Guild Wars 2

Bonjour,

Cette discussion est partie sur un très mauvais pied et cela se confirme avec les hors-sujet. Je vous rappelle que discuter des bugs et exploits sur le forum est interdit. Vous pouvez nous les signaler en envoyant un email à l’adresse exploits (arobase) arena.net.

Je ferme donc cette discussion en vous encourageant à des discussions plus constructives à l’avenir. Merci.

Modification du message: le coffre épique du Roi Dément était une erreur et n’existe pas dans le jeu. Nous sommes désolés pour cette erreur.

(Note: cette fonctionnalité de coffre épique a été enlevée car nous avons réalisé après les tests qu’elle n’était pas cool et qu’il serait plus simple de n’avoir qu’un seul coffre; cette mise à jour a été créé il y a très peu de temps en réaction aux retours de la communauté et nous avons oublié d’enlever ceci de la note originale ci-dessus)

Modification du message: le coffre épique du Roi Dément était une erreur et n’existe pas dans le jeu. Nous sommes désolé pour cette erreur.

(Note: cette fonctionnalité de coffre épique a été enlevée car nous avons réalisé après les tests qu’elle n’était pas cool et qu’il serait plus simple de n’avoir qu’un seul coffre; cette mise à jour a été créé il y a très peu de temps en réaction aux retours de la communauté et nous avons oublié d’enlever ceci de la note originale ci-dessus)

Bonjour,

Nous venons de poster une nouvelle information à propos des drops et je vous encourage à lire et discuter sur cette même discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/halloween/Plus-de-goodies-d-Halloween

Merci et joyeux Halloween !

Nos célébrations d’Halloween battent leur plein, les bagarre costumée sont nombreuses et l’ombre du Roi Dément s’étend sur toute la Tyrie. Parce que nous sommes aussi excités que vous l’êtes, nous allons ajouter une autre occasion pour vous d’obtenir de superbes goodies d’Halloween.

Vous serez heureux d’apprendre que nous ajoutons une recette à la Forge mystique qui vous permettra d’y jeter ce que vous obtenez des coffres du Lion noir afin d’obtenir un coffre spécial Halloween (pas besoin de clef pour celui-ci). Ces coffres comprennent des butins spécifiques à Halloween et vous donneront une seconde chance d’obtenir l’une des apparences terrifiantes et rares d’Halloween. Voici la recette que nous ajouterons :

Vous avez besoin d’un 1 Morceau de bonbon, 6 Toniques mystérieux, 1 Augmentation (n’importe laquelle), 1 Augmentation (n’importe laquelle) pour obtenir un Coffre du Roi Dément.

Nous espérons que vous aimerez cette horrible addition, nous vous ferons savoir immédiatement quand elle sera dans le jeu – profitez bien de la fête!

Nos célébrations d’Halloween battent leur plein, les bagarre costumée sont nombreuses et l’ombre du Roi Dément s’étend sur toute la Tyrie. Parce que nous sommes aussi excités que vous l’êtes, nous allons ajouter une autre occasion pour vous d’obtenir de superbes goodies d’Halloween.

Vous serez heureux d’apprendre que nous ajoutons une recette à la Forge mystique qui vous permettra d’y jeter ce que vous obtenez des coffres du Lion noir afin d’obtenir un coffre spécial Halloween (pas besoin de clef pour celui-ci). Ces coffres comprennent des butins spécifiques à Halloween et vous donneront une seconde chance d’obtenir l’une des apparences terrifiantes et rares d’Halloween. Voici la recette que nous ajouterons :

Vous avez besoin d’un 1 Morceau de bonbon, 6 Toniques mystérieux, 1 Augmentation (n’importe laquelle), 1 Augmentation (n’importe laquelle) pour obtenir un Coffre du Roi Dément.

Nous espérons que vous aimerez cette horrible addition, nous vous ferons savoir immédiatement quand elle sera dans le jeu – profitez bien de la fête!

La requête de changement de mot de passe sur le lanceur du jeu représente une mesure de précaution que nous prenons pour aider à améliorer la sécurité des comptes des joueurs. Ce message n’est pas un signe que votre compte est à risque et n’est pas une indication que les serveurs de Guild Wars 2 sont attaqués. Changer le mot de passe est facultatif, mais fortement encouragé.

A la mi-Septembre, les développeurs ont ajouté une énorme liste de mots de passe vulnérables et connus à notre système de sécurité du jeu, afin d’empêcher l’utilisation de ces mots de passe par un compte Guild Wars 2. Cette «liste noire mots de passe" provient de sources Internet, à partir de différents sites, de jeux et forums qui ont été piratés, mettant ainsi des mots de passe individuels dans les mains des pirates.

Si vous n’avez jamais modifié votre mot de passe pour Guild Wars 2, ou si vous l’avez changé avant que la liste noire ne soit entrée en vigueur, il ya une chance que le mot de passe que vous utilisez ne soit pas aussi sûr qu’il pourrait l’être. Par conséquent, nous demandons aux joueurs qui n’ont pas changé leur mot de passe depuis que nous avons mis en place la liste noire effectuent un changement de mot de passe. Nous lancerons une vérification vis-à-vis de la liste noire afin de vous empêcher d’utiliser un mot de passe que nous savons être vulnérable.

Pour plus d’informations sur la sécurité, ainsi que des conseils sur la façon de choisir un mot de passe sécurisé, veuillez s’il vous plaît lire cet article sur la sécurité des comptes. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poster ici dans les forums.

Bonsoir,

C’était en effet l’authentificateur qui a généré le bug et nous l’avons maintenant corrigé. Je ferme donc cette discussion.

Bonjour,

J’ai fusionné 2 discussions sur le même sujet. Nous faisons des recherches sur ce qui peut causer les codes d’erreurs 7 qui sont survenus depuis hier soir. Nous tenterons de vous tenir au courant de nos avancées.

Bonjour,

En plus de suivre le conseil de Shuzuru.3651, merci de signaler ces joueurs en utilisant les outils appropriés (le forum n’en est pas un) :

• soit utiliser l’outil en jeu : sélectionnez le personnage, cliquez-droit sur son nom en haut de l’écran, choisissez l’option « Signaler » et le motif de signalement, puis cliquez enfin sur le bouton « Envoyer le rapport » ;
• ou bien envoyer un rapport au service clientèle, en prenant soin d’indiquer autant d’information que possible pour que la vérification par nos agents soit facilitée

Merci.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Non ce genre de sites n’est pas autorisé et nous allons faire passer cette adresse au service approprié. Merci à l’avenir de soumettre un ticket au service clientèle via le site https://fr.support.guildwars2.com/

Bonsoir,

Ces musiques étant sous copyright, nous ne pouvons pas laisser une discussion sur comment les obtenir sur le forum officiel Guild Wars 2. Je ferme donc la discussion.

Bonjour,

J’ai changé le titre de cette discussion et l’ai épinglée, car je pense qu’elle peut bénéficier beaucoup de joueurs. N’hésitez pas à poser des questions sur tous les termes obscurs que vous ne comprenez pas sur les forums.

Merci à tous les joueurs qui fourniront des réponses !

Bonjour,

Pour rapporter des bots, vous pouvez :

• soit utiliser les outils en jeu :
  • sélectionnez le personnage, cliquez-droit sur son nom en haut de l’écran, choisissez l’option « Signaler » et le motif de signalement, puis cliquez enfin sur le bouton « Envoyer le rapport » ;
  • s’il s’agit d’un email, un bouton avec un symbole Point d’exclamation en bas de l’email vous permet d’accéder à la même fenêtre que ci-dessus
• ou bien envoyer un rapport au service clientèle, en prenant soin d’indiquer autant d’information que possible pour que la vérification par nos agents soit facilitée

Merci.

Bonsoir,

Pour les codes d’erreur 7, si aucune des solutions indiquées dans cette entrée de la base de connaissance GW2 ne résolvent le problème et que ce problème persiste dans le temps, nous vous conseillons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Bonjour,

Vu que cette discussion part en hors-sujet (avec des rapports) je vais la fermer. Pour rapporter des bots, vous pouvez :

• soit utiliser les outils en jeu :
  • sélectionnez le personnage, cliquez-droit sur son nom en haut de l’écran, choisissez l’option « Signaler » et le motif de signalement, puis cliquez enfin sur le bouton « Envoyer le rapport » ;
  • s’il s’agit d’un email, un bouton avec un symbole Point d’exclamation en bas de l’email vous permet d’accéder à la même fenêtre que ci-dessus
• ou bien envoyer un rapport au service clientèle, en prenant soin d’indiquer autant d’information que possible pour que la vérification par nos agents soit facilitée

Le département technique du service clientèle a regardé de près la situation et pense qu’une reconfiguration réseau devrait forcer une amélioration des performances réseau pour celles et ceux qui m’ont envoyé leurs adresses IP. Ceci a été effectué, merci de nous indiquer si vous n’observez pas de changement de comportement. Vous pouvez continuer à m’envoyer vos adresses IP si vous êtes chez Swisscom et observez ces problèmes.

Bonjour,

Cette possibilité n’existe pas. Nous continuerons d’examiner la viabilité d’autres méthodes de paiement mais c’est un sujet complexe. Si cette fonctionnalité est implémentée, nous l’annoncerons sur le site web et les forums.

Bonjour,

Le donjon d’Arah est inaccessible car son accès est conditionné par des événements dynamiques et l’un d’entre eux a probablement échoué. La solution à ce problème est donc de compléter avec succès les événements dynamiques.

Bonsoir,

Vous pouvez trouver plus d’instructions sur le code d’erreur 42 sur cette page :
https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8999/

Si aucune de ces solutions ne résoud le problème, nous vous conseillons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Pour contacter le service clientèle, passez par le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous avons relayé la question à nos équipes et ceci sera annoncé via un article sur notre site web. Mais nous ne savons quand cet article sera publié, merci donc de garder un oeil sur https://www.guildwars2.com

Bonsoir,

Ce problème ne peut être traité sur le forum et nous vous conseillons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Vous pouvez aussi de façon alternative utiliser la fonctionalité en bêta du système de vérification en 2 étapes, qui vous est présentée brièvement dans ce message :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Fonctionalit-en-b-ta-syst-me-de-v-rification-en-2-tapes/first#post73586

Cordialement.

Visiblement mon message précédent n’était pas forcément clair et en particulier pas complet, donc je vais compléter ma réponse :

Sachez que nous avons examiné et continuons d’examiner l’état de nos serveurs et connexions Internet, et il n’y a pas de problème de côté-là en ce moment. Lorsque des problèmes surviennent de ce côté là sur une période étendue, nous réagissons au plus vite car cela peut affecter un très grand nombre de joueurs.

Il arrive parfois qu’une situation ne se généralise pas et cela semble être le cas de Swisscom. Nous allons cependant faire un examen précis de la situation : merci donc aux joueurs qui utilisent Swiscom et sont régulièrement affectés par les problèmes de connexion, de ralentissement ou de blocage de m’envoyer par message privé (et non pas en public) leur adresse IP.

Bonjour,

Cette discussion va être fermée car nous n’autorisons pas les “appels” à l’équipe (encore moins nominatif). Merci à toutes celles et ceux qui ont pensé à rappeler les règles (en particulier pour le forum Suggestions).

Les réponses à certaines de vos questions ont été données dans certains des articles que nous avons publiés et je vous encourage donc à lire nos news :
https://www.guildwars2.com/fr

Nous sommes conscients que certains de ces problèmes affectent un certain nombre de joueurs et travaillons activement sur des solutions et des nouveaux contenus.

Un dernier point : merci d’écrire dans un français correct, orthographe et grammaire, et faire attention à votre ton.

Merci.

Bonjour,

L’équipe McM poste sur le forum anglophone un classement mondial des mondes lors des matchs de McM et nous aimerions les partager avec la communauté francophone. Nous mettrons à jour cette discussion avec les divers classements chaque semaine, merci donc de ne pas traiter ce sujet comme une discussion (vous pouvez en créer une nouvelle).

NA Rankings

EU Rankings

Bonjour,

Si vous n’avez pas la dernière version des pilotes de votre carte graphique, nous vous recommendons de les mettre à jour. Si c’est déjà fait, une réinstallation à résolu le problème pour certains joueurs.

Etant donné que les situations (matérielle et logicielle) des joueurs sont très différentes les unes des autres, nous ne pouvons pas examiner chaque situation sur les forums. L’équipe technique du service clientèle peut fournir ce service et vous pouvez les contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Merci.

Bonsoir,

Si par couper votre connexion Internet vous voulez dire que vous n’avez plus accès à Internet du tout (donc via d’autres applications que Guild Wars 2), nous vous conseillons de contacter votre Fournisseur d’Accès Internet. Dans le cas contraire, il nous faudrait une description plus précise du problème.

Merci.

Bonsoir,

Le sujet de la sécurité étant un sujet qui prette souvent à confusion, Mike O’Brien (directeur du studio ArenaNet) a publié l’article suivant qui vous permettre de mieux comprendre la situation Je vous encourage fortemment de le lire :
https://www.guildwars2.com/en/news/mike-obrien-on-account-security/

Je donne ce lien car il devrait vous permettre de mieux comprendre pourquoi ces emails sont en fait une indication que la sécurité est maintenue : tant que la connexion n’est pas explicitement acceptée, aucun connexion n’est possible et vous êtes donc protégé.

Le message de Michauter.7402 est aussi à lire ci-dessus, car il existe de nombreux outils pour faciliter la tâche de sécuriser vos comptes.

Si cliquer sur le lien vous renvoit une erreur, veuillez réessayer plus tard et si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Nous vous conseillons dans tous les cas de changer votre mot de passe via le site https://account.guildwars2.com/account .

Cordialement.

Bonsoir,

Il ne semble pas que cela soit la cas d’après votre description. Ceci pourrait être un bug de l’authentificateur Google, que nous testons encore. Quant au sujet de comparer les 2 authenticateurs, ils sont de qualité similaire et vous devriez choisir celui qui vous donne la meilleure sécurité du point de vue de votre utilisation de ces outils.

Bonsoir,

Que voulez-vous dire par “lien inactif” ?

Bonsoir,

Latiaran.1485:

bonjour je voudrai changé mon adresse mail, mais je peux pas car sa ne s’affiche pas alors je fais comment merci

Comme indiqué dans le message précédent :

Dans le cas contraire, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Merci.

Bonjour,

Cette discussion part dans tous les directions et la plupart d’entre elles ne sont pas permise par le code de conduite . L’aspect compétitif du jeu reste dans le jeu et nous ne permettrons pas que cette aggressivité soit portée sur les forums officiels Guild Wars 2. Merci donc de garder vos remontrances.

Si vous voulez que cette discussion aille plus loin, merci donc de poster avec plus de respect et de messages constructifs. Gardez en tête qu’il y a des tas de joueurs (la plupart passent leur temps en jeu et non pas sur les forums) qui ont chacun une perspective différente sur le sujet que vous abordez. Merci de respectez l’avis de tous le monde (et de signaler les messages hors-sujets voire troll afin que nous nous en occupions).

Bonne discussion !

Bonsoir,

Seul le service clientèle peut vous aider car nous n’avons pas les moyens d’examiner votre ordinateur ou autres aspects techniques. Merci donc de patienter pendant que le département technique examine les résultats des tests qu’ils vous ont demandés.

Cordialement.

Bonsoir,

Les problèmes de ce type semblent être liés à des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) bien spécifiques (Orange en France et Swisscom en Suisse). Nous vous encourageons donc à contacter votre FAI et signaler ces problèmes avec le plus de détails possibles afin qu’ils examinent la situation de plus près et vous donnent des conseils, ou bien opèrent des changements si nécessaires. Il semble que, comme indiqué ci-dessus, la situation peut être résolue de divers manières et nous n’avons pas les moyens de regarder ceci de plus près.

Bonsoir,

Le changement de monde n’a rien avoir avec vos personnages. Vous pouvez changer de monde à tout moment en conservant vos personnages. En bas de l’écran de sélection des personnages, il y a un bouton “Sélection des mondes” qui vous permet d’effectuer un transfert, qui est pour le moment gratuit mais deviendra payant plus tard.

Bonjour,

Nous sommes au courant du bug et le fixerons dans la prochaine mise à jour. Un rappel que les forums Guild Wars 2 ne sont pas l’endroit approprié pour faire ce genre de rapport, qui doivent être envoyé par email à l’adresse exploits (arobase) arena.net.

Bonsoir,

Nous avons déjà repéré cette erreur de localization qui sera corrigée lors d’une future mise à jour du forum. Merci pour votre retour.

Bonsoir,

Les discussions dont le premier message est effacé sont supprimées car elle n’ont plus d’objet.

Merci.

Bonsoir,

Merci pour votre avis que nous avons transmis aux designers du JcJ.

Guild Wars 2 n’est pas Guild Wars et nous ne l’avons jamais concu comme une copie conforme. Nous avons déja expliqué pourquoi par exemple les groupes étaient de taille 5 (il est aussi possible de jouer en 8v8) et les principes de conception du JcJ de Guild Wars 2. Certains aspects de Guild Wars n’ont pas été repris car ils réduisaient la jouabilité du format à notre sens.

Le JcJ, tout comme les autres aspects du jeu, a changé et nous continuons à le développer (comme expliqué dans cet article). Mais l’objectif pour nous n’est pas de créer un jeu qui soit une “re-création” de Guild Wars, mais au contraire un jeu qui soit cohérent en lui-même et soit fun pour ses joueurs.

Je terminerai en indiquant que ce type “d’appels aux développeurs” ne sont pas permis sur les forums Guild Wars 2. (cf. le code de conduite) Nous vous encourageons à discuter d’aspects spécifiques (et non pas généraux) du jeu, à échanger des conseils entre joueurs ou bien à poster des suggestions. Je ferme donc cette discussion, merci.

Bonsoir,

Les appels aux développeurs ne sont pas autorisés sur le forum.

J’ai aussi donné la réponse à votre question ici-même

La discussion part en vrille et je vais donc la fermer. Il n’est pas acceptable (et contre le code de conduite) d’avoir des propos sur ce ton, que cela soit envers nous ou bien d’autres joueurs. Le forum est un endroit créé pour l’entraide et la communication, communication que j’ai faite ci-dessus et qui ne peut fonctionner sur la base des messages qui ont suivi.

Merci de prendre ceci en compte quand vous postez vos messages.

Bonsoir,

Nous sommes au courant de cet exploit et prenons des mesures pour à la fois résoudre le problème à la source de tout ceci et prendre des sanctions contre les joueurs qui auront exploité ceci.

Sachez que le forum n’est pas l’endroit pour discuter ces “exploits” (mot malencontreux en français) que vous pouvez nous adresser directement via l’adresse email exploits (at) arena.net.

Merci.

Bonjour,

Il y a beaucoup de bonnes choses dans cette discussion et je ne vais pas l’arrêter. Mais je voudrai vous rappeler que le respect est une des valeurs que nous voulons faire respecter sur les forums Guild Wars 2, cf. le code de conduite

Merci donc à chacun de réévaluer le ton de son message sous cet angle : le jeu est créé pour un ensemble divers et varié de joueurs, et nous (ArenaNet) voulons que la communauté derrière le jeu porte des valeurs de respect et tolérance. Il n’y a aucun problème à discuter de son point de vue (c’est même encouragé sur un forum !), tant que l’on ne piétine pas celui des autres.

Si vous avez des questions, merci de me contacter en message privé et non pas de répondre dans cette discussion, qui devrait continuer son cours.

Quelle que soit votre position, merci pour votre passion et soutien ^^

Bonsoir,

J’aimerai clore cette discussion qui a fait son temps. Nous ne pouvons malheureusement pas donner de compensation pour les bugs et le forum n’est pas l’endroit pour faire des demandes (ceci va à l’encontre du code de conduite).

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Si vous n’avez pas encore validé votre adresse email, vous pouvez la changer via le site de gestion du compte. Dans le cas contraire, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Si vous parlez du JcJ, nous sommes au courant d’un bug qui sera corrigé lors de la prochaine mise à jour. S’il ne s’agit pas de JcJ, il nous faudrait plus de détails.

Bonsoir,

Ce bug est dû à une erreur introduite lors de la dernière mise à jour et nous corrigerons ceci lors de la prochaine mise à jour.

Merci pour votre retour.