Mais permettez moi de clarifier la situation : les clients affectés par ce problème ont obtenu des clés Guild Wars 2 via des moyens frauduleux ou bien de sites qui ont acheté des clés Guild Wars 2 via des moyens frauduleux (ce qui semble être votre cas). Nous avonc donc demandé aux clients affectés de contacter le revendeur car aucun de ces revendeurs ne sont sur la liste des revendeurs agréés que nous avons communiqué aux joueurs.
L’assistance clientèle traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious (merci au passage de lire ce message important )
Comme indiqué dans ce topic la maintenance d’aujourd’hui vous permettra de supprimer les cartes bancaires enregistrées. Cette fonction sera donc activé à compter de 18h00. Merci
J’ai découvert ce site communautaire dédié au PvP sur Guild Wars 2 et j’ai souhaité le partager avec vous. Si vous cherchez une guilde axée PvP, une team ou si vous souhaitez simplement vous présenter et vous faire connaitre sur la scène PvP allez y jeter un œil sur www.pvp-kyhlo.fr . Vous avez également la possibilité de créer votre propre chaîne de streaming !
Veuillez noter que ce site n’est pas régenté par ArenaNet et qu’il est entièrement crée et modéré par des membres de la communauté.
Merci de ne jamais donné le lien complet vers un site de vente d’or.
Le site dont tu parles n’est pas un site officiel mais un site de vente d’or qui peut compromettre la sécurité de compte. Le seul et unique site officiel pour Guild Wars 2 est https://www.guildwars2.com/.
Je te conseille dans un premier temps de changer ton mot de passe ( marche à suivre) par mesure de sécurité et de contacter l’assistance via ce formulaire pour voir si ton compte a été accédé par une personne tierse et pour enquêter sur la disparition de ces PO.
Après avoir parlé avec Mike Ferguson, je peux vous confirmer que nous sommes au courant du problème et réfléchissons à des solutions. Nous ne savons pas quand une mise à jour sera disponible mais sachez que nous y travaillons.
Je voudrais juste recentrer la discussion et permettre à tous le monde de comprendre qui fait quoi.
Nous (chargés de communauté et modérateurs) ne sommes pas des programmeurs ou des agents du service clientèle. Les programmeurs travaillent dur sur la résolution des problèmes et les améliorations se font en fonction des priorités. Le service clientèle traite les tickets d’assistance des joueurs de façon à aider les joueurs sur une multitude de sujets (là encore il y a des priorités). Nous orientons les joueurs en fonction des besoins, en rapportant les problèmes au service approprié.
Sachez que nous vous écoutons et agissons, même si parfois nous sommes silencieux. Nous ne pouvons par contre pas suivre chaque cas individuel et il n’est pas possible de vous donner une estimation du temps d’attente. Nous vous invitons à la patience et à mettre à jour vos tickets d’assistance (n’en créez pas de nouveau, cela ralentirait le traitement).
Il y a déjà des discussions sur ce sujet et je vous invite donc à y participer plutôt que créér un nouveau sujet. De plus le titre de votre sujet est inapproprié (et comporte des fautes de français).
Nous sommes au courant de cette erreur et travaillons sur sa résolution. En attendant, vous pouvez essayer de nettoyer le cache de votre navigateur et l’erreur devrait disparaitre.
Guild Wars 2 n’est pas Guild Wars et le jeu n’a pas été concu pour ramener tous les concepts et formats du premier, bien que la majorité s’y retrouve sous une forme ou une autre. Ceci ne veut pas dire que dans le futur il n’y aura pas des éléments du jeu qui y ressemblent, mais cela ne veux pas dire non plus qu’il y en aura.
Je vais fermer cette discussion. Merci de vous référer au code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 pour comprendre un peu mieux la philosophie de nos forums. Nous n’avons rien contre les discussions à propos des Charrs, tant qu’elles ne partent pas dans le hors-sujet le plus total, comme ici.
Merci de vous référer au code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 pour comprendre un peu mieux la philosophie de nos forums. Nous n’avons rien contre les discussions à propos des Asuras, tant qu’elles ne partent pas dans le hors-sujet le plus total, comme ici.
Nous travaillons sur un outil pour permettre ceci. Nous ne savons pas encore quand il sera disponible, donc merci de surveiller nos prochaines mises à jour.
Merci de la part du studio ArenaNet pour le soutien des joueurs et la bonne réception du jeu. Nous continuons à travailler dur mais je tenais à vous envoyer ce message.
A noter que nous travaillons déjà sur aperçu dans le Comptoir et que nous continuerons à travailler sur l’améliorer. Pour toute suggestion, dirigez-vous vers le forum Suggestions (merci de lire ce message avant).
Le ton de la discussion hausse un peu au-dessus de ce que le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 code de conduite permet, merci donc d’éviter les hors-sujets ou les messages irrespectueux. Dernier avertissement avant de donner des infractions.
Nous avons fait une analyse de la situation dès les premiers rapports et avons pu identifier que le problème ne venait pas de nos serveurs, mais de fournisseurs d’accès bien spécifiques. Nous avons contactés ces sociétés pour signaler les problèmes de connectivité et c’est donc maintenant à ces fournisseurs d’accès de régler le problème, car il ne nous ai malheureusement pas possible de le faire.
Merci donc de rentrer en contact avec votre fournisseurs d’accès (pour l’instant Swisscom) si le problème persiste.
Au vu du retour des joueurs par rapport aux suggestions, nous avons décidé d’ouvrir le forum des Suggestions.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas donner de retours personnalisés ou individuels aux suggestions, au vu de la barrière du langage et du temps qu’il faudrait pour cela.
Merci aussi de bien noter que le forum des Suggestions ne sera pas ouvert en permanence. C’est une solution temporaire jusqu’à ce que nous déployions une meilleure solution que les forums afin que les suggestions soient délivrées aux équipes de développement.
Ce forum n’est pas un lieu de discussion pour les joueurs et les discussions sont donc régulièrement fermées.
j’ai parcouru le forum et je n’ai pas trouvé la solution à mon problème. Lorsque que je tente de lier mes comptes Guild Wars 1 et 2 j’ai l’erreur que j’ai attaché au message. Lorsque que je me déconnecte et que je me reconnecte je remarque que mes comptes ne sont pas liés. J’ai également essayer avec plusieurs navigateurs web mais sans succès.
J’arrive à me connecter à mon compte Guild Wars 1 et à aller dans mon panthéon et de même avec mon compte Guild Wars 2 mais bien sur aucune récompense de disponible.
Je sais pas si c’est lié au fait que les 2 comptes n’ont pas la même adresse mail mais comme on ne peut pas changer l’adresse mail sur Guild Wars 1 je ne peux pas vérifier.
J’espère que vous avez la solution à mon problème
Merci d’avance
Nams
Je te conseille de contacter l’assistance qui pourra lier tes 2 comptes manuellement. Merci !
Ce sujet a été créé nous permet de tracker les tickets à propos de comptes hackés qui n’ont pas reçu de réponse de la part de l’assistance depuis 5 jours ou plus.
Avant de poster ici, merci de laisser à l’équipe le temps nécessaire pour résoudre votre problème. Il est inutile de créer un ticket et de poster dans ce fil de discussion juste après.
Vous pouvez cependant nous signaler votre ticket une fois que celui-ci ait été dans nos files d’attentes depuis 5 jours ou plus. Pour cela merci de nous préciser les informations suivantes :
Nous enquêtons toujours sur cette erreur code 5. Continuez de nous préciser votre pays de résidence aisnsi que votre fourniseur d’accès à internet si vous rencontrez cette erreur.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Je post ici non pas pour des achats, mais pour la vente d’objets … J’ai remarqué que les taxes du comptoir sont prélevés au moment de la mise en vente puis encore une fois sur la vente en elle même … Est ce normal ou s’agit-il d’un bug ?
Cordialement.
Il ne s’agit pas d’un bug. Il y a une taxe pour mettre en vente puis une autre taxe sur le prix de vente, une fois l’objet vendu.
Merci de contacter le service d’assistance (http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/) en expliquant votre problème. Précisez également le nom de votre guilde ainsi que celui de votre personnage. Merci !
Cette section du forum a été créée pour présenter votre guilde ou pour trouver une guilde correspondant à vos attentes.
Que faire si vous présentez votre guilde :
Veuillez inclure « Recrutement » ainsi que le monde et le nom de la guilde et toute autre information utiles pour présenter votre guilde dans le titre de votre annonce.
Que faire si vous cherchez une guilde :
Veuillez inclure « Recherche de guilde », votre monde ainsi que le type de guilde que vous recherchez dans le titre de votre annonce
Veillez à éviter les titres génériques pour votre sujet, cela aidera les joueurs à comprendre votre annonce sans nécessairement lire votre annonce.
Cette section n’a pas été créée pour discuter des fonctionnalités des guildes en jeu.
Enfin, merci de garder à l’esprit que tous les messages de type « bumping » seront modérés. Nous considérons comme « bumping », tous les messages postés à la suite d’une discussion pour remonter le sujet en haut de la liste.
Si vous souhaitez modifier ou ajouter des informations concernant votre guilde, vous pouvez directement éditer le texte initial de votre discussion.
Cette section du forum a été créée pour permettre à tous les joueurs de s’entraider. Certaines questions peuvent facilement trouver une réponse auprès d’autres joueurs. C’est le but de cette section.
Des questions sur le jeu à « Mon PC est-il assez puissants pour jouer à Guild Wars 2 ? », tout a sa place ici. Vous voulez découvrir certaines recettes en artisanat ou en savoir plus sur les traits et aptitudes de votre personnage ? Ne soyez pas timides et demandez à vos camarades de jeu ici même !
Pour configure votre CCU (ou UAC) pour Guild Wars 2, merci de suivre les étapes suivantes :
1. Trouver votre dossier Guild Wars 2.
2. Faites un clic droit sur GW2.exe et sélectionnez “Propriétés”
3. Choisissez ensuite l’onglet “Compatibilité”
4. Cochez l’option “Lancer ce programme en tant qu’administrateur”
5. Cliquez sur “Valider”
6. Double cliquez sur GW2.exe pour lancer le jeu en utilisant ces paramètres
N’utilisez pas les autres modes de compatibilité car ils peuvent réduire les performances du jeu.
Si votre installation est bloquée à 0% ou si vous recevez un message d’erreur lors du téléchargement, il est fort probable que cela vienne de votre pare-feu ou de vos réglages de sécurité en général qui bloquent votre capacité à vous connecter aux serveurs d’ArenaNet.
Nous recommandons de désactiver votre pare-feu dans un premier temps et observer si cela règle le problème. Nous vous recommandons également de lancer l’installation en tant qu’administrateur.
Désolée pour ma réponse à côté de la plaque !