueurs disposant d’une connexion réseau minimale ne soient pas submergés par les données que nous leur envoyons et nous ne pouvions pas non plus payer une meilleure connexion à tous nos joueurs. Nous nous sommes donc creusé la tête et avons concocté un plan permettant de réduire le plus possible la bande passante nécessaire pour le McM (et GW2 en général). Ces changements sont actuellement en phase de test et seront déployés dès que nous serons convaincus qu’ils sont vraiment efficaces. Si tout fonctionne comme nous le souhaitons (et nous sommes plutôt confiants que ce sera le cas), le problème n° 2 sera, lui aussi, résolu.
Ce qui ne laisse que le problème n° 3 : les performances du client. Il y a quelque temps, l’équipe McM a engagé un programmeur moteur dédié à 100 % à cette tâche (et assisté par un autre programmeur moteur qui ne fait pas officiellement partie de l’équipe McM). Les optimisations et modifications du moteur sur lesquelles ils travaillent sont vraiment fantastiques et nous permettent d’espérer que même les clients disposant uniquement de la configuration minimale pourront afficher tous les joueurs sur une carte McM. Nous aborderons plus en détail ces changements quand ils seront plus aboutis, mais je peux déjà vous dire que je suis très impressionné par le travail accompli jusqu’ici.
Voilà où nous en sommes pour l’instant. Les programmeurs moteurs sont à pied d’œuvre en ce moment même et nous testons les changements réseau qui seront nécessaires. Je pense sincèrement que nous pouvons atteindre notre objectif et supprimer le triage en McM. J’ai vraiment hâte de pouvoir vous annoncer que nous y sommes parvenus !
Bonsoir,
Ce sujet a été déplacé car cette discussion ne partage pas de contenu précis mais tout un tas de liens qui ont du contenu. Votre discussion pourrait s’apparenter à de la publicité pour votre site de guilde et nous ne préférons pas que les guildes fassent ceci en dehors du forum Guildes. N’hésitez pas si vous avez des questions.
Merci pour votre compréhension.
in Discussions sur Guild Wars 2
Posted by: Stephane Lo Presti
Désolé de vous le dire, mais ce n’est en aucun cas précisé dans le post de Colin.
Ou alors vous venez de vendre la mèche sur une partie des infos à venir
C’était plus un commentaire général par rapport à “renforcer le cœur du jeu” qu’une avant-première de quoi que ce soit. Vous aurez plus de détails avec le message de Colin à venir, mais je voulais rebondir sur ceci afin que tout le monde soit conscient que c’est important pour nous.
J’aimerais préciser que même si nous ne pouvons pas répondre à tous les sujets de suggestions, nous les lisons quoi qu’il en soit.
Pour cette suggestion en particulier, je comprends l’importance quant à votre confort de jeu mais je n’ai malheureusement pas de réponse concrète à vous donner à l’heure actuelle. Je transmets votre requête aux développeurs et nous vous en diront plus sur le sujet dès que possible.
Merci de votre compréhension !
Bonsoir,
Bonjour , après une nouvelle soirée à jouer à 15 vs 80 la plus part du temps j’aimerai poser une question simple à Arena Net par l’intermédiaire du responsable de ce forum français.
Je vais fermer cette discussion car les appels directs à l’équipe ne sont pas permis sur les forums GW2. Merci de vous référer au code de conduite des forums officiels Guild Wars 2
Q : Que compter vous faire dans un proche avenir pour régler ce problème qui tue littéralement certains serveur comme Fort Ranik ?
Ceci fait partie du jeu qu’est le McM. Il ne tient qu’à chaque serveur de se mobiliser (et certains ont su le faire, souvent sous la commande de joueurs/guildes). Le système de match McM permet aux mondes qui ont des “niveaux” équivalents d’investissement dans le McM de se rencontrer.
Ceci peut frustrer les joueurs qui veulent beaucoup s’investir dans le McM mais se retrouvent sur un monde qui ne se mobilise pas (ou bien ne le fait pas aussi bien que d’autres mondes). A noter aussi qu’en tant que monde compétitif (donc joueur contre joueur, plus d’autre choses autour d’eux) c’est une partie inhérante du jeu que nous ne pouvons pas “retirer”.
Sachez enfin que l’équipe de McM travaille sur des ajouts au McM pour les mois à venir et bien que ceux-ci ne se concentrent pas sur ce problème, nous vous encourageons à revenir nous dire si ils l’influencent. L’équipe McM continuera, comme pour le reste du jeu, d’améliorer ce mode de jeu et d’apporter des nouveautés.
in Discussions sur Guild Wars 2
Posted by: Stephane Lo Presti
Le sujet du groupage et plus généralement du jeu en groupe/communauté est un point du retour des joueurs sur lequel nous allons nous concentrer, comme récemment indiqué par Colin sur le forum anglophone (traduit par Mélanie ici-même )
En sept ans de GW, je n’ai jamais eu l’ombre d’une carte… Doit y avoir un endroit où je n’ai pas renseigné mon adresse postale…
Je me rappelle plusieurs cas où des joueurs n’ont pas pu recevoir leurs cartes car leur adresse était incorrecte, mais c’est vraiment très rare. Comme je l’ai dit ci-dessus, nous n’avons pas envoyé ces cartes à tous les joueurs car nous préférons passer du temps à les rendre plus personnelle.
Est-il prévu d’incorporer un listing des armes et armures au wiki ou un système d’armurerie sur le site officiel avec pourquoi pas une API ?
C’est une question dont la réponse ne dépend que de la communauté, puisque c’est la communauté des joueurs Guild Wars 2 qui crée le contenu sur le wiki officiel. A lire our en savoir plus : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/GW2Wiki:Bienvenue_sur_le_wiki
in Compagnie commerciale du Lion noir
Posted by: Stephane Lo Presti
Avant de vous demander de contacter le service clientèle Teo taker.8269 et Vulgivagus.8320, avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ? Elle est limitée à 10 courriers actifs et il vous faudra donc peut-être faire le ménage pour faire en sorte que votre objet soit délibré.
Bonsoir,
N’oubliez pas que le wiki peut parfois vous apporter ces informations :
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Espadon
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Cat%C3%A9gorie:Espadons
(n’hésitez pas à vous inscrire et ajouter les informations manquantes !)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
Bonsoir,
Le “nom d’affichage” n’a rien à voir avec le nom de vos personnages. C’est une information que vous avez entrée lorsque vous avez créé votre compte Guild Wars 2. Nous n’offrons le changement des noms d’affichage que dans le cas où ils violent notre Politique de dénomination ou s’ils révèlent des informations privées. Vous pouvez tenter votre change auprès du service clientèle (via le site ) mais il n’y a pas de garantie qu’ils feront le changement.
Cordialement.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stephane Lo Presti
à la politique générale (cf. https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/SweetFX/first#post105266):
Ainsi, j’aimerai savoir si je peux continuer à utiliser SweetFX en toute sécurité, et si je peux le conseiller à d’autres.
Comme vous avez pu le lire, notre politique en matière de programme tiers indique que “Nous ne pouvons ni tester ni approuver les programmes tiers”. Nous ne pouvons donc pas répondre à votre question.
Cordialement.
Même si d’origine la bonne définition est “Qui est cassé, hors d’usage, qui ne fonctionne plus ou qui fonctionne mal” (Larousse) il est souvent employé pour dire signifier “nul”.
Ce qui est important pour nous est qu’il est (comme le dictionnaire Larousse l’indique) très familier.
Bonsoir Mork,
Nous travaillons depuis un moment sur plusieurs idées, non seulement sur la visibilité de cette fonction mais aussi son utilisation. Nous ne savons pas quand vous pourrez voir une mise à jour mais c’est prévu.
Merci.
Content que vous ayez reçue cette carte et l’ayez appréciée !
Nous envoyons chaque année ces cartes à un vaste ensemble de joueurs (une tradition qui date de plusieurs années). Toute l’équipe communautaire signe chaque carte (et il y en a … un certain nombre plutôt large ! ) et beaucoup de développeurs se joignent à nous pour envoyer cette note personnelle. Nous tenons à cet aspect “personnel” même si cela veux dire que nous pouvons en envoyer moins.
Je profite de cette discussion pour souhaiter à toutes et à tous une excellente année 2013 ! Puisse-t-elle vous apporter beaucoup de fun et de joie dans Guild Wars 2
(Modéré par Stephane Lo Presti.7258)
Bonjour,
Nous allons fermer cette discussion pour la raison suivante : il est malheureusement inutile de poster ou de se plaindre à propos de triche sur nos forums. Ceci ne permet en aucun cas d’arranger la situation et conduit généralement à des discussions inflammatoires.
Nous vous recommandons donc de rapporter les joueurs suspects via l’outil de rapport en jeu ou d’envoyer une requête à notre support clientèle en prenant soin d’ajouter tous les détails nécessaire à la résolution de l’enquête.
Merci de votre compréhension.
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