Guild Wars 2

Bonsoir,

Oui c’est absolument possible. Nous ne pouvons par contre pas nous porter garant de tel ou tel logiciel et vous encourageons à bien vous renseigner avant de les utiliser.

Cordialement.

Bonsoir,

Comme le souligne l’article que Mélanie a mentionné plus haut, la sécurité est un problème complexe et prendre plusieurs mesures contribue à être bien protégé. Notamment, et comme noté ci-dessus, utiliser des mots de passe à chaque site/jeu.

Nous travaillons sur divers améliorations et vous remercions pour votre retour (qui n’était pas dans le bon forum au passage). Merci aussi de faire passer le lien ci-dessus autour de vous afin d’informer un maximum de joueurs !

Bonsoir,

Le forum “Problèmes de compte” n’est pas disponible pour discuter du service clientèle.

La fonctionalité de restauration des comptes n’est pas encore disponible mais nous travaillons dessus. Veullez aussi noter que la restauration fonctionnera au niveau du compte, et non pas du personnage. Ainsi nous pourrons restaurer tous les personnages d’un compte tels qu’il étaient à un moment donné dans le passé, mais nous ne pourrons pas faire ceci pour un seul personnage de votre compte.

Merci.

Bonsoir,

Maintenant que la réponse a été donnée à cette question, je vais fermer cette discussion.

Bon jeu !

Compagnie commerciale du Lion noir

• L’achat de gemmes est en ce moment indisponible.
• Le message latéral “PROMO !” situé sur les objets en promotion de la Boutique aux gemmes ne s’affiche pas correctement.
• Le texte coloré des listes du Comptoir s’affiche parfois de façon irrégulière et illisible.
• La case du filtre “N’afficher que les disponibles” du Comptoir ne s’affiche pas.

Plantages

• Aucun message n’apparaît actuellement lorsque l’application plante et revient au Bureau.
• Si le Lanceur est en exécution lors de la mise en veille de votre ordinateur, un plantage peut survenir si vous cliquez sur “Jouer” en sortie de veille.

Graphismes

• Des rayures peuvent apparaître dans le ciel de l’Arche du Lion avec certains systèmes.
• Sur certains systèmes, les sources de lumière peuvent engendrer des rayures.

Lanceur

• Le Lanceur est susceptible de ne pas répondre si le système est mis en veille pendant une mise à jour de données de jeu.
  • Dans ce cas, veuillez quitter l’application et l’ouvrir de nouveau.
• Notez que les fonctions copier/coller sont désactivées dans les champs de texte du Lanceur.

Localisation

• Les menus de recherche de Guild Wars 2 ne sont pas encore localisés.

Options

• Le paramètre de texture “Élevée” n’est pas disponible. De plus, le paramètre Textures est susceptible de ne pas apparaître sur certains systèmes.

Interface utilisateur

• Un dysfonctionnement du déplacement de la souris peut se produire après une déconnexion du jeu pour retourner au Lanceur, puis une reconnexion immédiate.
  • Si ce problème survient, veuillez quitter l’application et vous reconnecter normalement.
• Si vous déplacez la souris en maintenant le bouton gauche ou droit enfoncé afin de changer de vue ou de diriger le personnage, le curseur de la souris apparaît pendant un court instant au milieu de l’écran.
• La fonctionnalité de caméra ou de zoom sur la carte du monde n’est pas disponible pour la Magic Mouse d’Apple lorsque le défilement est activé.

Nous n’avons pas accès aux informations de compte. L’assistance te répondra aussi vite que possible. Merci de ta compréhension.

Je remonte ce problème. Merci de nous avoir signalé cela.

L’assistance sera en mesure de regarder de plus près ce qu’il s’est passé merci.

Je vous conseille de consulter notre article sur la sécurité des vos comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

As-tu mis ton compte à jour avec ton code final ? D’autre part, il semblerai que ton compte soit bloqué. Merci de contacter le support ou de mettre ton ticket à jour pour en savoir plus.

Cette erreur est liée à votre connexion. Cette erreur arrive-t-elle toujours en heure de pointe ?

Général
• Les joueurs asuras visent maintenant leur cible lorsqu’ils utilisent un fusil.
• Correction de problèmes avec divers événements et défis de compétence.
• Correction de problèmes permettant aux joueurs de se déplacer en dehors de la carte.
• Correction de problèmes bloquant les joueurs sur la carte dans divers endroits.
• Les joueurs peuvent à présent utiliser la banque pour effectuer des découvertes d‘artisanat.
• Correction de bugs pour le Succès d’exploration, les joueurs peuvent à présent recevoir 100% en exploration de carte.
• Ajout d’une fonctionnalité limitant l’expérience et l’or que les joueurs peuvent recevoir en faisant du « speed-farming » en donjon.

Histoire
• Correction de bugs dans “Un rêve différent”, “Une paix fragile”, “Remuer le passé”, " Réunion du Pacte,” “Gardienne du passé”, “ La ligne de vaisseaux”, “ Vol de secrets”, “ Le Prieuré assailli” et “La source d’Orr ”.
• La difficulté de “Au cœur de l’hiver” a été globalement réduite.

Monde contre Monde
• Représailles : cet avantage ne renvoie plus les dégâts reçus par les armes de siège.
• Le Fusil expérimental n’est plus utilisable en Monde contre Monde.

Profession

Guerrier
• Flèche ardente : le temps d’incantation de cette compétence a été réduit.

Envoûteur
• Prestidigitation : l’interruption de cette compétence provoque un temps de recharge complet.

Voleur
• Lignée des ombres : l’effet de cette aptitude ne peut s’activer qu’une fois toutes les 8 secondes.

Ingénieur
• Bottes-fusées : cette compétence n’est plus utilisable sous l’eau. Ceci est un changement temporaire en attendant une résolution du problème projetant les joueurs dans les airs lors de l’utilisation de cette compétence.
• Explosion de champ de mines: cette compétence n’est plus un coup de grâce d’explosion.

Ce forum a été créé pour recueillir tous les messages consacrés à l’assistance technique pour le client bêta Mac de Guild Wars 2. Si vous avez un problème technique ou autre avec le client bêta Mac merci d’utiliser ce forum.

Pour tout autre problème technique, veuillez-vous rendre sur le forum d’Assistance Technique.

Le territoire du Service d’assistance n’a pas d’importance. Les GMs peuvent agir sur tous les comptes.

Merci !

Bonne idée, je fixe cette discussion en haut du forum. Merci Xerox.6749 !

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Bonsoir,

Nous n’avons pas voulu ouvrir ces forums qui encombrerait la liste, déjà longue, des forums Guild Wars 2. Nous pensons que les communautés des différents mondes s’organiseront de leur côté, mais sommes toujours à l’écoute de la communauté sur ce sujet.

Bonsoir,

Nous sommes au courant des problèmes liés aux événements dynamiques et travaillons sur leur résolution.

Merci pour vos retours.

Bonjour,

Merci de poster ici les détails sur les bugs que vous rencontrez en relation aux points de compétence.

Bonsoir,

Merci de contacter le service clientèle en leur indiquant les détails de votre compte ainsi que le ou les noms du ou des personnages sur lesquels vous rencontrez ce problème. Le site du service clientèle est http://fr.support.guildwars2.com/

Merci.

Bonsoir,

Le service clientèle travaille toute la semaine, y compris pendant le weekend. Nous n’avons pas d’estimation générale des temps d’attente pour les tickets d’assistance, car cela dépend des sujets et des périodes.

Quand au sujet de soumettre 2 tickets, nous vous le déconseillons. Choisissez une langue que vous maitrisez et ne soumettez que dans cette langue.

Merci.

Bonsoir,

Seul l’assistance clientèle peut corriger votre situation. Merci donc de les contacter via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Cordialement.

Bonsoir,

Si vous n’avez pas encore créé de personnages sur votre compte Guild Wars 2, il vous est impossible d’utiliser le système d’aide autonome

Merci de contacter le service d’assistance via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Cordialement.

Bonsoir,

Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.

Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important

Si votre ticket d’assistance date de plus de 5 jours, merci de poster le numéro de votre ticket dans cette discussion

Vous pouvez aussi tenter d’utiliser le système d’aide autonome, cf. plus de détails dans cette discussion

Cordialement.

Bonsoir,

La fonctionalité de restauration des comptes n’est pas encore disponible mais nous travaillons dessus. Veullez aussi noter que la restauration fonctionne au niveau du compte, et non pas du personnage. Ainsi nous pourrons restaurer tous les personnages d’un compte tels qu’il étaient à un moment donné dans le passé, mais nous ne pourrons pas faire ceci pour un seul personnage de votre compte.

Merci.

Bonsoir,

Ceci n’est pas possible malheureusement.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous ne savons pas quand la possibilité de changer votre nom de compte sera à nouveau disponible.

Cordialement.

Bonsoir,

Si votre ticket d’assistance date de plus de 5 jours, merci de poster le numéro de votre ticket dans cette discussion

Vous pouvez aussi tenter d’utiliser le système d’aide autonome, cf. plus de détails dans cette discussion

Cordialement.

Bonsoir,

Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.

Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important

Si votre ticket d’assistance date de plus de 5 jours, merci de poster le numéro de votre ticket dans cette discussion

Vous pouvez aussi tenter d’utiliser le système d’aide autonome, cf. plus de détails dans cette discussion

Cordialement.

Bonsoir,

Merci d’être rentré en contact avec nous. Vu que vous avez déjà soumis un ticket d’assistance, la procédure doit donc continuer avec le service clientèle directement.

Nous ne savons pas quand la possibilité de changer votre nom de compte sera à nouveau disponible.

Merci.

Bonsoir,

La fonctionalité pour supprimer votre carte bancaire est maintenant disponible (suite à cette mise à jour ). Il vous suffit de :
1) Ouvrir la fenêtre de la Compagnie commerciale du Lion noir en jeu;
2) Cliquer sur le bouton “Gemmes” (en haut à gauche, avec arrière-plan bleu)
3) Sélectionnez la carte bancaire
4) Cliquez sur l’icône de poubelle à gauche puis confirmer la suppression.

Merci.

Bonsoir,

Cette discussion ne va nullepart et je vais donc la fermer. Comme je l’ai dit plus haut, nous sommes au courant du problème et travaillons sur des solutions.

Merci.

(je poste à nouveau ce message car je ne suis pas sur que tout le monde l’ai lu)

Je voudrais partager avec vous quelques unes des solutions qui résolvent le problème pour certains joueurs. Ces solutions dépendent du type de carte graphique que vous avez, Nvidia ou AMD/ATI.

AMD/ATI

Le problème est souvent du à la configuration du centre de contrôle Catalyst. Nous vous suggérons d’ajuster les paramètres d’anticrénelage (Anti-Aliasing) dans le centre de contrôle Catalyst. Merci de suivre les instructions suivantes :
1. Cliquez-droit sur votre bureau Windows et sélectionnez le centre de contrôle Catalyst
2. Cliquez sur le bouton “Préférences” en haut à droite
3. Changez de la vue Standard à la vue Avancée
4. Sélectionnez l’onglet “Gaming”
5. Cliquez sur “Paramètres d’application 3D”
6. Modifiez l’option d’anticrénelage (Anti-Aliasing) pour utiliser les paramètres de l’application
7. Cliquez sur le bouton “Appliquer”
Une fois ces instructions suivies, veuillez redémarrer Guild Wars 2.

Vous pouvez aussi de façon alternative télécharger et installer le dernier profil d’application pour AMD Catalyst:

• Le plus récent profil d’application peut être téléchargé sur cette page
• Après installation du profil, vous devez redémarrer votre ordinateur afin d’appliquer les changements.

Nvidia

Le problème est souvent du au paramétrage du panneau de configuration Nvidia. Nous vous suggérons d’ajuster les paramètres d’anticrénelage (Anti-Aliasing) dans le panneau de configuration Nvidia. Merci de suivre les instructions suivantes :
1. Cliquez-droit sur votre bureau Windows et sélectionnez le panneau de configuration Nvidia
2. Sélectionnez Gestion des paramètres 3D
3. Vérifiez que le mode d’anticrénelage (Anti-Aliasing) est réglé pour un contrôle par l’application (ou bien cliquez sur Restaurer)
4. Cliquez sur le bouton “Ok”
Une fois ces instructions suivies, veuillez redémarrer Guild Wars 2.

Note: ces instructions sont traduites de l’anglais et sont correctes, mais certains termes pourraient être différents dans la version française des logiciels. Merci pour votre compréhension

Bonjour,

Merci de vous référer à cette discussion pour le problème vous concernant.

Je ferme cette discussion.

Bonjour,

Bien que le message original ne soit pas complètement clair, je ne crois pas que la discussion porte sur un point précis. Je vous encourage donc à recréer la discussion après avoir lu le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2

Merci.

Bonjour,

Cette discussion part sur de très mauvaises bases et je vais donc la fermer en vous encourageant à la recréer en respectant le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2

Nous sommes à l’écoute de la communauté mais ce n’est pas un chèque en blanc pour écrire tout message sur les forums. Le code de conduite est la condition minima à respecter, car il contient des valeurs essentielles que nous voulons voir respectées.

Loin de nous l’idée de ne pas vouloir certains sujets discutés, nous voulons simplement qu’ils le soient d’une manière appropriée (raison pour laquelle je n’efface pas la discussion).

Merci pour votre compréhension.

Encore merci à vous de m’avoir remonté ces tickets, je fais suivre merci !

Bonjour,

Effectivement, il y a déjà des discussions créées à ce titre et je vous invite donc à y participer plutôt que de créer de nouveaux sujets.

Merci !

Loredonia.3956:

GW2 a oublier de rester ce qu’il est. un épisode guild wars, qui devrait plaire aux fans du premier opus.

Guild Wars 2 n’est pas un énième épisode de Guild Wars mais bel et bien un nouveau jeu à part entière. L’histoire se suit certes mais les mécanismes et les personnages que vous jouez sont différents. Je t’invite à consulter notre site officiel :

https://www.guildwars2.com/fr/the-game/

Plus d’informations sur la personnalité des personnages sont disponibles sur le Wiki : http://wiki-fr.guildwars2.com/wiki/Personnalit%C3%A9

Je ferme cette discussion puisque la réponse a été apportée

Merci !

Je vous conseille de signaler ces messages comme “escroquerie”. Une autre solution est également de les signaler directement auprès du service d’assistance http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/.

Merci pour vos efforts

Pour désactiver la fonction d’authentification par email, merci de suivre les étapes indiquées sur cet article :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9194/

Fais-bien attention à l’étape 4. du deuxième paragraphe.

Merci !

Je précise que ton identifiant et mot de passe pour ton compte d’assistance sont différents de tes informations pour te connecter au jeu.

Si tu as oublié les informations relatives à ton compte d’assistance, merci de consulter cet article : http://fr.support.guildwars2.com/app/utils/account_assistance

Bonjour,

Je déplace cette discussion dans la section appropriée.

Bonjour,

Les demandes de remboursement sont à envoyer à notre support client en cliquant ici.

Je ferme cette discussion.

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion vu que le bug a été résolu (nous l’espérons pour la plupart). Si ce problème persiste, merci de créer une nouvelle discussion.