Guild Wars 2

Bonjour,

Lorsque vous observez des comportements comme ceux expliqués plus haut, merci d’utiliser l’outil de rapport en jeu, ou d’envoyer une requête à notre service clientèle en expliquant bien la situation et en attachant si possible des preuves telles que des captures d’écrans ou autres.

Nous étudierons ces requêtes avec le plus grand soin et prendrons des sanctions si nécessaire.

Merci pour votre aide !

Bonsoir,

Nous avons déjà repéré cette erreur de localization qui sera corrigée lors d’une future mise à jour du forum. Merci pour votre retour.

Bonsoir,

Les discussions dont le premier message est effacé sont supprimées car elle n’ont plus d’objet.

Merci.

Bonsoir,

Merci pour votre avis que nous avons transmis aux designers du JcJ.

Guild Wars 2 n’est pas Guild Wars et nous ne l’avons jamais concu comme une copie conforme. Nous avons déja expliqué pourquoi par exemple les groupes étaient de taille 5 (il est aussi possible de jouer en 8v8) et les principes de conception du JcJ de Guild Wars 2. Certains aspects de Guild Wars n’ont pas été repris car ils réduisaient la jouabilité du format à notre sens.

Le JcJ, tout comme les autres aspects du jeu, a changé et nous continuons à le développer (comme expliqué dans cet article). Mais l’objectif pour nous n’est pas de créer un jeu qui soit une “re-création” de Guild Wars, mais au contraire un jeu qui soit cohérent en lui-même et soit fun pour ses joueurs.

Je terminerai en indiquant que ce type “d’appels aux développeurs” ne sont pas permis sur les forums Guild Wars 2. (cf. le code de conduite) Nous vous encourageons à discuter d’aspects spécifiques (et non pas généraux) du jeu, à échanger des conseils entre joueurs ou bien à poster des suggestions. Je ferme donc cette discussion, merci.

Bonjour,

Merci d’éviter le hors-sujet sur cette discussion.

Bon jeu

Bonsoir,

Cette discussion n’ayant pas vraiment de but, je vais la clôturer.

Merci pour votre compréhension.

Merci pour cette idée rigolote silvos.3092. Cependant j’aimerais rappeler que nous prenons très au sérieux le combat contre les bots et que nous avons déjà pris des mesures à leur encontre (voir notre sujet ICI).

Nous comprenons que ce type de ‘joueurs’ peut impacter votre expérience de jeu et nous sommes très reconnaissants que vous soyez disposés à nous aider dans cette lutte anti-bot. Cependant la meilleure chose à faire reste de signaler ces joueurs en jeu ou via ticket à nos GMs. Envoyer les bots dans un endroit isolé n’est pas forcément une bonne chose puisque cela peut réduire le nombre de report et rendre plus difficile leur repérage.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Merci à tous pour vos retours, cependant vu que la discussion n’a pas vraiment de but, je vais maintenant la clôturer.

Merci et bon jeu !

Merci à edghar pour avoir apporté une réponse à cette question.

Je ferme cette discussion.

Bonjour,

Je vais fermer cette discussion pour deux raisons:

- Poster sur une autre section du forum dans le but d’avoir de toucher un public plus large n’est pas autorisé comme rappelé par notre code de conduite.
- Comme rappelé par Yggdrasil, nous avons déjà des discussions de ce type dans la section “bug” de notre forum. Nous vous conseillerons donc de vous reporter à celles-ci si vous souhaitez nous expliquer le problème que vous rencontrez.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Il est dommage de constater que la discussion dérive en règlement de compte, même après une intervention de l’équipe de modération.

Pour cette raison, je ferme cette discussion et vous invite à lire notre code de conduite si vous souhaitez à nouveau échanger sur nos forums.

Merci pour votre compréhension.

Je te conseille de consulter cette page de notre base de connaissance et d’appliquer les conseils proposés : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9205/

Je te conseille dans un premier temps de fermer ton client et de t’assurer que ta session est bien fermée via ton gestionnaire de tâches et assure-toi qu’aucun programme ne tourne en arrière-plan de la même manière. Essaye également de lancer le jeu en désactivant ton pare-feu et ton antivirus.

Tu as bien fait de contacter l’assistance J’espère que tout est désormais rentré dans l’ordre pour ton personnage.

Ce problème devrait désormais être résolu suite à la mise à jour de ce matin :

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Notes-de-mise-jour-du-11-10-2012/first#post74194

Merci et bon jeu !

Ce Bug a été fixé avec la mise à jour de ce matin : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Notes-de-mise-jour-du-11-10-2012/first#post74194

Je ferme donc cette discussion. Merci de continuer à nous remonter ce genre d’informations

Général

• Correction d’un problème introduit récemment ayant provoqué le blocage de certains joueurs durant l’écran de chargement, particulièrement pendant les matchs JcJ.
• Correction d’un problème introduit récemment ayant provoqué l’incapacité de voir les modèles des autres personnages.
• Restauration de la taille de la tête des personnages asuras pour correspondre à celle choisie lors de la création du personnage.
• Correction d’un bug avec la barre de sélection de la taille de la tête des Asuras.

Bonne idée, et tout comme le post sur les sylvaris, je place cette discussion en sticky.

Bon jeu à tous !

Merci de vous reporter à la discussion créée par Thugann pour continuer à discuter de ce problème.

Je ferme ce sujet pour éviter les doublons.

Bon jeu !

Nous avons récemment publié un message à ce sujet. Je t’invite à le consulter

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/game/A-propos-des-bots-et-de-ce-que-nous-avons-fait-ce-sujet/first#post72926

Regarde si les pilotes de ta carte graphique sont à jour (https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Les-pilotes-de-votre-carte-graphique-sont-ils-jour/first#post56163) et essayes de diminuer les réglages graphiques de ton jeu.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Nos équipes tentent actuellement de résoudre ce problème le plus vite possible. Dans l’attente merci de votre patience et de votre compréhension.

Malheureusement, cela irait à l’encontre de l’Accord d’Utilisateur de Guild Wars 2 (https://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-user-agreement/) qui stipule dans le paragraphe 2.c) que la License vendue avec le jeu est pour un usage unique.

Essaye de lancer le jeu sans aucun programme tournant en arrière-plan sur ton ordinateur. Regarde également si le jeu tourne mieux avec ton pare-feu et antivirus désactivés.

En fonction du code d’erreur reçu, une solution bien précise est suggérée sur cet article de notre base de connaissance :
https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8999/kw/erreur

Bonjour , tu dois compléter l’installation avant de pouvoir jouer. La durée d’installation varie en fonction de ta connexion.

Si tu cherche une légion je te conseille de consulter et/ou de poster dans cette partie du forum : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/guilds/guilds

Il n’y a pas de version d’essai de Guild Wars 2 à ce jour.

il s’agit du code à 25 caractères avec lequel tu as activé ton compte.

Pour désactiver cette fonction d’authentification par email, merci de te rendre sur la page suivante : https://account.guildwars2.com/recovery

Bonsoir,

Les appels aux développeurs ne sont pas autorisés sur le forum.

J’ai aussi donné la réponse à votre question ici-même

La discussion part en vrille et je vais donc la fermer. Il n’est pas acceptable (et contre le code de conduite) d’avoir des propos sur ce ton, que cela soit envers nous ou bien d’autres joueurs. Le forum est un endroit créé pour l’entraide et la communication, communication que j’ai faite ci-dessus et qui ne peut fonctionner sur la base des messages qui ont suivi.

Merci de prendre ceci en compte quand vous postez vos messages.

Bonsoir,

Nous sommes au courant de cet exploit et prenons des mesures pour à la fois résoudre le problème à la source de tout ceci et prendre des sanctions contre les joueurs qui auront exploité ceci.

Sachez que le forum n’est pas l’endroit pour discuter ces “exploits” (mot malencontreux en français) que vous pouvez nous adresser directement via l’adresse email exploits (at) arena.net.

Merci.

Bonjour,

Il y a beaucoup de bonnes choses dans cette discussion et je ne vais pas l’arrêter. Mais je voudrai vous rappeler que le respect est une des valeurs que nous voulons faire respecter sur les forums Guild Wars 2, cf. le code de conduite

Merci donc à chacun de réévaluer le ton de son message sous cet angle : le jeu est créé pour un ensemble divers et varié de joueurs, et nous (ArenaNet) voulons que la communauté derrière le jeu porte des valeurs de respect et tolérance. Il n’y a aucun problème à discuter de son point de vue (c’est même encouragé sur un forum !), tant que l’on ne piétine pas celui des autres.

Si vous avez des questions, merci de me contacter en message privé et non pas de répondre dans cette discussion, qui devrait continuer son cours.

Quelle que soit votre position, merci pour votre passion et soutien ^^

Bonsoir,

J’aimerai clore cette discussion qui a fait son temps. Nous ne pouvons malheureusement pas donner de compensation pour les bugs et le forum n’est pas l’endroit pour faire des demandes (ceci va à l’encontre du code de conduite).

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Si vous n’avez pas encore validé votre adresse email, vous pouvez la changer via le site de gestion du compte. Dans le cas contraire, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Si vous parlez du JcJ, nous sommes au courant d’un bug qui sera corrigé lors de la prochaine mise à jour. S’il ne s’agit pas de JcJ, il nous faudrait plus de détails.

Bonsoir,

Ce bug est dû à une erreur introduite lors de la dernière mise à jour et nous corrigerons ceci lors de la prochaine mise à jour.

Merci pour votre retour.

Dans le cadre de notre engagement pour la sécurité de Guild Wars 2, nous sommes heureux d’annoncer que nous mettons à votre disposition en version bêta un système de vérification en 2 étapes.

Le système de vérification en 2 étapes est un moyen alternatif de sécuriser votre compte Guild Wars 2. Tout comme l’email d’authentification, cette fonction est optionnelle mais très fortement conseillée. Au lieu de vous envoyer un email quand une tentative de connexion non-autorisée est effectuée sur votre compte, le jeu (ou l’un de nos sites web) vous demandera un code à six chiffres à chaque fois que vous vous connecterez sur un compte protégé par un authentificateur mobile. En utilisant une application gratuite disponible sur les trois principales plateformes mobiles (iPhone, Android et Windows) vous pouvez obtenir le code unique à 6 chiffres correspondant à votre compte. Ces chiffres changent toutes les 30 secondes et la même combinaison ne peut être utilisée qu’une seule fois. Ainsi, sans votre appareil mobile, un pirate ne sera pas en mesure d’accéder à votre compte Guild Wars 2.

Veuillez noter que cette fonction est actuellement en version bêta. Nous travaillons activement à rendre cette fonction à la hauteur de nos exigences en matière de sécurité. L’utilisation de cette fonction est considérée comme « à vos risques et périls » jusqu’à ce que la phase de bêta soit terminée. Nous avons d’ores et déjà identifié deux améliorations majeures que nous incorporerons avant la sortie officielle de ce système :

• Pour renforcer la sécurité de votre compte, désactiver l’authentificateur mobile exigera un code à six chiffres supplémentaire
• Nous implémenterons l’option « Se rappeler de mon réseau ». Ainsi, en vous connectant à partir d’une configuration vérifiée, vous n’aurez pas besoin d’authentification à chaque fois.

Bien entendu, nous serions ravis de connaitre votre avis sur cette fonction et nous nous assurerons de prendre en compte vos suggestions et opinions lors du développement final de l’application.

Comment installer système de vérification en 2 étapes :

Suivant la plateforme d’installation ([Ordinateur] ou [Mobile]) les étapes seront différentes.

1. [Ordinateur] Allez sur https://account.guildwars2.com/account/security/totp et connectez-vous avec vos identifiants de compte Guild Wars 2.
   - Si vous être redirigés vers la page d’accueil « Sécurité » (https://account.guildwars2.com/account/security), assurez-vous de bien ajouter /totp à la fin de l’URL.
2. [Ordinateur] choisissez l’application correspondant à votre mobile.
3. [Mobile] Téléchargez l’application sur votre mobile.
4. [Ordinateur] Cliquez sur « Suivant »
5. [Mobile] Si votre version de l’authentificateur mobile peut lire les codes QR, scannez directement le code QR affiché sur l’écran de gestion de compte [Ordinateur] et allez directement à l’étape n°7
6. [Mobile] Si votre version de l’authentificateur mobile ne peut pas lire les codes QR, ou si cela ne fonctionne pas, entrez vos identifiants manuellement.
   - « Compte » est le même que celui utilisé pour vous connecter en jeu.
   - « Clé » est le code fournit sur la page de gestion de compte [Ordinateur].
   - Choisissez « Basée sur l’heure » ou « Basée sur le compteur »
   - Puis Ajouter
7. [Ordinateur] Dans le champ en dessous du code QR, tapez le code à six chiffres affiché sur votre authentificateur mobile [Mobile].
8. Cliquez sur « Suivant »

http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9239

Nous vous remercions de votre soutien et sommes impatients de connaitre votre avis sur cette initiative.

- Mike Lewis
Guild Wars 2 Security Coordinator

zhagsten.8130:

Pareil sur tous les serveurs, ça a été signalé. Si on pouvait avoir une ETA du patch correctif ce serait sympa.

Nous ne donnons jamais d’estimation du temps pris pour corriger un bug, ceci pour plusieurs 2 raisons principalement : les correctifs de beaucoup de bugs sont testés ensemble afin de s’assurer qu’ils fonctionnent et n’introduisent pas de nouveaux bugs (ce qui peut donc engendrer des cycles de tests plus ou moins longs selon la criticalité de certains bugs et les résultats de tests); et nous ne voulons pas créer une attente par rapport à une date donnée. Nous travaillons le plus vite possible mais avec méthode, et vous assurons que nous travaillons sur la résolution des bugs.

Bonsoir,

Que voulez-vous dire par “fermé” ?

Merci.

Je ferme cette discussion maintenant que la réponse a été donnée par Pouille.

Bon jeu !

Bonjour,

Comme rappelé par MonjOool, évitons de créer des doublons sur ce forum.

Je ferme cette discussion.

Bonjour,

Le débit dépend de la connexion internet fournie par votre fournisseur d’accès. Savez-vous quelle est la capacité de votre bande passante afin que nous puissions définir si le téléchargement est trop lent ?

Merci

Je ferme le sujet puisque la réponse a été donnée Merci et bon jeu !

Bonsoir,

Ceci n’est pas un bug mais un changement effectué lors de la dernière mise à jour, dont les notes sont disponibles ici-même.

Bonsoir,

Ceci n’est pas un bug, merci pour votre retour !

Bonsoir,

Merci de lire attentivement cette entrée de la base de connaissance Guild Wars 2 et en particulier la section “Instructions de réparation de Guild Wars 2”:
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8988/

Si ceci ne résound pas votre problème, nous vous suggérons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible. Merci de ne pas poster de nouveaux messages ici (sous peine de recevoir une infraction).

Cordialement.

Bonsoir,

Nous n’avons absolument aucune intention de vendre notre âme ou de ne pas nous tenir à nos principes (même si certains n’ont pas reçu de réactions très positives parfois). Mais nous sommes aussi non seulement à l’écoute de la communauté, mais aussi conscient qu’un jeu aussi vaste et complexe que Guild Wars 2 requiert parfois que des récompenses (qui sont souvent la source de motivations) soient adéquates, ce sans quoi il y a moins de joueurs intéressés par tel ou tel aspect du jeu et cela peut diminuer le fun que les joueurs peuvent avoir.

Nous sommes très prudents vis-à-vis des modifications que nous apportons et tentons d’être le plus transparents possible avec les joueurs, et cette transparence peut parfois porter à confusion car les mots ne transmettent pas tout le message. Gardez aussi en tête que nous avons une vision plus globale que ce que la plupart des joueurs voient, ou peuvent voir.

Merci de votre retour et votre soutien!

Bonsoir,

Il y a actuellement un bug en McM qui empèche certains joueurs de voir les adversaires et nous travaillons sur sa résolution.

Merci de votre patience.