Guild Wars 2

zhagsten.8130:

Pareil sur tous les serveurs, ça a été signalé. Si on pouvait avoir une ETA du patch correctif ce serait sympa.

Nous ne donnons jamais d’estimation du temps pris pour corriger un bug, ceci pour plusieurs 2 raisons principalement : les correctifs de beaucoup de bugs sont testés ensemble afin de s’assurer qu’ils fonctionnent et n’introduisent pas de nouveaux bugs (ce qui peut donc engendrer des cycles de tests plus ou moins longs selon la criticalité de certains bugs et les résultats de tests); et nous ne voulons pas créer une attente par rapport à une date donnée. Nous travaillons le plus vite possible mais avec méthode, et vous assurons que nous travaillons sur la résolution des bugs.

Bonsoir,

Que voulez-vous dire par “fermé” ?

Merci.

Bonsoir,

Ceci n’est pas un bug mais un changement effectué lors de la dernière mise à jour, dont les notes sont disponibles ici-même.

Bonsoir,

Ceci n’est pas un bug, merci pour votre retour !

Bonsoir,

Merci de lire attentivement cette entrée de la base de connaissance Guild Wars 2 et en particulier la section “Instructions de réparation de Guild Wars 2”:
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8988/

Si ceci ne résound pas votre problème, nous vous suggérons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible. Merci de ne pas poster de nouveaux messages ici (sous peine de recevoir une infraction).

Cordialement.

Bonsoir,

Nous n’avons absolument aucune intention de vendre notre âme ou de ne pas nous tenir à nos principes (même si certains n’ont pas reçu de réactions très positives parfois). Mais nous sommes aussi non seulement à l’écoute de la communauté, mais aussi conscient qu’un jeu aussi vaste et complexe que Guild Wars 2 requiert parfois que des récompenses (qui sont souvent la source de motivations) soient adéquates, ce sans quoi il y a moins de joueurs intéressés par tel ou tel aspect du jeu et cela peut diminuer le fun que les joueurs peuvent avoir.

Nous sommes très prudents vis-à-vis des modifications que nous apportons et tentons d’être le plus transparents possible avec les joueurs, et cette transparence peut parfois porter à confusion car les mots ne transmettent pas tout le message. Gardez aussi en tête que nous avons une vision plus globale que ce que la plupart des joueurs voient, ou peuvent voir.

Merci de votre retour et votre soutien!

Bonsoir,

Il y a actuellement un bug en McM qui empèche certains joueurs de voir les adversaires et nous travaillons sur sa résolution.

Merci de votre patience.

Bonsoir,

Nous sommes au courant de ce problème et travaillons sur sa résolution.

Bonsoir Kelthusor.1096,

L’objectif d’ArenaNet est en effet d’annoncer ces changements aussi tôt que possible, justement pour permettre au joueur d’avoir le temps de se préparer. Il n’est pas notre intention de mettre les joueurs dans une situation difficile qui requiert qu’ils aient à payer un transfert. Au contraire nous voulons permettre aux joueurs de s’organiser, c’est d’ailleurs la raison pour laquelle les transferts ont été rendus gratuits lors de la sortie du jeu.

Merci.

Bonsoir,

Les liens vers les différents forums se trouvent en haut à droite de la page. Les erreurs de code 401 sont malheureusement causées par un bug que nous n’avons pas encore pu résoudre, mais nous y travaillons toujours. J’ai posté quelques trucs qui ont résoud le problème pour certains joueurs ici-même.

Bonsoir,

Nous sommes au courant de ce problème et travaillons sur sa résolution.

Bonsoir tout le monde,

Nous sommes au courant de ce problème et travaillons sur sa résolution.

Bonsoir,

J’arrive bien à voir cette discussion quand je fais une recherche sur “linux”, donc il semblerait que le problème ne soit pas de notre côté. Merci de reéssayer et de nous dire si cela ne fonctionne toujours pas.

Bonsoir,

Nous n’avons pour le moment aucun projet de porter Guild Wars 2 pour les systèmes Linux. Nous nous concentrons sur les 2 version du jeu que nous maintenons pour Windows et Mac.

Merci de votre soutien.

Bonsoir,

Nous vous conseillons dans un premier temps de contacter votre fournisseur d’accès pour tenter d’identifier si le problème vient d’eux et s’ils peuvent le résoudre dans ce cas.

Sachez que sans plus de détails sur votre situation (code d’erreur ou détails technique du problème), nous ne pouvons pas vous fournir d’aide.

Merci.

Bonjour,

Notre politique est la même en ce qui concerne tous les programmes tiers et ceux que vous citez ne sont pas une exception :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Notre-politique-vis-vis-des-programmes-tiers/first#post71125

Cordialement.

Bonsoir,

Le téléchargement ne redémarre pas du début, même si la barre de progression semble indiquer ceci. Vous devriez avoir un décompte du nombre de fichiers qui restent à télécharger. Donc à moins que ce décompte ne bouge pas, votre téléchargement continue depuis l’endroit où la dernière tentative de téléchargement s’est arrêtée.

Bonjour,

Il arrive que ces problèmes surviennent occasionnellement, le plus souvent en relation avec des problèmes de connexion aux serveurs (qui peuvent provenir de votre connexion Internet). Si le problème persiste sur une longue période de temps ou bien survient régulièrement, nous vous conseillons de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Merci.

Bonsoir,

Vu que la réponse a été apportée, je ferme cette discussion en vous souhaitant bon jeu !

Cordialement.

Bonsoir,

Ce problème était lié à un problème lié au centre de donnée européen que nous avons maintenant résolu, je ferme donc cette discussion.

Bonsoir,

Avez-vous essayé de suivre le lien indiqué dans l’email un peu plus tard ? Et si oui, quel est le message exactque vous recevez ?

Bonjour,

Merci de lire cette entrée de la base de connaissance Guild Wars 2, et en particulier la section “Pendant la mise à jour, mon client se bloque à l’étape “Connecting to ArenaNet” (Connexion à ArenaNet). Que faire ?” :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8988/kw/connexion

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). PEnsez à indiquer les informations suivantes :

• Nom de compte / Adresse e-mail
• Nom et prénom
• Date de naissance entrée lors de la création de votre compte
• Votre code d’activation de Guild Wars 2
• Votre nom d’affichage
• Une description détaillée de votre problème y compris les messages d’erreur que vous recevez.

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Le service clientèle pourra faire ce changement pour vous, une fois la situation vérifiée. Vous pouvez le contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Mise à jour – 06/10/2012

Général

• Le temps de réapparition des points de ressources de bois anciens, minerais d’orichalque, et minerais de mithril est maintenant directement lié aux personnages et est paramétré pour réapparaître un jour après avoir été collecté par le personnage l’ayant utilisé.

Le ton de la discussion est en train de dépasser les limites du code de conduite. Je donne donc ce dernier avertissement : revenez sur le sujet et dans le respect du code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 . Au prochain message hors-sujet ou qui manque de respect à d’autres joueurs, la discussion sera fermée (ce qui veux dire qu’en ouvrir une nouvelle sur le même sujet vaudra des sanctions).

Merci de votre compréhension.

Nous ne pouvons ni tester ni “approuver” les programmes tiers. Notre position générale est de condamner tout ce qui donne un avantage ; tout ce qui déséquilibre le jeu en faveur d’un joueur et au détriment d’un autre est strictement interdit. Ceci étant dit, nous savons que certains utilitaires aident des joueurs sans avoir pour autant d’impact sur les autres, c’est-à-dire qu’ils ne donnent d’avantages à personne.

Notre équipe de développement n’est cependant pas en mesure de passer en revue les programmes tiers pour évaluer leurs composants ou les approuver de quelque façon que ce soit. Cette position est clairement énoncée dans nos documents Accord d’utilisateur, Règles de comportement et Violations de comportement et conséquences, consultables dans la section Mentions légales de notre site : https://www.guildwars2.com/fr/legal/. Vous devriez en retenir les informations suivantes :

1. Si vous choisissez d’utiliser un programme tiers, vous le faites à vos risques et périls.
2. Nous ne pouvons offrir aucune assistance dans le cas où le programme tiers aurait un impact sur Guild Wars ou Guild Wars 2 et, par exemple, les rendrait injouables.
3. Si vous choisissez d’utiliser ce que vous pensez être un programme “anodin” ou qui ne vous confère aucun avantage indu, assurez-vous de l’obtenir de sources légitimes afin de vous protéger contre l’éventuel ajout de triches ou d’enregistreurs de frappe.

La meilleure façon pour un joueur d’estimer si un programme tiers spécifique peut avoir un impact sur un autre joueur ou un adversaire de JcJ est de se poser les questions suivantes :

• Est-ce que ce programme vous permet de jouer plus vite, mieux, plus longtemps ou de façon plus précise que quelqu’un qui ne l’utiliserait pas ?
• Est-ce que ce programme vous permet de ‘jouer’ quand vous n’êtes pas devant votre ordinateur ?
• Est-ce que ce programme vous permet d’obtenir des récompenses que vous ne méritez pas ?

Si la réponse à la moindre de ces questions est “Oui”, ou même “Peut-être”, alors nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser ce programme, car vous risquez de mettre en danger votre compte Guild Wars ou Guild Wars 2.

Nous avons l’intention de travailler directement avec la communauté pour améliorer la prise en charge du développement d’applications pour Guild Wars 2, alors restez à l’écoute pour plus d’informations !

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Pour éditer le titre d’une discussion ou bien l’effacer, merci de signaler les messages. Plus d’informations ici-même :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/Les-forums-GW2-et-vous-quelques-rappels/first#post67015

Merci.

Bonsoir,

J’aimerai faire un rappel pour tout le monde : nous n’examinons aucun programme, y compris celui soumis. Chaque joueur qui télécharge et utilise cet outil le fait à ses propres risques.

Notez que ce message ne signifie absolument pas qu’il ne faut rien télécharger. Il signifie que nous ne vérifions pas personnellement ces programmes, quels qu’ils soient. Je tenais à faire ce rappel car il arrive que des programmes malicieux soient utilisés par les pirates et distribués commes des programmes légitimes.

Si vous repérez quelque chose de suspect par rapport à n’importe quel programme, merci de nous le signaler immédiatement.

Merci.

P.S.: ce message ne s’adresse pas à l’auteur du programme en particulier mais est un avertissement général.

Beaucoup de joueurs se trompent sur la situation générale et cette discussion même est un bon exemple : le problème d’écran noir peut provenir d’une multitude de raisons. (rappel que la discussion ici porte sur le problème d’écran noir et non pas un autre sujet)

Sans vouloir rentrer dans les détails (car ce n’est pas mon rôle et c’est exactement pour cela que nous avons une équipe d’assistance technique dans le service clientèle et que nous redirigeons certains joueurs vers eux), la situation matérielle (réseau, ordinateur) et matérielle de chaque joueur diffère du blanc au noir. Et cette “situation” de chaque joueur est un des facteurs les plus importants dans la recherche de la cause du problème.

Notre équipe d’assistance technique a accès à une panoplie d’outils, d’astuces et de solutions pour pouvoir analyser la situation individuelle de chaque joueur que nous n’avons pas. Les astuces données sur les forums résolvent la situation pour certains joueurs mais pas d’autres.

Le service clientèle traite les requêtes le plus vite possible, mais certaines situations requièrent plus de temps que d’autres, pour une multitude de raisons (informations manquantes ou erronées, volume de tickets d’assistances).

Stallion.4158 : merci de m’envoyer le numéro de votre ticket d’assistance par message privé et je demanderai une mise à jour au service clientèle.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Tous les joueurs affectés par des bugs de ce type et qui ont déjà examiné les solutions proposées (mise à jour du pilote de la carte graphique, réglages des préférences , page d’assistance) doivent contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Le département d’aide technique pourra regarder de plus près la situation des joueurs affectés et fournir une aide plus appropriée, que nous ne pouvons pas fournir sur les forums.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Votre amie peut contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Il lui suffit de passer par la rubrique “Poser une question” et d’utiliser une adresse email valide (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Elle devra fournir des informations pour prouver qu’il s’agit bien de son compte et elle pourra en savoir plus grace à ce message.

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion en expliquant les raisons, qui découlent toutes du code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 :
- le titre est confus et agressif
- le sujet contient une demande
- il existe déjà un forum pour rapporter les bugs sur les forums GW2 francophones: https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs

Notez qu’aucune profession n’est préférée ou privilégiée. L’équipe des développeurs travaille dur sur tous les bugs et les priorités font que certains bugs sont corrigés avant d’autres, mais ils seront tous corrigés en fin de compte. (à lire aussi ce message que j’ai écrit à propos des bugs)

Merci de ne pas recréer une discussion sur ce sujet, où nous prendrons des sanctions.

Bonsoir,

Je voulais juste signaler que ce genre de vidéos pourrait intéresser le wiki officiel francophone. Ce genre de liens sont déjà sur les pages du wiki anglophone, donc cela pourrait intéresser du monde. A discuter directement avec la communauté wiki si cela vous intéresse :
http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Accueil

Merci.

Bonsoir,

Du à une fusion en masse de divers discussion, ce sujet est devenu un peu brouillon. Désolé pour cette gêne. Merci à partir de maintenant de ne poster que des messages de recherche (les réponses à ces messages peuvent se faire par message privé).

Merci !

Bonsoir tout le monde,

Alors un petit rappel : les forums Guild Wars 2 ne font pas partie du jeu. Pas de bataille McM qui déborde sur le forum ou une attitude “joueur contre joueur” dans les messages ici-même. Nous voulons que les forums Guild Wars 2 soient exactement le contraire, un lieu de respect des joueurs et des opinions, de dialogue dans la compréhension et l’entraide.

Ceci est donc un dernier rappel et si nécessaire, nous fermerons cette discussion. Je préférerais ne pas avoir à le faire. Merci donc pour votre compréhension.

Valkyria of Midgard.1609:

A nouveau un up, pour ce probleme qui persiste depuis maintenant plus de 2 semaines, meme après 3 réinstallations complètes, 1 réparation forcée des archive, désactivation de l’anivirus, exécution en mode admin…
Et toujours cet HV qui charge dans le vide sur tous les onglets, rien y fait, donc ça commence a être lassant de ne pouvoir rien faire que ce soi en craft ou simplement pour acheter ou vendre…
Réparez le problème au plus vite.

Merci d’avance…

Nous vous conseillons de contacter le service clientèle afin qu’il puisse regarder de près à votre situation. Passez par le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Merci.

Bonsoir,

Pourriez-vous s’il vous plait nous fournir le numéro de votre ticket d’assistance ?

Cordialement.

iSam.1532:

ok, donc si je n’ai jamais joué a eyes of the north, je ne peux pas accèder au panthéon?

Non ce n’est en effet pas le cas.

freed.4690:

Donc ma question reste entière.

Ces boss font parti d’événements dynamiques et ils sont donc régis par les mêmes règles.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Kyuubi.3926:

pour quel raison vous ne le faite pas ??

Nous travaillons déjà sur cette fonctionalité, ce que nous avons déjà annoncé ici-même sur les forums.

Nous avons déjà communiqué à plusieurs reprise sur la situation de sécurité et je vous invite à lire attentivement cet article :
https://www.guildwars2.com/fr/news/mike-obrien-on-account-security/

Cordialement.

Bonsoir,

Si votre amie a contacté le service clientèle (via le lien “Poser une question” sur le site http://fr.support.guildwars2.com/ , ceci ne nécessite pas un compte Guild Wars 2 mais seulement une adresse email valide), sa demande sera traite dès que possible. Merci de répondre aux questions qui vous seront posées par email et de ne pas communiquer sur le forum.

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

freed.4690:

Hors ce qui m’intéresse c’est de savoir comment est évalué cette participation.Et la c’est peut être quelque chose de plus technique.

ex : Faut il une quantité minimale de dps pour que l’on considère avoir participé à l’évènement. Mettre 2 ou 3 coups suffit il dans l’absolue ou il y à un système de calcul qui permet d’évaluer la participation au prorata du dps fournis.
La quantité de personnes influe t elle sur cette participation?

La “contribution” d’un joueur à un événement dynamique est déterminée par un ensemble de conditions qui dépendent de chaque événement dynamique. Cela peut aller des dommages faits aux ennemis aux différentes actions que chaque événement offre aux joueurs. Il n’y a pas une mesure unique de cette contribution car cela varie de façon importante selon les événements. L’idée générale pour les joueurs est de “participer” et il y a des variations sur le sujet.

Bonsoir,

Merci d’adresser vos questions sur les actions de modération à forums@arena.net

Cordialement.