Guild Wars 2

Bonjour,

Merci de bien vouloir vérifier les informations sur la discussion postée ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-me-d-installation-T-l-chargement-bloqu-ou-chec-de-connexion/first#post56178

Nonowmana.3925:

Est ce qu’on pourrais me faire sauter cette limitation ?

Ces limites sont en place de façon stricte et ne peuvent pas être levées. Nous vous demandons donc de jouer en les prenant en compte.

Merci.

Tu as surement autorisé ton IP. Essayes de te connecter à partir d’une autre IP.

Ceci est une mesure de sécurité. Pour savoir comment gérer ces emails d’authentification veuillez consulter notre FAQ sur le sujet : http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9194

koolosblade.8056:

bonjours ,mon compte est suspendu suite a une tentative de hack depuis 5 jours voila le numero de mon tiket:[—-001:000557:54991—-]
vous y trouverez tous les details
merci

Cela n’est pas le bon n° de ticket. Celui-ci devrait être sous le format XXXXXX-XXXXXX.

Bonjour Lokido,

Nous ne pouvons vous donner de date exacte quant à la résolution de votre problème, cependant soyez sûr que votre requête sera traitée au plus vite par notre service clientèle.

Je ferme cette discussion.

Je pense que nous avons fait le tour de la question, je ferme donc ce sujet. Merci de votre compréhension.

Lionsgate.4061:

D’accord je te remercie de la réponse, malheureusement, Anet a supprimer cet achat pour le moment ><, j’espère qu’il l’a remettrons au plus vite :p .

Il y a une maintenance prolongée du système de facturation. Les achats seront de nouveau disponibles une fois celle-ci terminée. Merci !

Nous vous informerons de tout changement à propos des transferts gratuits avant toute modificiation. Merci de consulter le site régulièrement.

Le prêt de compte est contraire à l’Accord d’Utilisateur de Guild Wars 2 comme indique dans le paragraphe 2.(f).(iv).

Bonjour,

Malheureusement, je n’ai pas compris le problème qui vous affecte.

Serait-il possible de nous donner plus de détails s’il vous plaît ?

Merci !

Merci à vous. Continuez de nous donner les numéros de vos tickets concernant les comptes hackés uniquement. Merci !

Bonjour Myrdil,

Le mieux dans cette situation serait effectivement de mettre à jour le premier ticket que vous avez envoyé en y ajoutant tous les détails nécessaires. Ainsi, nos équipes auront tous les moyens nécessaires pour répondre et résoudre votre problème au plus vite.

Merci !

Je suis désolée de voir que tu es déçu de ton achat. Cependant, la revente d’un compte est strictement interdit par le Contrat Utilisateur que tu as signé en créant ton compte : https://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-user-agreement/ (Partie 2.c).

Je te remercie pour ton avis. Je ferme désormais ce sujet avant qu’il ne dérape. Merci !

Bonjour à tous,

Je vous invite à regarder cette discussion pour plus d’explications concernant la fermeture des discussions dans cette partie du forum.

Merci !

Bonjour,

Effectivement Nodd à raison, et je me permettrai de rajouter une citation provenant du même post : “Ce forum n’est pas un lieu de discussion pour les joueurs et les discussions sont donc régulièrement fermée.”

C’est donc pour cette raison que je vais fermer cette discussion.

Ce problème devrait désormais être résolu, merci !

De rien, bon jeu !

Ceci est une mesure de sécurité que nous avons dû prendre. Pour changer ton mot de passe, merci de te rendre sur https://account.guildwars2.com/recovery.

Il semblerait que ce problème ne soit pas isolé à la France, nous avons fait remonter ce problème aux Dev. Merci !

Vos soucis sont surement dus à la maintenance de ce matin. Tout devrait désormais être rentré dans l’ordre.
Merci !

Merci de contacter l’asistance à ce sujet : http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/session/L3RpbWUvMTM0ODA1MDE5MC9zaWQvUzhCNHVENmw%3D

Quel est le message exact que vous recevez ?

Ton problème persise-t-il ? Peux tu nous donner le message exact que tu reçois ? Merci !

L’assistance fait de son mieux pour répondre à tous les joueurs le plus vite possible. Je suis désolée de votre attente. Vous pouvez aussi poster sur ce sujet si votre ticket est vieux de 5 jours ou plus : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/page/2#post61517

Merci de conntacter l’assista,nce si cela n’a ps encore été fait et si le ticket a été crée 5 jours ou plus, merci de poster son numéro dans cette discussion : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-d-assistance-sans-r-ponses-depuis-5-jours-ou-plus/page/2#post60703

De quel pays ton ami essaye-t-il de se connecter et à quel moment ce message est-il reçu ?

Général

• Correction de certaines voix féminines manquantes dans les cinématiques de l’histoire personnelle
• Correction d’un problème empêchant les PNJs de bouger résultant au blocage de certains événements
• Correction d’un crash du client Mac et ajout d’un meilleur système de report de crash à l’assistance

Il semblerait qu’une autre solution pour obtenir l’arobase est de taper la touche Option et la barre verticale | (attention ce n’est pas le caractère l ou i en majuscule).

Merci si possible de poster une photo de votre clavier afin de nous aider à mieux cerner le problème.

Bonsoir,

Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.

Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious.

Cordialement.

Bonsoir,

Le Monde contre Monde vient d’être lancé et les joueurs tout comme nous apprenons pas mal de choses sur comment régler certains problèmes, même si toutes les situations ne sont pas des problèmes. Vu que le McM est le lieu de combats massifs, ce genre de situations est inévitable.

Notez d’autre part que le forum n’est pas l’endroit pour communiquer sur ce ton. Nous accueillons vos retours et informations avec plaisir, tant que ceci respecte le code de conduite des forums officiels Guild Wars 2 .

Merci.

Bonjour,

Nous traquons encore quelques bugs qui empèchent les joueurs de jouer ensemble en groupe dans un donjon, mais dans l’ensemble c’est un aspect du jeu qui fonctionne. Beaucoup de guildes jouent en ce moment même à Guild Wars 2 en guilde.

En ce qui concerne le format “Guilde contre Guilde” du jeu originel, nous avons déjà dit que nous n’avions pas de plans particuliers pour le ramener, au-delà d’une carte comme “l’héritage du feu bélligéranté” dans le JcJ de Guild Wars 2.

Merci.

Loredonia.3956:

dans gw1 on pouvait mettre 500 competences dans chaque slot… possibilitées infinies (ok certaines inutiles…)

Il y avait beaucoup de build qui ne marchaient pas dans Guild Wars et c’est sur cette base que le système de Guild Wars 2 permet d’éviter ces situations, sans limiter les choix de manière significative.

Bien que l’article que nous avons publié il y a longtemps déjà sur l’ancien site GW2 n’existe plus, je peux vous assurer que c’est un aspect auquel les game designers ont bien réfléchit. Le fait qu’il y ait 10 compétences, la possibilité de changer d’arme pendant le combat (sauf pour 2 professions qui ont accès à des possibilités similaires) et les aptitudes fournit un très grand nombre de choix aux joueurs. Isaiah “Izzy” Cartwright avait regardé ça de près et confirmé ceci.

Bonjour,

Je vous invite à lire les précisions que j’ai apportées ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/dungeons/Difficult-des-donjons/page/2#post61238

Merci.

Colin Johanson a déjà expliqué (en anglais ici) que des ajustements locaux seraient fait aux donjons, mais pas une réduction globale de la difficulté. Il est encore trop tôt pour beaucoup de joueurs pour commenter sur la difficulté, car ces donjons requièrent une bonne connaissance du jeu, une certaine coordination et une tactique.

(Colin compare cette situation à celle du Domaine de l’Angoisse lors qu’il a été lancé dans Guild Wars et comment les joueurs le trouvait trop facile quelques mois après; il explique aussi que nous faisons des tests en interne et continuer de surveiller la situation)

Merci pour vos retours, je ferme donc cette discussion.

Bonjour,

Si vous estimez qu’il y a une exploitation de bug, merci de le signaler directement via notre adresse mail dédiée: exploit@arena.net

Merci pour votre coopération.

Bonsoir,

Cette discussion commence à partir dans tous les sens. Merci de soit recentrer le débat ou bien de vous absternir, sous peine de voir la discussion fermée .

Merci.

Bonsoir,

Cette fonctionalité n’est pas disponible. Bien que nos équipes ne travaillent pas dessus, il est possible qu’elle soit proposée plus tard.

Merci.

Mise à jour : vous pouvez aussi utiliser le clavier virtuel intégré à Mac OS X via Préférences Systèmes > Internationnal > Menu saisie

Si vous rencontrez ce problème, merci de bien vouloir rapporter ci-dessous le type et modèle précis d’ordinateur Apple que vous utilisez, et si possible poster une photo de votre clavier.

Merci pour vos retours et conseils, une discussion a été épinglée à ce sujet ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/mac/Le-caract-re-arobase-et-le-client-b-ta-Mac-18-09-12/first#post61128

Merci pour vos retours et conseils, une discussion a été épinglée à ce sujet ici :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/mac/Le-caract-re-arobase-et-le-client-b-ta-Mac-18-09-12/first#post61128

Bonjour,

Nous sommes au courant que le client bêta Mac ne permet pas actuellement d’utiliser le caractère arobase (@) pour entrer votre adresse email. Une alternative à cette touche est de presser la touche Alt puis le caractère ` (à gauche de la touche entrée).

Vous pouvez aussi si vous le désirez basculer votre clavier en “américain” (ou QWERTY) via les preferences systèmes.

Ce problème sera rectifié dans une future mise à jour.

Merci aux joueurs qui ont rapporté le problème et proposé ces solutions !

Bonsoir,

Ce forum est dédié au retour sur la localisation et non pas à la discussion de ce sujet. Je ferme donc.

Merci pour votre compréhension.

Bonsoir,

Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important

Si votre ticket d’assistance date de plus de 5 jours, merci de poster le numéro de votre ticket dans cette discussion

Cordialement.

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Merci de poster les détails de ces bugs dans cette discussion :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Bugs-li-s-aux-points-de-comp-tences-postez-ici/first#post60413

Bonsoir,

Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ Un agent pourra regarder la situation de plus près.

Cordialement.

Bonsoir,

Nous ne discussons pas de chaque situation individuelle en public et sur les forums. Ceci est d’autant plus important en ce qui concerne des sujets relatif à un compte ou à sa sécurité.

Le service clientèle est équippé pour répondre à vos questions et vous devez donc attendre la réponse de l’assistance clientèle, qui traite les tickets soumis par les joueurs dès que possible. Il y a beaucoup de tickets et ceci occasionne plus d’attente que nous n’aimerious. Merci au passage de lire ce message important

Vous pouvez aussi tenter d’utiliser le système d’aide autonome, cf. plus de détails dans cette discussion

Cordialement.