Guild Wars 2

- nos FAI (orange pour ma part), nous dise que nos lignes sont OK donc ils ne peuvent rien faire pour nous.

La question est simple, que peut on faire ?
Je dis ça sans animosité puisque j’aimerai bien que ce problème soit résolu et je ferai le nécessaire au niveau des actions demandées par mon FAI ou l’assistance GW, mais pour l’instant plus aucun des deux ne semble vouloir agir :/

Pourriez-vous m’envoyer les détails exacts de votre cas ? C’est-à-dire :

• numéro de votre ticket d’assistance GW2
• et le message du service clientèle d’Orange (en prenant bien soin d’enlever les informations privées).

Si tous les joueurs qui sont dans ce cas pouvait en faire de même, cela me permettrait de continuer la discussion avec notre département technique.

Merci pour le ton courtois de votre message. Gardez en tête que toutes les situations ne sont pas les mêmes mais sachez que nous continuerons d’essayer de faire progresser la situation.

Bonsoir,

Cette discussion souffre d’un mélange d’information et d’incompréhension, qui ne fait que faire monter le ton ici. Je tiens donc à venir ici répéter quelques informations, clarifier certaines choses et appeler tout le monde à plus de calme sur cette discussion.

Tout d’abord je remarque le nombre d’infraction au code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 est en train de grimper très vite ici et si cela continue, nous serions obligé de donner des infractions voir bannir quelques joueurs temporairement. Nous ne désirons pas du tout ceci, car nous voudrions justement que ce canal de communication entre nous et les joueurs reste ouvert. Ceci étant dit, cette situation n’est pas une excuse pour ignorer le code de conduite

Ensuite, tous les problèmes ne sont pas les mêmes. C’est pour ceci qu’une discussion sur ce forum n’aide pas à directement à résoudre le problème et les joueurs affectés doivent contacter le service clientèle. Pour un joueur, une discussion peut sembler clairement indiquer un problème global (ce qui n’est absolument pas le cas), mais cela reste une discussion et il est impossible de juger techniquement de la situation à partir de cela. Seul un grand nombre de données nous permet de comprendre l’étendue et la nature du problème, dû à la nature “ouverte” des réseaux Internet.

Comme je l’ai déjà dit, l’examen des informations qui nous ont été communiquées par les joueurs révèle que les problèmes ne sont pas au niveau de nos serveurs. Il ne nous est donc pas possible de régler ce problème car nous n’avons aucun moyen d’agir en dehors de nos propres serveurs. Nous conseillons donc au joueurs de: 1) continuer de nous envoyer vos données si cela n’est pas déjà fait; et 2) contacter le service clientèle d’Orange si vous l’avez déjà fait et avez reçu une réponse qui vous demande de contacter votre FAI.

Enfin, nous parlons du FAI Orange car beaucoup de messages signalent ce FAI sur ce forum. Les signalements de latences venant de Free semblent être plus occasionnels. Quel que soit votre FAI, vous devez suivre les mêmes conseils indiqués dans le message original de cette discussion. Le service clientèle examine la situation de tous les joueurs à partir des données envoyées et non pas de messages sur le forum.

Merci de prendre en compte tous les aspects de ce message avant de répondre. Les appels directs à l’équipe demandant quoique ce soit, messages agressifs ou irrespectueux, ou encore les hors-sujets vaudront à leurs auteurs des infractions, voire d’être banni temporairement. Nous espérons sincèrement ne pas avoir à en venir à ceci et que cette discussion permette de faire avancer la situation.

Bonsoir,

L’information communiquée par Gaile Gray est correcte. Comme nous l’avions annoncé ici-même il y a un moment, cela fait un moment que nous travaillons sur la fonctionalité de restauration et nous ne sommes pas loin de pouvoir l’activer.

Notez que, lorsqu’elle le sera, la restauration fonctionnera au niveau du compte et elle remettra donc tous les personnages aux niveaux où ils étaient lorsque le personnage restauré était. Une annonce publique sera faite lorsque la restauration sera disponible.

Nous nous excusons pour ce message éronné d’un agent du service clientèle.
Cordialement.

Bonsoir,

Après discussion avec le départment technique de notre service clientèle, voici les informations que voudrions partager avec les clients du FAI Orange qui ont les problèmes récurrents de latences :

Nous avons reçu plus de données de joueurs depuis hier et les avons examinées. Cet examen montre que les pertes de données ont lieu avant nos serveurs et semblent donc être hors de portée de toute action que nous pouvons entreprendre. Nous avons conseillé aux joueurs affectés et qui nous ont transmis ces informations de contacter leur FAI Orange afin de savoir d’où pourrait venir le problème de leur côté. Nous encourageons les joueurs qui ont le même problème mais n’ont pas soumis de ticket à notre service clientèle de contact le service clientèle du FAI Orange en passant par le site http://assistance.orange.fr/accueil-internet-haut-debit-adsl.php

Cordialement.

Bonsoir,

Nous vous conseillons de changer de suite votre mot de passe en passant par le site de gestion du compte : https://account.guildwars2.com

Veuillez aussi par mesure de sécurité lire cet article sur la sécurité des comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Nous vous conseillons enfin de contacter le service d’assistance pour clarifier la situation avec eux, en passant par le site http://fr.support.guildwars2.com/

spadda.5642:

mais la ca fait quand méme 2mois que ce probléme et connue sur ce merci d’avance pour vos réponses

Ces problèmes n’ont strictement rien à avoir les uns avec les autres. Il y a quelques mois nous avons corrigé plusieurs bugs. Aujourd’hui nous examinons des problèmes de connectivité qui ralentissent divers systèmes, dont parfois la vente de gemmes. Merci d’attendre un peu de temps avant d’essayer à nouveau d’acheter des gemmes.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Je ferme cette discussion en en ouvrant une nouvelle qui fait le point et donne des instructions :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici

Si vous rencontrez des problèmes récurrents de latences (lags) en jeu, nous voudrions résumer quelques informations et vous donner les instructions à suivre :

P.S. : merci aux joueurs qui ont contribué, comme rorschach.4062, Selene.3901 ou bien childeric.6391 (désolé à ceux que j’ai oublié).

0) Conseils de la base de connaissance

Veuillez avant toutes choses consulter cette entrée de la base de connaissance GW2 : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9262/

1) Réunir les informations

Le fichier Game Advisor nous apporte des informations très utiles sur votre système et sur votre connexion Internet.
Si vous utilisez un routeur, Hub ou switch, veuillez déconnecter cet appareil et le connecter directement à votre modem avant de lancer ce programme. Il se peut que vous soyez dans l’obligation de redémarrer votre modem et/ou votre ordinateur pour rétablir votre connexion Internet.

Pour obtenir ce fichier, merci de suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez le programme “Game Advisor” à l’aide du lien suivant : http://us.ncsoft.com/gameadvisor/
2. Dans la fenêtre de téléchargement, choisissez de sauvegarder le fichier sur votre bureau afin d’y accéder plus facilement. (Veuillez sauvegarder le fichier avant de le lancer, le lancement direct à partir du site internet peut causer des problèmes de fichier.)
3. Double-cliquez sur le fichier Game Advisor puis cliquez sur l’icône du jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes (Dans le cas présent, veuillez choisir Guild Wars)
4. Cliquez sur “Tester l’ordinateur et la connexion”. Notez que cela peut prendre plusieurs minutes.
5. Lorsque le processus est terminé, une nouvelle fenêtre devrait s’ouvrir. Vous obtiendrez un lien pour mettre votre incident à jour ainsi que l’emplacement où trouver le rapport généré par le test.

Afin de déterminer la santé du réseau de votre connexion internet, vous pouvez utiliser un programme d’essai gratuit nommé “Ping Plotter”. Nous souhaitons vous demander si vous utilisez un router, hub ou Switch, de commencer par débrancher et rebrancher directement la connexion au modem avant de lancer le programme. Vous devrez peut être relancer votre modem et/ou votre ordinateur afin de rétablir votre connexion internet.

Ce programme n’est pas supporté par NCSOFT. Vous trouverez le programme et les informations sur son fonctionnement sur le lien suivant: http://www.pingplotter.com/download.html
1. Veuillez télécharger et installer la version Standard de PingPlotter.
2. Lancez le programme et en haut à gauche de votre écran vous verrez la section "adresse à localiser ".
Vous pouvez trouver l’adresse Ip Guild Wars 2 en tappant “/ip” dans le chat en jeu.
3. Ecrivez dans l’adresse IP du jeu, que vous trouverez en faisant glisser le curseur de votre souris sur le point de couleur de la partie inférieure droite de l’écran, et ensuite cliquez sur le bouton “Trace”. Veuillez laisser l’outil fonctionné durant 30 min, même si vous ne pouvez pas jouer ou que vous êtes déconnecté.
4. Cliquez sur le bouton “Stop”. Ensuite, cliquez sur le fichier? Save Sample Set et sauvergarder le fichier sur votre ordinateur à un endroit facile à localiser, par exemple sur votre bureau.

(NOTE: le premier lien dans cet entrée de la base de connaissance GW2id/9262/ contient des instructions plus détailées avec des images)_

2) Envoyer les informations au service clientèle via un ticket d’assistance

Allez sur https://fr.support.guildwars2.com/ puis:

• Vous pouvez créer un compte d’assistance en suivant le lien “Créer un compte d’assistance”
• Ou bien cliquer sur la catégorie “POSER UNE QUESTION” (notez bien que le champ “Compte de jeu” est optionnel)

Décrivez en détail votre problème dans ce ticket d’assistance (plage horaire à laquelle vous observez des latences/lags, fournisseur d’accès à Internet (FAI), serveur de jeu) et joignez les deux fichiers (Game Advisor et Pingplotter)

Merci de ne pas poster ces informations sur le forum.

3) Aide extérieure

Veuillez consulter le site de votre fournisseur d’accès Internet (FAI) afin de vérifier que des informations n’existent pas déjà sur le problème. Vous pouvez éventuellement rentrer en contact avec leur service d’assistance afin de clarifier la situation de votre connexion.

Par exemple pour les clients Orange : http://assistance.orange.fr/infos-incidents

Je mentionnerai aussi la solution de childeric.6391 (mais nous ne pouvons rien garantir sur l’effet de ces manipulations): https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-Fusion/94355

Merci BP ! Je peux en effet confirmer que je ne suis pas un bot

Tus.5281:

Tiens je vais faire une remarque constructive :

Ce serait pas mal, dans le cas de sujets réglés par des patchs, plutôt que comme actuellement laisser le sujet à l’abandon, de clore le sujet et de mettre un message dans le genre “corrigé dans le patch du jj/mm/aaaa. Sujet clos !”.

Ce genre de “modération”/gestion de la communauté serait je pense appréciée (pas d’impression d’être délaissés)

Merci pour cet esprit constructif ^^

Je vais compléter la réponse de Mélanie en vous indiquant que, bien que nous aimerions pouvoir faire ceci, c’est totalement impossible. Non seulement le volume des discussions sur les forums francophones est trop gros (faites le test vous-même pour réaliser la quantité de travail requise sur la base des dernières notes de mise à jour), mais nous avons des tonnes de tâches au-delà des forums (qui sont cependant une priorité).

Chaque jour nous lisons les commentaires des joueurs et nous concentrons sur les sujets “importants”. Bien que chaque joueur considère sa discussion et ses requêtes comme “importantes”, il est important pour nous de jongler prudemment avec les priorités. Je peux vous assurer que nous passons beaucoup de temps à lire et rapporter le retour des joueurs, temps que nous ne passons pas à signaler tout ceci aux joueurs. Nous espérons qu’au fur et à mesure des mises à jour dans les moins à venir, les joueurs francophones comprendront cette façon de fonctionner.

L’équipe communautaire francophone fait tout son possible pour servir la communauté globale et cela implique tous nos canaux de communication (forum, Twitter, Facebook), et surtout beaucoup de communication en interne avec nos différentes équipes. Nous comprenons que certains joueurs veulent nous voir plus présent, mais nous privilégions l’action et faire en sorte de relayer le retour des joueurs. Sachez cependant qu’il y a beaucoup de joueurs et il nous est impossible de répondre à chacun d’entre vous !

Sachez enfin que parfois notre silence s’explique par une réalité bien présente, que cela soit les horaires de travail ou bien les vacances. Merci pour votre compréhension ^^

Ssilvak.9781:

Ce système est déjà présent pour les autres donjons, je ne vois pas ce qu’il y a de complexe à faire un copier/coller du code dans le bon fichier …
Les développeurs doivent pourtant bien connaître le copier/coller …

Guild Wars 2 est un programme d’une très grande complexité et taille. Pousser des mises à jour requiert une organisation du travail stricte, de la conception, à la programmation puis au test. De plus travailler sur l’introduction de nouvelles fonctionalités tout en corrigeant des bugs d’anciennes fonctionalités requiert une organisation bien particulière. Je signale tout ceci afin de vous permettre de comprendre un tout petit mieux le contexte (c’est un très vaste sujet, très technique).

bleusnuages.7523:

Pourquoi faut il passer par un ticket, alors que nous avons donné sur ce forum toutes les informations requise par le staff ?
Ne pouvez vous pas les transmettre aux personnes apte à les interpréter ?

Contrairement à ce que beaucoup de joueurs pensent, les situations de chaque joueur ne sont pas forcément causées par le même problème. De plus, le département technique du service clientèle a besoin de plus d’informations que ce qui est communiqué ici et ce département peut aussi traquer tout un tas d’autres informations via les tickets d’assistance, par exemple séparer les différents cas de figure et permettre ainsi de mieux voir ce qui se passe.

Bonsoir,

Nous examinons actuellement des problèmes de connectivité intermitents et il est donc possible que ceci soit la cause de votre problème.

Merci d’essayer à nouveau plus tard et de revenir ici si le problème persiste.

Bonsoir,

Cette information n’est malheureusement pas disponible.

Merci.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Comme Mélanie l’a indiqué, le ton de la conversation ne respecte pas le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 . Rencontrer des problèmes n’est en aucun cas une excuse pour ignorer ce code et passé ce message, nous donnerons des infractions immédiatement tout joueur qui manque de respect, de politesse, est hors-sujet ou toute autre raison indiquée dans le code de conduite. Et finalement ce mauvais comportement de certains sera la cause de la fermeture de la discussion (ce que nous n’avons pas fait pour l’instant dans l’intérêt de permettre aux joueurs de signaler ces problèmes et lire nos messages).

Nous parlons au département technique du service clientèle et ils ont très peu de données pour traiter le problème. Il semble que du très peu de tickets qui ont été envoyés à ce sujet, seul un joueur nous a donné des données et ces données pointent a priori vers un problème d’ordinateur ou de FAI. Cependant il est probable que notre diagnostic est incomplet à cause du peu de données que nous avons. Avec plus de données, il nous sera possible d’en savoir plus sur le point d’origine du problème.

Il faut donc que les joueurs des FAI Orange et Free qui sont régulièrement affectés par ces problèmes de lag soumettent un ticket au service clientèle. Pour ceci, utilisez le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Indiquez dans votre ticket une description précise du problème avec le plus d’informations possible. Un agent d’assistance s’occupera de votre requête dès que possible et vous fournira, selon la situation, plus d’information sur les données dont nous avons besoin.

Bonsoir,

La mise à niveau gratuite qui est mentionnée est la vente de la version Deluxe au même prix que la version Standard pour une période limitée.

Kinshasu.1302:

Bonjour, j ai profité de la promotion des pierres de transmutations fines de vendredi et aujourd’hui dimanche je ne les ai toujours pas reçues. Pourtant mes gemmes ont bien été débitées et les pierres figurent bien dans la colonne achat récent. J aimerais donc savoir s’il est possible de les recupérer svp ?

Merci de bien vouloir contacter le service clientèle en passant par le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Bonsoir,

Nous vous communiquerons les informations dès que nous en aurons, ce qui n’est pas le cas pour le moment.

Veuillez noter que votre discussion est dans le mauvais forum (“Discussions sur Guild Wars 2” est plus approprié).

Merci pour votre patience.

Bonsoir,

Nous sommes désolé pour la perte des objets de votre compte. Comme Mélanie l’explique, il est important que vous lisiez l’article sur la sécurité que nous avons écrit.

La fonctionalité de restauration n’est pas encore disponible. Notez que, lorsqu’elle le sera, la restauration fonctionnera au niveau du compte et elle remettra donc tous les personnages aux niveaux où ils étaient lorsque le personnage restauré était. Une annonce publique sera faite lorsque la restauration sera disponible.

Cordialement.

Bonjour,

Avez-vous essayé de décocher puis cocher à nouveau l’option ?

Bonsoir,

Suite à l’annonce précédent faite par CC Charles, je voudrais poster un dernier appel au respect et demander à chaque participant de modérer ses propes propos. Ce sans quoi nous fermerons cette discussion.

Merci de votre compréhension.

Voici le classement du 23 novembre:

NA Rankings

EU Rankings

Bonsoir,

Nous regrettons que vous n’ayez pas pu participer a l’événement du Rivage Perdu. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir l’option de rejouer ce contenu et nous n’avons aucune sorte de compensation à donner. Gardez en tête que nous organiserons d’autres événements passionnants à l’avenir et nous espérons que vous nous rejoindrez alors.

Si vous avez un problème récurrent lié à votre compte, veuillez nous laisser savoir et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement.

Bonsoir,

Je voudrais partager avec vous quelques remarques concernant le sujet de cette discussion :

1) Jon Peters parle en effet de 2 “designers”, ou concepteur en français. Ceci n’a rien à voir avec les “programmeurs” qui programment spécifiquement ces choses.

2) A moins que vous ne travailliez dans l’industrie du jeu vidéo (et même dans un MMO), je ne sais pas si vous pouvez commenter sur ce sujet sans faire fausse route. Le but de la remarque de Jon était d’expliquer que nos resources sont limitées dans le sujet abordé.

3) Les forums de Guild Wars 2 ne sont pas l’endroit pour discuter de la façon dont nous (ArenaNet) sommes organisés. Créer un MMO est une vaste entreprise et l’organisation de notre société est particulière, puisqu’adaptée à ce travail bien précis. Bien que nous sommes à l’écoute des retours et commentaires des joueurs sur le jeu lui-même, nous pensons que l’organisation de nos équipes doit seule être décidée par des professionnels.

Merci pour votre compréhension.

Dernier avertissement : ce sujet n’est pas pour discuter d’autre chose que des solutions. Au prochain message hors-sujet, nous serons obligé de donner des infractions, voir même fermer la discussion.

Bonsoir,

Après discussions avec l’équipe McM, voici la clarification que nous voudrions apporter :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/pvp/wuvwuv/La-situation-de-guildes-nord-am-ricaines-qui-jouent-sur-le-centre-de-donn-e-europ-en/first#post93881

Merci.

Bonjour tout le monde,

Après discussions avec l’équipe McM, nous voudrions clarifier divers points concernant la situation de guildes nord-américaines qui jouent sur le centre de donnée européen et comment elles ont agi en Monde contre Monde.

Tout d’abord, certains joueurs français étaient mécontents de propos et articles qui ont été publiés à l’encontre des joueurs McM français, sur un ton qui manquait de respect pour ces joueurs. Nous voulons être clairs sur ce point : nous ne tolérons pas les propos qui ciblent une partie de notre communauté sur la base de certains critères tels que leur pays d’origine. Cependant nous ne pouvons prendre des mesures contre ce genre de comportement que dans notre jeu, nos forums et nos réseaux sociaux. Soyez assurés que lorsqu’un tel comportement nous est signalé via l’un des moyens à disposition, nous examinons ces cas très sérieusement et n’hésitons pas à prendre des mesures contre les joueurs incriminés lorsque cela est approprié. Nous voulons que notre communauté se montre respectueuse et fair-play, au-delà de la nature compétitive du jeu, et ceci s’applique à tout le monde, que cela soit en jeu ou sur les forums.

Concernant le fait que ces guildes se soient déplacées des mondes nord-Américains vers ceux Européens, nous avons expliqué que les tags de langue sur nos mondes sont indicatifs (et non pas une fonctionalité du jeu qui est automatiquement appliquée) et que les joueurs peuvent changer de monde s’ils le désirent. Le Monde contre Monde est une compétition internationale qui est jouée sur une longue période et à une échelle globale. Les transferts de monde sont gratuits pour le moment mais deviendrons payants plus tard et ceci devrait réduire l’influence des transferts de monde sur les résultats des matchs de McM. Nous vous indiquerons lorsque les transferts de monde deviendront payants dès que nous le saurons.

Merci pour votre soutien du McM !

Domely.7405:

Je vous ai fait un lexique : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/players/LEXIQUE-des-mots-et-acronymes/79377

Si ça peut aider…

Je l’ai fusionné avec cette discussion afin que ce très utile lexique ai plus de visibilité.

Merci pour votre contribution !

Bonsoir,

Au risque de me répéter, je voudrais rappeler cette information :

A tous les joueurs dont le fournisseur d’accès Internet est Orange : merci de soumettre un ticket d’assistance au service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Indiquez dans votre ticket la nature du problème et un agent d’assistance vous répondra dès que possible avec des instructions à suivre.

Il ne sert à rien de venir poster les informations sur cette discussion. Il vous faut contacter le service clientèle, qui est le département qui regarde de près cette situation précise. Ils peuvent de plus utiliser des informations privées comme votre adresse IP par exemple.

Il peut aussi être utile de rentrer en contact avec votre fournisseur d’accès Internet. Si un ensemble de joueur le font et leur fournissent des données, cela peut accélérer la résolution d’éventuels problèmes dans une situation où un grand nombre de joueurs sont affectés.

Ne signalez le problème que s’il survient régulièrement (que cela soit à la même heure ou pas), car un lag occasionnel peut compliquer la tache de traquer le problème de notre côté.

Bonsoir,

Nous vous demandons en effet de contacter le service clientèle car ce département ont les moyens de regarder la situation du compte de votre ami, ce que nous ne pouvons faire. Une discussion sur le forum ne l’aidera pas.

Nous avons déjà expliqué que la fonctionalité de restauration n’est pas encore disponible. Notez que, lorsqu’elle le sera, la restauration fonctionnera au niveau du compte et elle remettra donc tous les personnages aux niveaux où ils étaient lorsque le personnage restauré était. Une annonce publique sera faite lorsque la restauration sera disponible.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous n’autorisons pas sur les forums Guild Wars 2 les “appels directs à l’équipe”, cf. le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2, et je vais donc fermer cette discussion. Cette discussion part aussi en vrille avec du manque de respect entre contributeurs.

Il existe déjà des discussions sur divers parties de l’événement et nous avons (comme vous l’avez bien vu) déjà communiqué une mise à jour. Si vous avez des questions spécifiques, merci de les indiquer sur les discussion appropriées.

Merci.

Bianca.9872:

Je sais que vous travaillez sur un moyen de dédommager les nombreux joueurs frustrés. Ne nous oubliez pas !

C’est effectivement bien le cas et nous vous en dirons plus dès que nous avons tous les détails. Jusque là, nous vous demandons d’être patient et de garder un œil sur els forums et nos réseaux sociaux.

En attendant plus sur ce sujet, je clos donc cette discussion.

Bonsoir,

Vu que ce sujet peut intéresser beaucoup de monde, je vais l’épingler. Que toutes celles et ceux qui désirent former des grouper pour le donjon des Fractales des Brumes se signalent ici.

Bon jeu !

Voici le classement du 16 novembre:

NA Rankings

EU Rankings

Dernières informations pour celles et ceux qui n’ont pas pu obtenir leurs récompenses du Rivage Perdu : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/D-connect-la-fin-de-l-v-nement-Le-Rivage-Perdu-Lisez-ceci/first#post92848

Mise à jour (18/11/12, 0h25) :

• Correction de problèmes avec certains PNJs d’événement, y compris Canach et ses gardes, et Noll et ses gardes du corps.
• Les événements dynamiques de Noll et Canach resteront actifs tout au long du weekend afin d’éviter d’empêcher les joueurs de compléter les phases.
• Les objets exotiques du coffre des Fractales des Brumes sont liés à l’âme après les avoir équipé sur un personnage.
• La compétence Ice Mine du PNJ élémentaire de glace des Fractales des Brumes ne peut plus être renvoyée.

Mise à jour (17/11/12, 10h) :

• Correction d’un bug des aptitudes et des temps de recharge des objets. Leurs effets continuent correctement lorsque les joueurs sont réanimés après avoir été à terre.
• Correction d’un problème avec le contenu du Rivage Perdu.

Yuki.1765:

Les tokens

Tu comptes 5 tok par fractales. Je trouve que c’est mal payé pour l’effort donné, surtout quand t’a un groupe de pick-up ou faut 1h pour faire 1 fractale.

Les récompenses ne sont pas linéaires, car la quantité de jetons gagnées dépend de la difficulté (qui augmente au fur et à mesure que vous progressez).

Merci de consulter cette mise à jour :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/lostshores/Phase-1-Quelques-pr-cisions-sur-certains-bugs/first#post92273

Mise à jour (samedi 17 Novembre, 21h30):

Nous voudrions apporter plus de clarification sur la situation de la phase 1 du Rivage Perdu, alors que la Phase 2 vient juste de commencer.
Pour pouvoir compléter la Phase 1, il vous faut avoir effectué les étapes suivantes avant que la phase 2 n’ait commencée :

1. Parler à l’Inspectrice Ellen Kiel à l’ouest de la Grand-place de l’Arche du Lion
2. Examiner les débris dans les environs de Mémorial de Moran à l’Arche du Lion
3. Revenir vers Kiel avec le Mystérieux sac mouillé
4. Parler au Sous-directeur Blingg au nouveau point d’intérêt de la Boutique de souvenirs du Consortium, au nord-ouest du Port du sanctuaire à l’Arche du Lion
5. Obtenir le Fragment de carte

Pour terminer la Phase 1, les étapes suivantes de la Phase 1 peuvent être terminé après que la Phase 2 ait commencé :

1. Battre le Sous-directeur Noll et ses gardes du corps (cette partie ne fonctionne pas pour le moment et nous la corrigerons plus tard)
2. Trouver Canach à Garenhoff
3. Battre Canach (ce PNJ est en ce moment en boucle)
   #Revenez vers Kiel pour votre récompense.
   Les autres événements dynamiques ne sont pas recuis pour compléter le Phase 1
   Tous les joueurs peuvent participer et compléter la Phase 2, indépendamment du fait qu’ils aient participés ou complétés la Phase 1.

Merci.

Bonsoir,

Ceci est un bug sur lequel nous travaillons.

Bonsoir,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ en passant par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra aux questions de votre ami dès que possible.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous avons consolidé tous les rapports de bugs sur le donjon des Fractales des Brumes dans cette discussion.

Merci.

Bonsoir,

Ceci est dû à un bug sur le site du service clientèle et l’équipe en charge de ce site travaillent sur la résolution du propblème.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.

Bonjour,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).

Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.