Guild Wars 2

Voici le classement du 30 novembre:

Classement Nord-américain

Classement Européen

Bonjour,

Pour le match qui commence le 7 Décembre, nous allons tester une nouvelle méthode de culling. Il s’agit d’une modification provisoire du système qui a pour but d’améliorer l’expérience des joueurs pendant que nous travaillons sur une solution plus complète. Avec ce nouveau système intérimaire nous traitons le culling des alliés et des ennemis séparément, ce qui devrait réduire les cas où vous tombez sur un groupe d’ennemis complètement invisible. Ceci est réalisé au profit de l’affichage d’un maximum d’alliés que les joueurs peuvent voir à un moment donné.

Encore une fois, ce n’est qu’une solution provisoire pendant que nous travaillons sur un nouveau système à long terme. Nous allons essayer le nouveau système pour la durée de l’affrontement qui commence le 7 Décembre, puis évaluer si nous voulons le garder en place jusqu’à ce que notre solution plus complète soit en place ou bien revenir au système existant. Nous sommes donc très intéressés par vos retours sur l’expérience de jeu avec ce système intérimaire.

Bonsoir,

Nous publierons toutes les informations sur ce sujet dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/game/Au-sujet-du-probl-me-lors-de-la-phase-3/first#post100484

Je ferme donc cette discussion, merci.

Le service clientèle nous indique qu’il y a effectivement un problème avec la distribution des coffres de karka et nous examinons la situation de plus prêt. Nous corrigerons le problème plus tard (nous ne savons pas exactement quand).

Il n’est donc plus utile d’envoyer des tickets au service d’assistance.

Message édité: cf. message ci-dessous.

Bonsoir,

Tout d’abord, veuillez noter qu’une discussion existe déjà sur le sujet : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/game/Au-sujet-du-probl-me-lors-de-la-phase-3/first

Dans l’intérêt de l’organisation de ces forums, nous fermons donc cette discussion.

En cas de problème sur le sujet des récompenses de l’événement du Rivage Perdu, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Bonsoir,

Merci d’envoyer les informations sur les exploits potentiels à exploits (at) arena.net et de ne pas les publier sur les forums.

Bonjour / Hi,

This is the French forum / Ceci est le forum francophone.

So only discussions in this language are allowed / Seules les discussions dans cette langue sont autorisées

Thanks for your understanding / Merci pour votre compréhension.

wolfry.7408:

Les bots sont de retour et c’est de pire en mal !

J’aimerai apporter une petite précision sur le début de ce message : la chasse aux bots est un effort qui ne cessera jamais, de la même manière que les personnes qui créent et utilisent ces bots ne cesseront jamais d’essayer de nouvelles techniques. Il est donc normal que les joueurs puissent voir des variations sur ce sujet, mais cela ne veux pas dire que nous sommes moins déterminés à nous débarrasser des bots, mais cela prends parfois un peu de temps.

Ceci étant dit, continuez de nous donner vos retours, mais prennez en compte la remarque ci-dessus. Merci !

khro.2354:

Bonjour,
C’est la première fois que j’achète des gemmes .. l’achat a marché, l’échange contre po également cependant j’ai acheté un Kit de Transformation Complète que je n’ai pas reçu. Il apparait bien dans mes achats récents mais je n’ai rien reçu.

Avez-vous vérifié que votre boîte aux lettres en jeu n’est pas pleine ? Elle est limitée à 10 courriers actifs et il vous faudra donc peut-être faire le ménage pour faire en sorte que votre objet soit délibré.

Bonsoir,

Vous pouvez installer le jeu sans le CD en suivant les instructions de la section “Instructions d’installation de Guild Wars 2” sur cette page :
https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8988/

Merci.

Bonsoir,

Auriez-vous par hasard ajouté le second code d’activation à votre premier compte Guild Wars 2 ? Si c’est le cas, vous n’avez alors pas “créé” un second compte mais ajouté une deuxième copie du jeu à votre compte, ce qui explique le changement de nom d’affichage. Sachez alors que le service clientèle peut résoudre ce problème et vous pouvez les contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Si ce n’est pas le cas, merci de nous indiquer exactement la manière avec laquelle vous avez créé ce second compte Guild Wars 2 .

Dernier avertissement avant fermeture de la discussion : merci d’entretenir une ambiance de respect à travers vos messages. Les forums ne sont PAS un endroit où la bataille du McM peut continuer. Nous voulons qu’ils soient un espace où la discussion est possible dans le respect les uns des autres.

Merci à toutes et tous pour votre compréhension.

Nous venons de publier ces informations à ce sujet :

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/M-J-sur-les-r-compenses-du-Rivage-Perdu

Comme nous l’avions annoncé la semaine dernière, les joueurs qui n’ont pas été en mesure de récupérer leurs récompenses lors de l’évent final du Rivage Perdu suite aux soucis de connexion recevront une compensation. Nous vous remercions de votre patience lors de la résolution de cela.
Nous distribuerons les récompenses directement dans votre boite de réception aujourd’hui.
Pour votre information, le script pourra prendre plusieurs heures à être appliqué. Par conséquent, pas de panique si vous ne recevez pas votre récompense immédiatement.

Bonsoir,

Vu que la discussion a beaucoup dérapée, je la ferme en suggérant poliment à son auteur de faire bien attention à créer une discussion qui soit ouverte aux commentaires constructifs.

Merci pour votre compréhension.

Bonsoir,

Si vous avez soumis un ticket d’assistance au service clientèle, il n’y a rien de plus que nous pouvons faire. Un agent s’occupera de votre ticket d’assistance dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Ceci n’est pas un bug mais une fonctionalité normale des nodes de ressource. Je ferme donc cette discussion.

Bonjour,

La réponse est très simple : ces événements sont des “fêtes” qui sont connues et fêtées par une vaste majorité des gens, quelle que soit leurs croyances ou tout autre aspect qui lui ne pourrait pas être partagé par ces gens. Ce sont des “événements” qui changent nos sociétés et qui prennent des formes très multiples. A noter qu’ils ne tournent pas tous autour de “religions”, comme Halloween par exemple.

Les fêtes Guild Wars 2 sont une opportunité de profiter de ces occasions, pendant lesquelles beaucoup de joueurs ont du temps libre pour jouer. Nous offrons donc des contenus étendus et nouveaux afin que les joueurs puissent s’amuser et que la communauté vive ces moments spéciaux ensemble. C’est une tradition qui était très présente dans le Guild Wars original et qui était extrêmement apprécié de la communauté, et nous avons donc voulu continuer cette tradition. Vous noterez quand même que 250 ans plus tard ces “fêtes” sont différentes.

En espérant que cela vous aide à comprendre le pourquoi du comment !

Ippiki Ookami.5634:

Est-ce que Arenanet a pensé à contacter son FAI ?

Bien que la réponse à cette question soit très compliquée (car technique, nous n’avons pas exactement un “FAI” au sens des joueurs), je peux vous confirmer que quand nous parlons d’infrastructure, cela englobe la totalité des serveurs et réseaux.

Il nous est déjà arrivé par le passé d’avoir des problèmes très spécifiques de routage qui ont été résolus par des reconfigurations de notre côté, mais nous ne sommes pas du tout dans cette situation ici.

Je ferme cette discussion afin de consolider les retours et suggestions dans cette discussion-ci : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/first

Vin Chew.7209:

Bonsoir Stéphane, je viens de faire un transfère de serveur, je suis passé du serveur Français Fort Ranik au serveur Américain Maguuma, je n’ai aucun lag dessus.
Je n’ai plus la fonction “transfère” de monde disponible du coup… J’espère que je pourrai revenir sur Fort Ranik un jour…

Les transferts de monde sont limités à un tous les 7 jours.

kamek.9538:

Selenis.3472:

free et orange sont les deux fai concernés

Donc c’est pas un problème de routage interne chez ANet, sinon tout le monde serait affecté, peu importe l’ISP du client.
A partir de là, donner les IP des serveurs qui lag pour vous n’apporte pas grand chose, poster des trace route en revanche permettrait de voir quelles sont les routes qui coincent.

Ceci est exact : comme je l’ai dit auparavant, nous avons examiné les problèmes qui ont été signalés au département technique du service clientèle via les tickets d’assistance (nous ne pouvons pas examiner tout autre message, dont ceux du forum, cf. mes messages précédents) et rien ne pointe vers un problème dans nos infrastructures. A moins que de nouvelles données ne viennent changer ce constat (l’occasion de rappeler que vous pouvez toujours soumettre vos données comme indiqué dans le premier message de cette discussion), nous ne pouvons que suggérer aux joueurs affectés de contacter leur FAI, Orange dans le cas qu’on retrouve majoritairement ici pour le moment.

Je vais aussi ajouter que nous ne modérons pas les messages des joueurs qui tentent d’apporter leur pièce à ce puzzle mais que les discussions techniques sont à considérer avec prudence. Si vous êtes un joueur affecté par ces latences et êtes en contact avec le service clientèle de votre FAI, il peut être bénéfique de leur envoyer autant d’informations que possible, plutôt que de le faire sur cette discussion.

Notez enfin que tout message qui enfreint le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 sera modéré et ceci inclue : les hors-sujets, les appels directs à l’équipe, les attaques et autres messages irrespectueux ou impolis. Nous regrettons sincèrement la situation pour les joueurs affectés et voulons faire tout notre possible pour faire progresser, tout en demandant aux joueurs affectés d’être compréhensif.

Voici le classement du 30 novembre:

Classement Nord-américain

Classement Européen

Selene.3901:

Hs: Peut être créer une galerie Fan-art sur le site gw2 dans la section “média”, afin de publier les plus belles créations de vos fans (comme le fait World of Warcraft) Non ?

Cela donnerait une carotte supplémentaire aux créateurs de publier et d’avoir un jours la chance de voir leurs créations reconnu par Arenanet et au final partagé avec la communauté toute entière

Nous y avons pensé mais ce n’est pas encore quelquechose qui est sur notre liste de choses à faire.

Guildsnow.6093:

J’ai une idée à proposer mais je ne sais pas vraiment si elle est intéressante.Mais,sinon,on pourrait créer une galerie de poème où tout les joueurs de guild wars2 pourraient poster leurs poèmes pour montrer de quoi ils sont capable,espérer s’améliorer et,peut être grâce à la poésie se faire de nouveaux pote sur guild wars2.
De la part de ésothéri,charr,nécromant nv42 sur Roche de l’augure et étant chef de la guilde Final Fantaisy[Kaïn].

Il ne tient qu’à vous de lancer cette discussion de ce pas !

Bonjour tout le monde,

Petit rappel : le forum n’est pas une zone JcJ Plus sérieusement, merci de garder un ton respectueux entre joueurs. Les forums Guild Wars 2 sont régis par un code de conduite que nous vous demandons de respecter.

Merci.

Bonsoir,

Nous sommes au courant du problème et travaillons sur un nouveau build pour le résoudre.

Merci pour votre patience.

Zoldik.4058:

C’est vraiment déplorable de voir comme sur la majorité des topics, des insultes dès le second post…

Ce genre de comportement peut être rapporté par tous les joueurs sur le forum, comme indiqué dans ce message

Ceci est donc un avertissement aux contributeurs de cette discussion : merci de discuter avec tous le monde dans le respect et la politesse.

Bonsoir,

Cette discussion ne propose aucun sujet de discussion d’une manière constructive. Les forums Guild Wars 2 sont régis par un code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 et nous vous demandons de le respecter.

Merci de nous fournir vos retours d’une manière constructive dans une des discussions déjà existantes sur ce donjon.

Bonsoir,

Ces objets ne sont en effet pas disponible à la vente. Ces demandes ne peuvent donc pas trouver de vendeur.

Bonsoir,

Il n’existe en effet pas de méthode de paiement par SMS.

Cordialement.

Bonsoir,

Nathanix.6902:

a la sortie du jeu il a acheté GW 2 sur le site de jeuxvideo.com et il arrivait a se connecter et jouer sans soucis et 1 semaine plus tard Gw lui demande sa clé d’authentification qu’il avait gardé juste au cas ou ça lui arriverait ^^, il entre sa clé et là on lui dit clairement qu’il a pas enregistré de clé alors qu’il a acheté le jeu

Je ne suis pas sûr que cette partie de votre message soit très claire, car le jeu Guild Wars 2 ne devrait pas vous demander la clé d’activation. Pourriez-vous s’il vous plaît expliquer plus en détail le problème ?

Merci.

Bonsoir,

Il existe déjà une discussion sur ce sujet, merci donc de consulter nos messages ici avant de répondre :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/page/4

Cordialement.

Bonsoir,

Comme indiqué dans ce message, nous ne pouvons pas examiner tout les programmes tiers, que cela soit VPN ou autre.

A savoir que le département technique du service clientèle nous a indiqué qu’il n’y a pas de raisons que votre compte soit banni si vous utilisez un tel client de la manière normale. Notez bien que nous ne pouvons pas statuer sur tous les cas et, comme indiqué ci-dessus, nous ne pouvons pas fournir d’assistance spécifique relative à ces outils.

Cordialement.

Bonsoir,

Je ferme cette discussion en précisant que le forum “Bugs du jeu” ne doit pas être utilisé pour les discussions générales. Nous décourageons aussi les contributions qui ne sont pas constructives. Il existe déjà des discussions où divers solutions sont suggérées, selon le problème qui vous affecte. Merci donc avant tout de lire le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 et de contribuer dans la discussion appropriée.

Cordialement.

Nous comprenons l’exaspération et la frustration des joueurs et tentons de notre mieux de faire avancer la situation, mais discuter ici-même n’aide en rien en cela. Cela ne donne pas de plus un droit d’ignorer les règles de respect et de politesse qui sont valables pour toutes et tous ici. Le forum n’est pas un moyen de réduire la frustration mais de tenter de faire avancer la situation, car l’objectif pour tout le monde (y compris nous) est d’identifier pour chaque joueur le problème des latences. Evitez donc dès maintenant de parler des autres joueurs si vous êtes affectés par ce problème, sauf si bien évidemment vous pouvez aider la personne à résoudre son problème.

Quant au sujet des clients VPN, notre position est que nous savons qu’ils aident parfois à résoudre ce genre de problème mais n’offrons aucune assistance par rapport à leur utilisation.

Merci donc à tout le monde de garder en tête que toutes les situations ne sont pas les mêmes (donc la votre n’est pas celle de tous les autres intervenants de cette discussion) et que cette discussion n’est pas une alternative à un échange avec les services clientèles (le notre ou celui de votre FAI). Nous continuerons à donner des avertissements et des bans temporaires à celles et ceux qui ne respectent pas le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2

Je répète une fois de plus que nous voulons aider chaque joueur à la résolution des problèmes, mais uniquement dans le respect des règles des forums Guild Wars 2.

Mahora Hamigara.6759:

Depuis ça, plus aucune nouvelle. J’espère que ça veut dire qu’Arena Net fait tout son possible pour régler le problème du 3/4 des joueurs européens.

Cette discussion souffre malheureusement encore d’incompréhensions : ce problème ne touche absolument pas 75% de nos joueurs. Cela ne rend pas le problème moins acceptable, mais cette discussion est trop passionnée et nous avons déjà du bannir quelques intervenants. Merci donc à tout le monde de rester sur le sujet, sans hausser le ton et sans faire de cette discussion une discussion technique.

Toute discussion technique doit se faire avec le service clientèle car ils sont les seuls à avoir accès a tous les détails de notre côté. Tous les joueurs ne sont pas à la même auberge et c’est pour cela que le département technique du service clientèle examine chaque cas avant de se prononcer. Parfois, avant de pouvoir jeter un coup d’œil à l’aspect réseau de votre ordinateur, vous recevez des conseils sur d’autres aspects de votre ordinateur (système d’exploitation, pilotes de cartes graphiques, etc.). Ce n’est qu’une fois que ces pistes sont éliminées que nous pouvons nous prononcer sur les connexions réseaux.

Merci à tout le monde donc de continuer, si besoin est, votre échange avec notre service clientèle ou bien, si c’est ce que nous vous avons conseillé, le service clientèle de votre FAI.

Mick.7032:

J’ai désinstaller tout anti-virus, executer en administrateur etc mais rien n’y fait.
Ça reste bloquer à “echec lors du telechargement, veuillez vérifier cotre connection et recommencer” .
J’ai testé sur un autre portable sur mon réseau et pour lui ca fonctionne mais toujours pas pour moi.

Auriez-vous une solution ? C’est dommage d’acheter un jeu et de pas pouvoir y jouer.

Bonjour,

Avez-vous contacté le service clientèle ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le faire via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Merci.

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Le bug est bien noté. Merci de rapporter ce cas à notre service clientèle afin que le cas de ce joueur soit en effet examiné. Exploiter des bugs va à l’encontre de nos termes d’utilisation et est passible de sanctions.

Tout d’abord, merci à tout le monde pour vos interventions calmes. Nous continuerons de travailler pour tenter tout notre possible de faire avancer la situation et, nous l’espérons, résoudre ce problème.

Je me permets donc de rappeler 2 choses importantes (désolé pour ceux qui ont déjà lu et agit selon ces instructions) :

1. Si vous avez ces problèmes de latence récurrente et n’avez pas encore soumis un ticket d’assistance au service clientèle, merci de le faire au plus vite en suivant les instructions dans le premier message de cette discussion
2. Si vous avez déjà soumis un ticket d’assistance au service clientèle et avez reçu une réponse indiquant que le problème ne provient pas de nos serveurs, merci de contacter le service clientèle de votre FAI afin de leur demander d’examiner le problème; vous pouvez m’envoyer toute information concrète (copie d’emails, en pensant à enlever toute information privée) que vous obtiendrez par message privé

Un dernier rappel : la discussion technique ne doit pas se tenir sur le forum, bien que vous pouvez partager librement tout truc ou astuce ou encore des détails sur la résolution de votre problème; il est important que ce problème soit discuté entre les joueurs et les départements techniques de notre service clientèle ainsi que le service clientèle des FAI concernés.

Merci à toutes et à tous pour votre patience et votre compréhension.

Bonsoir,
Une discussion a déjà été épinglée pour faciliter ce genre de requête, merci donc de poster ici-même :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/guilds/guilds/Recherche-de-guilde-ou-bien-d-quipe-Postez-ici/page/3#post97294

(le forum JcJ est un autre endroit où il existe ce genre de discussion)

Bonsoir,

Une discussion a déjà été épinglée pour faciliter ce genre de requête, merci donc de poster ici-même :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/guilds/guilds/Recherche-de-guilde-ou-bien-d-quipe-Postez-ici/page/3#post97294

Khio.9607:

A mon sens, des problèmes de lag avec une connexion constante, c’est signe de problème de traitement des données au niveaux des serveurs. Reste a élucider pourquoi ceux qui passent par un VPN on un léger mieux ( je vais tester ça moi même d’ailleurs )

Toute fois si il s’agit bien d’un problème de surcharge des serveurs il doit déjà être identifier, mais il ne faut pas s’attendre a une résolution avant la prochaine mise a jour ( 14 decembre pour hivernel ? )

Comme je l’ai déjà dit dans les messages précédents, le problème des joueurs qui ont contacté le service clientèle ne provient pas de nos serveurs.

Bonsoir,

J’épingle ce sujet afin qu’il ai une meilleure visibilité.

Merci.

Bonsoir,

J’épingle ce sujet afin qu’il ai une meilleure visibilité.

Merci.

Bonsoir,

J’épingle ce sujet afin qu’il ai une meilleure visibilité.

Merci.

Bonsoir,

Le taux de conversion entre or et gemmes étant dépendant des échanges entre joueur, la relation entre nos promotions et ce chiffre n’est pas tant dûe à nous qu’aux joueurs qui réagissent à nos offres. L’économie, virtuelle comme réelle, est un système complexe.

Je ferme cette discussion car il y a d’autres discussions où ce sujet est déjà abordé.

Merci.

Bonsoir,

Ceci n’est pas un “bug” en tant que tel, mais c’est un aspect du jeu que nos concepteurs observent.

Merci pour votre retour.

Figaro.2735:

- Pour Orange c’est plus compliqué l’assistance se fait par téléphone et non par mail, on tombe sur un opérateur qui fait un test de ligne puis nous dit que tout est OK et veut pas entendre parler du reste. J’ai aussi ouvert un ticket par mail (mais je suis client open, donc ca passe par l’assistance mobile par mail et la c’est pas gagné pour avoir une réponse).

Sans cette information, il nous est malheuresement impossible de juger de la situation. Merci de nous tenir au courant de votre échange par email (au passage, le faire par message privé me permettra de mieux gérer chaque cas).